服务业工作总结(15篇)
总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此我们要做好归纳，写好总结。总结怎么写才是正确的呢？下面是小编帮大家整理的服务业工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
服务业工作总结1
为保证我市市服务业统计数据质量，客观反映服务业的发展情况，借鉴近年来服务业统计工作中存在的问题，市统计局服务业处积极想办法，上措施推进我市服务业统计工作。
一、贯彻执行省服务业调查制度。
参照省服务业调查制度，结合我市市实际情况，全面、及时反映我市市服务业的发展情况，市统计局分别召开了全市限额以下单位和个体服务业统计工作培训会，限额以上服务业统计调查工作培训会，和大企业服务业统计工作会。对系统内单位、限额以上单位和法人单位较少的企业单位采用全面调查的方法，限额以下单位和个体经营户采用抽样调查的方法。同时对个别行业辅以重点调查、典型调查作为补充。初步建立和完善了服务业统计调查体系。
二、确保服务业各责任部门专业人员全部培训到位。
采取“先统一、后重点突破”的原则，对报表制度和数据处理程序进行统一培训，再派专业人员走访相关部门，及时了解相关部门的困难和问题，通过一对一的指导和电话咨询等方式及时给予帮助。
三、对责任部门之间、责任部门与被调查单位之间进行及时有效的协调。
针对被调查单位主管部门的划分，调查单位不配合等情况，服务业处专业人员及时介入，对被调查单位进行全面了解，根据实际情况，重新调整被调查单位的主管部门，并协调被调查单位及时报表给相关责任部门。对某些不配合的单位和个人采取必要的法律手段，以确保服务业统计工作的顺利推进。
四、数据处理更程序化和科学化。
今年限额以上单位我们采用了省上的数据处理程序，并培训到了市级各主管部门限额以下单位和个体户调查，我们请市统计局计算站的'同志编写了程序，在试用后培训到了各区县统计局从事服务业统计工作的同志。程序的使用既规范了各单位的统计基础工作，又提高了工作效率，同时有更多的精力放在后续产品的开发上。
五、建立良好的专业处室和各部门工作关系。
在工作中，我们经常跟专业处室进行勾通，得到了市调查队产业科，市统计局法规处市统计局计算站局分管领导等同志的大力支持，同时我们积极走出去和各部门相互交流、相互协调，先后走访了市财政局、市劳动局等部门，为服务业统计工作稳步推进打下了良好的基础。
经过以上措施，我市服务业统计工作正有计划有步骤地全面推进。
对下一阶段服务业统计工作的打算和建议。
针对服务业统计基础薄弱，工作协调难度大，信息化建设不够，法律意识薄弱等问题，市统计局将和有关部门做好以下工作：
一、从企事业单位、行业部门和统计部门看，服务业的统计基础都十分薄弱，工作责任心不强，迟报、漏报、拒报等现象仍然存在，严重影响了服务业统计数据质量，因此，我们想定期或不定期地召开企事业单位、行业部门和统计部门统计工作培训会，规范企事业单位、行业部门和统计部门基础工作，提高服务业统计人员业务水平，强化统计工作责任心，建立为政府、为人民服务的意识。
二、服务业统计不仅涉及的部门多，而且各部门间相互交叉，各区县服务业发展不一，服务业统计工作开展迟滞。要想服务业得到好的发展，服务业统计工作得以实质性推进，市政府必须高度重视统计工作，应要求各区县尽快开展服务业统计工作，并出台一系列的政策，将任务分解到各部门、各区县，将服务业发展目标纳入部门、区县目标考核。
三、鉴于服务业涉及面广，情况复杂，制度不健全，信息化程度不够，应大力开展信息化建设，通过网上直报最大限度地克服这些问题。以便更好地推进服务业统计工作。
四、鉴于服务业统计人员法律意识薄弱，应大力加强统计执法工作。积极开展全员执法，通过执法宣传，进一步强化企事业单位、行业部门和统计部门对统计工作的重视程度。
五、为解决服务业统计工作中存在的问题，落实市政府关于服务业方面的各项政策，应加快建立和完善服务业统计工作制度，强化服务业统计工作合力，加强服务业统计工作的领导，尽快建立全市服务业统计工作联席会议制度以下简称联席会议，联席会议工作规则：
1、市联席会议原则上每半年召开一次，根据工作需要，可以临时召集全体会议或部分成员单位会议。
2、联席会议协调或审议的事项，由出席会议的有关成员单位协商一致，形成会议纪要，印发各成员单位，同时上报市政府。对部分确实无法协商一致的重大事项，按程序报请市政府审定。
3、根据年度工作计划和阶段性工作安排，不定期组织各成员单位或部分成员单位开展联合调研、召开专门会议，进行专题研究。
4、联席会议协商一致和经市政府审定的事项，各相关职能部门应按各自职能尽快组织落实。联席会议办公室负责跟踪、督促联席会议议定的事项和市政府审定事项的落实，并把落实情况报告联席会议和市政府。
服务业工作总结2
（一）转变观念，转变职能
积极为服务业发展建言献策今年是我们服务业发展局成立的第一年。服务业内涵丰富，涉及面广。加之，我区的服务业又处在一个加快发展的关键时刻，时机宝贵、任务艰巨。我们认真组织机关干部统一思想，明确任务，转变观念，转变职能，转变思路，不等不靠，结合“践行科学发展观我为泰州作贡献”主题教育，在机关内部开展了“践行科学发展观我为服务业发展作贡献”活动。发动机关干部人人为服务业发展建言献策，主动谋划对服务业企业如何实施有效的指导、监控、跟踪、督查、服务，如何对发展服务业作出我们自己应有的贡献。机关每个部门都写了研讨文章，每个人都提出了许多好的建议。同时，我们还抽调部分同志参与了海陵区服务业企业人才调研和企业状况调研工作，为及时掌握服务业发展宏观趋势和周边地区动态，为领导决策提供了一定的参考和依据。
（二）突出重点，加快步伐，集中精力抓好改制
企业改制是我们今年工作的重要内容。对已改制企业，我们加快做好扫尾工作，确保真正、彻底改制到位；对正在改制的企业，加快工作进度，确保一步到位；对具备破产终结条件的企业，明确时间，限期终结。今年以来，先后终结了集成公司的破产终结和机电公司的人员分流工作。
泰州肉联厂XX年5月31日裁定破产，原运行的8500吨冷库长期年久失修，超期使用，是市政府安全办挂牌督办的重大安全隐患限期整改项目。在区委区政府领导直接关注和领导下，领导班子成员驻厂办公，现场组织，现场指挥，现场疏导，化解矛盾，实施了冷库拆除工程，确保了安全隐患从根本上得以消除，确保了人民生命财产安全，得到了市区两级领导的充分肯定。
泰康食品厂：在做了大量的基础性准备工作后，该企业已按程序向区法院提交了企业破产申请，区政府已发会议纪要明确由海润资产公司先行垫付500万元启动资金，只要资金一到帐，法院即可以裁定破产。目前，这项工作正在落实之中。糖酒公司：今年主要是资产处置，第一批需处置的资产于今年5月10日经拍卖行按程序拍卖，第一轮处于流拍状态，目前已做好相关基础性工作，正按按法定程序组织第二轮拍卖。金属回收公司：从XX年下半年以来经营严重亏损，鉴于该企业现状，区政府已发会议纪要明确，该企业的改制必须尽快进入破产程序，要求法院依法裁定破产，目前破产前的准备工作已基本就绪，待法院审理后即可进入破产程序。泰州一百、集庆不锈钢两家国有控股企业，已形成公有股权退出的方案，目前，泰州一百的审计、评估已结束，正在向区委、政府汇报下一阶段的工作安排，力争年内完成。集庆不锈钢正在安排审计工作。
（三）围绕中心工作，齐心协力
有效开展各项中心活动上半年，我们组织机关党员干部参加了5月23日奥运火炬传递活动，为维护社会稳定，加强安全防范做了大量工作；8月份和10月份，我们组织机关干部积极参加省和国家级文明卫生城市创建活动，配合共建单位方洲社区，为环境整治作出了贡献；切实抓好安全生产，坚持“安全第一、预防为主”的方针，落实“以人为本”的科学发展观，认真开展“安全百日赛”、迎奥运保安全等活动，收到明显成效，没有发生一起责任事故。今年我们还组织机关干部参加了全区开展的拆违专项整治和拆迁工作，通过专项调查和自查自纠，没有发现机关工作人员中有违建行为，并协助区政府有关部门，做好被拆迁企业的疏导工作，较好地完成了拆迁拆违工作任务。
组织机关党员义工服务队和中百一店党员义工服务队适时开展党员义工服务活动，义务为群众进行食品安全知识宣传、电器修理、测量血压等，受到群众好评。与此同时，受区总工会委托，系统工会牵头举办了XX海陵十万职工技能大赛开幕式暨收银员操作比武活动，提升了职工的劳动本领和业务技能。重要节日和重大活动前夕，我们都分别组织大下访活动，重点走访慰问困难党员、特困职工、企业军转干部等特殊群体，认真接待处理来信来访，有效地化解了大量社会矛盾，使人民群众感受到党的温暖，共享改革发展的成果。
（四）加强监督，专项整治
搞好好食品安全等行政执法工作俗话说：“民以食为天，食以安为先”，食品安全、生猪屠宰、酒类流通、煤炭执法等，是关系到人民生活质量和生命安全的大事。今年，我们着重从三个方面入手。一是做好日常监督管理。特别是结合国家新的行政法规的制定实施，结合我区实际，建立健全新的一系列便于操作的规章制度，要求被监管对象自觉形成自律制度，服从监管。二是搞好各项专项整治活动，xx奶粉事件发生后，按照省、市两级政府的要求，组织农委、卫生、工商、质监等部门及时处置，取得阶段性成果。严格执行食品经营主体资格的审查制度，严厉打击无照经营等违法行为；严格执行食品卫生管理条例，常年严查过期变质和“三无”食品；开展“创建食品安全示范乡镇”活动，整体提升管理水平。三是建立健全依法行政的各项规章制度，进一步加强基础工作。煤炭执法结合新的政策法规，建立健全了监管网络和台帐资料，严格规范执法行为，提升了依法行政的水平。招商引资工作已完成考核指标。我们决心在新的一年里，发扬成绩，纠正不足，克服困难，努力工作，团结协调，奋力拼搏，使各项工作都能上一个新的台阶。
今年以来，我们紧紧围绕“率先达小康，建设新菱塘”的工作要求，进一步加大工作力度，抢抓机遇、开拓进取、扎实工作，强势推进服务业的发展，呈现出良好的`发展势头，较好地完成了上级今年下达的各项任务指标。全年实现三产增加值1.75亿元，占年度下达计划1.73亿的101%，同比增长20.6%，服务业占gdp的比重达到21%。完成三产投入7700万元，占年度下达目标6000万元的128.3%。在工商部门登记注册的个体工商户新增210户。全乡服务业运行呈加速发展趋势，对全乡经济的贡献份额逐步加大，对一、二产业的促进作用日益显现。
一、以招商引资为抓手，推动服务业发展
我们把招商引资作为加快服务业发展的活水源头，坚持把招商引资作为发展第三产业的总抓手，不断加大招商引资力度，全方位、多渠道、大力度引人才、引资金、引项目。今年以来先后引进扬州开宏置业有限公司投资6000万元，兴建久居圆别墅区及商住楼；引进天长客商季志林投资500万元兴办顺得利物流公司；引进扬州汇银家电投资300万元开办汇银家电菱塘店；引进浙江客商投资500万元兴办金利服饰广场；引进国资
5 500多万元修缮改造古清真寺及二次改水等项目。据统计全年预计引进“三资”达8500万元，引进三产项目12个。这些项目的实施将成为我乡第三产业新的增长点，同时对优化我乡三产产业结构和提高整体竞争能力等方面将产生积极影响。
二、以项目建设为载体，加快服务业发展
项目建设是加快发展的首要要素，有了项目就有了加快发展的基础，我们创新发展思路，强势推进项目建设，增强发展后劲，推动现代服务业持续快速健康发展。今年以来，我们主要抓了提升三产运行质态的四大基础性工程：
一是启动古清真寺修缮工程，为广大穆斯林同胞提供优越的了族宗教活动场所，更好地展示穆斯林的形象，同时为发展我乡的民族旅游奠定了基础；
二是加速推进居住休闲功能区建设，不断提升菱塘的人居环境和健身场所；
三是整合商业资源，腾笼换鸟，创建诚信销售一条街，提升了团结路商业功能区建设；四是按照创一流的要求，建设工业集中区，促进工业经济又好又快地发展。基础设施条件的改善、人气的集聚、财源的增多，催生了服务业的大发展。
三、以发展现代物流业为重点，促进服务业发展
我们充分整合利用现有的物流资源，与专业市场建设相衔接，加快建设包括交通运输、仓储配运、信息网络等功能齐全的现代物流体系，努力优化运输结构，改进技术装备，提高交通运输能力。
一是进一步优化运力结构。发展高中档客车，新开辟了客运线路，实现线路客运车辆上档次、上规模。发展专用货车、重型货车，使货车车型向多元化发展，满足不同类型货物运输的需求。
二是加快发展道路运输。抓住国家对服务业发展扶持的机遇，以全乡的骨干企业曙光公司为载体，依托本乡运输大户顺得利车队组建了顺德利物流公司。
三是加快发展水上运输业，以乡航运站为载体组建水上运输专业队伍。吸引外资、民资在天菱河新建水上运输码头，初步形成我乡陆地运输和水上运输同步发展的运输格局，促进全乡交通业的跨越式发展。
四、以发展旅游为突破，优化服务业发展
我们把发展民族旅游作为推动服务业发展的突破口，充分挖掘回文化资源，做足民族游文章。按照全乡旅游业的发展规划，根据分步实施、彰显特色的原则，今年已投入了数百万元，利用古清真寺被评为省级文物保护单位的金字招牌，多方筹措资金，对古清真寺及周边环境进行了修缮和改扩建，委托扬州古建公司进行施工，修旧如旧，以期恢复古清真寺原貌，目前工程正在紧张实施之中，12月底前完成一期工程。同时积极打造农民公园建设，目前已对双庆河进行河底清淤，启动绿化及景点设置，栽植菱角、荷藕等观光水生植物，形象地展示“菱塘”的由来。大力促进我乡旅游经济，特别是民族旅游的快速发展，为全乡服务业加快发展起到了有益的补充和推动作用。
五、以“四镇同创”为平台，提升服务业发展
为改善我乡的投资环境和生活环境，进一步提升集镇档次和品味，集聚商机和人气，为服务业发展增添后劲。我乡提出了“四镇同创”的目标，即通过3—5年努力，把我乡创建成国家级卫生镇、国家级新型示范小城镇、国家级环境优美乡镇、江苏省城市化示范镇。按照目标和要求，加大集镇的建设力度，加速建设步伐，投入近600万元以上，完善、配套了集镇基础设施建设，主要完成了老镇区巷道硬质化建设，扬菱路绿化和人行道彩铺及垃圾中转站建设等等，目前已成功创建成为国家级卫生镇、江苏省环境优美乡镇，集镇规模不断扩大，集镇人口逐年增加，提升了集镇承载能力，完善了集镇服务功能。
六、明年的工作思路
（一）着力推进重点行业发展。充分利用我乡区位、生态、产业基础等优势，大力推进旅游、物流、房地产业等重点产业发展。一是做大旅游经济板块。一方面进一步培植和打造民族风情及生态旅游品牌，在恢复古清真寺原貌的基础上，倾注人力、财力搞好二期工程的景点扩建和配套设施建设，全力打造旅游品牌。加快推进农民公园旅游景点建设，积极启动北岗旅游度假村建设。把资源优势转化为经济优势，将我乡打造成为扬州的后花园，使我乡的旅游景点融入扬州民族风情旅游线路，力争开辟菱塘一日游。二是努力提升集镇档次。进一步加大集镇投入，坚持推进服务业发展与加快集镇建设进程相配套，促进人流、物流、资金流和信息流向集镇聚集，为服务业发展拓展空间。要注重全乡的市场建设与小城镇建设总体规划搞好衔接，超前谋划，整体推进，加快兴菱路综合开发，打造成我乡又一商贸聚集区。三是推进交通运输发展。引导顺得利物流公司进一步扩张经营总量，使其由主要承担曙光电缆公司的运输业务，向其他工业企业拓展，实现年营业额5000万元的目标。同时进一步推进天菱河物流码头建设，争取组建天菱河物流储备中心。抓住邮天路建设通车的契机，大力开辟我乡交通运输业的新格局。
（二）着力推进重点企业培育。服务业要想取得突破，实现总量递增，必须突出培大培强，着力打造服务业龙头企业。要力争年内培育1—2个实现营业收入过千万元以上的规模企业。
（三）着力推进重大项目建设。项目是服务业发展的重要抓手，没有项目，发展服务业就是无源之水、无本之木。一是强化重大项目的开发，认真筹划服务业招商项目，要将招商引资作为服务业发展的主攻点，充分利用各种资源，广泛开展“走出去”、“请出来”的招商活动。坚持“吸引外资、聚集民资、盘活闲资、争取国资”的原则，做好项目推介，力争引进一批重大项目。精心包装推出商贸中心、北岗度假村、专业市场、房地产开发等一批大型服务业项目，吸引外来客商投资。二是强化重大项目建设考核激励机制，要建立重大项目挂钩帮扶责任制、明确责任人，细化考核措施，乡干部联绩计奖，村干部联绩计酬，促使项目早竣工、早运营、早见效，形成服务业发展的强力支撑。同时对列入市县服务业重点项目并完成投资额度的，帮助积极向上争取服务业发展引导资金。三是强化重大项目的协调服务。通过扩大开外，制订优惠政策，在土地、建设、供电、供水、办证等方面实施一站式、保姆式服务，让更多项目落户菱塘。通过项目的加快实施，增强服务业的发展后劲。
我乡在发展现代服务业上虽然做了些工作，取得了一定的成绩，但也还存在着许多薄弱环节。在今后的工作中，我们将进一步解放思想，与时俱进，开拓创新，不断开辟新空间、增强新动力、创造新优势，全力推进全乡服务业实现更好更快的发展，使我乡的三产服务业实现新跨越。
服务业工作总结3
作为一名在酒店工作的普通餐饮服务员，我的工作很简单，就是照顾好客人，一般人都可以做好。我也说不上聪明，就在自己的岗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不强，所以我一直在想，我只有不断的努力才会有一个比较好的成绩。
今年，由于国家经济大气候的影响和反腐倡廉活动的继续深入，饮食行业环境相当严峻，如何搞好经营，饮食部在酒店的正确领导下，全面落实酒店经营承包方案，以经济建设为中心，强化管理，上下一致，使饮食部在饮食业不景气，且承包任务重的情况下，稳步前进，取得了较好的经济效益和社会效益，现将餐饮部年终工作主要工作总结如下：
一、各项经济指标完成情况：
全年实现营业收入_____元，比去年的_____元，增长_____元，增长率__%，营业成本_____元，比去年同期的_____元，增加_____元，增加率__%，综合毛利率__%，比去年的__%，上升（或下降）__%，营业费用为_____元，比去年同期的_____元，增加（或下降）_____元，增加（或下降）率__%，全年实际完成任务_____元，超额完成_____元，（定额上交年任务为380万元）。
二、存在的问题：
1。出品质量有时不够稳定，上菜较慢。
2。厅面的服务质量还不够高。
3。防盗工作还做得比较差，出现失窃的现象。
三、明年的设想：
1。提高出品的质量，创出十款招牌菜式。
2。抓好友谊夜总会、千年老龟火锅城的经营。
3。加强规范管理，提高企业整体管理水平和服务质量。
4。开设餐饮连锁分店。
四、今年完成的主要工作：
（1）重视食品卫生，抓好安全防火。
1。重视食品卫生，健全各项食品卫生岗位责任制，成立卫生检查组，明确各分部门卫生责任人，制定了日检查、周评比、月总结的制度，开展了流动红旗竟赛活动，对卫生搞得好的分部门给予奖励，卫生差的分部门相应扣罚。由于全体员工的努力，全年未发现因食品变质而引起的中毒事故，顺利通过省市旅游局的星级酒店年审和国检。
2。抓好安全防火工作，成立安全防火领导小组，落实各分部门安全防火责任人，认真贯彻安全第一，预防为主的方针，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各楼层配备防毒面具，组织员工观看防火录像，并进行防火器材实操培训。出品部定期清洗油烟管道，做好各项设备的保养工作。地喱部定期检查煤气炉具的完好性，通过有效的措施，确保了饮食部各项工作的正常开展和财产的安全，今年以耒未发生任何的失火事故。
（2）落实酒店经营承包方案，完善激励分配制度，调动员工的积极性。今年，饮食部定额上交酒店的任务为380万元，比去年的320万元，上升60万元，上升率为19%。为了较好地完成任务，饮食部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案，按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同，把经济指标分解到各个分部门，核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率，逐月核算，超额提成，节能加奖，充分体现了任务与效益工资挂钩的原则，使他们发挥各自的优势，能想方设法，搞好经营，调动了员工的积极主动性。今年人均月收入____元，比去年同期的____元，增加了___元，增长率为__%。
（3）抓好规范管理。强化协调关系，提高综合接待能力。
1。健全管理机构，由饮食部领导、分部门经理组成的质量管理小组，全年充分发挥了作用，小组既分工，又协作，由上而下，层层落实管理制度，一级对一级负责，实行对管理效益有奖有罚，提高了领导的整体素质，使管理工作较顺利进行。
2。完善饮食部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等，由于制度的完善，会议质量提高了，上级指令得到及时落实执行。
3。建立出品估清供应监督制度。为了最大限度降底估清品种，协调各分部门做好出品供应工作，每天早、午、晚市检查出品供应估清情况，对当市估清的品种设专薄记录，同时到有关分部门核实查证，并要求管理人员签名，以分清责任。制度建立后，原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史，现在出品供应情况已处于正常化。
4。加强协调关系。酒店分工细，环节多，一项工作的完成，有赖于各部门之间的协调合作，每周例会上反复强调，出现问题，部门之间不得相互责怪、推搪，要敢于承认错误，多发现对方的优点，搞好协调，今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。
5。提高综合接待能力。今年，全面抓好服务规范，出品质量，使接待能力大大提高。在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时，还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待，如接待了多个外国国家总统、元首、总理和使团，国内的中央部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导;3月18日晚市接待单位宴客、婚筵等订餐共165席，创开业以耒日订餐总席数的最高记录;9月29日晚，接待婚筵共75席，创历史纯婚筵总席数的最高记录。由于环境优美、价格合理、味道可口、服务一流，使宾客高兴而耒，满意而归。
（4）开拓经营，发展增收渠道，扩大营业收入。今年在饮食业不景气，生意难做的情况下，饮食部领导经常进行市场调查，做经营分析，不断探索，大胆偿试，英明决策，走自己的经营路子。第一，全年开设经营项目六个：自助中餐、自助火锅、海鲜任你嚓、友谊夜总会、千年老龟火锅城、饮食连锁店（筹备中）。第二，开展联营活动，饮食部与客房部、桑拿中心、茶艺馆相互配合，共同促进经营;如宾客凭住宿卡消费可享受八五折优惠，桑拿中心送餐业务，向茶艺馆提供香茶美点。第三，全年开展促销活动八次，让利酬宾加州鲈每条一元，贵宾房免最低消费，特惠菜式益食家，每款15元。优质服务月活动、文明礼貌月活动、推销有奖活动等。第四，营业部与出品部，根据市场消费需要，每月定期推出新菜、点18款。全年推出千年老龟汤等新菜共200多款，扩大营业收入100多万元，酒店通过一系列经营活动，提高了知名度，取得了良好的经济效益和社会效益。
（5）全员公关，争取更多的回头客。饮食部领导把公关作为一项重要工作耒抓，大小会议上，经常灌输公关意识和知识。营业部人员在旺场时充实到楼面与顾客沟通、点菜，以不同的形式征求他们的宝贵意见。逢节假日，向关系户电话问候，赠送如中秋月饼、奉送挂历、寄贺年卡等。通过大家的努力，今年饮食部整体公关水平提高了，回头客比往年有所增加。
（6）按照星级标准，完善硬件配套设施，美化了环境，稳定了客源，提高了经营气氛。全年增加设施总投资300多万元，主要是：二楼东厅的改造，二楼南、北厅的装修，五楼走廊、洗手间的装修，友谊夜总会的开办、千年老龟火锅城的设备购置等，由于服务设施的完美配套，吸引了不少的回头客。
（7）增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。饮食部领导经常强调成本控制、节约费用的`重要性，增强了员工的效益意识，并要求员工付之行动。同时完善有关制度，明确责任，依*制度去加强控制 。全年完善了《费用开支规定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《办公用品领用制度》、《物品申购制度》、《财务审核稽查制度》、《收款员管理制度》等。今年全体员工已养成良好的节约习惯，合理开闭水掣、油掣、气掣、电掣，发现浪费现象，及时制止。另外，饮食部领导、供应部经理定期进行市场调查，掌握市场价格动态，及时调整原材料的进货价。十月份推出的千年老龟汤，原耒是整套半成品进货，为降低成本，后耒改为自己进龟，自己烹制，近二个月耒，节省成本三万多元。
（8）做好政治思想工作，促进经济效益的提高。饮食部充分发挥党组织和工会组织的作用，关心员工，激发情感，增强凝聚力。
1。组织员工参加97年羊城优秀厨师、优秀服务员技术大赛，参加酒店田径运动会、书法比赛、技能比赛、象棋比赛、乒乓球赛等。参加酒店扶贫济困捐助活动，学习"三字经"活动，学英语50句活动 在各项比赛活动中，都取得较好的成绩，其中在酒店的田径运动会，就摘取六枚金牌、三枚银牌。
2。全年本部门举行文明礼貌月技能知识抢答比赛、舞会、卡拉ok等文娱活动9次，春游1次，外出参观学习13次，各类型座谈会5次，妇女会2次，家访6次，探望病员20次。通过各种活动，使员工形成了一个热爱酒店，团结奋发的强大集体，员工思想品德好，全年拾金不昧事迹有8次，员工队伍稳定，流动量小，今年月均人员流动量约5人。
（9）完善劳动用工制度和培训制度，提高员工素质。
1。严格劳动用工制度，饮食部招聘新员工，符合条件的，择优录取，不符合条件的，一律拒收，不讲情面，保证招工的质量。同时，上级领导深入员工之间，挖掘人才，不断充实队伍，通过反复考察，全年提拔部长6人，领班8人。对违反酒店规定的员工，以教育为主，对屡教不改者，则进行处罚解聘，全年共处罚员工11人。由于劳动用工的严格性，员工素质较高，办事效率大大提高。
2。完善培训制度。为了使培训收到预期的效果，饮食部领导首先明确了培训要具有"目的性"、"实用性"、"时间性"的指导思想。其次，成立了培训小组，再三是制定了培训方案，采取理论与实际相结合，以老带新的方式，分期分批进行培训。例如，每月一次管理培训、安全卫生培训;每周二次促销培训、服务知识、服务技能培训等。再四，定期进行考核，全年开展"推销手册"、"服务知识、技能"、"咨客服务规范"、"酒店管理知识"、"出品质量"、"促销业务知识"、"英语50句"、"礼貌用语"、"安全卫生知识"等培训达200多次。
以后我还不一定一直在服务员的工作上了，因为男儿志在四方，做一名餐饮服务员前途并不是很明朗，我只能自己不断的奋斗，自己去打拼才有属于自己的天空。
为了这个目标，我会努力的。不过我现在要做好的就是做好我的工作了，我相信我会在将来的一年中做的更好的！
服务业工作总结4
20xx年，我局主动顺应经济发展新常态，突出重点，狠抓落实，在服务业集聚区建设、文旅商产业融合、重大项目推进以及培育服务业新兴产业和特色产业等方面迈出了很大步伐，涌现出许多新的亮点，服务业呈现出总量增长、结构优化、后劲增强、贡献提高的良好态势，为经济转型升级和持续健康发展提供了有力支撑。
（一）载体建设提档升级，集聚效应逐步显现
狮山商务商贸集聚区的龙湖时代天街、狮山广场二期、信汇达城市综合体、绿宝广场二期等重点项目积极推进。“金条计划”首个专业载体——金诚集团苏南总部大楼开工建设，金融保险服务集聚区获批全国首家“保险与科技结合”综合创新试点。国家知识产权专利审查江苏中心一期启用、二期封顶，知识产权服务集聚区进驻服务机构近50家。镇湖生态旅游示范区成功通过国家级生态旅游示范区验收评定，西京湾农场、太湖湿地公园二期等休闲旅游项目加速推进，西部生态旅游度假区获批省级旅游度假区。跨境电子商务项目加快启动，“苏满欧”班列实现常态化运行，现代物流及国际贸易服务集聚区获批全省首家大批量鲜奶进口二类口岸。人力资源服务产业园成为首家省级人力资源产业园，并获批中国苏州国家级人力资源服务产业园之“核心区”。
（二）招商引资量质并举，发展后劲不断增强
围绕服务业集聚区和西部新主城建设，加大宣传推介力度，成功举办苏州西部城市商业与旅游项目宣传推介会，与众多知名服务业企业和开发商达成合作投资意向。农银人寿省级分公司、龙湖苏州采购中心、美思佰乐江苏总部等一批总部型经济项目相继落户，江苏省平板显示设备检测中心、徽联支付中心挂牌运行，正大集团、洲际集团、裸心集团等重量级服务业项目同时落户，观泽财富、炳恒资产、瑞领资本等金融保险类项目顺利落户，仁恒置业、路劲建设、佳兆业、绿城等一线房地产企业首次入驻高新区。苏钢现代服务业集聚区加快推进，联通总部（改）扩建项目相关手续全部完成。
（三）有效投资稳步增长，重点项目有序推进
服务业投资稳步增长，对全社会固定资产投资加快增长起到支撑作用。项目中，苏州中国移动全国研发中心列入省服务业重点项目，中润苏州艺展中心等13个项目列入市服务业重点项目，龙湖时代天街等6个项目列入市商贸业重点项目，有轨电车1号线等10个旅游项目列入市政府考核，区文体中心成为今年“市十大文化重点工程”。中科院地理信息与文化科技产业中心、永旺梦乐城、客运西站综合体等一批服务业重大项目开工建设，全国股转系统路演分中心正式启用，狮山广场一期（日航酒店）竣工验收，中通速递投入运营。
（四）行业发展特色鲜明，品牌内涵不断彰显
围绕打造“旅游新去处、生态高新区”的目标，成功举办20xx年高新区旅游推介暨春季旅游产品说明会和旅游“新项目、新产品、新活动”发布暨电车科技体验基地推介会。组织策划的`“春夏秋冬”四季24大主题活动和“苏州乐园啤酒节走进西部”、“树山梨花节”、“阳山白龙茶香文化节”等系列特色活动，有效提升了高新区旅游品牌和人气。深入开展文化惠民活动，全年共举办各类公益性文化活动250余场次，送戏300余场次，送电影1500余场。积极推进文化产业发展，大力实施重大项目带动战略，中国传媒大学苏州研究院与中国动漫集团成功签署战略合作协议。扎实推进公共文化服务长效管理，浒墅关镇获评第二批省公共文化服务体系示范区。大力保护传承传统文化，镇湖街道获评苏州首家“国家级非物质文化遗产生产性保护示范基地”。
（五）发展环境日益改善，对上争取成效显著
今年以来，全区共有23个服务业、旅游、文化项目获国家、省、市级专项扶持资金20xx万元。仕德伟、柯利达装饰、金游数码等3个企业列入省现代服务业重点培育企业。蓝海彤翔鲁永泉团队荣获省创新团队称号。太湖1号房车露营公园获批省级自驾游基地，有轨电车科技体验基地、五湖珍珠展示体验中心获批省级工业旅游示范点。加大政策扶持力度，研究出台了《高新区关于鼓励总部经济发展的实施意见》。逐步规范行业管理，出台了《苏州高新区文化产业担保基金管理办法》，设立了全市最大规模的县（区）级文化产业担保基金，制定了《苏州高新区（虎丘区）农家乐旅游服务暂行规定》。加强行业运行监测，每月对重点服务业行业前10强100家企业进行跟踪监测，编制区服务业统计月报，每季度撰写服务业经济运行分析。
服务业工作总结5
回顾过去的一年里，工作有喜、有忧，从服务和卫生都有着逐步的改善和提高，但要做到“细微化”服务还需要上一个新的台阶，随着新店的即将筹备开业，通过自身的工作总结和提高，将做以下几点要求和计划：
一、安全防范意识：要做好厅面及时的提醒服务，让员工做到客来客走都有提醒安全保管意识。加强自身的现场巡查力度，保证客人用餐的氛围和安全意识，提高观察力。
二、卫生要求：通过一年的午餐检查卫生情况，并同样要求晚餐检查力度，严格根据“卫生检查制度”和“卫生奖罚制度”，加以实施和改进，同样以午餐检查为主严格要求，保证晚餐也同样卫生合格，把自己当作消费者来评价卫生工作。
三、服务要求：细节决定成败，每天的“服务巡台检查记录本”根据十三点的服务为主，加以整改或通报餐中服务质量的不足之处，让员工了解餐中服务的重要性，点评餐后服务工作，总结服务心得，以主动、热情、周到的服务要求每一位员工操作的规范化。
四、建立一套绩效的工作评估表，进行考核，培养内部人才。主要以“工作能力”具有开拓、创新、沟通能力和工作态度的主动性，责任感，注重团队精神的种种考验来评价员工对工作的积极性。
五、制定完善的制度流程，了解各岗位不同的工作职责做好自身的本职工作，要具有约束力，详细了解实际形态整理分析各类问题，备好过去一年所发生的各种预案。总结经验，吸取教训，迈出改革的第一步。责任分工明确，善于用制度管理，做好质控和人控。
六、沟通工作：加强部门与部门之间的'沟通，岗位与岗位之间的沟通、协作，提高宾客的满意度。宾客对酒店的满意度是衡量服务质量高低的重要指标，这就要求我们在明年必须通力配合各部门之间的交流。在日常中遇到的问题矛盾以及不合格的地方，通过分析，共同有效的改进措施方案。
七、人员的稳定性：从目前的工作状况来看，餐饮业本身流动量较大。首先要做好管理层应该做的事情，与员工之间树立亲和力，培养属于员工合适的位置，摆正好每位员工的工作心态，对于员工合理的要求予以满足，要进行正面的宣传教育，营造和谐的工作氛围。
八、节约意识：酒店已被评为“绿色饭店”，它将代表着餐饮业的持续发展，要严格以“开源节流 节能降耗”员工要求必须具备有良好的自我节能意识，加大力度控制成本，一切从零开始，以店为家，创造新的“绿色”工作氛围。
九、宴会招待：注重各种大小型的宴会注意事项，了解客人所提的各种特殊要求，做好餐前的准备工作及环境布置的风格化，让客人感到一种“归属感”，实行“宾客至上”的原则，以服务客人为荣，营造客人用餐气氛。
十、等级服务：实行“优质服务”，它可以提高员工的服务心得，以“高”“中”级来衡量服务的标准化、规范化、程序化要求，让员工有着奋发向上、自我展现的舞台，来评价员工服务态度的高低。
十一、管理要求：要提高自身的管理视野，工作中会出现各种疑难问题，要不断的克服，没有规矩不成方圆，要以德服人，具有人品、敬业、有思想的管理者，建立稳健的“金字塔”，从细微小事做起，整肃纪律，有组织、协调能力的要求。
十二、培训工作：在20xx年也是工作中的重点工作，对所有的员工进行一次培训，让员工提升自身的服务水准，技能、技巧的提高，从学习中获取经验，热切地提高个人职业道德品质要求，高素质、高要求，从最基本的服务技能开始，创立成一支优秀的团队。
服务业工作总结6
1月zz日被领导安排到业务科后，前段时间先把办公室的进行了交接，把原来办公室的工作留下的工作处理完毕，一直也帮着办公室干一些工作。
这段时间先对xx市政务服务云平台中行政审批中的事项进行了检查，1月份截止目前，窗口部门共录件xxx件，网办率为100%；镇街区便民服务中心共录件xxx件，网办率为100%，咨询为xx件，都及时对接窗口，与办事群众进行了回复；所办事项也无超期件出现。这段时间，联系了几个镇街区便民服务中心，与他们就录件情况进行了交流，提醒督促他们录件要在平常，注意积累，不要突击。
20xx年业务科将紧紧围绕我局提出的“利企、便民、惠农”的工作思路，继续坚持“减审批、减材料、优流程、优服务”的服务工作理念，做好20xx年工作，现将打算及想法汇报如下：
一是全面做好大厅所有事项的再梳理工作。对驻厅窗口部门的事项进行再梳理，再次确认事项的设定依据、许可条件、办理流程、申请材料、承诺时限、收费依据、收费标准等要素是否准确，是否有减少审批、材料的`情况，以及现在进驻中心情况。
二是深化代办队伍建设，通过业务培训、代办网络、代办流程、代办服务等方式，使代办队伍为投资者无偿提供全过程和全流程的服务，为助力改革，进一步推动审批提速增效，提高我局的营商环境建设。
三是全面推进网上政务服务工作。巩固提升网上政务服务工作成果，大力提升网上办件量和全程网办率，继续确保我局不出现超期件的现象。
四是下步将根据局里具体安排，将业务上的工作认真做好工作。
服务业工作总结7
为进一步加强服务业统计工作，着力提高统计能力、统计数据质量和统计公信力，全面创新优化服务业统计工作。今年以来，我局在省局和市局领导的指导和支持下，积极进取，扎实工作，在完成各项服务业调查、审核，确保统计数据准确性等方面都取得了较好的成绩。
一、树立全局观念，重视服务业统计工作。
随着新经济的不断创新发展，第三产业将逐步成为产业的主体。各级政府越来越关注服务业，对服务业统计工作也提出了更高的要求。为此，我局领导高度重视，迅速讨论部署，在调查工作过程中给予很大支持和帮助，促使工作得以顺利开展。
二、加强对企业的业务培训并做好统计数据审核验收工作，确保统计数据的准确性
1、认真做好培训工作。为了做好服务业统计工作，我局在多次通过电话、会议、走访等多样化形式对企业统计人员进行培训并布置相关工作，详细介绍了服务业统计调查制度和统计调查方法，让企业统计人员更好更快的弄清报表填报方法，为报表准确填报提供良好基础，确保了报表的填报质量。
2、及时、高质量完成数据报送工作。我市服务业重点单位调查工作在服务业调查统计人员保质量、高效率、高上报率的工作要求指导下，克服困难、加班加点，努力争取调查对象的.配合，顺利实现网上直报企业报表及时、高质上报和省点年报及各季度报表的及时录入、审核报送。
3、定期对企业进行走访调查，适时开展自查自纠工作，确保数据源头的准确性。为了更深入的了解企业的主营业务活动及发展动态，我局业务人员于20xx年xx月xx日至xx月xx日连续走访在库45家企业，面对面的解决企业人员统计方面的难题，进一步提高服务业统计源头数据质量。
4、为进一步加强调查单位管理，筑牢统计调查基础，根据《福建省统计局办公室关于印发<福建省一套表调查单位核查工作方案>的通知》（闽统办〔20xx〕xx号）要求，我市于8月下旬对我市一套表调查单位经营现状进行全面的摸排。此次核查工作的主要做法是电话咨询和走访调查两种方式，通过与企业统计人员的沟通交流，深入了解企业的总体经营情况以及相关基本信息，重点核实工商登记的基本信息与一套表平台相冲突的项目，并及时进行更正上报。
三、存在困难和问题。
（一）企业统计人员素质参差不齐，配合程度不一，调查涉及劳动者报酬、税收、利润等敏感指标，企业受趋利因素和防范心态的影响，一定程度上影响数据报送质量，经过执法检查已部分企业进行整顿。
（二）联网直报平台服务器不稳定，严重影响企业上报数据的效率，间接影响企业统计人员的报送心情。
（三）年度审核确认工作难度加大，不利于引导达标企业入库。
（四）企业统计人员变动频繁，影响统计报表报送工作。
服务业工作总结8
（一） 转变观念，转变职能，积极为服务业发展建言献策
今年是我们服务业发展局成立的第一年。服务业内涵丰富，涉及面广。加之，我区的服务业又处在一个加快发展的关键时刻，时机宝贵、任务艰巨。我们认真组织机关干部统一思想，明确任务，转变观念，转变职能，转变思路，不等不靠，结合“践行科学发展观我为泰州作贡献”主题教育活动，在机关内部开展了“践行科学发展观 我为服务业发展作贡献”活动。发动机关干部人人为服务业发展建言献策，主动谋划对服务业企业如何实施有效的指导、监控、跟踪、督查、服务，如何对发展服务业作出我们自己应有的贡献。机关每个部门都写了研讨文章，每个人都提出了许多好的建议。同时，我们还抽调部分同志参与了海陵区服务业企业人才调研和企业状况调研工作，为及时掌握服务业发展宏观趋势和周边地区动态，为领导决策提供了一定的参考和依据。
（二） 突出重点，加快步伐，集中精力抓好改制
企业改制是我们今年工作的重要内容。对已改制企业，我们加快做好扫尾工作，确保真正、彻底改制到位； 对正在改制的企业，加快工作进度，确保一步到位；对具备破产终结条件的企业，明确时间，限期终结。
今年以来，先后终结了集成公司的破产终结和机电公司的人员分流工作。
泰州肉联厂20xx年5月31日裁定破产，原运行的`8500吨冷库长期年久失修，超期使用，是市政府安全办挂牌督办的重大安全隐患限期整改项目。在区委区政府领导直接关注和领导下，领导班子成员驻厂办公，现场组织，现场指挥，现场疏导，化解矛盾，实施了冷库拆除工程，确保了安全隐患从根本上得以消除，确保了人民生命财产安全，得到了市区两级领导的充分肯定。
泰康食品厂：在做了大量的基础性准备工作后，该企业已按程序向区法院提交了企业破产申请，区政府已发会议纪要明确由海润资产公司先行垫付500万元启动资金，只要资金一到帐，法院即可以裁定破产。目前，这项工作正在落实之中。
糖酒公司：今年主要是资产处置，第一批需处置的资产于今年5月10日经拍卖行按程序拍卖，第一轮处于流拍状态，目前已做好相关基础性工作，正按按法定程序组织第二轮拍卖。
金属回收公司：从20xx年下半年以来经营严重亏损，鉴于该企业现状，区政府已发会议纪要明确，该企业的改制必须尽快进入破产程序，要求法院依法裁定破产，目前破产前的准备工作已基本就绪，待法院审理后即可进入破产程序。
泰州一百、集庆不锈钢两家国有控股企业，已形成公有股权退出的方案，目前，泰州一百的审计、评估已结束，正在向区委、政府汇报下一阶段的工作安排，力争年内完成。集庆不锈钢正在安排审计工作。
（三） 围绕中心工作，齐心协力，有效开展各项中心活动
上半年，我们组织机关党员干部参加了5月23日奥运火炬传递活动，为维护社会稳定，加强安全防范做了大量工作；8月份和10月份，我们组织机关干部积极参加省和国家级文明卫生城市创建活动，配合共建单位方洲社区，为环境整治作出了贡献；切实抓好安全生产，坚持“安全第一、预防为主”的方针，落实“以人为本”的科学发展观，认真开展“安全百日赛”、迎奥运保安全等活动，收到明显成效，没有发生一起责任事故。今年我们还组织机关干部参加了全区开展的拆违专项整治和拆迁工作，通过专项调查和自查自纠，没有发现机关工作人员中有违建行为，并协助区政府有关部门，做好被拆迁企业的疏导工作，较好地完成了拆迁拆违工作任务。
组织机关党员义工服务队和中百一店党员义工服务队适时开展党员义工服务活动，义务为群众进行食品安全知识宣传、电器修理、测量血压等，受到群众好评。与此同时，受区总工会委托，系统工会牵头举办了20xx年，我们着重从三个方面入手。
一是做好日常监督管理。特别是结合国家新的行政法规的制定实施，结合我区实际，建立健全新的一系列便于操作的规章制度，要求被监管对象自觉形成自律制度，服从监管。
二是搞好各项专项整治活动，三鹿发生后，按照省、市两级政府的要求，组织农委、卫生、工商、质监等部门及时处置，取得阶段性成果。严格执行食品经营主体资格的审查制度，严厉打击无照经营等违法行为；严格执行食品卫生管理条例，常年严查过期变质和“三无”食品；开展“创建食品安全示范乡镇”活动，整体提升管理水平。
三是建立健全依法行政的各项规章制度，进一步加强基础工作。煤炭执法结合新的政策法规，建立健全了监管网络和台帐资料，严格规范执法行为，提升了依法行政的水平。招商引资工作已完成考核指标。
我们决心在新的一年里，发扬成绩，纠正不足，克服困难，努力工作，团结协调，奋力拼搏，使各项工作都能上一个新的台阶。
服务业工作总结9
今年上半年，我市经济延续20xx年和一季度的发展态势，主要经济指标在较高增长平台上，整体经济运行良好。上半年我市生产总值完成147.75亿元，比去年同期增长17.2%，分别比去年年底和今年一季度增幅高出0.2和0.3个百分点。服务业在改造提升传统产业、发展新兴产业中也保持了较快发展，全市服务业实现增加值50.09亿元，同比增长16.5%，比一季度提高0.3个百分点，但仍滞后于同期全市生产总值增速0.7个百分点。
一、服务业发展的主要特征
1、服务业内部行业结构进一步优化，新兴服务业加快发展。从服务业内部各行业增加值来看，批发和零售贸易餐饮业、房地产业、金融保险业、社会服务业等行业增长加快，增加值分别增长16.2%、17.6%、16.3%和17.5%。运输邮电业增长15.2%，其中邮电通讯业增长27.4%。与此相对应，新兴行业比重上升，传统行业比重持续下降。金融保险业、房地产业、其他服务业占服务业的比重分别比上年提高0.1、0.1、0.2个百分点，三个行业已占到服务业的46.5%，同比提高0.4个百分点；交通运输、仓储及邮电通信业虽然通信业快速发展，但由于近期公路集中整治，交通运输受到一定程度影响，所占比重下降到17.9%，同比减少0.2个百分点；批发和零售贸易餐饮业占服务业的比重同样下降0.2个百分点。
2、金融保险、房地产、信息传输计算机服务和软件、旅游、广电、社会服务等新兴服务业快速发展，成为我市服务业的新增长点。上半年，全市金融机构存贷款业务持续增长，人民币存、贷款同比分别增长21.8%和23.7%。房地产开发投资7.43亿元，比去年同期增长93.5%，其中商品房建设投资4.31亿元，土地开发投资1.02亿元，分别增长191.2%和232.2%；住房消费需求仍然较旺，上半年商品房屋销售建筑面积15.51万平方米，增长20.2%，商品房屋销售额2.67亿元，比去年同期增长17.6%。全市旅游总收入约15.86亿元，增长85%，其中接待入境旅游者8896人次，接待国内旅游者153.79万人次，分别增长223.8%和88.4%。
3、传统的商贸流通业发展加快，新型流通业快速发展，商品专业市场成交活跃。上半年，全市批发零售贸易销售总额达94.4亿元，比去年同期增长15%；社会消费品零售总额40.68亿元，增长18.7%，同比提高4.7个百分点。从商贸流通业的发展特点看，一是节假日消费情结对市场影响更加明显，春节和“五一”黄金周的传统喜庆消费以及旅游休闲消费，拉动了上半年零售市场销售的快速增长。二是连锁经营等新型流通业规模不断扩大，大商场、大超市的销售增长较快，占零售总额的比重提高。三是商品交易市场成交活跃。上半年，全市12个亿元以上商品交易市场实现成交额26.92亿元，比去年同期增长49.2%。
4、金融贷款对服务业发展的支持力度加大。上半年，在全市金融机构人民币贷款余额中，商业贷款12.04亿元，比去年同期增长16.1%；个人消费贷款18.36亿元，增长10.2%，占各项人民币贷款余额的比重达9.9%。消费信贷的快速增长，对城乡居民的消费结构的升级、以及消费观念的转变和即期消费的实现起到了极大的促进作用，特别是扩大了居民的住房、汽车等大额消费。
5、居民消费水平提高和消费结构升级促进了服务业的发展。上半年，城镇居民人均可支配收入达6607元，比去年同期增长11.4%。农村居民人均现金收入4898元，增长10.3%，人均生活消费支出2181元，增长27%。居民消费扩大促进了服务业的发展，且消费结构呈现出向发展型、享受型升级的倾向，服务性消费比重上升。
二、服务业发展存在的问题和制约因素
（一）服务业发展存在的突出问题
在服务业加快发展的同时，应该看到其发展增速已明显滞后于gdp增速，传统服务业所占比重偏大，现代服务业发展总体水平偏低等问题依然存在。今年以来，服务业发展中还出现了一些新的情况和问题。
1、服务业增速仍滞后于gdp增速，服务业发展滞后的原因，除了服务业发展本身的`原因外，主要是工业的加快发展使服务业的增长贡献份额相对减小。
2、市场价格上涨使服务业企业的商务成本和劳动力成本上升，赢利空间减少。去年四季度和今年上半年开始，我市市场各类价格出现不同程度的上涨，6月份全市居民消费价格比去年同期上涨4.7%。一方面，市场价格的上涨尤其是服务价格上涨有利于服务业的发展。另一方面，也使服务业企业的经营成本和投资成本大幅上升，且成本的升幅超过服务产品价格的涨幅。
（二）制约服务业发展的因素
我市服务业中大部分行业在改革和产业化发展中的步伐较慢；服务业对外开放程度不高，外商直接投资比重大大低于第二产业的同一比重；城市化总体水平不高带来的城市规模偏小和居民对服务需求不旺等，都是制约服务业发展的主要因素。
三、相关建议
当前，电力、水和土地的紧缺，居民收入差距的进一步扩大，以及银行贷款从紧等，成为制约服务业发展和居民消费扩大以及消费升级的重要因素。根据我市服务业发展特点，结合现状，提供以下建议供参考：
1、提高居民收入，特别是低收入群体的收入水平，扩大消费水平。提高居民收入，特别是提高低收入群体的收入水平，是提升服务业消费升级的一个行之有效的办法。到20xx年底，全市城镇居民人均收入低于全市平均水平的比重高达53%；农民人均纯收入低于全市平均水平的比重达57%。低收入群体占比偏高，在很大程度上制约消费更快发展，从而也制约服务业的快速发展。因此建议市委、市政府在全面建设小康社会进程中要首先考虑提高居民收入，特别是低收入群体的收入水平。
2、减少资金供给的变化对服务业发展的制约作用。央行决定从20xx年4月25日起，提高存款准备金率0.5个百分点，即存款准备金率由现行的7%提高到7.5%，金融机构将一次性减少可用资金1100亿元左右。各商业银行对信贷政策进行了调整，规模收缩，权限上收，资金供给减少。这些政策变化，一方面使银行的放贷能力减弱，经营压力全面上升。另一方面，也影响到服务业企业融资的需求难以满足，尤其对中小企业融资和房地产企业融资的影响较大。在宏观大环境形势下，市委、市政府要统筹兼顾、运筹帷幄，尽量减少资金供给的变化对服务业发展的制约作用，保证服务业快速发展。从而推动整个国民经济快速、健康发展。
3、虽然今年全市供用电缺口越来越大，缺电程度进一步加剧，但在通盘考虑工农业生产和投资环境等因素外，对服务业的发展也应放到议事日程中，如不能过分影响宾馆饭店以及文化娱乐行业、人民生活的正常用电用水等。
服务业工作总结10
今年以来，xxx街道工委、办事处认真贯彻xxx区委、区政府关于生活性服务业品质提工作的总体部署，严格落实《xxx区生活服务业品质提升工作实施方案》及《xxx区20xx年生活性服务业品质提升工作要点》文件精神，切实做好生活性服务业品质提升工作，现将工作汇报如下：
一、任务完成情况
按照便民利民、合理布局、提高品质的工作原则，通过开展“请进来、走出去”的形式认真做好前期调研，与连锁化公司进行对接，寻找合适场地，建设便民服务网点。目前新建或规范提升便民服务网点4家，其中蔬菜网点1家、便利店（超市）2家，早餐1家，分别为xx社区的xx包子铺，xx北区的xx集市，xx社区的xx超市，xx路口社区的xx生鲜超市。
二、工作举措
（一）加强领导，明确职责和工作任务。xxx街道办事处高度重视生活服务业品质提升工作，及时成立了以街道主要领导为组长，主管领导为副组长的生活服务业品质提升工作小组，统筹辖区内服务业品质提升和便民网点的建设工作。研究制定了xxx街道20xx年生活性服务业品质提升工作计划及方案，明确了责任主体，确定了年度目标及工作完成时限。
（二）尽早部署，推进各项工作的落实。召开服务业品质提升及蔬菜网点建设工作部署会、培训会、协调会和工作推进会。一是召开工作部署会，及时传达市、区有关精神及工作任务；二是及时召开培训会，对相关工作负责人进行商业网点采集系统的录入培训；三是充分利用街道吹哨协调机制召开协调会，组织服务商和街道相关单位进行工作协调，确保服务网点建设的落实；四是针对完成建设便民网点存在困难的社区召开研讨、推进会，研究分析研究网点建设的问题和困难和可行性措施和办法，促进便民网点的'建设工作，确保了20xx年工作顺利完成。
（三）动态管理，确保数据的准确有效。对每月新增或删除网点坚持实地走访，按时更新相关数据，完成网点的审核工作，做到底数清、情况明。定期对生活性服务业业品质提升工作进行巡查、指导，为确保数据的准确有效。
（四）积极协调，发挥疏整促联动机制。积极与已疏解企业及市场沟通，引导企业、市场利用疏解整治腾退空间发展便民服务，为社区商业便民服务综合体建设及生活性服务业提升工作全面落实提供便利。
三、存在的问题及建议
问题：一是老旧小区较多，可利用空闲空间较少，网点提升工作难度大。二是部分社区为部队和企业大院，网点建设存在困难。
建议：一是加大国资委等企业与相关部门的协调沟通力度，促进便民商业网点的恢复经营。二是因我街道地处城乡结合部，部分社区仅对居民进行管理，小区物业、产权等均为乡村管理，请区相关部门加强统筹协调，以确保便民商业网点顺利进驻。
四、下一步工作计划
（一）加强领导，明确职责，完善机制，确保20xx年度各项工作的落实。
（二）优化营商环境，推进品牌化、连锁化企业进社区，加速服务网点规范化和建设速度。
（三）落实主体责任，做好已疏解整治腾退空间的利用工作，为生活性服务业提升工作全面落实提供基础。
服务业工作总结11
今年以来，甘棠镇党委政府高度重视服务业工作，坚持以项目建设为第一要务，以招商引资和小城镇建设为抓手，以培育服务业规模企业为目标，精心组织，扎实推进，今年全镇服务业工作取得新成效。
一、经济指标完成情况
社会消费品零售总额539xx万元，较上年同期增长21%；服务业增加值占gdp比重27%；服务业增加值同比增长xx.5%；服务业从业人员占全社会从业人员比重40%；升级改造农贸市场1个；培育限额以上商贸流通企业2户。
二、规模企业培育情况
我镇以加快工业化进程为理念指导服务业发展工作，对全镇服务业企业建立一企一档，对规模企业实施动态管理，20xx年新培育规模化超市2个，君德利商场和金鑫鑫副食店，引进业主投资400万元新办居家兴涂料厂和依兰家具厂。
三、为民服务情况
我镇着力抓好放心消费、家电下乡、农贸市场升级改造等工作，扎实开展创建放心消费示范镇活动，加强商品流通领域食品安全消费监管，完成家电下乡产品4136件，政府补贴106.5万元，汽车摩托车335辆，补贴25万元，总付率100%，完成年初计划的5.4%。
四、组织推进情况
20xx年我镇加强了对服务业工作的组织领导，选派精干力量充实了服务业办公室，实行服务业工作议会制度；服务业重大项目负责人挂钩制度；服务业发展考核奖惩制度。从而有力推动了全镇服务业工作的健康发展。
今年以来虽然取得了一定的'成绩，但是，离上级的要求还有一定的差距，来年我们将在党的十八大精神指引下加倍努力工作，取得更加优异的成绩。
服务业工作总结12
根据镇党委的工作布置安排，现将我镇三产服务业工作情况总结如下：
一、20xx年工作完成情况
20xx年我们紧紧围绕市级下达的全年目标任务，细化目标抓落实，积极推动全镇服务业的快速发展。当年考核要求新增规模以上服务业企业1个，我们完成了2个;新增限上批零住餐企业任务2个，我们完成了4个;服务业税收增幅要求8%，新增纳税过百万服务业企业1个。当年我们国税增幅51.2%，地税增幅3.2%，新增纳税过百万服务业企业2个，并成功创成江苏省农村电子商务示范镇光荣称号，智慧物流园当年新招引物流企业33家，顺利完成全年各项目标任务，当年考核得分123.9分，折合百分制得分93.09分，获乡镇二等奖，乡镇综合排名第五名。
二、存在的短板及原因分析
综合考核得分，虽然我们的各项指标均较往年成效突出，但与周边先进乡镇相比我们还存在一定的差距，主要原因应该有：1、基础薄弱，后劲乏力。虽然当年我们税收增幅较为明显，但与排名在前的四个乡镇相比，差距也较大，月塘国税增幅高达500.8%，新城地税增幅294.1%，真州、新集增幅都比我们高出很多，后劲发力明显不足。2、规划制约、发展受阻。由于我镇站前路商贸区已统一纳入市级规划，目前正在规划调研，新招引的项目均无法审批，当年我们虽已顺利完成三产服务业新开工3000万元重大项目2个任务，但项目至今还未能通过发改委审批备案。
三、来年工作谋化
1、围绕服务业规划调整，合理布局把方向。积极配合市发改委做好xxx综合贸易区的规划编制工作，合理调整我镇服务业产业布局，对物流、农副产品批发市场、水果批发市场、汽车后市场及站前路综合服务区等项目做好规划对接，争取项目规划早落地、早实施，破解我镇服务业发展的瓶颈难题。
2、围绕现有产业基础，精准发力搞招商。准确把握全镇食品产业主攻方向，分析其上下游配套企业的主要特征，加快对其相应的物流、贸易、餐饮等配套项目招引力度。围绕现有的智慧物流、电商创业园及大有酒店等服务业项目平台，加大二次招商力度，填补相应的项目空缺;抢抓“两园”建设和市委市政府全域做旅游的发展机遇，加快推进黑莓一二三产快速融合发展;以方营村的特色田园乡村项目建设为抓手，结合353沿线绿色观光带建设，配合宣传科挖掘出一批具有马集地方文化特色的'乡村旅游项目，在服务业重大项目招引上，积极配合招商部门跟踪赛车公园和通航机场等项目，争取在20xx万元项目上实现新突破。
3、围绕当地产业特色，扶优培强树品牌。结合泗大线拓宽改造，加快推进xxx镇萌鹅风情街的规划建设，积极倡导区域范围内的各鹅产品加工经营户自发成立xxx镇萌鹅协会，打造统一标识，制定相关协会互助章程，借助与江南大学产学研合作契机，创新口感温差补救，塑造真正意义上的地方产业特色。借助汽车工业园及城区辐射的区位优势，依托现有的络集仕二手车、城东二手车和福特4S店等初具成形的汽车后市场，主动完善相关配套设施，逐步打造功能齐全的优质汽车后市场。
4、围绕市级目标考核，细化任务争进位。对照来年目标任务，全面做好企业培育、税收增长和20xx万元新开工项目的跟踪服务工作，积极倡导有条件的村居自主成立物业服务公司，推进政府购买服务，规避行政管理风险，增强我镇服务业规模竞争力度。紧盯现有的规上、限上服务企业需求，做好跟踪，切实帮助企业解决一些经营过程中的瓶颈难题，助推企业各项指标快速增幅。
服务业工作总结13
新宁镇在县委、县政府的正确领导下，稳步推进农业发展、强势做大工业经济的同时，高度重视服务业项目的引进与发展，不断提高行业的整体水平。现将我镇20xx年服务业项目工作情况自查如下：
一、服务业项目工作目标完成情况
(一)全镇社会消费品零售总额增速达18.5%;服务业增加值增速达13.5%;服务业增加值占gdp的比重达27%;服务业从业人员占全社会从业人员比重达46%。
(二)全镇新培育限额以上商贸流通企业29户;新增服务业企业培训%50户。
(三)全镇按照商务部建设标准改造升级农贸市场一个;按照四川省商务厅下发的《标准化放心肉店建设规范》标准建设“放心肉店”1个。
(四)全镇积极配合职能部门对辖区内生猪定点屠宰、酒类流通、知识产权、再生资源及报废汽车回收等开展市场经济秩序专项整治和日常监管工作。
(五)全镇辖区内全年未发生生猪屠宰、酒类产销等领域食品安全及人员密集型场所消防等安全责任事故发生。
二、旅游产业工作目标完成情况
(一)高度重视旅游工作
1.我镇成立以党委书记唐启文为组长、党委副书记、镇长熊伟为副组长、分管副镇长杨华为副组长及相关部门工作人员为组员的旅游工作领导小组。形成以工作小组领导牵头抓，班子成员具体抓，业务人员具体落实的齐抓共管的工作局面。
2.我镇年初制定旅游工作实施方案，与经济工作同安排、同部署，研究制定旅游发展目标、计划、措施，定期分析旅游发展的状况和存在的问题，且将旅游工作纳入年终经济发展目标考核。
3.全镇积极组织辖区内旅游产业从业人员参加旅游业务培训，加大旅游宣传、招商引资、交通基础设施等方面的'经费投入。
(二)加强资源管理，落实辖区旅游安全责任
1.全镇积极配合职能部门对辖区内旅游景点安全排查、整治和日常监管工作。
2.制定旅游安全应急预案，加强宣传，印发相关宣传资料和标语。
3.全年开展旅游景点消防安全、森林防火、建筑安全、地质灾害、食品安全等重点领域的安全巡查10次，并做好了相关安全检查记录。
4.领导小组统筹协助滨水景观、牛山寺湿地公园建设处理建设过程中征地、拆迁等工作。
5.协助旅游局整治全镇辖区农家乐。
(三)全镇大力发展乡村旅游
1.工作小组组织开展农家乐培育活动3次，积极协调支持业主发展规模档次的农家乐。
2.新开发农家乐一家。
3.积极改善农村道路交通，改善全镇环境综合环境治理，高速路风貌塑造工程。
4.结合本镇实际情况，积极收集乡镇旅游资源，排查环境、交通、安全，上报桥亭村为乡村旅游示范村。
(四)加强宣传，营造氛围
1.加大旅游对外宣传，制定了与本镇实际情况旅游宣传栏，标语等方式。
2.积极收集整理辖区内旅游资源资料、图片，上报上级部门旅游相关工作进展。
3.利用旅游资源，积极参加旅游宣传推介活动，组织开展节假日旅游活动日。
三、明年打算
目前我镇的服务业、旅游业尚处于起步阶段，缺乏大项目、强项目;按照上级要求，结合我镇实际情况，我们将从以下几个方面做好明年服务业项目工作：
一是盘大盘强，对项目进行改造升级。
扩建农贸市场，增设100摊位，新建30间门面房，新增经营户120家。整合现有农公交线路，结合校车安全管理，规范镇村交通秩序，进行市场化运作。
二是拓宽思路，加大招引服务业项目。
积极与重庆、成都等地客商联系，争取招引5000万元以上大型服务项目落户城区。利用达万高速公路通车的契机，大力发展物流产业、旅游业，现已有意向项目正在积极洽谈中。
三是做实基础，为服务业项目落户良好条件。
加强集镇的科学规划，提升整体建设水平。在新项目的规划建设中，高起点、高标准、严要求规划。
服务业工作总结14
在过去的半年中很有幸加入到XXX公司来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结：
一、不断加强学习，素质进一步提高。
具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识；二是学习了与电子商务部门相关的规章制度；三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧，注意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰；四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这半年中，由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。
二、踏实肯干、做好本质工作
我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息客户接待订单处理售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用，收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这半年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技巧的同时，参看一些优秀的实例和经验分享，逐步形成了日常工作体系，对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的复杂的难以处理的问题，做到第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细，再次遇到同类问题可以独立解决。
三、不足待改进之处
我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，也将成为新年伊始需要完善的重点。
1、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。
3、精于专业技能，勤于观察总结，尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。
四、岁首年终，一年之计在于春
1、能力学习和素质提升是一个推陈出新的过程。随着公司发展和电商部规模的扩大，可预见更多的产品会面世，会接触到更广的客户层面，所以产品知识的`更新、学习，客服经验的总结、完善，是需要始终坚持的过程。对于新产品的网络推广，结合已有案例，配合部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。
2、树立全局观，加强兼容性发展。电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门都紧密相关，客户服务工作也与部门内策划、运营、推广等等分不开，所以在做好本职工作的同时，个人需要加强各方面信息的涉猎，对各个职责岗位有所了解，加强沟通，互相进步。3、危机公关和关键点控制。尤其在活动期间工作内容增加，许多电子商务工作中的细节问题逐渐显现出来。客服事务中的应变、处理是最直接最有效解决方法，所以在历次活动中注重并总结这些关键部分会使工作开展更加效率；历次活动中存在的不足也积累了经验教训，预先的判断、危机意识的培养会使工作的开展更加游刃有余。
半年时间里，公司氛围、人文气息、工作状态都深深吸引着我，崭新的一年相信我会与XXX共同成长！
从报到的那一天开始，我就被安排到xx小区支行，给我的感觉，这里的同事都特别的友善，不计较个人得失，对于我这个新来的员工，都是毫无保留，有什么就教给什么。
九月十六号开始，我就加入了工作，先认识了一些硬件设施，学习了怎么填写各种单据，有定期存单、存折开户，建行龙卡开户，转账、汇款单据的填写，跨行转账，挂失单的填写，以及各种特殊业务，比如更换工资存折，消磁换本，消磁换卡，维护个人信息等。这些在一开始对于我来说都是新的，从未接触过，我就拿笔和本做笔记，说过的东西以便事后再慢慢消化。同时，在大厅要学会怎么说标准的服务用语。
客观原因所致，客户很多，时刻都会出现客户咨询问题的情况，还有柜员机的一些使用方法，经常，问我的问题我都无从回答，我只好再跟同事们问，然后再答复客户，很长一段时间，经常会听到客户说我是新来的，感觉自己很没面子，心想，一定要早点终结对我的这种评价。我要成为一名建行的老员工。
不再记得度过了多少个日日夜夜，我从外面转入里面了，刚到柜台，不知所措，看着别人操作很简单，我自己却是摸不着头脑，就坐在同事的后面看人家怎么操作，怎么跟客户交流，电脑屏幕上哪些是该捕捉的重点信息，不同的业务的不同做法。开工资的最简单，也是我最先掌握住的。
不管面对什么，首先问清办什么业务，然后自己心里明白该用哪个交易码，认真做好每一步，敲对每一下键盘，不能忘了让客户签字，有些是给客户的回执，相当一部分是签完字银行留存的，不能少了单据，错误无大小，一旦出错很麻烦。办业务讲究速度，更重要的是精准。认真、微笑服务好每一位顾客，不急不躁，来去有迎有送，这就是服务的窗口。
经过数天的学习，自己也或多或少悟出了其中的道理，后来就自己在窗口办业务，从拙劣到一点点熟练，同事们都在热心地告诉我我所不会的，很感激。有时觉得一些业务很繁琐，也有过厌倦，但客户来了，决不能拒绝，银行就是为客户服务的，刚开始，办卡开电子银行很不习惯，经常犯错，但后来接触的多了也就会了，熟练了，经历了这个过程感觉很有成就感。挂失业务也是非常令我伤脑筋，活期、定期存折，龙卡，尤其是卡丢了的情况，有时会打错单子，就更使得业务繁琐，还好有同事不厌其烦地指正，给自己一次次提醒。
盖章和签字是必不可少的内容，有的要盖公章，有的要盖讫章，有的要盖结清、提前支取或部分提前支取章，有的不能少了个人名章，存取大数额的要主管授权签字，点好钱，钱是绝对不能差的，手点，机点，都是必须的，跟客户核实好钱数，在此基础上才能保证业务不出差错。假币有时也会不期而至，这就更要擦亮我们的眼睛，看清每一张不同面额的钞票，进来的假币一律不能再递出窗口，这是行规，更是原则，但要和客户解释清楚，只有得到客户的配合，才有我们不断提升的业绩，因此，我们更要服务群众，奉献社会。
有些还需要个人身份证件以及复印件、核实件，一切都要心中有数，该怎么做信手拈来。工作中，很重要的一点，我们不能忘记要善于发现目标客户，积极主动营销我们的各项产品，比如信用卡，电子银行，保险，基金等，本着为客户着想、负责的态度向客户推荐，尽可能达到预期目的。
一天的工作从押账开始，又从结账结束，早起，晨会完，开始准备，拨好日期，开始一天紧张忙碌的工作，晚上到下班时间，更要点清手里的钱和重要空白凭证。小事不计较，大事有原则，但是，银行工作没小事。
再多的文字不能表达我此时的感受，在建行，在税钢小区支行工作是我的荣幸，结识了这些同事是我更大的荣幸，感谢亲朋对我工作的支持，感谢各位领导的关怀和每一位同事的帮助，今后定当加倍认真努力地工作，以优异的业绩作为回报大家的礼物。
服务业工作总结15
今年以来，根据区委区政府推进服务业发展工作要求，街道上下高度重视，明确工作目标，强化工作责任，健全工作机制，完善工作方案，细化推进措施，狠抓落实，大力推进服务业发展工作，取得了一定成效，现作如下工作总结：
一、主要工作完成情况
（一）项目招引
街道始终把大项目招引作为推进服务业发展工作的重中之重，摆在突出位置，年初即制定项目招引工作计划，明确具体措施，任务层层分解，压力人人传递，积极努力招引各类生产性、生活型服务业项目，对有意向投资的客商，积极宣传相关税费减免政策，协助其办理各种手续，通过努力上半年竣工投产生产性服务业项目江苏华远物流有限公司，投资近4000万元，其中固定资产投资2700万元，拥有各类大型长途特种运输车辆近百台，经营范围10多个省市，年营业收入近3000万元。
目前在手正在积极推进建设的有景区母婴会所、中央商场电玩城等，街道安排专人积极跟进，做好项目帮办服务工作，计划三季度竣工验收。
（二）物流企业培育
街道加大重点物流企业的培育力度，将其作为推进服务业发展工作的重要抓手，通过调查、研究、分析，根据地方经济社会发展对物流企业的多元化、多层次需求，确定重点培育对象，责任分工到人，采取切实可行措施，精心安排、科学组织、稳步推进，为相关企业发展壮大提供优惠宽松的政策环境和生存土壤，上半年重点培育的物流企业有德祥物流、永迅物流、及时雨物流、贵合物流、芳诚物流、新东渡物流、振发物流、新安物流、波力物流有限公司等.
拟新增规上物流企业为鸿祥物流有限公司，注册资本1200万，因是20xx年之前注册的`老企业，按照统计新增规上企业要求必须到今年年底才能新增入统计库，目前正在积极跟进，预计年底前新增入库。
同时街道加大招引培育3A级物流企业力度，深入摸排规模大、实力强的物流企业，做好跟踪服务，政策扶持、升级引导工作，下一步将积极企帮助企业申报创建3A物流标准。
（三）推动企业转型升级
积极鼓励现有企业转型升级，推动传统服务业发展，对于规模较小的服务业企业及个体经营户，充分利用其经营方式灵活的优势，积极探索线上网店与实体店相结合的发展模式，加快扶持一些规模较大的零售及住宿餐饮服务业单位的转型升级，重点培育一批有竞争力、上规模的服务业企业，鼓励企业树立品牌意识，创建文化品牌，推动企业内涵建设及可持续发展。
（四）做好服务业基础性工作
完善服务业发展监测体系，建立工作网格，成立服务业发展监测工作领导小组，街道办主任任组长，条线领导任副组长主抓，具体责任人具体抓，各社区居委会主任作为小组成员负责各辖区内服务业发展工作。同时切实发挥领导小组作用，积极摸排辖区内情况，分行业完成相关企业经营、用工、纳税等数据的统计、归类、汇总。积极配合区服务业发展领导小组办公室日常工作，准时参加各类会议、落实相关通知、及时准确上报各类材料、报表，向企业传递区级各类信息和引资资金的争创。
二、主要存在问题
（一）服务业基础比较薄弱、结构比较单一，辖区内服务业多以商业零售和住宿餐饮为主，普遍存在注册资本低、商铺规模小、规划部局散的现象，缺乏统一的政策导向，市场随意性较大。传统模式多，新型业态少，类别单一，缺乏特色和优势，难于满足经济发展和人们生活水平日益提高的需求。
（二）商业积聚性较若，辐射能力有待提高，辖区内商业圈建设相对滞后，商业关联度不高，难以形成竞争合力。
三、下半年工作计划
（一）进一步加大项目招引力度，提高帮办服务水平，争取更多项目落户。进一步拓展物流企业培育渠道，做大规模，做强实力，做响品牌。
（二）大力发展产业集群，壮大特色优势产业，充分利用辖区特有的区位和资源优势，科学规划、精准定位，扩大服务业积聚效应。
（三）进一步对照目标找差距，进一步找准差距强措施，凝心聚力，齐心协力，群策群力，不遗余力，确保完成全年目标任务。
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