洗衣房工作总结

时间：2024-08-26 22:14:38 王娟工作总结我要投稿

洗衣房工作总结（通用20篇）

　　总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，不如立即行动起来写一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？以下是小编为大家收集的洗衣房工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

洗衣房工作总结（通用20篇）

　　洗衣房工作总结 1

　　从20xx年1月至今，洗衣房基层员工流失1人，员工的工作层面可理解为：从不规范到有待改进，从有待改进到基本规范，从基本规范到规范，再从规范到达标。

　　故此，洗衣房的工作可为一步一个脚印的不停前进，所有好的工作都离不开酒店领导的关心和支持，更离不开的是全体员工的辛勤劳作和无私奉献。然而，对于洗衣房还存在的问题，我们还必须有效解决。

　　一、培训

　　1）酒店大课培训：

　　让我们了解到酒店的产品知识，酒店服务理念的初步认识，至少我们知道酒店是一个做什么工作、以什么为生存价值的场所。懂得消防安全知识，会自救会逃生。

　　2）客房部的培训：

　　让我们认识到客房部的组织结构，工作区域、工作性质及工作流程，如楼层、PA、洗衣房都是做什么样工作的部门及客房部工作效率的重要性及价值体现。

　　3）洗衣房的培训：

　　让我们了解到洗衣房的工作性质，工作内容，流程，属性及各岗位操作的理论知识及衣物熨烫、折叠的初步程序。

　　二、设备

　　1、新设备投产

　　洗衣房只有我先其与厂家沟通进行了培训，其他员工还没培训，所以这对我们的实际工作是一个很大的考验，就如何从新分配洗涤布草、要在实际操做培训中发现问题及时调整，尽快适应新方法。

　　2、新作业环境

　　高温、湿度大、闷热是影响员工工作质量的重要因素，但是洗衣房员工从没有因为新增设备，空间变小此类因素影响而怠慢工作质量。

　　三、工作效益

　　有很大改善。布草洗涤质量有很大提高。以后还要在白揉细下功夫。克服水质硬给布草洗涤带来的困难按质按量完成布草洗涤工作。

　　四、新楼层布草收洗工作

　　在现有人员不变情况下，从新制定了新的工作内容，降低成本提了工作效率。

　　五、团队建设

　　洗衣房任何岗位的工作都不是一个人可以做得来的，每一项工作都会有很多的工序如：4小时内要出品100张床单被罩，那么这100张床单被罩的流程就有：布草员从楼层收出—到洗衣房分拣—水洗洗涤—熨烫—折叠—再由布草员送上楼层，要做到4小时内出品，每一个岗位都必须快速的反应，且还得绝对保证质量，如果以上任何一个岗位出现短路，那么4小时内出品就成了空话。

　　所以，我们一直的标准要求是：在你做任何一道工序时必须要想到在如何方便下一步工序来进行上一步的操作。团队精神在任何地方都是影响力最大的因素。对于我们洗衣房工作性质来讲，团队合作精神的好差直接决定我们的工作好坏。

　　六、洗衣的流程确认

　　为了防止因衣物本身问题而造成的洗衣投诉，从6月开始每件有任何问题的洗衣都要记录在案，并要有相关人员的签名方可洗涤，这一方法的实施，有效的避免了投诉。

　　七、水质

　　出现因水质突然严重发黄而致使毛巾严重发黄的事故，因水质本身不好，我们要随时注意水质的变化，遇到水发黄特别严重时，不可洗涤任何东西，应该把发黄的水排完后再洗涤。

　　八、成本控制

　　1、洗涤剂的控制方法（同时控制了水、电、蒸汽）

　　主要方法有：洗涤剂每机配料标准化、任何设备必须满载运作、员工对岗位操作方法更深层次的认识，做到该用的必须用，可以用但没必要用的'尽量不用。

　　2、蒸汽的控制方法（同时亦控制了电）

　　洗衣房耗气量最大的设备是大烫机，1个小时大概35方汽，我们的方法是集中所有布草在一个时间段熨烫，但最主要的还是我们的速度，我们可以1分钟出5件的话，就不能只出4件，这是原则问题，我们的速度只能最快，不能太快，太快就要被投诉了。

　　3、棉件的干燥方法（同时节约电、蒸汽）

　　于每日下班前将棉件全部洗出，用衣架挂干，那么我们又节约了半小时的蒸汽使用，在星级酒店洗衣房来讲，这种方式应该是罕有的，但也绝对是有效的。（有待改善方法）

　　总之，任何的成本都控制在每一位员工手里，我相信，我们的效益，不会越来越差，也不会原地踏步，只会越来越好。

　　洗衣房工作总结 2

　　时光如水，我们带着自信与喜悦送走了一个秋冬又迎来一个春天——充满希望的20xx年。这对全体xx人来说，注定是奋斗与拼搏的半年，但更是收获和展现自我价值的半年。在新的半年里，我要不断的总结和积累工作中的管理经验为以后更好的拓展工作而努力奋斗!我对在20xx年所做的工作做一下回顾。

　　洗衣房是客房部的部门之一，承担并保障楼层及餐厅的布草清洗和正常收送，也肩负着大量员工及管理层的工装洗涤任务。因此干工作不能怕苦怕累，敢于迎接挑战，不等，不靠，不退，不推。进入12月份，圣诞节，元旦等节日接踵而至，各类型大小型宴会、会议一个接一个，我们酒店的住客率就餐率越来越高，这是酒店扩大对外宣传，增大影响力的结果，因此我们洗衣房在酒店的总体由于住客率就餐率的提高，我们的洗涤任务也会越来越重，但我们不怕脏不怕累，保质保量的把楼层和餐厅撤下的脏布草及时清洗干净熨烫平整，不惜加班加点。按时返回各部门，以便他们及时给客人更换，并保证每一位来我们xx饭店消费的客人所用布草都是经高温消毒。

　　我们洗衣房全体员工在经理的带领下，在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是酒店的利润。在每班熨烫布草工序上，我们在经理的指挥下集中全洗房工作人员将所有的布草集中熨烫，这样尽量减少蒸汽机开启时间，以减少蒸汽锅炉燃烧时间，达到节约燃油的目的，在洗涤剂的使用上按照规定的用量使用，采取称重量、看刻度的方法，领班把关，这样一来在很大程度上避免了不必要的人为浪费，在物品的洗涤上采取集中洗涤的方法，将所有能放在一起洗涤的物品尽量的放在一起洗，这样就可以避免了在不满载的`情况下启动机器，很大程度节约了大量的能源，同时员工的工作量也无形中增加了，员工在洗前要把不同物品分别做上不同的标记，洗后还要按照所做的不同标记将物品分开才能进行下一道工序的工作，工作之辛苦及繁琐是没有干过这项工作的人很难想象的，特别是夏天，天气炎热车间内的温度很高不要说是干活就是呆上一会儿也会浑身湿透但员工都没有丝毫的怨言，周而复始每天辛勤地工作着。

　　节约一滴水、节省一度点的节约意识在洗衣部员工的意识中逐渐的形成。废物利用，将客房内客人用过的香皂、沐浴液等充分利用于布草洗涤，将报废的床单该成内枕袋；利用台布改转盘套，极大地减少了营业部门的工作量，但增加了洗衣房洗涤工作量，我们毫无怨言，半年xx月份酒店全体员更换新制服，我们在经理的指导下严格按照合同规定，对于不符合质量要求的制服都要求厂家予以返厂整改，对于不合身的制服我们积极给予修改。严格控制布草的投放和报损率，楼层和洗衣房建立了一对一的换洗制度，这样就大大降低了布草的丢失率和报损率，并严格作好布草、制服发放的登记工作。

　　作为洗衣房的领班，我深知自己必须要多学习，提高自己的洗涤技能，故平时工作中多向经理请教学习，使自己的洗涤、缝纫、熨烫技能得大了很大的提高，多次处理好各种难洗污渍及贵重高档衣服的修改。

　　任何企业的发展，都离不开所有员工的共同努力，所以工作中，生活里我都团结洗衣房的所有同事，充分体现了酒店团队文化意识。

　　工作中作好经理的好帮手，半年协助经理根据酒店现阶段实际情况重新修改了洗衣房的管理制度，并由部门总监报总经理批准实施。协助经理做好制服布草入库盘点、登记工作。

　　各位领导，各位同事，新的半年意味着新的起点，新的机遇，也会遇到新的挑战，我在这郑重承诺，我们洗衣房会始终以强烈的责任心和高涨的工作激情认真履行岗位职责，团结好每一位员工，协助部门领导稳定员工的良好状态，亲力亲为，一切工作都立足于本职，在新的半年里更加用心，对待每一件事，不断完善自己，为我们酒店更具有魅力而尽一份力量。

　　洗衣房工作总结 3

　　伴随着新年脚步的临近，过去繁忙紧张的一年已划上圆满的句点。回顾这一年，洗衣房在酒店领导的正确指导下，在兄弟部门的密切配合下，在全体洗衣房员工的大力支持和努力下，20xx年我部门基本完成了酒店领导下达的各项经营、管理指标。现将今年的工作总结如下：

　　一、基本情况

　　洗衣房是房务部的部门之一，承担并保障着全酒店的布草、工服、客衣的洗涤及收送。我们洗衣房不光承担着本酒店内部的洗涤任务，在此基础上，还承接了其它九家餐厅与客房的洗涤任务。尽管洗涤量很大，但是在不断地磨合与改进中。

　　洗衣房已能够及时、保质、保量的完成工作，并按时的返送到各合作单位。最大限度的为合作单位考虑，保持了良好的合作关系。

　　二、全年完成工作量

　　A、在20xx年度洗衣房完成本酒店洗涤量：

　　为客房清洗布草xx件，平均每月xx件，

　　为酒店餐厅清洗布草xx件，平均每月xx件，清洗客衣xx件，平均每月xx件。

　　为员工宿舍清洗布草xx件，平均每月xx件。为员工洗工服xx件，平均每月xx件。

　　为员工缝补工服xx件，平均每月xx件。

　　另外，帮餐厅做转盘车套xx个，自助餐厅做窗帘xx块。利用报废布草为宿舍更换枕套xx个。

　　洗衣房为本酒店洗涤布草及工服全年共计金额达xx元。

　　B、在20xx年度洗衣房完成外酒店洗涤量：

　　为集团公司清洗布草xx件，平均每月xx件。

　　为豪景店及其它单位清洗布草xx件，平均每月xx件。

　　洗衣房为集团公司及其他单位洗涤布草共计金额达xx元。洗衣房全年洗涤总金额共计xx元。

　　三、成本控制、节能降耗。

　　洗衣房的水电用量非常大，由于美轩酒店地处太原机场，地理位置特殊，水电成本较高。再者，洗衣房的设备都属电加热，等等原因造成洗衣房的`成本居高。因此在努力创收的同时，开源节流就显得尤为关键。在保证布草质量、对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，杜绝浪费。我深知节约每一度电、每一滴水，不光是每个人的社会责任，更是为酒店压缩开销，增加利润。

　　在洗涤、熨烫布草及工服时，采取先分类后集中洗、烫的模式，减少开机次数，以减少启动时所耗用的水和电。在洗涤剂的用量上，严格按照标准采用看刻度称重量的方法，既保证质量又节约用料，杜绝一切浪费。

　　节能降耗是全酒店及洗衣房的工作口号，废物再利用更是这一口号的充分体现。我们将从客房回收的旧香皂用在重点污渍的预处理和洗涤上，将房务部报废的床单、被套改制成宿舍员工的枕袋、餐厅的转盘套和保洁的地毯盖单等，就废物再利用方面也为酒店节约了不少成本。

　　对于工服的管理上，要求礼貌的问候员工，建立了一对一的换洗制度，检查工服有无破损，有无遗留物。先修补后洗烫，确保给员工替换绝对合格的工服。对不合身的衣服进行简单改制。

　　四、绩效挂钩

　　洗衣房虽然是酒店的一个后勤保障部门，但在管理体制上率先进入市场轨道，单独核算、绩效挂钩的改革举措在洗衣房推行，在每月完成计划工作量后，将洗衣房的超额收入，按完成的比例发放提成。这种绩效挂钩的做法，大大提升了员工的积极性，激励员工努力工作。为酒店创造更多的利益保驾护航。

　　五、机器养护

　　洗衣房设备使用已有一年半之久，已过保修期。由于是电加热设备，温度过高，频繁使用会增加加热管的更换次数。也会产生不同程度的机器磨损。其动力性、可靠性、经济性便随之下降。因此，对设备进行维护和保养就十分重要。我们采取日常保养和周期保养两手抓。

　　另外，在机器有小故障的情况下，洗衣房领班都能及时处理。我们秉承“及时发现问题、及时上报处理、积极配合维修、事后跟踪观察”的工作方针。努力把洗衣房的工作做到最好。

　　我们相信只要我们把保养工作做好，就可使机器处于良好状态，充分发挥设备的性能和特点，提高工作效率和经济效益。还可以降低用料量和零配件的磨损，延长机器的使用寿命。创造更多的经济效益。

　　六、员工培训

　　我们洗衣房除了对新进员工的系统培训外，坚持每天开班前会。会议内容主要涉及：酒店会议内容及各项指示、近期各岗位发现的问题、消防安全和安全生产的强调、酒店公共课的学习、岗位技能的培训和简单考核等等。使员工在不断地学习、复习、练习中，业务素养得到提升。能够更好地为酒店服务。

　　总结这一年的工作，虽说是在平稳中不断上升，小有成绩。但是也略有不足，主要原因有三方面：

　　（1）机器的“一慢二小三高”制约洗衣房的发展，也是造成成本居高难下的主要原因。就现有设备压平机升温慢、洗涤容量小、运输车容量小、水电成本高、人力成本高、运送成本高。直接影响了洗衣房的接单量，导致经济效益无法继续扩展。

　　（2）洗衣门店收益甚微，门店收回的客衣太少，在到小区发放宣传卡、节日特惠活动、价格调整等举措之后，从淡季到旺季收益都无大起色。在新的一年，要紧抓这方面的工作，争取一个满意的成绩。

　　（3）员工素养和专业技能的不足，员工流动性很大，而且洗衣房员工大多年龄偏大，文化程度偏低，学习能力也不强。基本都是零经验。只有不间断的培训、学习，才能保证客衣、布草、工服的出品质量，达到高水准的服务。

　　在新的一年里，我将在总结过去得失的基础上，与时俱进，开创创新，争取取得更好的成绩，为酒店的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力。最后祝美轩各级领导及全体员工新年快乐，祝愿大家在新的一年里所有的希望都能如愿，所有的梦想都能实现，所有的期待都能出现，所有的付出都能兑现！

　　洗衣房工作总结 4

　　我叫xx，现任客房部洗衣房、库房管区主管工作。20xx年毕业于xx学校，就读xx专业。20xx年xx月社招到xx客房部。20xx年xx月任客房部领班。20xx年xx月调洗衣房做水洗工。20xx年xx月升为客房部洗衣房领班至今。

　　在担任洗衣房领班这20xx年半的工作中：主要围绕着宾馆有关深化企业改革，落实规范，全面提升服务质量，树立特色服务，创xx品牌这一经营理念开展工作。担负着洗衣房的使命，即将暂时失去作用价值的布草以及客衣，用最科学、经济的方法，恢复其使用价值，延长布草使用寿命。同时，协调好各部室的布草洗涤工作，保质保量按时地完成任务。为xx顺利完成经营目标做着不懈的努力。现将这几年的工作做以总结。

　　在洗衣房的基础管理工作中。能够严格执行部室领导的安排，为员工树立二线为一服务思想为基础。狠抓基础管理，我采取了以下几项措施：

　　1、调整和协调了棉织品的回收洗涤程序和流程，大大节约时间简化手续提高收楼工作效率。

　　2、修改调整了洗衣房员工上班班次和时间，让工作可以在单位时间完成工作量，结束洗衣房加班加点状况。提高洗涤熨烫效率节约了能耗。

　　3、制定并实施了洗涤各类布草投料标准和相应的登记制度，有效控制物料消耗。规范了各类布草洗涤流程和标准，使20xx年物料消耗比20xx年少支出xx万元，效果显著。

　　4、设立了洗涤设备维修保养档案，有效控制设备的非正常维修。

　　5、制定并张贴了所有洗涤熨烫设备、安全操作规程，有效控制因设备操作不当造成安全事故。

　　6、20xx年初，初步尝试借了好世界俱乐部外洗活。xx——xx月为宾馆创造收入xx万余xx元，为今后开拓新的创收项目打下了来年良好的基础。

　　在20xx年xx月份，客房部工作调整过程中，洗衣房管区域库房合并。此时，我感责任重大。因为库房、洗衣房管区负责着客房部每年一百多万的费用支出，管理的好与差，直接关系到宾馆营业利润和总体经营指标完成情况。而自己对库房只是一知半解。

　　“欲谋其事先利其器，器利则事半功倍”因此时常利用休假到书店翻阅有关库房管理资料，并抄下来，结合实际工作，在xx总监和部门经理的指导下，库房的管理工作中，先后修改和完善了以下几项工作：

　　1、规范了杯具消毒的`程序和登记表格的设立，是杯具消毒走向了规范化和系统化，确保消毒无遗漏。

　　2、加强表格管理，设立各种表格的运作制度和流程。

　　3、酒水库的管理。实施了过期饮料预报制度。使酒水报耗管理得到限度控制。

　　4、新增客房小食品、有偿物品布放和相关管理制度。增加对客服务项目，为宾馆创收做出贡献。

　　5、规范了低耗品布放标准，以及回收登记制度有效控制低耗品的流失。

　　总体上看我是做了大量的工作，但我的管区还存在不足之处：

　　1、库房杯具消毒流程存在问题，杯具损耗量较大，需进一步研究流程和程序，以及运输工具的改进，以降低损耗率。

　　2、客房棉织品管理缺乏系统和计划性，以便使布草以良好状态提供给客人。

　　3、员工工服的管理还缺乏统一性，和部门之间相互沟通。

　　4、员工管理中还存在问题。对老员工关心不够。

　　在此我要对客房部新任领导和前几任领导，对我工作的支持帮助和对我个人的认可与信任，以及长期支持我工作的管区员工，表示衷心的感谢。

　　我将以百倍的热情，全身心的投入到实际工作中，高效圆满完成领导赋予的工作任务，以答谢领导和班组对我的信任。

　　洗衣房工作总结 5

　　从20xx年xx月至今，洗衣房基层员工无一流失，员工的工作层面可理解为：从不规范到有待改进，从有待改进到基本规范，从基本规范到规范，再从规范到达标。故此，洗衣房的工作可为一步一个脚印的不停前进，所有好的工作都离不开酒店领导的关心和支持，更离不开的是全体员工的辛勤劳作和无私奉献。然而，对于洗衣房还存在的问题，我们还必须有效解决。

　　一、业前准备

　　1、业前培训

　　1）酒店大课培训：

　　让我们了解到酒店的产品知识，酒店服务理念的初步认识，至少我们知道酒店是一个做什么工作、以什么为生存价值的场所。

　　2）客房部的培训：

　　3）洗衣房的培训：

　　让我们了解到洗衣房的工作性质，工作内容，流程，属性及各岗位操作的理论知识及衣物熨烫、折叠的初步程序。

　　2、大开荒

　　xx日起，客房部全体员工进入楼层各区域进行全面开荒清洁，客房部作为酒店第一工作区域的部门，面临的开荒清洁工作压力确实很大，为了保证酒店能顺利开业，当时本该工程装修队做的清洁工作，我们去做了，而且在后面的清洁中一次又一次的因工程又返工而造成垃圾及灰尘污染，加之楼层无通风设施，外部温度高企，整个楼层就像一个蒸炉，故此员工情绪及其不稳定，请假的，辞职的现象发生，但这只是一小部分，大部分的都坚持了下来，所以，有领导说，留下来的都是好员工，到8月底，我们的汗水终于见成效了，虽然不是很完美，但，最起码，它可以住人了。

　　月底，同时完成洗衣房各区域的开荒，加班完成布草、制服、及其他杂件如洗涤剂的验收，并以最快的时间发放到位。开始洗烫试住房布草及员工制服。

　　二、业后工作总结

　　九月：

　　1、投产洗衣房有几个熟手，除了我和一个技工，其他员工完全未做过酒店行业，所以这对我们的实际工作是一个很大的考验，但就如何洗涤、分类、去渍、配料、烫衣、烫布草、折叠等的实操培训中发现，大部分都是很好学的，所以在当月不要求速度的情况之下都能够做好。

　　2、作业环境高温、湿度大、闷热是影响员工工作质量的重要因素，但是洗衣房员工从没有因为此类因素而怠慢工作质量，我相信，酒店管理会对我们洗衣房实际情况作出解决的方案。

　　3、对员工制服、鞋袜的管理，我们做到了不错发及遗失一双袜子的有效管理，但这都依赖于每位制服管理员每日的正确登记，如果少或多登记任何一个种类，那么我们的相关工作量将会大10倍以上。

　　4、制服压力因为制服的不全，加之酒店员工的不断增加，洗衣房在11月以前都面临着两位员工只有3套制服的换洗压力，但是面对这种压力，我们却很高兴，因为我们都保障了制服的有效供应，至少98%以上的员工随时都可领取到干净的制服。

　　5、当月出品质量为无投诉之工

　　十月：

　　1、保障制服有效供应的方法是什么：退房集中时抽调部分员工上楼层协助撤布草，收下的布草于2小时内送回，最主要的是全体员工的团结合作服从管理的职业道德。

　　2、团队洗衣房任何岗位的工作都不是一个人可以做得来的，每一项工作都会有很多的工序如：两小时内要出品50张床单，那么这50张床单的流程就有：布草员从楼层收出—到洗衣房分拣—水洗洗涤—熨烫—折叠—再由布草员送上楼层，要做小时内出品，每一个岗位都必须快速的反应，且还得绝对保证质量，如果以上任何一个岗位出现短路，那么2小时内出品就成了空话。

　　所以，我们一直的标准要求是：在你做任何一道工序时必须要想到在如何方便下一步工序来进行上一步的操作。团队精神在任何地方都是影响力的因素。对于我们洗衣房工作性质来讲，团队合作精神的好差直接决定我们的……

　　3、问题洗衣的流程确认为了防止因衣物本身问题而造成的洗衣投诉，从十月开始每件有任何问题的'洗衣都要记录在案，并要有相关人员的签名方可洗涤，这一方法的实施，有效的避免了相关投诉。

　　4、优秀员工为了给一些表现比较突出的员工给予肯定，洗衣房的方法就是评选每月优秀员工，我们所评选优秀员工主要表现是：职业道德、工作认真、细致、团队精神。

　　5、工作效益从懂一些到全部知道但不完全熟练的阶段。

　　6、无任何出品质量的口头或书面形式的投诉。

　　十一月：

　　1、水质

　　出现因水质突然严重发黄而致使毛巾严重发黄的事故，因大足水质本身不好，而我们目前也没有水处理设备，但已引起酒店管理的高度重视并已同意于年后着手安装水处理设备。虽然现在我们没办法解决水质的问题，但我们要随时注意水质的变化，遇到水发黄特别严重时，不可洗涤任何东西。

　　2、羽绒被

　　在对客房全羽绒被进行烘干工作时对有些被蛋白污渍污染的羽绒被没有及时发现就放入烘干机高温烘干，导致蛋白污渍固化后而增加去污难度。对于这点，我们操作员在下一次的相关工作中要引起高度注意。

　　3、洗衣投诉

　　11月15日，洗衣房在客衣服务中因细节疏忽而导致了一次客人投诉洗衣服务的事故，这个投诉时体现我们的细节工作做得不够完善，监管力度不强，我们的要求是，每一项工作，尤其是对客洗衣，从收到出的每一个环节都不能出现一丝的疏忽，只要每位客衣员都严格按照我们所定下的标准程序去操作，我想，要找出你们的问题都难。

　　4、工作效益从全不知道但不熟练到全面熟练的工作阶段。

　　十二月：

　　1、开始对水、燃气、洗涤剂等消耗过程进行化整为零的登记模式，目的是要让大家知道我们每天都用多少相关成本，做了多少的事出来，事实证明，这一方法的实施，对12月的成本控制起到了决对杜绝浪费的作用。

　　2、12月工作效益，12月是综合9—11个月时间所学到的理论与实操知识来进行考核的月份，无论是对出品质量还是成本控制的工作效益都有着很充分的证实，最终结果是，我们从高中顺利升到大学了。

　　三、效益分析对比

　　月的单件成本0.57元，是因为8月底洗涤试住房及员工制服等数量未进行登记与当时为了让员工尽快熟练操作流程，实行有一点洗一点的操作方法，加之配料不规范，所以单件成本较高10月—11月的单件成本都是0.30元，是因为员工操作技能不断得到提升，岗位操作标准规范化提升，但还未做得更好12月的单件成本0.25元，是因为员工对各岗位的操作技能全面掌握后，洗衣房开始对成本控制进行针对性的控制。那我们就来回顾一下我们成本控制的实施方法。

　　四、成本控制

　　1、洗涤剂的控制方法（同时控制了水、电、蒸汽）主要方法有：每日成本总结会、洗涤剂每机配料登记、任何设备必须满载运作、员工对岗位操作方法更深层次的认识，做到改用的必须用，可以用但没必要用的尽量不用；可以用水洗除的污渍，那我就不用洗涤剂行不行等等。

　　2、蒸汽的控制方法（同时亦控制了电）洗衣房耗气量的设备是大烫机，1个小时大概35方汽，我们的方法是集中所有布草在一个时间段熨烫，但最主要的还是我们的速度，我们可以1分钟件的话，就不能只出4件，这是原则问题，我们的速度只能最快，不能太快，太快就要被投诉了。

　　3、水洗制服的干燥方法（同时节约电、蒸汽）于每日下班前将制服全部洗出，用衣架挂干，那么我们又节约了半小时的蒸汽使用，在五酒店洗衣房来讲，这种方式应该是罕有的，但也绝对是有效的。

　　4、总之，任何的成本都控制在每一位员工手里，我相信，我们的效益，不会越来越差，也不会原地踏步，只会越来越好。

　　五、存在的问题

　　1、责任感刚才，我提到了团队合作精神很好，但是，我们的责任感很差，经常是做了不检查质量，出了质量问题就找这样那样的理由。我们所说的责任感，不是说出了问题后再去追究谁的责任，这个没意义。而是说要对本职工作高度负责，认真的去操作，避免出现问题，这才是我们所需要的。

　　2、技术岗位人才培养失败20年，因我们把重点工作都放在了全岗位的基础操作层面上，而对重点技术岗位的人才培养较松懈。

　　3、速度虽然前面我说到，我们12月效益已经很好了，但我们的速度还得再进步，就算我们现在已升级到大学阶段，但是离大学毕业还远着呢，学的东西也还很多。

　　4、部分员工素质还不够成熟，由于绝大多数员工从未就职过酒店服务工作，即缺乏酒店服务工作经验，对酒店亦没有什么认知，虽然经过几个月的培训，但对高酒店，特别是五酒店究竟要达到怎样一个服务标准还有待更深层次的实际认知。

　　5、员工服务技巧性较弱。与其他五酒店相比，存在经验上的差距，服务规范化还能应付，但灵活性、个性化的服务相对缺乏，而这正是五酒店需要的服务。

　　6、因硬件条件所限如水质问题等，还未得到解决，直接造成质量下降，成本损耗较大。

　　洗衣房工作总结 6

　　20xx年，我酒店在上级领导的关心帮助下，在本部门全体员工的支持配合下,本着一切为客服务的工作理念，围绕酒店日常经营与管理，认真履行部门工作职责，积极创造优美舒适的物质环境为酒店的发展做出了一定的努力。

　　1、部作为酒店的门面，全面负责着酒店的全面工作，狠抓落实，强化部门员工的服务意识和服务技能，树立“想客户之所，急客户之所需，排客户之所忧”的服务宗旨，以其他部门特色的优质服务为酒店的'经营动力。

　　2、部按酒店的要求及时完成酒店领导布置的各项工作任务。部作为酒店的门面，全面负责着酒店的全面工作，狠抓落实，强化部门员工的服务意识和服务技能，树立“宾客至上，服务第一”的工作理念，培养和建立起适应不同客户，提供优质服务的工作和保障服务。

　　3、客户报修的处理、记录和跟进、处理结果及时反馈给相关部门，以便相关领导及时给予答复；部对客户的回访工作做好回访前的准备工作，确保在下次客户前完成新客户的回访，以及客户的跟踪和预约。

　　4、每日收集客户报修的资料并做好报修记录，针对问题多且频繁的客户要及时跟进处理并协助相关部门妥善处理，避免了客户报修资料的遗漏。

　　5、每月根据实际情况完成实物资料、本周知识汇总及建议方案，针对部反馈回来的意见与建议做出相应的整改；

　　6、针对前台人员素质不一的问题，制定相应的培训计划。主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司内部员工的思想教育，对每一个员工进行有针对性的培训，提高服务意识，提高技巧，树立良好的对外形象；加强部门培训工作，定期进行内部考核，有效提高部门整体服务水平。配合各部门工作，做好服务支持。

　　7、实行员工转正、考核制度，对不称职员工实行不定期的考核，使部门员工在思想与工作水平上有一个良好的提升。

　　8、实行各类报表制作等级评定工作，使员工工作的责任心与自觉性得到有效提高。

　　9、针对前台接待工作中出现的问题，及时规范相关管理制度并予以落实，严格执行相关标准。

　　10、实行招聘标准，推行绩效考核体系，使之更能符合酒店运营的需要。

　　11、实行工作检查制度，定期对前台接待、收银、客房、物业、财务等工作开展情况进行全面、细致地检查，不定期进行抽查。通过一系列的制度规范了前台接待的工作，从而使部门各项工作有章可循，有据可依。

　　12、为进一步强化前台的素质，提高的整体服务水平，前台积极开展了业务素质培训，主要侧重于礼仪、专业技能、态度、沟通等方面，并收到了一定的效果。

　　洗衣房工作总结 7

　　在这一年里我们迎酷暑、战风雨，克服重重困难，齐心协力将垃圾填埋过程中产生的异味控制在最小范围，杜绝了村民上访、堵路等群众性事件的发生。与此同时，我们还圆满的完成了全年的生产任务。在过去的一年里，作为一名填埋场的老员工我时刻告诫自己，“要热爱企业、努力工作，起到一个老同志的带头作用”。下面我将这一年的工作小结叙述如下：

　　1、我亲自带领组员们不分酷暑严寒，清扫场区、拔除野草、整理植被、修剪灌木、使场区内的环境整齐而又有序。

　　2、今年在团结合作精神的指导下，环境整治组协同外来整修人员对基础设施进行了改造，如：食堂门窗、办公楼门窗、浴室管路、厕所上下水管路等基础设施都进行了整修和增置。

　　3、今年精细化管理更加深入，对于我所辖的食堂管理工作与精细化管理也是密不可分的，在合理调配伙食的同时，还要兼顾成本，做到花最少的钱让大家吃饱吃好。

　　4、今年下半年，我们在公司的配合下，对三楼积存的物资进行了一次比较彻底的清理，并对清理出来的房间进行一彻底的扫除，以便将来使用。

　　5、在完成日常工作的同时，我也能较好的完成领导布置的临时性任务和接待性任务，并将场内所有突发性工作纳入正轨。

　　在过去的'一年，在领导和同志们的帮助下，自己在分管的工作中尽心尽力地做了一些工作，取得了一些成绩，但我也深知自己取得的成绩与领导的要求，与全体员工的期望还有不小的距离，还存在很多不足，在今后的工作中定能不断克服缺点，努力完善自己，在本职岗位上做出更多的成绩、更大的贡献，使自己的思想和工作都能更上一个台阶！

　　洗衣房工作总结 8

　　随着本年度工作的圆满落幕，洗衣房全体成员在此对过去一年的工作进行全面回顾与总结。在过去的一年里，我们秉承“高效、清洁、服务至上”的原则，不断优化工作流程，提升服务质量，确保了酒店及公寓内衣物洗涤的及时性与品质，赢得了客户的高度认可。

　　一、工作回顾

　　1、业务量增长：

　　本年度，洗衣房处理的衣物总量较去年增长了15%，这得益于酒店入住率的提升及新增客户的增加。面对增长的业务量，我们及时调整了人员配置，增加了班次，确保了所有衣物都能按时完成处理。

　　2、设备维护与升级：

　　为确保洗涤质量，我们定期对洗涤设备进行维护检查，及时更换磨损部件，并引进了一台高效节能的烘干机，有效提高了工作效率并降低了能耗。

　　3、质量控制：

　　建立了更为严格的质量控制体系，从衣物分类、预处理、洗涤、烘干到熨烫、折叠、打包，每一环节都设有专人负责，确保衣物无破损、无污渍、无异味。同时，我们加强了员工技能培训，提升了团队的专业素养。

　　4、环保措施：

　　积极响应国家环保政策，我们使用环保型洗涤剂，减少废水排放，并安装了污水处理设备，确保排放水质达标。此外，我们还推行了衣物分类回收计划，鼓励客户参与环保行动。

　　5、客户服务：

　　设立了客户反馈机制，及时收集并处理客户意见，不断优化服务流程。针对特殊需求，如加急服务、特殊材质衣物处理等，我们提供了个性化解决方案，赢得了客户的广泛好评。

　　二、存在问题与改进措施

　　1、问题：在高峰期，部分衣物处理时间略有延长，影响了部分客户的体验。

　　改进措施：进一步优化排班制度，增加高峰时段的`人手，同时探索引入更高效的自动化洗涤设备。

　　2、问题：部分新员工对洗涤流程掌握不够熟练，影响工作效率。

　　改进措施：加强新员工入职培训，实施“老带新”制度，确保每位员工都能熟练掌握操作技能。

　　三、展望未来

　　展望新的一年，我们将继续秉承“高效、清洁、服务至上”的理念，不断提升服务质量，优化工作流程，加强团队建设，努力成为行业内的标杆。同时，我们也将积极探索新技术、新设备的应用，推动洗衣房的智能化、绿色化发展，为酒店及公寓的客户提供更加优质、便捷的服务体验。

　　洗衣房工作总结 9

　　本季度，洗衣房在全体员工的共同努力下，圆满完成了各项洗涤任务，保障了酒店日常运营中衣物的清洁与供应。我们坚持高标准、严要求，不断提升服务质量，赢得了客户的一致好评。

　　一、主要工作成果

　　1、业务量统计：

　　本季度共处理衣物xx万件，较去年同期增长了xx%，有效满足了酒店日益增长的'洗涤需求。

　　2、服务质量提升：

　　通过加强员工培训，特别是针对特殊材质衣物的处理技巧，我们显著提升了洗涤质量，减少了衣物破损和洗涤不当的情况。

　　3、成本控制：

　　在保障洗涤质量的前提下，我们积极采取节能降耗措施，如合理调整洗涤温度、时间，减少水电消耗，有效降低了运营成本。

　　4、安全管理：

　　加强了洗衣房的安全管理，定期进行设备安全检查，确保无安全事故发生。同时，加强了员工的安全意识教育，提高了整体安全水平。

　　二、存在问题与反思

　　1、问题：部分员工在忙碌时忽视了细节处理，如衣物标签未仔细检查，导致个别衣物洗涤不当。

　　反思与改进：加强员工责任心教育，建立更加严格的检查制度，确保每件衣物都能得到妥善处理。

　　2、问题：高峰期时，部分区域存在拥堵现象，影响了工作效率。

　　反思与改进：优化工作流程，合理布局工作区域，减少不必要的移动和等待时间，提高整体工作效率。

　　三、下季度工作计划

　　1、继续提升服务质量：

　　加强员工技能培训，特别是针对新入职员工，确保每位员工都能熟练掌握洗涤技巧和服务规范。

　　2、优化工作流程：

　　针对本季度发现的问题，进一步梳理和优化工作流程，减少不必要的环节，提高工作效率。

　　3、加强安全管理：

　　继续加强洗衣房的安全管理，定期进行设备维护和检查，确保设备处于良好运行状态。同时，加强员工的安全意识教育，确保无安全事故发生。

　　4、探索新技术应用：

　　关注行业动态，积极探索新技术、新设备在洗衣房的应用，推动洗衣房的智能化、绿色化发展。

　　洗衣房工作总结 10

　　在过去的这段时间里，洗衣房全体员工在领导的关心和支持下，团结协作，努力工作，圆满完成了各项洗涤任务，为酒店的正常运营提供了有力保障。现将工作情况总结如下：

　　一、工作完成情况

　　1、洗涤数量

　　我们共完成了超过xx件衣物、布草的洗涤工作，其中包括客房布草xx件、员工制服xx件、餐厅布草xx件以及客人送洗的衣物xx件。

　　2、质量保障

　　始终严格遵守洗涤流程和质量标准，确保每一件洗涤物品都达到干净、整洁、无破损、无污渍的要求。通过定期的质量检查和客户反馈，我们的洗涤质量得到了高度认可，客户满意度保持在xx%以上。

　　3、设备管理

　　加强对洗衣设备的日常维护和保养，定期进行设备检修和清洁，及时更换易损件，确保设备的正常运行。同时，合理安排设备的使用时间，提高设备的利用率，有效降低了设备故障率。

　　4、成本控制

　　在保证洗涤质量的前提下，严格控制洗涤剂、水电费等成本支出。通过优化洗涤配方、合理控制设备运行时间等措施，成功降低了洗涤成本xx%。

　　二、团队建设

　　1、人员培训

　　定期组织员工参加洗涤技术培训和安全知识培训，提高员工的业务水平和安全意识。通过培训，员工的操作技能得到了显著提升，能够更加熟练地掌握各种洗涤设备的使用方法和洗涤技巧。

　　2、团队协作

　　注重培养员工的团队协作精神，通过合理分工、密切配合，提高了工作效率。在繁忙的工作期间，员工们相互支持、相互帮助，共同克服了各种困难，确保了洗衣房工作的顺利进行。

　　三、存在的问题

　　1、人员流动

　　由于工作强度较大、工作环境相对较差等原因，洗衣房存在一定程度的人员流动，影响了工作的连续性和稳定性。

　　2、设备老化

　　部分洗衣设备使用年限较长，性能逐渐下降，维修成本增加，对洗涤工作的`效率和质量产生了一定的影响。

　　3、应急处理能力有待提高

　　在遇到突发情况（如设备故障、停水停电等）时，应急处理能力还不够强，需要进一步完善应急预案和加强演练。

　　四、改进措施

　　1、加强员工关怀

　　改善工作环境，提高员工福利待遇，增加员工的归属感和忠诚度，降低人员流动率。

　　2、设备更新计划

　　制定设备更新计划，逐步更换老化设备，引进先进的洗涤设备，提高工作效率和质量。

　　3、强化应急管理

　　完善应急处理预案，定期组织员工进行应急演练，提高应对突发情况的能力。

　　五、未来展望

　　在未来的工作中，我们将继续努力，不断改进工作方法，提高服务质量，为酒店的发展做出更大的贡献。我们将进一步加强团队建设，培养更多优秀的洗衣房工作人员；持续优化工作流程，提高工作效率和节能减排水平；不断提升洗涤质量，满足客户的更高需求。

　　相信在全体员工的共同努力下，洗衣房的工作将会取得更加优异的成绩！

　　洗衣房工作总结 11

　　一、工作概况

　　本年度，洗衣房在酒店管理层的正确领导下，全体员工齐心协力，圆满完成了各项洗衣服务工作。我们坚持以客户满意为中心，注重细节，不断提高服务质量，确保了洗衣服务的高效性和客户满意度。以下是本年度洗衣房工作的总结。

　　二、主要工作内容与成果

　　1.质量控制与提升

　　完善洗衣程序，确保衣物清洁度和完整性。

　　引进先进的洗衣设备和技术，提高了洗衣效率和质量。

　　加强员工培训，提升操作技能和服务意识。

　　2.客户服务与满意度

　　建立了客户反馈机制，及时收集并处理客户意见和建议。

　　提供定制化洗衣服务，满足不同客户的特殊需求。

　　定期对洗衣效果进行评估，确保服务达到预期标准。

　　3.成本控制与节约

　　优化洗衣流程，减少不必要的耗材浪费。

　　实施节能减排措施，降低水电消耗。

　　通过谈判采购，降低了洗涤剂等原材料的成本。

　　4.安全管理与卫生

　　定期检查洗衣设备，确保安全运行。

　　加强环境卫生管理，严格执行消毒规程。

　　对员工进行安全培训，提高安全意识。

　　5.团队建设和培训

　　定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力。

　　开展技能培训和职业发展规划，提升员工专业能力。

　　实施绩效考核机制，激励员工提升工作效率。

　　三、存在问题与改进措施

　　1.存在问题

　　部分时段洗衣量过大，导致洗衣周期延长。

　　少数员工操作不规范，影响洗衣质量。

　　个别设备老化，维修频率较高。

　　2.改进措施

　　根据洗衣量调整班次安排，确保高效运转。

　　加强对员工的操作规范培训，提高洗衣质量。

　　更新老旧设备，减少故障率，提高工作效率。

　　四、未来规划

　　1.技术创新与升级

　　探索更高效的洗衣技术和方法。

　　引入智能管理系统，实现洗衣流程自动化。

　　2.服务质量提升

　　继续优化客户服务体系，提供更加个性化的服务。

　　加强与客户的沟通，及时响应客户需求。

　　3.团队建设与发展

　　持续推进员工培训和发展计划，提高整体服务水平。

　　加强团队协作，营造积极向上的'工作氛围。

　　本年度洗衣房工作虽然取得了一定的成绩，但仍存在一些不足之处。我们将继续努力，不断完善服务流程，提高服务质量，为客户创造更加舒适、满意的洗衣体验。感谢全体员工的辛勤付出和支持，期待在未来的工作中取得更好的成绩。

　　洗衣房工作总结 12

　　随着本年度的缓缓落幕，洗衣房团队在此对过去一年的辛勤工作与显著成果进行回顾与总结。在过去的一年里，我们紧密围绕“高效、专业、环保、服务”的核心理念，不断优化作业流程，提升服务质量，确保了酒店及公寓内所有衣物的清洁与及时供应，赢得了客户与上级部门的高度评价。

　　一、工作亮点

　　1、业务量稳步增长：

　　本年度，洗衣房处理的衣物总量实现了稳步增长，这得益于酒店业务的不断拓展以及客户对我们服务质量的认可。面对增长的业务量，我们灵活调整工作策略，确保了每一件衣物都能得到及时且高质量的处理。

　　2、服务质量显著提升：

　　我们深知服务质量是洗衣房的生命线，因此，我们不断加强员工培训，提升专业技能，确保每位员工都能熟练掌握洗涤、熨烫、折叠等各个环节的操作规范。同时，我们建立了严格的质量控制体系，对每一件衣物都进行细致的检查，确保无破损、无污渍、无异味。

　　3、环保节能成效显著：

　　我们积极响应国家环保政策，采用环保型洗涤剂，减少废水排放，并安装了先进的污水处理设备，确保排放水质达标。此外，我们还通过优化洗涤程序、合理控制水电消耗等措施，有效降低了运营成本，实现了经济效益与环境效益的双赢。

　　4、客户满意度持续提高：

　　我们始终将客户需求放在首位，建立了完善的'客户反馈机制，及时收集并处理客户意见。针对客户提出的特殊需求，我们提供了个性化的解决方案，赢得了客户的广泛好评。通过不断努力，我们的客户满意度持续提高，为酒店赢得了良好的口碑。

　　二、存在问题与改进措施

　　1、问题：在高峰期，部分衣物处理时间略有延长，影响了部分客户的体验。

　　改进措施：优化排班制度，增加高峰时段的人手配置；同时，探索引入更高效的自动化洗涤设备，提高处理效率。

　　2、问题：新员工对洗涤流程掌握不够熟练，影响工作效率。

　　改进措施：加强新员工入职培训，实施“老带新”制度，确保新员工能够快速掌握操作技能；同时，定期组织技能比武等活动，激发员工学习热情，提升团队整体技能水平。

　　三、展望未来

　　展望未来，我们将继续秉承“高效、专业、环保、服务”的核心理念，不断提升服务质量，优化工作流程，加强团队建设，努力成为行业内的佼佼者。同时，我们也将积极探索新技术、新设备的应用，推动洗衣房的智能化、绿色化发展，为酒店及公寓的客户提供更加优质、便捷的服务体验。

　　洗衣房工作总结 13

　　在过去的这段时间里，洗衣房的工作在紧张与忙碌中有序进行。通过全体员工的共同努力，我们较好地完成了各项任务，现将工作情况总结如下：

　　一、工作成果

　　1、洗涤任务

　　完成了超过xx件各类衣物和布草的洗涤，包括客房布草xx件、员工制服xx件、餐饮布草xx件以及客人送洗的衣物xx件。

　　2、质量把控

　　严格遵循洗涤流程和质量标准，确保了洗涤物品的清洁度、平整度和无破损率均达到了较高水平。通过定期抽检和客户反馈，洗涤质量的满意度达到了xx。

　　二、工作亮点

　　1、节能减排

　　优化了洗涤设备的运行模式和洗涤剂的使用量，在不影响洗涤效果的前提下，有效降低了水电消耗和洗涤剂的浪费，为酒店节约了成本。

　　2、创新流程

　　引入了新的分类和标记系统，提高了衣物和布草的收发效率，减少了错误和延误。

　　三、存在问题

　　1、设备故障

　　部分老旧设备频繁出现故障，影响了工作效率。例如，某型号的洗衣机在旺季出现多次停机，导致洗涤进度受阻。

　　2、人员不足

　　在业务高峰期，洗衣房工作人员数量相对不足，导致员工工作压力过大，影响了服务质量。

　　四、改进措施

　　1、设备维护与更新

　　制定详细的设备维护计划，增加定期检修的频率，并逐步更新老旧设备，以提高设备的稳定性和工作效率。

　　2、人员招聘与培训

　　根据业务需求，适时招聘新员工，并加强对现有员工的`技能培训，提高他们的工作效率和应对压力的能力。

　　五、未来规划

　　1、服务升级

　　计划推出个性化的洗涤服务选项，满足客人的特殊需求，提升客户体验。

　　2、技术引进

　　关注行业最新技术，引入更环保、高效的洗涤技术和设备，提升洗衣房的整体竞争力。

　　总之，洗衣房在过去的工作中取得了一定的成绩，但也面临着一些挑战。我们将继续努力，不断改进和完善工作，为酒店的发展提供更优质的服务。

　　洗衣房工作总结 14

　　今年洗衣房有几个熟手，除了我和一个技工，其他员工完全未做过酒店行业，所以这对我们的实际工作是一个很大的考验，但就如何洗涤、分类、去渍、配料、烫衣、烫布草、折叠等的实操培训中发现，大部分都是很好学的，所以在当月不要求速度的情况之下都能够做好。以下是今年的工作总结。

　　一、作业环境

　　高温、湿度大、闷热是影响员工工作质量的重要因素，但是洗衣房员工从没有因为此类因素而怠慢工作质量，我相信，酒店领导会对我们洗衣房实际情况作出解决的方案。对员工制服、鞋袜的管理，我们做到了不错发及遗失一双袜子的有效管理，但这都依赖于每位制服管理员每日的正确登记，如果少或多登记任何一个种类，那么我们的相关工作量将会大10倍以上。

　　二、制服压力

　　因为制服的不全，加之酒店员工的不断增加，洗衣房面临着两位员工只有3套制服的换洗压力，但是面对这种压力，我们却很高兴，因为我们都保障了制服的有效供应，至少98%以上的员工随时都可领取到干净的制服。退房集中时抽调部分员工上楼层协助撤布草，收下的布草于2小时内送回，最主要的是全体员工的团结合作服从管理的职业道德。

　　洗衣房任何岗位的工作都不是一个人可以做得来的，每一项工作都会有很多的工序。我们一直的标准要求是：在你做任何一道工序时必须要想到在如何方便下一步工序来进行上一步的操作。团队精神在任何地方都是影响力最大的因素。对于我们洗衣房工作性质来讲，团队合作精神的好差直接决定我们的。

　　三、问题洗衣的流程确认

　　为了防止因衣物本身问题而造成的洗衣投诉，每件有任何问题的洗衣都要记录在案，并要有相关人员的'签名方可洗涤，这一方法的实施，有效的避免了相关投诉。为了给一些表现比较突出的员工给予肯定，洗衣房的方法就是评选每月优秀员工，我们所评选优秀员工主要表现是：职业道德、工作认真、细致、团队精神强。

　　出现因水质突然严重发黄而致使毛巾严重发黄的事故，因大足水质本身不好，而我们目前也没有水处理设备，但已引起酒店管理当局的高度重视并已同意于年后着手安装水处理设备。虽然现在我们没办法解决水质的问题，但我们要随时注意水质的变化，遇到水发黄特别严重时，不可洗涤任何东西，应该把发黄的水排完后再洗涤。

　　在对客房全羽绒被进行烘干工作时对有些被蛋白污渍污染的羽绒被没有及时发现就放入烘干机高温烘干，导致蛋白污渍固化后而增加去污难度。对于这点，我们操作员在下一次的相关工作中要引起高度注意。由于洗衣房在客衣服务中因细节疏忽而导致了一次客人投诉洗衣服务的事故，这个投诉时体现我们的细节工作做得不够完善，监管力度不强，我们的要求是，每一项工作，尤其是对客洗衣。

　　从收到出的每一个环节都不能出现一丝的疏忽，只要每位客衣员都严格按照我们所定下的标准程序去操作，便能在工作能力方面获得突破。

　　洗衣房工作总结 15

　　时光荏苒，转眼间20xx已经过去。在这段时间里，洗衣房的全体员工在领导的正确带领下，齐心协力，努力工作，顺利完成了各项洗涤任务。现将洗衣房的工作情况总结如下：

　　一、工作完成情况

　　1、洗涤量

　　共完成了xx件衣物和布草的洗涤工作，其中包括客房布草xx件、员工制服xx件、餐厅布草xx件以及客人送洗衣物xx件。

　　2、质量保障

　　严格执行洗涤流程和质量标准，通过加强分拣、预处理、洗涤、烘干、熨烫等环节的管理，确保了洗涤物品的干净、整洁、无破损、无异味，客户满意度达到了xx%。

　　3、设备维护

　　定期对洗衣设备进行检查、保养和维修，及时更换磨损的零部件，确保设备的正常运行。在这段时间里，设备故障率控制在了xx%以内。

　　4、成本控制

　　通过合理安排洗涤计划、优化洗涤剂使用量、节约用水用电等措施，有效地降低了洗涤成本，与上一周期相比，节约了xx%的费用。

　　二、工作中的亮点

　　1、团队协作

　　员工之间相互支持、密切配合，在业务高峰期能够加班加点，保证了洗涤任务的按时完成。

　　2、创新举措

　　引入了新的洗涤剂和洗涤工艺，不仅提高了洗涤效果，还减少了对环境的污染。

　　3、服务提升

　　主动与各部门沟通，了解他们的需求和意见，及时改进服务，得到了其他部门的一致好评。

　　三、存在的问题

　　1、人员不足

　　随着业务量的增加，洗衣房的工作人员数量略显紧张，导致工作压力较大，影响了工作效率。

　　2、空间有限

　　洗衣房的存储空间有限，导致布草和衣物的'存放不够规范，容易出现混乱的情况。

　　3、技术培训有待加强

　　部分员工对新设备和新技术的掌握不够熟练，需要进一步加强培训。

　　四、改进措施

　　1、合理调配人员

　　根据业务量的变化，适时调整人员配置，必要时招聘新员工，以缓解工作压力。

　　2、优化空间布局

　　对洗衣房进行重新规划，合理利用空间，增加存储设施，使物品存放更加有序。

　　3、加强技术培训

　　定期组织员工参加技术培训，邀请设备厂家的技术人员进行现场指导，提高员工的业务水平。

　　五、未来工作计划

　　1、持续提高服务质量

　　不断完善服务流程，加强质量监控，确保洗涤物品的质量始终保持在较高水平。

　　2、推进节能减排

　　采用更加节能的设备和环保的洗涤剂，降低能源消耗和环境污染。

　　3、探索智能化管理

　　引入先进的信息化管理系统，实现对洗涤业务的数字化管理，提高工作效率和管理水平。

　　总之，在过去的这段时间里，洗衣房虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。我们将在今后的工作中不断改进和完善，努力为酒店的发展提供更加优质、高效的洗涤服务。

　　洗衣房工作总结 16

　　随着本年度的圆满落幕，洗衣房作为保障服务品质的重要部门，在全体员工的共同努力下，圆满完成了各项既定任务。本总结报告旨在全面总结过去一年中洗衣房的工作成效、存在问题、改进措施及未来发展规划，以期在新的一年里继续提升服务质量，优化管理流程，为客户提供更加高效、专业的洗涤服务。

　　一、工作回顾

　　1、服务质量提升：

　　本年度，我们持续强化员工培训，提升专业技能和服务意识。通过定期的技能考核与服务质量评估，有效提高了洗涤质量，减少了客户投诉率。同时，引入先进的洗涤设备与环保洗涤剂，进一步保障了衣物的洁净度与安全性。

　　2、效率优化：

　　针对洗涤流程中的瓶颈环节，我们进行了细致的梳理与优化。通过调整班次安排、优化作业流程、引入智能化管理系统等措施，显著提高了工作效率，缩短了衣物周转时间，满足了客户对快速服务的需求。

　　3、成本控制：

　　面对成本压力，我们积极采取措施控制成本。通过合理采购、减少浪费、提高设备利用率等方式，有效降低了运营成本，为公司创造了更大的利润空间。

　　4、环保与可持续发展：

　　我们深知环保责任重大，因此在本年度中，洗衣房全面实施绿色洗涤策略。采用环保洗涤剂、节能减排设备，加强废水处理与循环利用，为保护环境贡献了一份力量。

　　二、存在问题与改进措施

　　1、问题分析：

　　在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的问题。主要包括：部分员工对新设备操作不够熟练，导致初期效率不高；个别时段洗涤量激增，导致服务响应速度下降；环保措施仍需进一步加强等。

　　2、改进措施：

　　针对上述问题，我们将采取以下措施加以改进：

　　一是加强员工培训，特别是新设备操作技能的培训；

　　二是优化排班与调度机制，确保高峰期也能保持高效运转；

　　三是持续探索更先进的环保技术，提升废水处理效率与质量。

　　三、未来展望

　　展望未来，洗衣房将继续秉承“高效、专业、环保、服务至上”的宗旨，致力于为客户提供更加优质的`洗涤服务。我们将：

　　1、加大技术创新力度，引入更多智能化、自动化设备，提升整体服务水平。

　　2、深化环保理念，推动绿色洗涤技术的研发与应用，为实现可持续发展贡献力量。

　　3、加强团队建设，提升员工综合素质与团队协作能力，打造一支高效、专业的服务队伍。

　　4、不断优化服务流程与管理机制，提高客户满意度与忠诚度。

　　过去的一年是洗衣房发展史上不平凡的一年，我们取得了显著的成绩，也面临着新的挑战。展望未来，我们信心满满，将以更加饱满的热情、更加务实的作风，迎接新的挑战与机遇，为公司的发展贡献更大的力量。

　　洗衣房工作总结 17

　　随着本年度的缓缓落幕，洗衣房作为后勤服务体系中不可或缺的一环，经过全体员工的辛勤努力与不懈奋斗，圆满地完成了各项洗涤任务。在此，我谨代表洗衣房团队，对本年度的工作进行总结回顾，旨在总结经验、查找不足，并为来年的工作提供指导与借鉴。

　　一、工作回顾

　　1、洗涤质量显著提升：

　　本年度，我们始终把洗涤质量放在首位，通过加强员工培训、优化洗涤流程、引进先进洗涤设备等措施，有效提升了衣物的'洁净度与保护度。同时，我们建立了严格的质量检查制度，确保每一件衣物在出厂前都达到高标准要求，赢得了客户的一致好评。

　　2、工作效率稳步提高：

　　面对日益增长的洗涤需求，我们不断优化作业流程，合理安排人力物力，确保洗涤任务的高效完成。通过引入智能化管理系统，实现了洗涤过程的实时监控与调度，大大提高了工作效率，缩短了衣物周转时间。

　　3、成本控制成效显著：

　　在成本控制方面，我们采取了多项有效措施。通过合理采购洗涤用品、优化设备使用效率、减少水电浪费等方式，有效降低了运营成本。同时，我们加强了废旧物品的回收利用，实现了资源的最大化利用。

　　4、团队建设不断加强：

　　我们深知团队的力量是无穷的。因此，本年度我们加强了团队建设，通过组织团建活动、开展技能竞赛等方式，增强了员工之间的沟通与协作能力，提升了团队的整体凝聚力和战斗力。

　　二、存在问题与改进措施

　　尽管我们在本年度取得了显著的成绩，但仍存在一些不足之处。例如，部分员工对新设备的操作还不够熟练，导致初期效率不高；在高峰期时，由于洗涤量激增，部分客户对服务响应速度表示不满；在环保方面，我们仍需进一步加强废水处理与循环利用等。

　　针对上述问题，我们将采取以下改进措施：

　　一是加强员工培训，特别是新设备操作技能的培训；

　　二是优化排班与调度机制，确保高峰期也能保持高效运转；

　　三是加大环保投入，引进更先进的废水处理设备与技术，提升环保水平。

　　三、未来展望

　　展望未来，我们将继续秉承“客户至上、质量第一、服务优质、环保高效”的宗旨，不断提升洗涤服务质量与效率。我们将继续加强团队建设与人才培养工作；加大技术创新力度与研发投入；深化环保理念与实践活动；加强与客户的沟通与合作等。相信在全体员工的共同努力下，洗衣房一定能够迎来更加美好的明天！

　　在此感谢公司领导的关心与支持以及全体员工的辛勤付出与无私奉献。让我们携手并进、共创辉煌！

　　洗衣房工作总结 18

　　在过去的一段时间里，洗衣房全体员工在领导的关心和指导下，紧紧围绕酒店的服务宗旨，以高效、优质、节能为目标，努力做好各项工作。现将洗衣房的工作情况总结如下：

　　一、工作完成情况

　　1、洗涤任务

　　我们严格按照酒店的洗涤标准和流程，认真完成了各类布草、客衣的洗涤任务。无论是床单、被套、毛巾等布草，还是客人的衣物，我们都做到了清洗干净、熨烫平整、折叠整齐，确保了酒店的服务质量。

　　2、设备维护

　　定期对洗衣设备进行维护和保养，确保设备的正常运行。我们严格按照设备操作规程进行操作，及时发现和排除设备故障，延长了设备的使用寿命。同时，我们还加强了对设备的清洁和消毒，保证了洗涤物品的卫生安全。

　　3、成本控制

　　在保证洗涤质量的前提下，我们积极采取措施降低成本。例如，合理安排洗涤任务，避免设备空转；优化洗涤流程，减少洗涤剂和能源的消耗；对破损的布草进行及时修补，延长布草的使用寿命等。

　　4、团队建设

　　注重团队建设，提高员工的业务水平和服务意识。我们定期组织员工进行业务培训和技能考核，鼓励员工互相学习、互相帮助，形成了良好的工作氛围。同时，我们还关心员工的生活，为员工解决实际困难，增强了员工的`归属感和凝聚力。

　　二、存在的问题

　　1、部分员工的业务水平有待提高，在洗涤过程中还存在一些不规范的操作，影响了洗涤质量。

　　2、设备老化问题日益严重，需要加大设备更新和改造的力度。

　　3、成本控制还有待进一步加强，在洗涤剂和能源的使用上还存在一定的浪费现象。

　　三、改进措施

　　1、加强员工培训，提高员工的业务水平和操作技能。制定详细的培训计划，定期组织员工进行理论学习和实际操作演练，确保员工熟练掌握洗涤标准和流程。

　　2、积极争取酒店的支持，加大设备更新和改造的力度。对老化严重的设备进行及时更换，提高设备的自动化程度和工作效率。

　　3、进一步加强成本控制，建立健全成本管理制度。严格控制洗涤剂和能源的使用量，加强对破损布草的修补和再利用，降低洗涤成本。

　　四、未来展望

　　在今后的工作中，我们将继续努力，不断提高服务质量和工作效率，为酒店的发展做出更大的贡献。我们相信，在领导的关心和支持下，在全体员工的共同努力下，洗衣房的工作一定会取得更加优异的成绩。

　　总之，过去的一段时间里，洗衣房的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。我们将认真总结经验教训，不断改进工作方法，提高工作质量，为酒店的发展贡献自己的力量。

　　洗衣房工作总结 19

　　时光荏苒，在忙碌与充实中，洗衣房的工作又走过了一段历程。回顾过去的这段时间，我们洗衣房全体员工在酒店领导的正确带领下，齐心协力，以高度的责任感和敬业精神，圆满完成了各项工作任务。现将工作总结如下：

　　一、工作成果

　　1、高效完成洗涤任务

　　我们始终把及时、高质量地完成酒店各类布草和客衣的洗涤任务作为首要目标。无论是日常的客房布草，还是餐厅的台布、餐巾，亦或是客人的衣物，我们都严格按照洗涤流程和标准进行操作。通过合理安排工作时间和人员分工，确保了洗涤工作的高效进行，从未出现因洗涤不及时而影响酒店正常运营的情况。

　　2、严格把控洗涤质量

　　质量是洗衣房工作的生命线。我们从接收布草和客衣开始，就认真检查其状况，对有污渍、破损等问题的及时进行处理标记。在洗涤过程中，根据不同的物品选择合适的洗涤剂和洗涤方式，确保清洗干净、无残留。同时，加强对洗涤后的布草和衣物的检查，对不符合质量标准的进行重新洗涤或处理，保证了每一件送出洗衣房的物品都整洁、干净、无瑕疵。

　　3、精心维护设备设施

　　洗衣设备的正常运行是保证工作顺利进行的关键。我们定期对设备进行维护保养，清洁机器内部、检查零部件的磨损情况、及时添加润滑油等。在设备出现故障时，我们的技术人员能够迅速判断问题并进行维修，最大限度地减少了设备故障对工作的影响。同时，我们还注重对设备的节能管理，合理调整设备的运行参数，降低能源消耗。

　　4、强化团队建设

　　一个团结、协作的团队是洗衣房工作取得成功的重要保障。我们定期组织员工进行业务培训和技能交流，提高员工的专业水平和工作能力。在工作中，大家相互配合、相互支持，形成了良好的工作氛围。同时，我们还注重员工的思想教育和职业素养的'培养，增强员工的责任感和使命感，使大家以更加饱满的热情投入到工作中。

　　二、存在的不足

　　1、部分员工的工作效率还有待提高，在忙碌时期可能会出现工作积压的情况。

　　2、对一些特殊污渍的处理方法还需要进一步学习和研究，以提高洗涤质量。

　　3、与其他部门的沟通协调还可以更加顺畅，以便更好地满足酒店的整体需求。

　　三、改进措施

　　1、加强对员工的工作效率培训，通过优化工作流程、合理分配任务等方式，提高员工的工作速度和质量。

　　2、组织员工学习特殊污渍处理的专业知识，邀请专家进行培训指导，不断提高员工的污渍处理能力。

　　3、加强与其他部门的沟通交流，定期召开协调会议，了解各部门的需求和意见，及时调整工作安排，提高服务质量。

　　四、未来展望

　　在未来的工作中，我们洗衣房全体员工将继续努力，不断提高工作水平和服务质量。我们将以更加严谨的工作态度、更加高效的工作方式、更加优质的服务，为酒店的发展贡献自己的力量。我们相信，在酒店领导的关心和支持下，在全体员工的共同努力下，洗衣房的工作一定会取得更加辉煌的成绩。