物业管理工作总结

时间：2023-06-07 08:13:03 工作总结我要投稿

物业管理工作总结范文

　　总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，快快来写一份总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？以下是小编为大家收集的物业管理工作总结范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

物业管理工作总结范文

物业管理工作总结范文1

　　自今年6月份调入xx物业治理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将个人工作总结报告如下：

　　一、自觉加强学习，努力适应工作

　　我是初次接触物业治理工作，对综合治理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积存阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

　　二、做好物业治理工作规划，心系本职工作，仔细履行职责

　　(一)急躁细致地做好财务工作。

　　自接手治理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规章，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据治理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求准时进展对账，没有消失漏报、错报的状况。三是准时收缴效劳费。结合xx的实际，在进一步了解把握效劳费协议收缴方法的根底上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的效劳费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的效劳费已全额到账。四是合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，积极帮助治理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监视关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化建议。

　　(二)积极主动地搞好文案治理。

　　半年来，我主要从事办公室的工作，xx的文案治理上手比拟快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对治理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案治理工作。到治理处后，对档案的系统化、标准化的分类治理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记治理。

　　(三)仔细负责地抓好绿化维护。

　　小区绿化工作是10月份开头交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和治理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比拟严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。

　　三、主要阅历和收获

　　在工作半年来，完成了一些工作，取得了肯定成绩，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：

　　(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟识根本业务，才能尽快适应新的工作岗位;

　　(二)只有主动融入集体，处理好各方面的`关系，才能在新的环境中保持好的工作状态;

　　(三)只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责;

　　(四)只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

　　四、存在的缺乏

　　由于工作实践比拟少，缺乏相关工作阅历，本年的工作存在以下缺乏：

　　(一)对物业治理效劳费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时;

　　(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握简单，微观上掌握困难;

　　(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化治理上还要下更大的功夫。

　　五、下步的准备

　　针对工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

　　(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;

　　(二)加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

　　(三)管好财、理好账，掌握好常常工程开支;

　　(四)想方设法治理好食堂，处理好本钱与伙食的关系;

　　(五)抓好小区绿化维护工作。

物业管理工作总结范文2

　　在20xx年工作的一年中，我时刻坚持识大局、顾大局的工作原则，要求自己以岗位意识、责任意识和效劳意识对待工作中的每一件事情。工作不断创新、开拓进展，很好完成了各项物业收费和效劳工作。现将一年来的工作完成状况汇报如下：

　　1、今年以来，每月按时查抄水电表准时核算，收取各项费用，全年总收入440万余元，总支出420万余元。收取龙泽丽都、沂河明珠、东方名城三小区取暖费并进展供暖。

　　2、每月按收费时间筛选催交户准时下催缴单，筛选停电住户并催促小区停电，准时收取欠费，上交财务部。

　　3、每月按时对银行扣款金额进展核对，打印扣款明细按时交财务部入账。对每月各小区收支状况整理报表，按时上报规划部。

　　4、每月建立住户欠费台帐及新增住户交接的计费台帐。并准时办理新增住户和过户人员的交接手续

　　5、对全部小区购置物品分小区建立台账，所购物品准时入帐，做到了帐物相符，各小区支出状况清晰明白。

　　6、对各小区来办理户口迁移手续的住户准时办理，并建立档案。

　　7、帮助各小区计生治理人员组织全年育龄妇女进站普查，组织东方小区育龄妇女的进站普查。迎接县计生局规划生育检查。

　　8、仔细搞好小区各项效劳工作，准时反应小区业主提出的问题，提高效劳质量，确保业主满足。

　　9、加强业务学习，提高工作力量，一年里，我通过学习不断充实物业效劳与治理的'学问。深入实际。通过了解物业治理和效劳过程中的每个细小环节，提高综合分析力量。注意沟通与沟通，提高协调办事力量。熟识业务。熟识物业工作的详细环节，了解相关的政策，做到心中有业务，干中学业务。学习新的物业治理条例。

　　20xx年对于我来说是劳碌的一年，更是收获的一年。通过一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但还存在着诸多缺乏。在今后工作中，更要严格要求自己，以09年工作指导思想、目标、要求为动身点，严格遵照公司的各项规章制度，努力将自己的理论学问运用到实践，做到学以致用，为公司做出自己的微薄奉献。遵循和发扬效劳主业的精神，紧紧围绕“以效劳求生存、以治理求效益”的思想。仔细学习业务学问，提高自身文化水平，总结阅历，提高工作效率，搞好收费及各项效劳工作，为广阔业主制造一个安定和谐的生活环境。

物业管理工作总结范文3

　　如今一年的工作已经在年底的时候划上了句号，也就意味着是时候对自己的工作有一个简洁的总结了。这一年在物业中的工作进展也是比拟的顺当，并且工作的这段时间我也是学习到了许多的东西，明白了不少的道理。

　　一、工作方面的成果

　　对于领导交代下来的工作我都是有特别仔细的完成，各项任务都是有以书面的形式进展上报，也较为明确的将自己的所完成的'工作状况表示清晰。另外对于各位业主向物业反映的各项问题也都是在努力地实施，这一年已经将大局部的问题都解决了，并且得到了业主们的确定。对于一些比拟困难的事情都还是有在进展持续的跟进，就盼望能够尽快地得到解决，为业主排解忧虑，生活更加的幸福。这一年的时间整个小区在安全方面都是比拟良好的，尽管如此还是在安全方面下了不少的功夫，也依据业主的想法与意愿，增加了不少的安全防护措施。

　　二、个人的成长

　　在这一年的工作中，我慢慢地与各位业主之间有了更多的沟通，也更多的明白了业主们对于物业的期望，固然在了解这些之后也是有逐步在去实施，也就是盼望能够在这样的方式下去让自己的工作做得更好。对于我个人来说，我更加清晰的明白个人的力量对于这份工作有更大的影响，所以更是需要在工作上特别的专心，争取能够较好的完成好自己的工作，也能够在工作中得到更大的成长与转变。在领导与同事的帮忙下，我已经是更加的熟识物业中的工作，更是在处理事务上得到了更多的熬炼，也总结了不少个人的阅历，同时在每天的工作更加的娴熟，可以较快的解决好问题。

　　三、存在的问题

　　在平常的处理业主的问题上还是会有些的拖拉，像是业主反映的问题，没有方法准时的去跟进。在自己的工作安排方面还是有些问题，更是有时候的工作会比拟的混乱，没有一个既定的秩序，没有较好的工作安排。虽然个人在面对工作的时候也是有付出较多的努力，但还是会由于阅历的缺乏，而没有方法得到更好的解决。所以在自己的工作方面还有较多的事项是需要摆正姿势的，而在将来的时间上也是需要付出更多的心血去有更多的努力。

　　面对接下来的工作，我会更加努力地去面对，就想要自己能够在生活招找寻到自己真正的奋斗目标，有重点地去进展转变自我，在工作中去成就更棒的自己!

物业管理工作总结范文4

　　20xx年完善时空物业部工程团队在公司领导的关怀和支持下、在领悟公司提升物业效劳品质的效劳方针指引下，充分调动广阔员工的积极性，以提升物业治理效劳为根底，以业主无埋怨、效劳无缺憾、治理无盲点、工程无缺陷为工作标准，通过积极的探究和不懈的努力，以踏实的工作作风，在标准化治理安全文明生产、提高效劳质量、队伍建立等方面取得了肯定成绩。

　　详细工作安排：

　　一、加强治理，持续改良

　　1、完善配套设施

　　自业主入住之后，完善时空园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处，20xx年工程领导工程及人员协调进展各方处理，弥补缺乏，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信任，如增设自行车场、a栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。

　　2、突发大事处理

　　针对园区的实际状况，完善时空物业部制定并完善各项应急预案，对突发大事做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发大事时能够沉着应对，消退安全隐患。

　　3、节能治理

　　针对园区能源公摊量大，业主交费难，工程部讨论制定楼内公共区域及地下停车场，实行多项改良节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。

　　4、档案治理

　　档案治理是在物业治理当中的一项重要工作，工程部中工作专人对档案治理，在形式上，留下了治理者的笔迹和签名;在内容上，记录着物业、业主和治理过程的真实面貌。各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、具体，并不断更新，保持数据的完整及牢靠性。

　　5、培训治理

　　依据完善时空实际状况，物业部年初制定了具体的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安学问的穿插培训，使员工物业学问全面化。

　　6、安全防范治理

　　6.1消防治理：

　　火灾是物业安全治理的最大敌人,一旦发生火灾，业仆人身和财物都会受到严峻威逼。为此，我们以安保部为中心以工程经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监视治理并将消防责任分解到各户，向其讲解消防学问。在20xx年11月9日进行了完善时空园区消防演习，提高物业部员工及业主的消防安全仪式及消防防火学问。

　　6.2治安治理：

　　为了保障园区业主的安全，完善时空安保部对保安队伍实行严格培训，贯彻六防措施，实行群防、群检、群治，以确保万无一失。针对特殊区域实施重点布控，如在自行车场盗窃高发区实行严密布防，胜利抓获盗窃者3人，为业主挽回直接经济损失数千元，受到业主赞誉。由于完善时空园区安全治理的精彩，因此被海淀区评为综合治安优秀园区。

　　7、环境治理

　　7.1监视、治理园区绿化、绿植公司，对园区绿化、绿植实行合理搭配，突出特点，到达自然、和谐、放松的效果。同时，祛除疾病，胜利抑制了美国白蛾在园区的扩散。

　　7.2对园区垃圾实行分类，利国利民。节省、回收资源，受到了市、区两级领导及园区业主的赞誉。

　　7.3为了使园区大厦整体清洁，提升园区环境品质，物业部在本年度对大厦外墙面进展了两次清洁，在清洁过程中派专人跟进、监视，严把质量关，通过洁净、干净的大厦外观，优化园区环境。

　　8、客户效劳

　　8.1针对收费难工程部成立了贴心管家小组专人负责、更好的为业主供应贴心效劳，每周针对收费状况开会分析总结工作阅历，不但使效劳品质有所提升，而且胜利化解了收费危机。从贴心管家小组成立前的每月收费80万元到小组成立后每月140万元的收费飞跃，根本完成了公司的收费指标，减轻了公司的支出压力。

　　8.2大厦内制作了不锈钢企业名牌，大厦外制作楼牌号，便利了园区来访客户，同时也大大提升了园区大厦品质。

　　8.3成立工程部宣传小组，制作宣传栏，向园区业主公示实创上地物业公司及完善时空物业部的工作状况，并准时向业主供应相关信息。如天气预报、租房信息、生活小常识等。

　　8.4对毗邻业主间的冲突进展协调，以消退彼此埋怨心情，建立邻里和谐。如：a栋三层xx电信机房电磁干扰a403电脑闪屏问题。经过物业部领导与电信屡次协调，最终得到了圆满解决。e栋三层富迈数据公司人员多，影响同层其他公司人员用卫生间，物业部通过改造卫生间，增加蹲位和大量细致的沟通工作，最终将冲突化解。

　　8.5在接待业主投诉中，针对投诉内容进展分类，由相应部门处理，争取在最短时间内解决并对处理结果对业主进展回访。

　　8.6主动、积极地与业主进展沟通，宣传物业部的工作及公司的效劳理念，制造时机及条件营造良好的`气氛，引导并掌握舆论导向。

　　二、优质效劳、赢得欣赏

　　1、由于物业治理效劳的提升，赢得了业主的信任，本年度完善时空物业部共帮助业主完成接待工作上百次，其中人大代表团两次、全国中宣部领导三次、知名企业合作峰会6次，良好的专业素养赢得了来访单位及业主的高度欣赏。

　　2、今年夏天a402完善xx公司，有一配电箱的总开关频繁跳闸，严峻影响了业主的正常办公，物业工程部准时组织技术力气帮忙该公司进展了彻底排查，最终发觉掉闸缘由是由于负荷过于集中，三相用电负荷严峻不平衡，造成单项超负荷掉闸，为了保证业主的正常工作不受影响，工程技术人员避开正常工作时间段，在午夜加班加点解决该项问题，工程人员解业主之忧、想业主之想的工作赢得了业主的赞扬。

　　3、供暖制冷工作是园区的重要工作的一局部，为了部影响业主的供暖保证设备的正常运行，工程部每年在制冷与供暖的间歇期都对设备进展检修，更换易损部件，本年度由于a栋8层ibm公司的延时制冷给完善时空物业部换季检修工作带来了巨大不便，ibm延时制冷完毕后留给工程检修的时间只有7天(每年检修时间为两个月)如何在短时间内完成检修工作成了技术难点，经过工程技术人员的反复论证，打算进展分段检修，最终完成了检修工作，ibm保障了园区的正常供暖使园区业主无一投诉。

　　4、垃圾分类工作达标是北京市政府申办奥运会对世界承诺工程之一，本年初，根据北京市及上地街道办事处的要求，完善时空物业部特地成立了垃圾分类领导小组，制定了相关制度及流程，配置了相关设施，相关负责人细致、系统的对参加员工进展培训讲解，使垃圾分类工作最终高质量有序进展，受到了市领导、区领导的好评。由于垃圾分类工作的精彩，对北京市政府拟列为垃圾分类优秀园区。

物业管理工作总结范文5

　　时间过得真快，一刺眼20xx年上半年过去了，在分公司的正确领导下，我根据公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奋、仔细努力做好后勤工作，完成了全部任务，取得良好成绩，现将20xx年上半年工作状况总结如下：

　　一、仔细做好物业治理工作

　　我每月按时缴纳财宝广场、羊城国贸、食堂物业治理费和水电费、绿化费，定期更换大门密码，准时通知各部们。定期检查各个部门消防工作，消退消防隐患，为分公司营造良好的工作环境。

　　二、仔细做好固定资产、低值易耗品治理工作

　　我加强固定资产和低值易耗品的治理，做好相关审批、报批工作，确定保管人，定期和财务人员检查，确保固定资产、低值易耗品不失少。我按规定做好固定资产报废工作，找三家有资质的公司进展报价评估，确定一家后签订保密合同上报给集团并妥当保管。

　　三、仔细做好备品、办公用品治理工作

　　我准时把握备品，办公用品库存量，准时提报增补规划，备品选购后准时登记入库，办理好出库手续，每月盘点一次，仔细做好每月出入库盘点统计工作。

　　四、仔细抓好食堂治理，保证员工就餐

　　从去年底开头，我在公司四周租房装修好作为食堂，定做IC卡发给每个员工，保证员工就餐。在食堂治理中，重点抓好三方面工作：一是根据公司领导的要求，在效劳态度和饭菜质量上多下功夫，做到一日三餐供给，每顿主食都在六个品种以上，每顿主食都配有两个肉菜和适口的菜汤，让员工吃得养分满足。二是严抓食品卫生安全关，每位食堂工作人员每年都要进展一次体检，体检不合格者不予上岗，要求食堂工作人员贯彻落实食品卫生法，切实做好食品卫生、餐具“一洗、二冲、三消毒”等工作，工做台做到随用随清，每周厨房进展一次大清扫，确保食品卫生，不发生食品安全事故。三是做好餐费和福利费计提工作，早、中、晚餐打卡金额设定为早餐5元、中餐20元、晚餐10元，根据7月食堂购置食物17738.8元，公司29人，每人每餐，早餐2.8元、中餐11.2元、晚餐5.6元对应的实际三餐为607.6元。根据等价置换的原则，每月每人打入虚拟金额1000元，每月每人按上述餐标和实际用餐数累计金额，作为计算依据。依据计算得出的比例乘以当月实际发生的食堂购置食物费用即为个人当月消费的费用，该费用与平均数超欠额在福利费发放额中相应增减。

　　20xx年上半年，我仔细努力工作，虽然完成了任务，取得良好成绩，但还是存在肯定的.缺乏问题，主要是有些工作还没有做到位，工作规划性和精细化不够，工作积极性和主动性不强，肯定程度上影响了工作的进展。进入20xx年下半年，我要加强学习，提高自己的后勤业务治理水平，根据公司领导的工作要求，进一步做好各项后勤治理工作，力争取得更大成绩，为公司的进展作出自己应有的努力和奉献。

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