年度工作总结

时间：2021-04-06 09:56:32 工作总结我要投稿

【精品】年度工作总结范文7篇

　　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，让我们一起来学习写总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编精心整理的年度工作总结7篇，希望能够帮助到大家。

【精品】年度工作总结范文7篇

年度工作总结篇1

　　在20xx学年度，我们生物组全体教师团结协作、勇挑重担、努力学习、刻苦钻研在教育教学工作中取得了较大的成绩。首先，在学期之初，我们就制定了较好较详尽的教研组计划、确立了明确的教育教学目标，并明确提出：要在过去取得的一些成绩的基础上，再创佳绩，再攀新高；

　　其次，在教育教学过程中，我们时时刻刻注意修正、提高、完善我们的计划和目标，并投入了极大的热情和非常的努力，发挥了集体和个人的多重作用，取得了较好的效果；

　　最后，我们还对本年度的工作作了全面的、系统的、深刻的总结，决心发扬我们的成绩，克服我们的缺点，勤奋学习、努力工作，争取在新的一年里取得更大的进步。总结这一年来的工作，我们组有如下特点：

　　一、团结协作、乐于奉献

　　我们组共六名老师，特点是“老中青”三结合，传帮带是我们组的特色，虽然女同志较多，但团结协作的精神是可喜的。在公开示教活动中，一人上课、全组出动，个个都是好帮手。

　　二、不断学习、更新理念

　　“要倒给学生一碗水，自己得准备一桶水、一缸水”。21世纪是生命科学的世纪，生物学知识日新月异，发展很快。加上生物课从前年开始启用新教材，对我们老教师来说也存在着熟悉教材的问题。因此在备课过程中，我们在熟悉教材的基础上，不断查阅资料，充分进行讨论，然后进行实施，不断更新教学理念。为了赶上时代步伐，我们在复习大学教材内容的基础上，还经常上网查阅资料，了解现代生物学新成果、新观念，并进行下载，做好记录，结合教学内容，印发给学生，让他们关注社会、关注生物学热点。

　　如人类基因组计划、克隆人事件、神州1－4号飞船上载有哪些生物，有何影响等。我们组青年教师，也不断向老教师学习，取别人之长、补自己之短。并注意创新，形成自己的教学风格和特色，积极写好教后感、读书笔记等。并做好个别差生的辅导工作，从不马虎。

　　三、勇挑重担、硕果累累

　　20xx年，我们组全体老师都是满工作量，有些还是超工作量。如何老师每人除任教高二两个班级课程外，还兼教初中各两个班的生物教学。朱老师除任教高二两个班的生物课教学外，还兼初中两个班和高三六个必修班的生物教学，并兼补习班生物教学及班主任工作，他是任教班级和跨头最多的老师。

　　本学期，我们组在没有生物实验员的情况下，克服重重困难，坚持把本学期应做的实验全部完成，在做实验期间，老师经常晚上在实验室准备，第二天一早又来准备。在全组同志的共同努力下，20xx年高三学生生物选修班学生成绩在几次联考和统考中都取得了较大的进步。在上学期的生物竞赛中，xx同学获得生物奥赛全国三等奖，还有六名同学获省级二等奖，四名获省级三等奖。我们上学期对高一年级举行了一次环保知识竞赛，在高二年级举行了一次环保知识小论文竞赛，并进行了评比。

　　我们每位老师都上了两节以上教研课。在此基础上，我们还写了不少的研究性论文，有3篇在省级刊物上发表。

　　四、其他方面

　　如每周业务学习、备课组、教研组活动都能正常进行，黑板报按时按质完成，并做到互相听课。本学期人人听课20节以上。本组成员服从分工，严格遵守劳动纪律，不迟到、不早退，提前上班、推迟下班，注意办公室及周边环境卫生，保持良好的工作环境。

　　总之，我们生物组在过去的一年中，精诚团结，在教育教学及学校其他工作中都取得了一定的成绩。我们还把自己的教学、研究成果总结推广。20xx年，我们对全市开了市公开课一次，均采用多媒体教学，得到了多方面的好评。但我们仍存在一些不足，例如青年教师多，教学经验不足，班主任老师少，学生第一手资料掌握不够等。

　　今后，我们将继续努力，做好自己的本职工作，争取在各方面取得更大成绩。

年度工作总结篇2

　　座落于xx繁华地段的中国联通xx营业厅是联通公司对外营业的最大标准营业厅，至200x年取得省级青年文明号的光荣称号以来，200x年度我们在继续深化“一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩”具体要求的同时，力求提高科技含量，创新含量，信用含量和文化含量，在实现业绩突出，群众满意，人才辈出，示范表率四个方面取得了一定的效果。xx营业厅这个生机勃勃、奋勇争先的年轻集体，集体里的每一位员工在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，始终以完美作为目标，为每一位用户提供来自联通的星级服务

　　××营业厅现拥有营业员23名，其中团员22名，党员1名，均具有高中以上文化程度，平均年龄24岁，是联通xx分公司市区一家重要的对外营业窗口，重任的背后意味着我们必须勤奋创新，必须开拓进取，必须诚信求实，更必须勇于实践，为了无愧于骄人的荣誉，更为了适应日趋激烈的电信行业竞争，我们必将义无反顾地踏上新的征程。

　　一流管理有创新

　　200x年十月份原五一营业厅迁至xx营业厅，在新的环境中，东街营业厅更加注重培养员工爱岗敬业，高度负责的工作态度，充分发挥主观能动性、积极性，激励奋发进取的工作热情。公司党政工定期召开例会，落实实际需要改进的内容，积极配合青年文明建设的需要，给于创建经费的大力支持。制定创建计划，在创建计划的指导下，我厅深入开展活动，做到有推进计划，有年度总结。在工作过程中我们实行明确的奖惩机制，赏罚分明，对于月表现突出的员工直接予以表扬并加入月末考核，加强员工的主人翁意识，党员发挥版权所有先锋模范带头作用，青年团员则主动向党组织靠拢。

　　我厅根据首问责任制，iso9001质量认证体系的要求，从服务宗旨、服务项目、服务人员管理、服务规章制度、岗位责任、服务承诺、规范服务用语、客户投诉处理八个方面对营业员的行为做出了更加细致的规范，对用户投诉依iso要求更新了回复期限，对用户的建议我们做到及时反馈，遇到问题及时整改，使营业厅的管理更趋于细化、量化、科学化和人性化。

　　在营业厅醒目的位置我们为自己的服务提出了“青春献联通，服务创一流”的服务口号。团员佩戴团徽上岗，着装统一整洁，在员工行为更为规范的前提下，参照考核条例把制度的执行与经济待遇相挂钩，坚持营业厅天天自查、月月评佳，将营业员日常的现场实际情况结合到每月的业务练功评比中进行综合考评，实行公开评分，民主监督，择优上岗。最后月月按评分结果进行考核排队，帮扶结对，优胜劣汰，对于未达标者，进行下岗学习，直至达标。

　　在资料积累方面，我们在原有的四大本的基础上，制作了一个vcd专题片，一本画册，不仅如此，在联通的网站上，我们专门设置了青年文明号网页，详细地介绍了营业厅的具体情况，在网页中，我厅人员各展所长，踊跃投稿，设置了具有联通特色的青年文明号的专用网页。

　　严格要求自己，培养求真务实的工作作风，自觉接受党团组织的监督，以积极饱满的热情服务于企业，服务于用户。一系列的管理举措充分调动了营业员的积极性，使他们不再被动地接受管理，而是主动地以极大的热情投入到工作中去，争当先进，赶超明星。

　　一流服务更优质

　　积累各方面经验，在新形式的要求下，作为青年文明号的一份子我们参加信用建设示范月活动，参加以服务社会为宗旨的“号户结对”，“青年文明号服务卡助万家”等活动；开展青年文明号进社区服务，参加市组委会组织的“春风行动”及“送温暖，献爱心”活动，关心帮扶社会弱势群体，深入特困户开展献爱心活动，结对扶助特困生一名，并踊跃向“闽西灾区”捐款。这一系列的活动将我们“青年文明号”的优质服务延伸到了社会。

　　在开展青年文明号服务卡？助万家活动中，我们做到主动上门服务，“只要人人都献出一点爱，世界将变得更加美好”,200x年有情的联通人曾多次来到连江将爱心带到了这一对因天灾而带来伤害的孤儿家里，我们尽所能提供帮助，定期为他们添衣送暖，让社会大众一齐关心这对孤儿，为他们送去xx联通人的爱心，，让他们的人生道路充满阳光。

　　今年10月，我们厅的营业人员进行了重组，注入了一批新鲜健康的血液．在此时我们拥有年轻，所以我们更不满足于眼前，我们将此作为自己的另外一个新的起点．始终以用户的热点，难点出发，想用户所想，及用户所急．在＂特色服务＂的基础上做到创新．在理解与信任中成长，在批评与自我批评中成熟．

　　所有xx联通人发扬主人翁责任感，以亲切的微笑熟悉的业务操作，现场解决用户的疑难问题，对于出现服务质量问题进行及时的整改同时,让用户放心消费，满意而归．

　　为方便外来务工人员拨打长途我们还特地在营业厅一楼设置了ｉｐ公话区，避免了用户因找不到固定电话而无法联系家人的困境；为缓解用户排队等候我们还安置了靠背坐椅，业务宣传单页，尽可能的为用户营造一个轻松愉快的环境；在值班经理台我们为不方便填写单据的中老年人准备了不同度数的老花镜；在营业厅开通了专为残疾用户办理业务提供的绿色通道……所有的一切都微不足道，但却将“版权所有中国联通，情系四海”贯彻其中，与来到xx营业厅的用户结下了深厚的情谊。

　　在青年文明号服务卡制作的过程中,我们将承诺的具体内容注于服务卡中做到“群众参与、公众打分、公开评优”，遵循青年文明号的公约内容，我们以“青春献联通，服务创一流”的口号设立监督台，主动发放服务卡，积极兑现承诺的同时，努力做到零投诉。为有效推进青年文明号文化建设，我们定期出活动专刊及简报，活动宣传栏，并订阅有中国青年报，青年博览等刊物，在今后我们将筹备另外刊物以增强我们文化阅读水平，弘扬青年文明号，巾帼文明示范岗文化。

　　我们不断地在一步步完善服务功能，服务技巧和服务艺术，每一个用户他到前台来办理业务他都会对服务有不同的理解，掌握他们的心理需求是我们营业员所要学习的服务有它的多面性，而我们员工都会有自己个性化的服务，“用户的`要求都是对的”“用户是我的亲人”“微笑面对”…不管如何实现完善的服务我们的最终目的就是让用户满意而归。

　　一流人才添光彩

　　营业厅是作为一个面向社会的服务窗口，作为前台工作人员的我们要做到面面俱到，我们是一支重新组合成的高素质的服务队伍，具有高度负责的工作态度．在提出＂在业务上一丝不苟，在工作中兢兢业业，人人争当岗位能手＂的口号中，我们不断地组织学习各项新业务知识，加强个人业务技能的培训．深入开展学习国家重要思想教育活动，并且我们对于平时的业务进行学习及测试。公司还安排员工进行青年文明号专题学习培训，在以青年文明号应知应会的手册做为我们学习的方向和依据。

　　经过严格的业务培训，并开展“号手联动”活动中，营业厅涌现出了一批批的人才，班长王恒婧被评为＂先进个人＂、“优秀团员”的称号，在她的带领下我们积极参加市，公司所组织的各项竞赛活动，业务骨干黄萍、王峰也先后参评＂三八红旗手＂等殊荣，均取得了优异的成绩．陈香魁获得公司＂假如我是用户＂征文比赛中的一等奖，任林秀获得“全国百名优秀服务标兵”的殊荣……在党，团员发挥先锋模范作用的同时我们努力向党靠齐，坚持做好推荐优秀青年来党的准备。

　　在现有的基础上我们不断地进步也同样代表着我们在不断地创新．在走访了各个文明窗口，我们找距离，寻差距，在经过长期的坚持努力下我们的窗口也有了其它营业窗口前来取经．营业厅应邀承担了对营业组对营销人员的岗前培训任务，并且不辱使命，经过严格的训练和耐心的传教，我们为各地输送了一批批合格优秀的工作人员，如任林秀、陈娟秀、薛锦婷、程荔萍等……．优秀的人员，是我们的骄傲，同时，我们衷心地希望＂青年文明号＂能够处处开放光彩．

　　一流业绩创新高

　　200x年是我们cdma的年度，在出色完成公司下达的任务同时我们受到了公司领导的肯定。“天道酬勤”这是每一个xx联通人都深刻明白的道理，在以往的日子里，在党组织的指引下，xx营业厅正是以这种精神为动力，取得了200x年度先进班组的称号，得到了领导的肯定。在政策的引导下据调查，我们营业厅日收入额达到15万，用户满意度达95以上，前人留下的足迹是光辉的，后人将在前人的足迹上进一步延伸，创造属于联通的辉煌。在日常的日子里，xx营业厅积极参加市团委统一开展的示范月服务活动，突出活动主题，通过活动加强创建意识。xx营业厅的社会影响进一步扩大，在一些媒体上群众中着一致的好评。一流设备，一流环境，一流服务使得来到联通xx营业厅办理业务的群众对我们的有着一流的评价。俗话说“女性能顶半边天”而在xx营业厅这个由二十二个女性同胞组成的集体，可以说撑起了xx营业厅的整片天空。

　　××营业厅这支年轻的队伍，这个生机勃勃的集体，将在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，讲究服务艺术，用爱心、耐心、诚心、恒心去对待每一位用户。以创建明星班组为目标，为建设数字xx贡献自己的一份绵薄之力!

年度工作总结篇3

　　本学期即将结束过去，我们艺体组在学校各级部门及领导的关怀与支持下，积极进取，坚持以教学为中心，以教研为先导，以课堂教学为重点，以服务于学校大型活动、积极配合学校各部门工作为宗旨，极力完善教研组建设，在作风建设、教育教学（教学常规、备课、上课、听课、评课）、校园文化建设、业务进修、课余活动等方面有了一定收获，其小结如下：

　　一、完善教研组建设

　　（一）学习先进的教育理念

　　我们组教师充分利用教研活动时间，认真开展课程标准研究活动，对课程标准已有了新的认识，为学生与学校发展奠定了良好的基础，同时积极钻研教材教法、学科教学与信息技术的整合，有目的地渗透新课改理念，不断反思与改进，提高自身的理论素养。

　　（二）建立以学生发展为本的教学观，积极研究课堂教学。我们组教师充分利用教研组活动时间进行集体备课。在研究新课程标准及教材内容的基础上，从学生的角度出发研究课堂教学目标，关注学生的生存状态，突出学生的心理体现及师生间丰富的课堂关系，制订出艺体教学的全年计划、学期计划、单元计划与课时计划等。

　　（三）教研组活动开展有序，活动气氛浓厚。我们组的教研活动合分参半，活动时针对某一个专题，力求每位教师发表感想，教师们讨论积极，涌跃发言，使许多教育教学问题迎刃而解，提高了教师们的阵地意识、教育教学能力及学科的育人价值意识。

　　（四）教研组为教师们提供展示自我的平台。本学期教研组进行了4堂区、镇级教学公开课，执教教师精心设计与试教，突出以学生发展为本的教学理念，让学生探究，注重学生的探究性学习与自主合作学习方式，组员们认真听课、评课，提出了建议与改进措施，通过听课评课活动，使青年教师突显出来，快速成长。

　　（五）以积极开展课题研究带动教师科研意识的提高。

　　（六）积极搞好学校的文体活动，建设学校的校园文化。

　　1、立足于课堂教学，积极把课内知识向课外延伸是我们组的特色，我们以学生兴趣与特长为抓手，组建了各类兴趣小组。

　　2、配合学校成功举办了篮球比赛活动、运动会、班级合唱比赛、班级绘画评比、“六一”儿童节活动、大课间活动的等、丰富了教师、学生的校园文化生活，使整个学校充满了生机与活力。

　　二、各种资料的积累

　　本学期学校各项大型活动较多，我们组积极投入，出色完成各项材料的整理工作及各项文体活动资料的积累、整理工作，完善教研组建设。

　　三、取得的成绩：

　　1、校级以上公开课、研讨课3堂

　　2、学校组织活动情况：

　　音乐：

　　20xx年10月在遥墙镇全体教职工“唱红歌，颂祖国，创佳绩”教师合唱比赛中，我校荣获“特等奖”。

　　20xx年10月我校举行了班级红歌比赛，从组织到演出井然有序，孩子们从中也受益匪浅，同时受到了镇领导的一致好评！

　　20xx年4月我校代表全镇参加了区运动会的开幕式，在开幕上精彩的表演获得了领导一致的好评。

　　20xx年5月我校还举行了遥墙小学“童心飞扬百灵放歌”班级合唱比赛，从班主任到每位同学，都认真准备团结协作，最终为这次活动画上了圆满的句号。

　　体育：

　　1、20xx、10我校举行了大课件比赛，进一步促进了大课间的质量，使学生的身心得到健康和谐的发展。

　　2、20xx、11我校篮球队代表镇参加了历城区中小学生篮球比赛并取得的了第四名，体育教师被区评为篮球优秀教练员。

　　3、20xx、12我校举办了迎元旦越野长跑比赛，增强了学生的体质，发扬了顽强拼搏、团结互助的优良品质。

　　4、20xx、12在镇举行的小学生篮球比赛中，我校篮球代表队获得亚军。

　　5、20xx、01我校在镇举行的中小学越野长跑比赛中，以优异的成绩夺得的团体总分第一名。

　　6、20xx、03在镇举行的中小学春季田径运动会比赛中，我校田径代表队夺得团体总分第二名。

　　7、20xx、04我校有九名同学代表镇参加了历城区中小学春季田径运动会，并取得了优异成绩。

　　美术：

　　我校利用学科特点，和自身条件，组织部分学生参加美术社团活动，活动的成果非常喜人，不少的学生绘画功底大大提高。

　　1、20xx、10月我校举办学校迎国庆书画展从很大程度上提高了学生的美术欣赏能力

　　2、20xx、11月我校参加历城区中小学师生书画展，师生多幅作品获奖受到领导的一致好评，美术老师被评为历城区优秀指导教师

　　3、20xx、12月我校组织3至6年级学生进行了线描绘画比赛，积极响应历城区对美术课线描进课堂的要求

　　4、20xx、3月学校举行优秀美术作品展出活动，将学生的优秀作品张贴在宣传栏内进行艺术宣传。

　　5、20xx、5月学校积极筹备参加历城区少儿七项技能大赛活动带领学生报名，并利用社团活动时间对参赛成员进行训练，使得我校学生取得了很好的成绩

　　6、20xx、6月我校总结一年的作品迎接镇级美术作品评比活动，其中有70多名学生获一、二、三等奖次，受到上级领导和兄弟学校的一致好评。

　　四、反思：

　　1、教研组建设是一项艰巨而复杂的任务，而音体美教师的课堂教学和学校的各种文体活动、竞赛等又直接显示了学生的个性特长，反映了一个学校学生的精神风貌等，因此，我们组教师还应认真学习，积极提升每位教师的理论素养，使新课改理念逐步内化，把课堂真正还给学生，提升师生的生命质量，让课堂充满生命的活力，并积极把课堂延伸到课外。

　　2、要求教研组教师重视校本课程和校队建设，培养学生的学校体育经历，出人才、出成果。

　　3、积极准备材料，对照进才中学北校优秀教研组的评比细则，努力实现我们教研组的奋斗目标——校优秀教研组。

年度工作总结篇4

　　2xx年，双江乡妇联紧紧围绕改革、发展、稳定的总方针，服从服务于经济建设，在乡党委政府的正确领导下，在区妇联的精心指导下，创造性地开展妇联工作，在创业上求成效，在创造上寻发展，在创新上谋出路，极大地推动了“双学双比”、“巾帼建功”活动向纵深开展，促使妇女维权与社会发展齐头并进，五好文明家庭创建跃上新台阶，各项工作取得了新进展。我们的主要作法是：

　　第一、加强领导、完善机构。

　　乡党委政府高度重视妇女工作，多次召开党委扩大会研究妇女工作，在乡财政十分困难的情况下保证经费落实到位。成立了乡党委副乡长彭湘文同志为组长的领导小组，成立了妇女维权及反家庭暴力领导小组，并在全乡十九个村设了维权点，统一挂上了维权牌。任命杨敏同志为乡妇联主任，结束了我乡多年没有专职妇女主任的局面，使我乡今年的妇联工作有了涣然一新的面貌。

　　第二、提高女性自身素质，完善文化阵地建设。

　　社会越进步，妇女的素质越应提高；改革越发展，妇女的社会作用越明显。提高妇女整体素质，既要有一定的社会环境，也应创造一定的物质条件。为此，我们在积极争取创办街域妇女活动基地的同时，充分利用现有条件，以丰富多彩的文化生活为载体，寓教于乐，用丰富的文化生活来达到逐步提升妇女素质的目的。一是利用“三八”妇女节，开展生动现实的座谈会。召开全乡女干部、女职工代表，农村经济的引路人、女能人，畅谈生活、工作、学习、理想，以生动的实例来激发全乡妇女们的创业热情，我乡坪底村的聂金志作为娄底市优秀农村女致富能手现身说法，通过身边的典型来感染、带动全街妇女，促进她们思想认识的提高。二是以丰富文化活动为载体，提高妇女参与文化活动的热情，达到提高素质目的。以今年十月份乡妇联组织开展了丰富多采的文化活动，庆祝男女平等基本国策颁布十周年，通过民间腰鼓队、宣传标语，宣传马克思主义妇女观。三是五月份组织村妇女干部参加区妇联的业务培训，十月份利用乡农校组织妇女劳动技能培训，加速推进妇女素质提高进程。通过自身、外界，业余这三项活动有序地推进，全乡妇女素质得到了明显提高。

　　第三、加强维权，保护合法权益。

　　受中国几千年重男轻女的影响，妇女整体的社会地位、个人自信程度、社会参与热情，相对男人来说，仍然较低。因此，维权工作仍然是今年工作的重点。我们坚决贯彻“热心、耐心、关心、爱心、尽心”等五心原则，认真接待每一位来访者，妥善处理每一项纠纷，直到来访者满意为止。在具体的纠纷调处中，我们充分运用新《婚姻法》、《妇女儿童权益保护法》等法律法规为广大妇女、儿童伸张正正义，打击邪气，消除偏见。据不完全统计，全年共接待妇女上访案件12件（次），结案率达1，没有一起因接待而出现重复上访，没有一起恶劣案件发生，受到社会各界的好评。

　　第四、开展比学，建功立业卓有成效。

　　在提高妇女自身素质，维护合法权益，倡导健康文明、向上、奋发的良好氛围前提下，我们开展“双学双比”，“巾帼建功”活动，使妇女的致富能力日益增强，社会地位明显提高，成为我街“三个文明建设”中的一道亮丽的风景线。目前，全乡共有各类科技致富女能手72人，她们以妇女特有的聪明、智慧和热情，推动了比江经济快速发展。我们主要采取培训、示范、实践证明三种行之有效的方法。今年“三八”，全乡共有4名科技致富女能手受到表彰。一大批科教致富女能人和巾帼建功妇女强人正带领全乡广大妇女在市场经济浪潮中建功立业。

　　第五、加强团结，维护稳定局面。

　　妇联既是全乡妇女的代言人，又是广大妇女的知心朋友，更是全乡妇女姐妹工作和感情联系的桥梁和纽带。作为女干部，如果不加强学习，提高自身素质，就不能起到桥梁和纽带作用，更谈不上促进团结和维护改革开放稳定的大局面。因此，我们妇联同志在日常工作和学习中，一是加强学习，提高自身素质；二是工作吃苦，迎难而上，树立良好的妇女形象，以扎实的工作作风来影响全体妇女；三是以大局为重，以团结为重，以工作责任为重，团结动员广大妇女为我乡经济腾飞献计出力；四是当好妇女的守门人，做好妇女的贴心人，为难之际代表组织和人民伸出援助之手，动之以热情之心，正是由于乡妇联扎实、认真、负责、务实的工作，全乡妇女工作一年一个新变化，一年一步大台阶。

　　第六、完成上级部门交办的其它任务。

　　妇联组织对全乡三位一体进行了调查摸底，对她们的待遇进行调整，由原来的6元/月增加到7元/月，三位一体人员1进村委，58进支委；今年共完成《今日女报》4余份；完善妇联内部管理制度。

　　虽然，双江乡妇联在一年的工作中，取得了一定的成绩，但与时代对妇联的要求，人民群众对街妇联的期望，仍有很大距离，这些，我们必将在今后的工作，不断克服困难，战胜自身不足，用更大的热情和工作斗志，去开创新的局面。

年度工作总结篇5

　　xx年12月31日下午14时，公司在会议室召开xx年度工作总结大会，车间班组以上管理人员及所有内勤，业务员参加了会议。会议由我公司总经理付永红主持。

　　会议主要分为两个部分，一是听取各部门及班组关于全年的工作总结和明年工作计划的汇报。二是付总对xx年全年工作的总结以及xx年工作的展望。

　　会议在总结成绩，查找不足，求真务实的氛围中进行。会议回顾了整个一年中面对的内部、外部经济环境等压力和困难下取得的成绩，同时还找出了过去工作中存在的一些不足。

　　1、执行力不足，效果落实不到实处。

　　2、公司各部门之间员工分工不明确，配合不到位。

　　3、某些员工工作目标不明确，得过且过。

　　另外针对存在的一些问题，会议还提出了以下一些意见和建议

　　1、各部门根据自己部门或各人情况作出明年的工作计划。

　　2、建立完善的公司培训制度，让公司文化深入人心

　　3、人各有所长，要充分挖掘职工的长处，同时要加强职工培训，提高职工素质。

　　会议最后要求：在新的一年里，公司全体员工一定要切实增强工作的责任感和事业心。工作中要坚持原则，认真履行职责，增强全局意识，要树立信心、加强团结、扎扎实实完成xx年的各项工作任务，全面实现奋斗目标！

年度工作总结篇6

　　磕磕绊绊间，我走上秘书工作岗位已经四个多月。从最初的懵然无知到现在的略渐熟悉，经历了角色转换的考验、文字功夫的锤炼、协调工作与人际关系的磨砺。回想这几个月，我为自己没有完全虚度光阴而感到充实和欣慰，也为自己在工作中存在的太多不足而感到惭愧。总经办的工作琐碎庞杂，节奏很快，可以说这是一个光荣的战斗集体，就像您说的总经办人员都必须是精兵强将。作为总经办普通的一员，我感到荣幸和庆幸，同时也觉得压力满满，部门中的人都很优秀，而我却表现得差强人意，离您说的“六精”要求差的太远。然而或多或少，我也有了一定的感悟。

　　一、对秘书工作的感悟

　　（1）保持进取心，规范学习行为。

　　就像您多次强调的：要把学习放在首位，贯穿工作始终至关重要。唯有加强学习，博闻强记，做好知识的储备和积淀，避免“书到用时方恨少”的尴尬，这样才能厚积薄发，运用自如。这方面，显然我还不够努力，没有通过自己的努力让自己“腹有诗书气自华”，这也必然是我以后努力的方向：围绕本职岗位学习、围绕基本功（文字语言表达、工具书）学习、围绕公司企业文化、制度流程学习、围绕总经理董事长讲话、邮件及公司战略学习。

　　（2）保持责任心，规范办事行为。

　　您说过只要有良好的态度加上认真，就能做到80分。这一点我也深有体会，一个好的态度、好的价值观，哪怕能力差一点，也可以慢慢培养起来。我自己认为我对待工作的态度是值得肯定的，只是可能有时过于追求速度，忽视了质量，这也是您一再批评我的地方，所以单就这一点，我必须向总经办其他人员学习，克服消极、急躁和厌战情绪，树立强烈的时间观念、效率观念和质量观念。从**回复您的邮件中，我真的学到很多。**她细心观察、分析、研究领导的工作思路和方法、围绕领导的意图开展工作、实现与领导思维同向、运转同步的能力，让我望尘莫及。而这也必然成为我追赶她脚步的动力，向**学习，向总经办其他人员学习。

　　（3）保持平常心，规范处事行为。

　　古人云：“天下根本，人心而已。”保持一颗平常心，是做好任何工作的前提，秘书工作更是如此。在总经办这个团队中，既要办文又要办事，也会加班加点，有时甚至还“出力不讨好”。没有心明如镜、心静如水的心理状态则难以胜任。因此，我要不断增强敬业意识，用心想事、用心谋事、用心干事。即使遇到对自己不公平的事，也要把心态摆正，把心胸放宽，避免对工作造成消极影响。这一点，单就目前而言，我做的还算不错，但就像您说的没有最好，只有更好。

　　（4）保持警惕心，规范社交行为。

　　作为你的秘书，毫无疑问会比别人更多的接触到公司机密，这个时候就要以高标准来要求自己：讲原则、守规矩、守纪律，要公正地看待问题，客观地进行评价，认清自己的角色地位，时刻严格要求自己，谦虚谨慎，平等待人。更要严守纪律，严守机密，做到不该讲的不讲，不该问的不问。努力做到思想超前不妄言，工作主动不妄为，自觉维护公司的整体形象。正如您曾经和我们说过：不要打着您的幌子到处“做坏事”，您对某件事某个人的评价要“转个弯”再传达给别人。这些我要谨记于心，做到胆大心细嘴要严。

　　二、对其他方面的想法：

　　（1）近阶段，文员调配工作归到总经办统一管理。但事实上，我以为这部分事情理当隶属于人力资源部。诚然，总经办有义务帮助人力资源部进行此项工作，但人力资源部绝对没有权利将该工作压到总经办头上。可以说，在还没有奖励方案的情况下，在没有统一评估各文员工作量的情况下，贸然开展文员调配工作，是不可取的，也是比较得罪人的工作。直白的讲，人力资源部的工作并没有饱和，人力资源部的能力并没有充分被挖掘出来，文员统筹调配以及后续文员评估工作，人力资源部有义务参与进来。

　　（2）很多时候，我司办公人员打进电话到总经办，其电话礼仪真的让人“不忍直视”。没有问好，也不用礼貌用语，上来就是一句：哎，我问你哦；或者**在不在？或者干脆是沉默，等我这边主动问是什么事情？是不是找**？可能某些时候，我话还没有说完，那边电话就直接挂了。这样接打电话的方式真的很不礼貌，我不明白为何我司的办公人员如此“粗犷”？目前我已经结合内训师团队的工作，制作了《职场礼仪》的课件，可能要等到我修完产假再进行授课。个人觉得，很有必要让新美星的每一个人都重视职场礼仪，这是一个公司的外在美，接打电话也是公司形象的一种展现，每一位办公人员都要像销售员一样，成为公司对外的一道亮丽风景，而不能因为一个电话就影响到别人一天的好心情。

　　（3）我司的各部门没有实行人员编制，似乎是部门想加人，基本上就能加了。而您因为心软，也吃了很多用人方面的亏。这一点，我觉得有必要让人力资源部根据各部门工作量实行人员定制定编方案，规范各部门招聘需求。在生产中心例会上，蒋总提出了两个提议，个人觉得很有必要让人力资源部借鉴使用：

　　①将部门总工作量除以工作时间，计算出部门所需人员数量，而后对部门实行定制定编，绝不轻易增加人员，；

　　②如果有人喊压力大、工作忙，就让他连续一周写自己的每日工作，几点—几点分别做了什么，这样一周过后，就可以看出其压力是否大、工作是否忙？这样也便于人力资源部考核究竟是否有必要增加配置，务必落实人才选用要精兵强将。人力资源部再招人，个人以为责任心和态度要加大考量，尤其是文员方面。不能因为工作量由4个小时变成6个小时，就叫个不停。正如您所说，能力可以培养，态度和价值观更加重要。相信经过不断的磨合和积累经验，我一定会逐渐成长成熟起来，以缜密周全的考虑、有机衔接的工作，保证本岗位工作的高效运行，为公司领导及各部门提供高质量的服务。

　　我必须严格要求自己：不断学习借鉴宝贵的经验，努力做到好学进取、谦虚谨慎、精心干工作，不断攀登新台阶。

年度工作总结篇7

　　本学期，我校政教工作本着规范化管理和精细化管理的原则，进行改进，日益丰富和完善，收到了较好的教育效果。

　　一、加强班主任队伍建设

　　1、开学初，对高一新班主任进行培训，主要内容包括：如何开好主题班会、班主任常规工作、如何赢得学生的信任等。9月份召开新班主任拜师会，对新班主任进行一对一的指导。12月份举行了新班主任班会汇报课，全体领导深入班级听课、评课，使新班主任工作水平得到了进一步提高。

　　2、走出去，学习外地先进的管理经验。10月份，组织部分班主任赴山西太原参加全国培养学生良好行为习惯现场会，11月份组织部分班主任到衡水二中观摩学习，12月份组织部分班主任赴石家庄参加“著名教育家李镇西教育思想研讨会”，对先进学校的精细化管理、规范化管理和科学的管理理念感触颇深，并逐步在今后工作重落实。

　　3、分年级召开班主任工作经验交流会。9月份分别组织高一高二召开班主任工作汇报会，11、12月份分年级召开班主任工作经验交流会，达到互相学习、取长补短、共同促进的目的。

　　二、积极开展德育活动

　　4、学期初印发了xx一中校本教材《讲诚信，诵经典》，并开展了相应的学习活动。

　　5、高一新生自入学第二天开始，进行了为期8天的军训活动，在军训期间，对学生进行了入轨教育、传统文化教育、国防教育、安全教育，同时进行了宿舍内务整理、消防演练、参观校史展馆、军训会操表演等一系列德育活动，收到了较好的教育效果。

　　6、在教师节来临之际，开展了系列尊师活动，通过活动，使学生对老师更加理解、更加尊敬。主要包括：

　　①高一新生每人给初中老师写一封感恩信，各班统一寄出；

　　②组织了一次“我最感恩的教师”征文比赛，并将优秀作品在橱窗中展出。

　　③各年级各班组织了“我最想对老师说的一句话”征集活动，学校为每班准备了“感念师恩留言簿”一册，由班主任组织发动，最后将“感念师恩留言簿”上交政教处。

　　④各班出一期庆祝教师节的黑板报。

　　7、9月份开展了行为规范教育活动。通过国旗下讲话、主题班会、橱窗宣传、严格检查等形式，规范学生行为，重点治理了不文明仪容仪表、携带手机、吸烟、随手乱扔等现象，使学生逐步养成良好的行为习惯。

　　8、10月份开展了爱国主义教育活动。高一年级开展了“爱祖国、爱家乡、爱校园”征文活动，并将优秀作品在橱窗展出。高二年级开展了“爱祖国、爱家乡、爱校园”演讲比赛。通过活动使学生受到很好的爱国主义和集体主义教育。

　　9、积极开展班级文化创建评比活动，并评选出高二（14）班（班主任xx老师）、高三（3）班（班主任xx老师）和高三（17）班（班主任xx老师）为优胜班集体。