年终工作总结

时间：2020-11-16 18:20:51 工作总结我要投稿

【实用】年终工作总结范文集合9篇

　　总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它能够给人努力工作的动力，让我们一起来学习写总结吧。总结怎么写才是正确的呢？下面是小编整理的年终工作总结9篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

【实用】年终工作总结范文集合9篇

年终工作总结篇1

　　20xx年医院工作在县卫生局、镇党委政府的领导下，认真贯彻党的十八大精神和中央“八项”规定，以及XX县改进工作作风、密切联系群众十条规定的要求，以“抓党风、促政风、转作风”集中教育活动为契机，进一步加强医院管理，提高医疗技术水平，提升公共卫生服务。医院领导班子坚持以人为本，扎实工作，开拓创新，各项工作有序开展，现将20xx年的工作情况总结如下：

　　一、医院工作开展情况

　　（一）医院管理方面：

　　1、制度建设与管理：进一步完善各项规章制度，积极开展党支部、工会、职代会组织活动，坚持三大一重事项集体讨论并公示，实行院务公开制度。

　　2、队伍建设与管理：我院现有职工72人，其中在编职工30人，集体人员15人，临聘人员27人；卫生专业技术人员64人，有相应卫生专业资质人员50人。为进一步加强人才队伍建设，安排10名医护人员到XX市第二人民医院轮流进修学习相应专业，同时加强医护人员继续医学教育，按规定完成学习任务。

　　3、财务管理：严格执行各项财务管理制度，会计资料真实完整、规范，坚持政府采购申报制度，货款一律转账支付，按要求及时完成网络直报和其他统计报表，坚持财务内部控制制度，定期为领导决策提供依据。

　　4、党风廉政建设：今年开展了“抓党风、促政风、转作风”集中教育活动，进行了惩防体系基本框架建设，继续开展治理商业贿赂专项治理工作，继续加强医德医风和职业道德教育。

　　（二）医院业务方面：

　　1、服务数量：20xx年10月1日至20xx年9月30日门诊诊疗76307人次，住院3625人次，业务收入为772万元。

　　2、医疗费用：20xx年住院3625人次，住院总费用539万元，去年同期住院5320人次，住院总费用856万元，次均住院费用增长率-7%；20xx年门诊76307人次，门诊费用233万元，去年同期门诊62647人次，门诊费用213万，次均门诊费用增长率为-8%。

　　（三）均等化工作开展情况：

　　1、按照上级要求积极推进健康档案等十二项基本公共卫生服务，各项工作按要求顺利完成。

　　2、健康档案工作：今年重点清理纸质健康档案与电子档案的一致性。截至9月30日我镇建立居民健康档案纸质资料39280份，电子档案39280份。

　　3、健康教育：今年我院公卫科开展了12次健康教育讲座，更换了6次健康教育宣传栏，举办了9次健康教育咨询活动，累计发放健康教育资料34260份。村卫生站共计开展145次健康教育讲座，更换了86次健康教育宣传栏，发放各类宣传资料18534份。

　　4、预防接种：全年开展一类疫苗8315针次、二类疫苗1288针次。

　　5、传染病及突发公共卫生事件：全年传染病网络报告8例，及时率100%；结核初诊病人473人，确诊24人；血检465人，完成全年血检任务。

　　6、妇幼保健：全年新建儿保手册239份，全年共计进行儿童保健1986人次。全年新建孕产妇手册238份。

　　7、老年人保健：为辖区内65岁以上老年人2260名进行了免费健康体检。

　　8、高血压和糖尿病管理：全年对高血压进行初筛10955人次，新建高血压档案65份，累计建档2685份。糖尿病初筛5475人次，新建档45份，累计建档1112份。今年5月对高血压和糖尿病进行了免费体检。

　　9、重性精神病管理：今年8月，由县医改办组织对我镇疑似精神病患者进行了排查，确定了我镇重性精神病患者管理人数为99人，均等化办公室对这99人进行了规范管理。

　　10、重大公共卫生项目：7月开展宫颈癌筛查，共普查了1097名妇女。艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播阻断筛查463名，完成筛查任务。

　　11、卫生监督协管：全年开展了3次饮用水及公共场所卫生检查，对职业卫生和学校卫生指导了4次，进行了12次非法行医检查和食品卫生检查。

　　（四）新农合工作开展情况：

　　1、参合情况：20xx年XX镇农业户口40143人，参合40143人，参合率为100%，超额完成上级下达的参合任务，及时完成网上信息录入核对工作。

　　2、即医即报情况：截至9月30日，补偿51209人次，补偿金额497、6万元，其中门诊统筹48272人次、补偿88、3万元，本院住院1991人次、补偿204、9万元，县外就医367人次、补偿155万元，单病种170人次、补偿19万元，门诊慢病114人次、补偿17万元，住院分娩154人、补偿7、7万元。

　　3、今年开展了55周岁至65周岁的近三年参合未住院报账的进行健康体检，共计体检了920人。

　　4、村卫生站监管：成立了新农合门诊统筹监审领导小组，每月对村卫生站补偿资料进行审查，进一步控制好门诊统筹基金支出和规范村卫生站报销程序；合医办每周安排一人到各村对村卫生站进行督导。

　　二、取得的成绩

　　（一）全年未发生一例医疗责任事故和医疗纠纷。

　　（二）今年未发生一例突发公共卫生事件。

　　（三）在开展“抓党风、促政风、转作风”集中教育活动过程中，职工工作作风明显得到改善。

　　（四）对集体人员和临聘人员全部签订了劳动合同，并全部购买了养老保险、医疗保险、工伤生育险。

　　（五）完成了医务人员医德医风考评，建立了医德医风个人档案。

　　三、存在的问题

　　（一）部分干部职工思想僵化，大局意识淡薄，集体利益与个人利益处理不恰当。

　　（二）部分干部职工在工作上畏难情绪重，贪图安逸舒适的工作，本职工作做得不够好。

　　（三）职工凝聚力、向心力有待进一步提高。

　　（四）对待病人服务态度有待进一步改善。

　　（五）科室之间协调处置能力还有待进一步加强。

　　四、下一步工作打算

　　（一）树立职工正确的人生观、价值观。

　　（二）进一步加强医院管理，完善各项长效机制。

　　（三）完成村卫生站项目建设及评审工作。

　　（四）提升医疗质量，提高医疗服务水平。

　　（五）进一步加强人才队伍建设，引进专业人才，为医院可持续发展打下基础。

年终工作总结篇2

　　一、定战略

　　基于对形势的分析判断和公司实际情况的把握，在红门未来发展战略中，我们将以“创造出入管理系统国际一流品牌”为愿景，以“确保平安快捷出入，营造美丽和谐环境”为使命，坚定不移地走品牌经营之路，并确保在未来五年内实现以下战略目标：

　　1、电动伸缩门

　　未来五年红门电动伸缩门销量每年保持15%—20%的增长，五年内中国市场占有率达到30%以上，进一步巩固红门在电动伸缩门门行业第一的位置；同时，公司将全力开拓海外市场，将红门打造成更加强大、卓越、国际化的民族品牌。

　　2、智能停车场系统

　　在保持电动伸缩门市场份额稳定增长的同时，以智能停车场系统为红门二次创业转型的重头产品，并在三到五年的时间内将红门智能停车场系统打造为中国第一品牌。尽管我们的订单量不是最大，但红门智能停车场将在知名度和美誉度方面在客户中间树立良好的口碑。

　　3、辅助产品

　　辅助产品如道闸、岗亭、旗杆、围栏、护栏等非标产品继续紧跟，保持增长势头。

　　二、搭班子

　　根据公司不同的发展阶段，及时调整公司的组织架构，组建一支专业的职业经理人队伍。公司要上市，必须走规范的管理道路，引入专业的、有经验的高素质经理人，有意识的培养接班人，为企业的发展提供人才保障，避免人才断档。

　　三、立规矩

　　美国管理大师戴明认为：不能满足客户要求的原因中有85%与系统和流程的缺陷有关……而不是员工的问题，管理的角色是改变流程而不是迫使别人做得更好。

　　流程保证所有的人都“会做”，制度约束所有的人都“必须做”，文化影响所有的人都“愿意做”。从“人治”到“法治”到“必治”，最终到“无为而治”。

　　这几年，公司通过引入科学的方法，制度，实现规范管理：

　　1、导入质量管理体系；

　　2、引入最新的卓越绩效管理模式；

　　3、梳理品牌结构、品牌发展、品牌文化、完善了公司VI体系；

　　4、推行CRM、PLM、OA、呼叫中心等管理软件，不断完善数据基础管理工作，为推行ERP奠定基础。

　　四、带团队

　　古代思想家、秦朝丞相李斯格言：泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。

　　现在的市场竞争已经到了细节制胜的时代，“人心齐，泰山移”，全体员工的同心协力，一致努力是企业能获得成功的有力保证。

　　为了将本次年中会议开得更有成效，引导、鼓励大家开诚布公、畅所欲言、发表管理意见，公司把这次会议定位为民主的大会，鼓励大家知无不言、言无不尽，会上所发表的内容，无论对错，公司各高管不定性，不打击，并将对参会人员提出的合理化建议待实施产生实质效果时，给予奖励。

　　尽管当前我们面临的问题和困难还比较多、比较复杂，解决的难度也很大。尽管许多问题是历史原因和多种因素造成的，但我相信，只要我们能正视问题，看到不足，在董事长的带领下，全体干部职工坚定信心，就一定能攻克难关。

　　当然，各部门具体的工作计划大家根据昨天上午会议上“各部门现状分析”中的不足点，结合公司发展方向，于8月份提报、商议解决方案，并最终形成决策，我更多的是从精神层面要求，下面是我对20xx年下半年的工作部署。

　　一、为减少管理决策的风险，根据上市公司的规范要求，构筑和完善红门七大管理委员会。

　　即构筑和完善公司提名委员会、风险管理委员会、薪酬绩效管理委员会、营销委员会、采购委员会、战略委员会和标准化管理委员会，重大决策都要通过委员会的形式进行，逐步形成体系健全、制度完善、运转灵活的体制机制，推动企业可持续发展。

　　二、全公司上下，在董事长的主导下，企业内部管理进行瘦身行动，控制成本。

　　除了销售、创新是利润，其余都是成本，下半年要在精简流程、减少岗位，提高效率，控制内部成本（工价、材料、损耗）等方面拿出切实可行的方案，并重在执行。

　　三、增强红门员工信心，激发员工工作热情和激情。

　　1、大胆使用新人，老红门人培养接班人。

　　2、注重维系人心。

　　3、着眼于激励。

　　公司采取精神与物质结合的激励办法，从“领导鼓励、薪酬绩效激励、岗位竞争激励、精神荣誉激励”四个方向激励和鼓舞红门人。

　　四、加强团队合作精神、统一思想、步调一致，提高办事效率和服务水平。

　　1、打破“部门墙”现象。（企业文化只有一个，不要有个人文化，部门文化）

　　佛教禅宗有句话：“凡墙都是门”。只要你创新，所有竖在你面前的墙都可以通过，如果你不创新，在你眼前的是一扇门，你也过不去。

　　2、思想要高度统一，工作当中有不同的意见是正常的，通过沟通来减少内部分歧和冲突，有不同点但要有共识点，在讨论、沟通后形成决议，这样思想才能统一。

　　3、新经济时代，对企业提出来的挑战是两个字：“速度”，其实就是效率。下半年重新梳理流程，扁平组织结构是我们工作的一个重点。

　　4、谁能以更快的速度满足顾客的需求，谁就能最终赢，提高服务水平。

　　五、为了我们每一个人共同的事业而努力工作。

　　在信息化时代，我们应该低成本控制所有产品，高质量地帮助用户找到他需要的产品，这样才更有竞争力。

　　我们的工作压力10%来自于老板，90%来自于自己，不要让我们的老板天天帮我们做事，真正实现自我管理：依靠大家的自觉自愿，自己激励自己，自己改变自己，自己协助他人，各司其职，齐心协力，去实现公司的目标，管得少，管得好，最终实现“无为而治”。

　　各位红门同仁，凝聚着董事长和全体红门人智慧的战略蓝图已经绘就，红门公司已踏上二次创业的大道，蓄势待发。我们坚信，只要公司上下一心、团结奋进，在董事长的带领下红门必将走出困境，再次崛起！

　　“变革、创新、激励、双赢”既是我们本次年中大会的主题，更是我们未来工作的指导方针，让我们携起手来，抓住新机遇、迎接新挑战，争创新业绩，以更加昂扬的斗志，更加坚定的信念，更加扎实的工作，共同谱写红门和谐发展的新篇章，为全面实现公司战略目标而努力奋斗！

年终工作总结篇3

　　XX年，XX社区计生协会小组在区计生委、XX街道计生办的指导下，认真贯彻落实克拉玛依区、计划生育工作会议精神，积极探索完成人口与计划生育工作的新思路、新途径。较好地完成了上级下达的人口与计划生育各项目标任务，现将社区一年来的工作总结如下：

　　一、为了切实加强对计划生育工作的领导，使人口与计划生育工作落到实处。

　　我们始终坚持以党政领导“一把手”亲自抓、负总责为核心的人口与计划生育目标管理责任制和计划生育“一票否决”制，使XX社区的计划生育工作得到了顺利进展并在～年年终考核中也取得了较好的成绩。

　　二、为增强男性自身的认识，提高男性保护配偶和自我生殖健康的意识。

　　在XX日男性生殖健康日、艾滋病日组织辖区男性群众25名举办了男性生殖健康、预防艾滋病知识答卷活动。

　　三、加大以《条例》、《人口与计划生育法》为主要内容的计划生育宣传力度，

　　始终把宣传教育放在计划生育工作的首位，开展了以“婚育新风进万家”为主题的一系列内容丰富、形式多样的宣传教育活动。为辖区2名产后哺乳期育龄妇女进行家访，做到了“三上门”，即：送《条例》、《人口与计划生育法》上门、送生殖健康知识上门、送避孕药具上门，营造全社会人人都关心、支持计划生育工作的良好氛围。

　　四、X日，XX社区邀请XX医科大的丁教授为辖区的32名育龄妇女讲解了女性生殖健康讲座，

　　目的在于增强育龄群众对自身的健康了解，掌握运用正确的预防方法，对自身的健康进行调适，拥有一个健康的身体。

　　五、X日下午，XX社区利用社区视频学校组织辖区育龄妇女28人收看了cctv-新闻会客厅人口日专题片，

　　通过观看使大家更加重视人口和计划生育工作，用现行生育政策规范自己的婚育行为，以自己的模范行为，减少人口从多给社会带来的压力，为世界人口的稳定和发展做出自己积极的贡献。

　　六、XX社区为辖区45名流动人口办理了临时婚育证明、

　　为2户居民办理了独生子女费、为4户流动人口育龄妇女办理了生育联系卡、为3户居民办理了转独生子女费证明、为1户纯居民办理了二胎指标、上报第二批符合政策享受独生子女费的家庭名单。

　　七、为了提高计生宣传员的业务素质，更好地为育龄群众服务，

　　XX日计生宣传员参加了区计生委举办的岗位大练兵、大比武活动，并获得了2等奖。

　　八、为了使少数民族育龄妇女正确选择使用避孕药具，

　　XX日，XX社组织辖区少数民族育龄妇女参加了有XX街道计生办举办的少数民族药具知识培训，目的在于提高少数民族育龄妇女自身保护意识，拥有一个健康的身体。

　　九、为了加强和规范流动人口管理，

　　实行流动人口动态管理，摸清育龄妇女底数，建立了流动人口信息台帐，每季度还对辖区的流动人口开展一次清理清查工作。并在《原籍婚育证明》上签字加盖单位公章，对无《原籍婚育证明》的限期补办，对本新村的流入、流出人员随时登记做到心中有数，并将流动人口育龄妇女中属于三种重点管理人员的信息录入微机向户籍地反馈，为流动人口提供更好的服务，保证了XX社区无一例计划外生育发生。

　　通过工作的努力，XX社区计生将吸取好的经验，发挥自己的特色，把社区的计生工作推上一个新的台阶。

年终工作总结篇4

各位领导、同志们大家好：

　　转眼间，20××年已经过去，我们满怀坚定的信心，迎来了最具挑战的20××年，对于我来说20××年是学习的一年，是耕耘的一年也是收获的一年。作为铜川搅拌站站主管全面工作的副站长，我将半年来的工作及岗位职责完成情况述职如下：

　　一、安全及生产方面：我与本年6月调入陕煤化建设商砼分公司铜川搅拌站，本站于7月份正式投入生产，在公司领导及全体员工的共同努力下，本年安全生产商品混凝土1.2万立方，完成生产产值403万元， 6月铜川搅拌站刚刚建成，到任后结合以前长期在项目部工作的经验，先从制定制度寻找现场隐患，排除隐患开始做起，机械设备做到一机一闸一漏电，接零、接地完好。进出场大门是车辆运输的安全防范重点，着重设置了安全警示牌、反视镜，加强车辆安全。设备基坑周边全部做好安全防护。在新的工作挑战面前认真学习新的专业知识，从理论知识的学习开始，坚持理论指导实际，制定了“铜川搅拌站管理制度汇编”其中包含安全、生产管理制度十五篇，制定了各岗位工作流程;然后从操作楼、泵车、搅拌车维修班各操作人员的安全、生产教育入手，按制度规定定期召开安全周例会及班前会，规范安全技术交底。在近半年的工作里，切实落实各项安全文明生产措施。积极响应集团公司、商砼公司的安全生产号召，组织开展了 “安全月”活动、“百日安全无事故”活动、 “安全生产70天”活动。有效防范了各类安全生产事故的萌发，杜绝了人身安全事故的发生。

　　工作始终兢兢业业、脚踏实地以安全文明生产管理的主人翁和责任人的精神状态，克服各种困难和压力顺利完成公司下发的各项任务和指标，保证铜川搅拌站车辆及机械设备安全经济运行，半年来安全、生产情况良好。

　　由于本站是新建站有新人多，人手少的困难，但经过全体员工的努力，较好的完成了全年的生产任务。由于我们的行业特性，工作时间的不稳定，并且持续时间较长，各岗位刚来的时侯都难以适应，工作压力比较大，但他们都能尽快去适应，尽力做好本职工作，虽然也有工地投诉，但都能及时的想办法补救吸取经验教训，在以后的工作中加以改进。调度室是公司生产控制中心环节，起着对内对外进行联系纽带作用，由于都是新人，缺乏经验不能与施工单位及人员进行良好的沟通，有时还存在不到位的情况，因此我经常教育大家要加强职业道德学习，提高业务水平，合理安排工地及生产任务，提高服务质量。操作员是生产的一个重要环节，在过去的半年里都能认真操作，认真细致的输入配方，基本没有出现打错料的情况，杜绝了不合格产品的出现，不足之处在于在打料过程中有时会出现水灰比掌握不好的情况，经过学习和会议等方式都能吸取经验教训，加强责任心;对车辆车管部20××年紧密围绕公司中心任务，认真落实部门工作职责和目标，团结拼搏、求真务实、开拓创新，较好地完成了年度各项工作任务。重点做好了以下几方面的工作：

　　1、按公司要求每月中下旬召集司机开会学习传达公司有关政策和一些新的要求。

　　2、对个别司机在工作期间表现较差的，如经常上班不请假不打招呼擅自离开公司的人员都坚决给予处分。

　　3、加强对车辆用油及配件轮胎购进的跟踪，保证车辆用油及车辆配件的及时购进，也保证了公司生产运输的需要。

　　4、每天坚持对砼搅拌车的车容、车貌、卫生等情况进行检查，对于车辆保养做得差的司机都给予通报批评和处罚。

　　5、根据司机缺员情况协作行政事务部做好司机人员补充招聘工作，年内有5人自动辞职，招聘××人经过考核后现以准上车。

　　6、为保证车辆的正常运行，对季度审、年审已到期的车辆都能做到及时办理年审手续，处理违章违规的车辆及驾驶员××次，处理事故现场和需要保险公司处理赔付的××次。

　　7、公司维修工，维修车辆每月达××次，外出抢修车辆约××次。车辆正常出车率达到××以上，保障公司生产任务的完成，到施工现场巡查及上路达××次以上，全年评估新工地勘察现场及施工情况达××多个工地。

　　展望20××年的工作计划工作重点还是从车辆的行车安全上着手，结合跟司机签订的安全承诺书，紧紧围绕安全行车这个主题抓好其他各项工作，做好以安全促效益，效益促发展，主要做到以下几点：

　　1、以人为本，从管人、管车入手，吸取经验教训，避免行车事故发生，确保行车安全。

　　2、严格执行各种安全规章制度，对车辆进行安全管理，只有以制度管人，才能使管理工作得以顺利开展。

　　3、继续搞好车辆管理工作，管好每个环节，降耗增效，开源节流，使车辆管理工作上一个新台阶。

　　4、严格把好公司考核关，确保司机队伍的整体素质得以提高。

　　5、加大管理力度，勤上路和到工地检查，及时发现安全隐患，以便和有关单位及公司有关部门的沟通，完善应有的安全措施，清除隐患，以确保安全作业和运输的安全，保证按时完成生产运输任务。

　　二、市场部的全体业务人员，在部门领导的带领下，客服金融风暴给各行各业都带来的极大打击，他们坚定信心，同心协力，根据客户类型，具体分析对待，(如项目决策人、业务签订后的服务对象以及付款流程等相关信息)战胜市场疲软的冲击，较好的完成公司下达的销售任务，为公司在本行业的立足，立下了汗马功劳。但从销售业绩上看，还不是很理想，与公司下达的保底指标年产××万立方相差了××万多立方，整个建筑行业大幅缩水，混凝土销量也逐渐减少，同行单位出现低价销售争抢工地，恶性竞争，致使一些施工单位只认单价不认服务和质量，这对市场部开展市场造成很大压力，客观上的一些因素虽然存在，在工作中其它的一些做法也有很大的问题，主要表现在与客户沟通不够深入，销售人员与客户沟通的过程中没有了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议没能做出迅速的反应，工作中没有一个明确的目标和详细的计划，工作局面混乱，造成欠款、旧帐难收等各种不良的后果;市场部和各部门所存在的问题：

　　1、团队互助精神欠佳，部门与部门之间的沟通缺少默契，没有做好互相支持和理解。

　　2、工作视野不够开阔，在开展工作中，看问题有时只看表面，不善于站在更高的角度去思考问题和策划活动。

　　3、工作细节考虑不周，工作魄力有待提高。

　　在新的一年里，计划销售目标为××万立方米，全体业务人员将脚踏实地的做好销售工作，利用资源、努力开发新客户，在工作中多想办法多出点子。加强对应收款的资金回笼，旧帐回收工作，做好工地的协调与突发事件和处理，做好实验室与工地和质检管理部门之间的沟通，提高执行力，提高服务水平，取得客户的信任。

　　三、试验室在20××年完成了从C10到C60的配合比的试配生产工作，共生产普通砼、泵送砼、道路砼、水下砼、膨胀砼、细石砼、旱强砼、高强砼8个品种(其中C60砼用于洲际花园C60桩芯)，混凝土合格率达到98%以上。使用的水泥为海螺P.II42.5R，天山P.O42.5R水泥，水泥检测合格率达到100%。使用的粉煤灰以珠海电厂II级为主，以海门灰、台山灰、乌石灰II级为辅，入库前都进行检验，粉煤灰合格率达到95%。使用的碎石为新会产的5~31.5mm花岗碎石，该碎石干净、含泥量少、质地坚硬、风化石少，色泽好、针片状少，但级配稍欠佳，从八月份开始采用5~20mm花岗石搭配，调整石子的合理级配，改善混凝土性能，使用的细石为公司对面石场生产，使用前试验室亦派人到现场检查合格后入库使用。使用的河砂以粗细结合，杜绝细度模数在2.0以下的砂进场，凡含泥量高，贝壳含量大的粗砂亦杜绝进场，使用时两种砂搭配，改善混凝土和易性能，降低水泥用量。使用的外加剂为江门强力外加剂和深圳丰通外加剂，其中丰通外加剂的减水率不稳定，含固量有时不达标，后通知厂商改进。总之20××年所使用的材料都是先检查后使用，确保混凝土强度的稳定。

年终工作总结篇5

　　20xx年时间转瞬已经过去了，在公司的领导下、在同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，在这里将自己的思想、情况等简要的个人工作总结如下：

　　一、日常工作

　　1、培训。

　　新店员工开业前培训，三天的脱岗培训，对于新导购员来说是上岗前一次对我品牌文化、企业文化了解的过程；是对服务礼仪、销售技巧再次巩固的过程；是对陈列准则、陈列技巧、搭配技巧学习的过程。而开业后实地培训：边销售边针对各员工、店长培训，这是员工对于产品卖点和销售技巧及服务礼仪的再次温习。

　　一年来，我一直到每个店铺进行培训，也深有体会，两种培训方式都各有千秋。岗前三天封训，因为没有跟实际结合，我们的导购员往往会忘记培训时所说的礼仪和技巧，而实际培训时又碍于时常有顾客走动不能很系统地培训，所以根据这一年的培训经验，我的心得是：两者一定要相结合，以系统培训为前提辅以实际培训来加深记忆。这需要督导从开业前封训完一直跟踪店铺开业后两到三天时间，才能完成一整套培训课程。

　　2、开店工作指导。

　　新店从量尺寸开始、后装修、招人、铺货直至开业，整个程序需要各个部门的全力配合，发现问题，解决问题，最后将最好的形象展示在顾客面前。几家店铺开张，虽然问题不断，但最后都顺利开业了。对于开业工作流程，我的心得是：跟各部门全力配合，大家一条心把事情做好，无论争吵有多厉害，最终只要是为了店铺开好，其他一切都不重要。

　　二、工作中发现的问题及针对诸类问题提出的建议方案

　　现在回想起去年的那一系列问题，很多基本已经解决，以下有几点我想要再次提出来，希望以后的工作当中这类的问题不要再出现。

　　1、装修。

　　我们品牌是以一流品牌的标准来要求自己的，所以装修不仅要有整体的美感，细节方面一定不能被忽视。比如xx加盟店门头字母间隔太开；比如xx店经过整修，不锈钢毛边仍然将店内一件衣服刮破、又比如xx店沙发质量太差以至于现在不能坐人等等诸如此类的细节问题，本身就给现场造成了很多不便，且也影响了我们品牌的形象。

　　建议：20xx年狠抓装修细节，一点都不能放松，一定要让装修公司精益求精，装修到位！

　　2、人员招聘。

　　虽然现在公司将导购员的年龄标准定于20—30岁之间，但实际招聘起来还是遇到了一些难题，比如xx市本身招工就非常困难，所以根本就没有选择的机会，而我们目前的工资水平也并不比别的品牌高，所以这一年龄段我建议：适当放宽至20—38岁之间，有一定工作经验者优先。

　　3、铺货。

　　目前铺货出现的最大问题是，各店铺在过季或者特卖结束后退回仓库时没有及时将吊牌上的价签撕掉，导至仓库将这些货品铺至新店时出现一个吊牌两个价格的尴尬局面。

　　比如本次在xx加盟店我们就在现场偷偷撕掉不下40件货品的特价签，正价出售的`商品，如果加盟商或顾客在吊牌上发现特卖的价格，那结果可想而知。

　　这个问题，我们曾经也让各店铺撕掉后退回，但还是有特卖场货品难以控制，因为导购员把货退回来后，仓库不能及时整理货品，且即便是知道也不可能将所有货品都全部退回已经撤柜的店铺。

　　所以我建议：一方面让店铺务必撕掉所有价签，否则将按个数罚款（定下制度），另一方面公司需增加仓库整理员，杜绝再次出现一个吊牌两种价格的问题！

　　4、道具铺货。

　　我们品牌道具中有历史相框、工艺品等均属于易碎品，而我公司的包装实在太不完整。据我半年来到各店铺开业观察，历史相框几乎都会碎掉好几个，xx店连工艺品都碎掉一个。

　　这样一来实在是影响了相框的美观，也会给加盟商造成我们物流不专业的印象。建议：仓库重新包装这些工艺品，玻璃制品应该有专业的包装，这样才能在托运时不被打碎。

　　5、开业活动及店铺日常活动。

　　在商场内开设专柜，如果只有我们一家单独开业，除非有大量以前积累的VIP顾客，不然我们品牌单独做活动是没有太大效果的。比如xx店之前开业满送活动，效果并不好。

　　所以建议：应该以商场的大体活动为主，店铺不宜脱离商场而做太低折扣的活动，这样会起到反效果。

　　店铺日常活动则多种多样，建议以后能针对VIP客户单独做一些赠送活动，比如公司可定制一批有纪念价值的礼品（如抱枕、陶瓷套装等）来赠送给VIP客户。

　　以上是我本次提出来的所有工作中的建议，以前所做的报告当中也针对每次的店铺发现的问题而提出来的，我认为那个更具有针对性！所以请领导关注我日常的信息反馈报告！

年终工作总结篇6

　　光阴似箭，日月如梭，不知不觉中一年又过去了，在同事的支持和帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项仓库任务，自身在各方面都有所提升，为做好仓储各项工作打下了良好的基础，这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受益终生。所以我怀着一颗感恩的心在工作着、学习着。借着这次机会，我对一年来的工作进行一下总结与归纳，如有不妥之处请领导批评指正。

　　1、在工作中能够严格要求自己，保证入库、出库、领料的数据准确。入库及时登帐，手续检验不合要求不准入库；出库时手续不全不发货，特殊情况须经有关领导签批。做到以公司利益为重，爱护公司财产，不监守自盗。

　　2、当班期间，认真协调入库及准确及时入库，并合理安排材料在仓库内的存放次序按产品种类、规格、等级分区堆码，不得混和乱堆，保持库区的整洁。能真正掌握物料的进、出、存的工作流程，同时也真正做到了物尽其用，人尽其才的作用。

　　3、货物发放，能认真执行货物发放规定，敢于坚持原则不徇私情，保证成品发货的准确性。

　　出库时手续不全不发货，特殊情况须经有关领导签批。做到以公司利益为重，爱护公司财产，不监守自盗。

　　4、报表制作，除了提高发货效率外，还要认真收集数据，合理编制，以自己最大能力为领导们提供极尽可能准确的数据。

　　定期对仓库产品盘点清仓，做到帐、物、卡三者相符。积极配合财务部门做好仓库库存的盘点、盘亏的处理及调帐工作，保证库存报表的上交时间和数据的准确性,真实性。

　　5、做好仓库管理工作，尽可能将库内打扫整洁，及时除理不合格产品，根据情况整理库房。。按产品种类、规格、等级分区堆码，不得混和乱堆，保持库区的整洁。能真正掌握货物的进、出、存的工作流程，同时也真正做到了物尽其用，人尽其才的作用。

　　总之，仓库能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的大力支持和帮助，在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。

　　仓库管理员工作计划

　　20xx年即将到来，为了更好的做好新一年的仓库管理工作，在此，制定如下计划：

　　1）、注重形象，多参加一些公司组织的企业活动，每天保持朝气蓬勃的精神面貌面对工作。

　　2）、市场的竞争已到白热化，单一的工作技能不能满足顾客的需要，自己争取在新的一年里多加学习做到懂得更多，做得更好！

　　3）、多与同事沟通，保持良好的沟通方式，吸取好的建议。悉心听取领导的点评，对自己不好的做法即时予以改正。

　　4）、加强对自己的学习，真正掌握物品进、出、存的工作流程，使物品能起到物流顺利周转,同时也真正做到物尽其用,人尽其才的作用，使其仓库管理工作得到有效的改进。积极配合同事，对库存物品的积压进行整改，避免物品日期太长，促销部分呆滞物品，并改善仓库物品和堆放的紧缺现象。

　　5）、努力提高仓库管理水平，争取每月的工作失误次数≤1次。

　　6）、物品现场所有标识清晰，明确，对库存信息准确率达99.7%。

　　7) 、对产品入库数量严把关, 做到产品不断完善与维持。

　　8）、时时做好仓库日常工作，保持环境整洁，所存放的物料井然有序。

　　9）、为了使仓库物品做到帐、物一致，仓库每个月进行一次盘点，盘点过后，与电脑库存对照，看每月的消耗是多少，递交会计。

　　总之，在即将迎来新的一年，我将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，为了企业发展得更加壮大，我将更加努力！献上自己微薄的力量! 20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为阜丰的发展尽一份力。

年终工作总结篇7

　　一年来，本着“认真学习、扎实工作”的原则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将一年来的工作情况以及今后的努力方向作工作总结如下：

　　一、项目管理系统的维护与数据分析工作

　　恪尽职守，认真作好本职工作。

　　20xx年，中心全面推行项目管理。保障项目管理系统的正常运行，对系统进行全面学习和梳理，是我的岗位职责。系统运行一年来，较好的完成了系统的维护工作任务，确保了系统数据的完整、真实、及时更新。

　　一是对系统各项卡片的核对。包括各部门岗位系数逐月核查;项目立项卡标识、工作计划卡标识、任务单的完整一致;任务进度的及时调整;财务收支数据的核对。

　　二是及时发现系统问题，解决问题。在系统运行过程中，实时观察数据变化，通过细心观察，查找出了存在的问题。能够解决的认真做好记录工作，不能解决的及时与软件开发部门沟通，需求解决的方法。

　　三是不断完善系统数据。项目管理运行中，数据录入存在差异，如收支类项目，对应的项目是否正确，经过不断沟通和探讨，确定了此类项目的收支一致性。通过不断完善此类问题，起到了对系统数据的更进一步的完整。

　　二、公文处理工作

　　认真严谨，保证公文处理的不遗不漏。

　　积极主动的完成了来文、发文、办公文、签报单的登记，及时对呈阅、传阅文的回收和存档。

　　三、其他工作

　　积极主动的完成了办公室日常工作和领导交办的其他工作任务。

　　四、今后计划

　　今后工作的方向：随着项目管理的实行，我们的工作要求将更高，需更细心全面的掌握系统知识。并进一步做好一下几项工作：

　　1、对进度体系和质量考核体系的完善统一。

　　2、抓紧对企业全面纳入系统的工作。

　　3、进一步在应用层面上宣传项目管理。

年终工作总结篇8

　　动力车间工作总结光阴似箭，岁月如梭，转眼间充满艰辛的20xx年即将过去，充满希望的20xx年将要来到，在这辞旧迎新之际，我们动力车间回首过去一年，总结成绩，找出不足，制定措施，扬长避短，鼓足干劲，趁着深化改革的春风，努力完成20xx年公司交给的各项工作和目标任务。

　　一、主要成绩

　　1、全年无安全事故发生。加强全员的安全教育和培训，充分利用班前五分钟安全教育和组织安全演练，提高了员工的安全意识，实现了“要我安全”到“我要安全”的转变。取得了全年工艺、设备、人员全面安全生产的好成绩。

　　2、循环水系统和脱盐水岗位，全年稳定运行，无影响生产台时。

　　3、七十五吨三废炉经过严密的组织，精心的安装调试于4月1日一次开车成功，为大气量的生产和节能消耗奠定了良好的基础。

　　4、成功实现了对新合成循环水泵的改造，原来水泵功率280千瓦/小时，改造后为195千瓦，节电约30%，全年可节约电费30余万元。

　　5、9月份又顺利实现了车间合并，原供水车间和供汽车间合并为动力车间。和并后员工思想稳定。干部齐心合力，使各岗位运行正常，生产稳定。

　　二、存在不足

　　1、上半年60吨三废炉20吨炉子由于没有备用炉，经常超负荷运行，加之维护保养不及时，磨损严重，锅炉经常内漏，有时出现高温结巴，低温灭炉现象，给公司造成了一定的经济损失。

　　2、末端治理岗位今年运行不稳定，特别自六月份以来，处理原水量偏小，系统工艺波动大，甚至有超标运行的现象。

　　3、造气循环水系统，特别下半年以来，涨水严重，系统煤灰多清挖不及时，澄清池沉淀效果差。

　　4、设备跑、冒、滴、漏多，存在管理不到位的地方，预防性检修和日常维护保养，工作做得不好，设备巡检不认真，留于形式，检修技术不过关，经常出现重复检修现。

　　5、员工的操作技能和维修技能低，有待于进一步提高。

　　6、制度多，落实少，工作安排的多，检查落实少。

　　7、生产不稳定，员工思想教育不到位，致使个别员工出现，士气低落，积极性下降等现象。

　　三、20xx年的工作重点及措施1、安全生产仍是今年的工作重点，认真组织学习安全生产法，严格落实安全生产责任，车间主任为第一责任人，充分发挥安全员的管理职能，继续坚持班前五分钟安全学习，和每周五的安全自检活动，对违章、违纪和事故隐患，坚决整改落实，决不姑息迁就。

　　2、三废炉和汽轮机长期稳定运行，特别是三废炉，开停一次对利润影响特别大。所以要加强对三废炉的操作和保养。操作实行细致分工，严把各项运行指标，禁止超温超压超负荷。确保原料煤的质量，按时排污排灰，加强维护保养，设备也要明确分工，每个部件承包到人，班班有检查，天天有记录，天天有考核，并且制定开停炉和岗位就急预案。

　　3、末端的稳定运行也是今年的重点工作，车间成立以工艺主任为组长的攻关小组，采取请进来，走出去的方式，认真技术的培训，确保末端处理长期稳定运行，同时也解决了造气的涨水问题。

　　4、加强设备管理，减少跑冒滴漏。严格落实执行设备的巡检制度和维护保养制度，并且实行分片包干制，运行效果与工资挂勾的考核办法。确保每台设备都能长周期安全稳定运行。

　　5、员工的技术培训也是今年的重点工作之一，配合公司人资企管部认真组织，筛选老师，精心备课，从基础开始，每月进行一个问题反复学习，必须弄懂弄会，理论和实践双过关，严格考评考核。确实能把员工的操作和维修技术提高上来，增强分析判断和处理问题的能力。

　　6、加强对员工的思想教育。坚持班前教育，宣传公司的大好形势，传达正能量，树立典型，奖勤罚劣。开展多种形式的谈心和帮扶活动，解决员工反应的热点和难点问题，车间帐目公开，工资透明。充分调动员工的工作积极性和主动性。

　　总结过去，展望未来，我们动力车间全体员工决心在新的一年里，加强学习，克服困难，上下齐心协力，严格落实各项制度，转变工作态度和工作作风，和公司一道共同努力，走出困境，实现共同的梦想。

年终工作总结篇9

　　转眼间，××年即将过去，在公司领导、项目领导及各部门的大力支持和配合下，我们满怀坚定的信心，迎来了最具挑战的××年，过去的一年里：我们付出了辛苦，也感受到了收获。我对××年来的工作情况总结如下：

　　一、安全及生产方面：在公司领导及全体员工的共同努力下，本年安全生产混凝土8万立方，完成生产产值××万元。在新的工作之前，我们制定了工作流程，以实验室搅拌操作人员为中心，控制砼的生产质量。从搅拌楼、泵车、铲车、搅拌车及后勤人员的安全教育开始;进行了搅拌站生产制度的制定，由于自建站新人多，经验严重不足，还有很多的工作及困难需要我们客服和改正，为此在××度要做以下几方面工作。

　　1、加强与介休指挥部各项目的沟通联系，增强砼的供应量，努力把自建站的效率尽可能的发挥，较好的完成生产目标。

　　2、重点安排好自建站的安全工作，时刻警钟常鸣，加强司机的安全意识，严格执行交通安全，按照操作规程安全驾驶.

　　3、加强对车辆用油的跟踪及控制，保证了公司生产运输的需要。

　　4、以实验为中心，加强不同标号砼强度的试配次数，满足砼的质量技术要求，控制好进场原材的质量，以实验检测，材料员，门卫三方共同参与的进场材料收料制度，从源头控制砼的强度稳定及自建站的成本。

　　5、完善自建站的管理制度，修订建立各岗位职责，建立健全奖罚制度，依照集团公司节点绩效考核办法，制定适合可行的考核办法，激励员工积极性。

　　6、加强搅拌站的设备保养、日检工作保证设备正常运行，充分发挥其效率。维修工定期检查机械使用情况，电工人员定期检查现场正常供电和电气设备运行安全。

　　7、加强源头治超工作力度，严格执行各项规章制度，积极响应政府“打非治违”要建立磅房及门卫的管理制度。

　　8、建立健全后勤管理制度，厨房制度，宿舍制度，食堂做好各项卫生工作。

　　二、试验室在××年完成了从C20到C50的配合比的试配生产工作，共生产普通砼、泵送砼、道路砼、膨胀砼、细石砼、早强砼、高强砼，混凝土合格率达到98%以上。

　　三、总结经验，吸取教训：过去一年自建站还存在很多不足

　　1、加强对自建站设备的检查保养，避免重大设备故障。

　　2、积累数据经验，稳定砼质量，保证出厂砼质量的合格率。