抄核收专业工作总结
抄核收专业工作总结该怎么写呢？下面小编整理了抄核收专业工作总结，欢迎大家参考！
篇一：抄核收专业工作总结
xx年，连南供电局三江供电所抄核收班的总体工作。在三江供电所领导的正确领导下，在供电所其它部门班组的热心配合下，抄核收班全体人员以安全生产为中心、以狠抓电费回收和班组建设管理为重点，通过全体班员的坚持努力下，顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。一年工作情况汇报如下：
一、班组人员情况
我班现有班员共10人，其中，女员工有8人，体现男女员工的比例严重失调。班组内存在2名在2年内将要退休的员工，新老员工比例严重失调。同时，今年新到岗位报到的有3人，从班组调出的2人，退休职工1人。新到位员工的岗位培训严重不足，造成新到位员工难以在短时间内适应新的工作岗位。另外，人员调配过于频繁，抄核收工作需要长时间的适应能力，新到位的员工在短时间内，无法正常地开展日常工作，造成一段时间内，班内事情处理压力大。抄表班的总体工作任务较重，抄核收班需要负责三江供电所管辖范围内的1.5万户，县城范围内，平均每个抄表员每月需要抄表1800户左右。部分抄表员，随着年龄的增长，无法正常接收、完成工作任务。
二、今年工作情况
今年抄核收班顺利地开展全年的班组工作任务，完成对大工业用户、小水电站用户等用户表数1.5万个的抄表收费、催费工作，全年抄表次数高达12万次。电费通知单、电费催缴函、停电追费通知单等的派发工作良好。并对用户表计核对用户的信息记录，
进行张贴标签。客户服务，停电通知到位率完成良好，基本做到对重要用户进行提前的计划停电和临时停电通知到位。按局市场营销部的要求，做好电子账单宣传工作到位，并持续开展此项工作，力争在2012年基本实现电子帐单的实施。
三、存在问题
1. 电费回收工作：电费催收难度大，主要存在于受历史遗留问题影响及政府影响。次要原因是，县城人口流动大，造成电费追收难度大。班组内人员不够，车辆缺乏，难以形成停电、追费、复电等工作的及时有效进行。
2. 对电费风险预防不够，体现在收预付电费态度不够坚决，对存在电费风险高的用户，没用作出及时的预控处理（收取预付电费）。特别是对用电量大的新装用户没有及时收取预付电费，有可能造成以后的电费追收工作难度加大。
3. 有部分抄表人员业务知识不够强，对营销系统使用不够熟练。需要加大对本班组所有人员的业务知识的培训。
4. 客服工作仍有不到之处，主要体现在部分员工在遇到素质较差的客户时，不能应对处理。部分员工对客户服务工作不够认真，认为客户服务工作不重要，不需要认真执行。
5. 由于工作单的走流程问题，容易产生错误收费，不能收费等，影响正常的电费回收工作。
6. 抄表员的工作责任心不够强，在抄表过程中发现问题不能及时上报或者处理，抄表不到位，追收工作不到位。
四、今后工作建议
1. 完善业绩考核制度，并严格按照考核制度进行考核。对工作不认真、不负责的人员，要加以考核，拒不服从的予以坚决的处罚。
2. 与个人签订抄表、催费责任书，确定了每个人的工作责任。通过实施相关的措施，约束每个班组人员认真做好自己的本职工作，切实提高抄核收班全体员工的工作积极性。按时完成分配的各项工作，从而加强班组管理和人员管理。
3. 明确分工、责任，做到工作到位、责任到人。
4. 要求抄表员结合辖区客户缴费情况，对电费回收存在风险的客户建立预防档案和具体应对措施。
五、展望2012
1. 认真完成当年的抄表计划，按时录入电表数据，计算电费电费，发行电费。加强电费回收力度，建立预防机制。同时，针对今年电费回收工作中出现的问题，修改、完善电费回收考核制度，并采取有效的措施，不断提高电费回收率。
2. 做好巩固常态管理工作，对照考核的指标，要认真进行自查工作，确保明年全年的指标能够按时完成。
3. 加强班组人员的业务知识培训，确保培训的到位情况及培训的效果。
4. 全体班员要做到积极努力，团结互助，确保在2012年我班还将再接再厉，取得更大的成绩。
篇二：抄核收专业工作总结
李**，于1983年6月参加工作，目前在国网**局抄表班工作，至今已经有32个年头，在工作的32年里，因为我本着细心、认真、负责的态度去工作，在我所管辖的范围内从未出现责任性障碍和违章。由于工作需要，中间换过几次工种，但是干与抄核收相关工作也有25年，对相关业务的熟练程度非常高，在工作中能够独当一面并且起到带头模范作用，在实际的生产过程中能够熟练的解决相关问题。在证书评定方面，我通过自己的学习总结，已于2000年3月取得“抄核收高级证书”。我从上班时就不断的学习相关理论知识，在平常的工作中，我通过对理论知识、业务知识和社会知识的不断学习、积累，不断完善和充实自我，增强自己的综合素质、社会素质、企业素质。在工作中不断地提高了自己的各项业务水平，在工作实践中的历练，我的各项水平都有了相应的提升，在近几年的工作中，我坚持以市场为导向，以服务为宗旨，以效率为中心，坚持按照单位的各项规章制度，严格要求自己，兢兢业业坚守在自己的岗位上，力求做好自己每一项本职工作，完满完成了公司要求的各项工作和指标，并取得了一定的成绩。现我将自己多年工作的技术总结以文字的形式陈述如下：
一、深刻的认识到提升自己思想的重要性
“只要思想不滑坡，困难总比办法多!”首先只有思想正确，才能保证优质的工作作风和爱岗敬业的精神。因此，在抄核收的工作岗位上，我注重不断地充实自我，提高自己的思想素质和理论素养，不断学习相关的理论知识，用正确的理论来指导工作、学习，在实践当中充分发挥自己的主观能动性，做到理论与实际有机的结合，形成一个完整的体系，在部门面临重要决策的时候，我总能够根据自己日积月累的工作经验给出至少六条以上具有采纳性的合理化建议，得到了同事的肯定和部门领导的表扬。
二、进行集中学习，做好笔记和心得体会
在除却日常的本职工作当中，我还利用业务时间进行自考，不断拓宽自己的学习面，提升自己的综合水平，并及时了解政治实事，与党中央在思想上保持一致的同时与公司在工作上保持一致，思想上不断向党组织靠拢。同时，结合工作实际与班组的成员一起有针对性的学习、讨论工作学习方法以及每个人的`心得体会，取长补短，去其糟粕，留其精华。用正确的思想理论武装自己的思想，指导自己的日常工作，不断改造自己的世界观，提升自身的思想境界，认真贯彻执行党的路线、方针、政策。按照上级的指示和安排部署，积极参加各项活动，于****年参与班组“****”高损馈路分析技术创新，该项目获得省公司班组创新二等奖，在此次实践活动当中，我凭借自己丰富的实践经验为班组提出了具有创造性地建议。在活动中不断总结、体悟，将活动中自己所收获的精神财富投资在实际的工作当中。
三、以全心全意为工作服务的宗旨，在工作学习中认真实践，牢固树
立自己的公仆意识
在平常的工作中，坚持深入到一线，深入了解客户存在的种种困难，从而进一步改进工作方式，提高办公效率和能力。同时，严格要求自己。在不违反原则的情况下。减少客户的办理程序，全心全意为客户节约时间，让客户少跑路。对待自己的徒弟，我力求将自己的毕生所学、实际工作经验教授给我的徒弟，通过理论与实际操作相结合，将中级工技艺耐心、全面的传授给我的徒弟，在抄核收中级工等级考试中我的徒弟顺利通过并取得了优异的成绩。同时我恪守职业道德，通过自身的努力为客户树立诚信待人、优质服务的形象。为自己树立良好的工作形象、为企业树立良好的企业形象。
四、不断的高自己的技术水平和业务水平
由于自己干抄核收的工作时间比较长，无论刮风下雨还是下雪冰雹，都能够按照公司规定的时间抄时抄表，用心做到“不提前、不推后”。在日常的抄表工作当中，做到“不估抄、不代抄、不漏抄”。力求抄表率达到100%，保证自己的工作效率、维护企业形象。我热爱我的岗位、热爱我的日常工作，同时遵纪守法、具备良好的职业道德。在具体的工作当中，我时刻要求自己认真核对户名、表号、倍率等。我时常提醒自己“责任重于泰山”，作为一名电力职工在保证人身安全的前提下，责任是我追求的第一要务。在做到准确无误的抄核收的同时，遇到用户标记出现故障等相关影响正常抄核收的问题时，我都能做到及时更换表计并按照相关规章制度追补电量，减少企业的损失。在此基础之上，每月按规定时间及时通知客户当月电费金额并
告知其及时缴纳。由于通知及时、到位，月月电费都能按时收缴，且回收率能够达到100%。在长期的抄核收工作当中，我常常意识到自己在理论方面的知识还存在许多欠缺，在今后的理论知识学习的时候，我会对其做进一步加强与完善。在工作中，遇到问题的时候，对于能够自己解决的问题，做到自己想办法解决，对于自己解决不了的问题，及时向同事们请教，直到搞清楚为止，杜绝自己对于业务方面的盲区转变成死区。由于工作积极性高、认真负责、所以我被一致推荐为我们抄表班的组长，我也深深地意识到自从担任此职位之后自己肩上的责任感更加强烈。在工作和时间的历练中，通过自己的不断努力、总结、创新，业务能力和业务水平都有了不同层次的提高。
虽然自己的水平相比以前有了一定的提高，但是自身还存在一定的不足之处，我在今后的工作中定会不断地进取。努力工作，取长补短，为我公司的发展做出更大的贡献。
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