实用的年度工作总结范文锦集7篇
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，不如静下心来好好写写总结吧。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编为大家收集的年度工作总结8篇，希望能够帮助到大家。
年度工作总结 篇1
20xx年全县计生考评中，我镇排名倒数第二，列入重点帮助乡镇，面对这样的形势，我们深刻反思，认真分析原因，并立即研究制定新的方法措施，提出明确目标，全力以赴，力争打好计生工作翻身仗，确保20xx年度进位争先。
一、当前我镇计划生育形势
(一)人口及育龄妇女构成情况
20xx年2月底，全镇总人口21031人，育龄妇女5055人，已婚育龄妇女3857人，其中无孩妇女204人，一孩2390人，一女807人，二孩1197人，二女388人，多孩66人。
(二)人口出生
20xx年10月1日20xx年3月26日全镇共出生90人，同比少20人，其中男孩41人，女孩49人，二多孩54人(男孩23人，女孩31人)，同比少8人，出生人口性别比为80.00，二多孩性别比为74.19，出生人口性别比较去年同期(96.55)下降16.55，二多孩性别比较去年同期(110.71)下降36.52;政策内二多孩大月份上报13例(李家河村4例，安家河村、道士冲村、径树林村各2例，平田村、万家山村、歇马台村各1例)，早孕发现率75.92%。
(三)长效节育措施落实方面
20xx年10月1日至今全镇共完成上环14例，结扎2例，综合节育率88.29%，较去年同期上升1.85。
(四)孕情掌握情况
截止3月26日全镇在孕95人，其中一孩48人，二多孩47人。全年预计出生168人(二多孩91人)，同去年(20xx年222人，二多孩132人)相比，出生量下降非常明显，除去流产、引产以外，很有可能我们有相当一部分孕情没有掌握到位。
(五)免费孕前优生健康检查工作
20xx年度全镇任务数99对，截至目前已建卡27对，检查完成19对(道士冲5对，南庄、万家山、径树林、社区、新铺沟各2对，平田、李家河、安家河、陈家畈各1对，歇马台村0对)。
二、存在的主要问题。
从县卫计委反映的考评结果和我们平时工作中的重点难点来看，我们存在的问题主要体现在以下几个方面：
(一)群众满意度非常低。在县考评中，此项工作扣了2.45分，2.45分至少影响了我们8个位次的排名。这主要是因为我们镇村两级在平时的工作中zheng策宣传不到位，有的干部连自己都没有研究相关政策，从而导致在与群众的沟通交流中有很多的问题，导致不少群众对计划生育政策的不了解、不理解，甚至出现了部分群众应享受政策优惠而未及时享受到的情况。还因为在面对群众时，我们对待群众的态度不够积极、不够主动、不够耐心，服务不到位，从而导致我们的满意度一直无法实现质的突破。
(二)妇幼保健开展滞后。此项工作虽然由卫生院牵头指导，但是主要工作还是要靠我们村级开展，特别是妇干。这中间涉及的孕前优生检查、叶酸发放、随访等各项工作，一方面县卫计委直接考核，另一方面也间接影响到群众满意度。
(三)流动人口基础不扎实。流动人口的失分，充分说明了我们业务水平的不高和工作不够细心，这方面主要在于流管员，不但要努力提高自身的业务能力，更要多和村妇干交流，在审核信息的时候一定要细致。
(四)利益导向落实不力。在“三项制度”的落实上，不管我们怎么要求，每年都会出现奖扶补报的情况，这种现象是最不应该的，一方面导致我们在县考评中失分，另一方面也因为符合条件的对象未及时享受而造成不必要的矛盾。
三、下一步工作安排。
为尽快扭转落后局面，在召开各类会议后，政府有针对性的制定了具体措施，明确职责，针对不足补差补缺。
(一)抓常规、抓源头，夯实计生基础工作。
基础资料是做好计划生育工作的前提，也是计划生育最常规的工作。各村要经常入户、摸清家底，杜绝误差，做到资料规范，逻辑关系正确，确保所有对象户全员资料完善，口述与资料与事实相符。同时要把计生宣传工作做到户、做到人，面对面进行宣传，通过发放计生宣传品、张贴标语等形式大张旗鼓地宣传计划生育相关法律法规和激励政策，确保每一个育龄对象家中都有计划生育宣传资料，每一位对象户都能掌握一定的计生基础知识，着力提高育龄人群的政策知识知晓率，着力提高育龄人群对计划生育工作的理解与支持配合。
(二)抓重点、攻难点，全面提升工作水平。
抓重点，才能带整体;攻难点，才能求突破。
①孕环情监测是做好计划生育工作的基础和前提，又是我镇的薄弱环节，孕环检将直接影响早孕发现。各村要加大孕环检的力度，特别是关注重点对象、准生待育对象的孕环检的有效到位。适时组织外出，对流动人口、准生对象和未婚男女青年进行拉网式摸排。
②加强对全员、流动人口的清理，确保人人建档，做到家底清，情况明，该建档管理的要建档管理，不该管的也要在摸清情况下，及时注销。
③做好期内出生对象户的工作。各村必须对期内出生户上门服务，发放宣传品，核查“五统一”工作，结合每个对象户的具体情况，认真把工作做实做细，不留隐患，对所有对象户包到人。确保检查考核时不出任何问题。
④打好亲情牌、感情牌，啃下群众满意度和政策知晓率这两块硬骨头。在面对服务对象时，我们要做到细心、诚心、热心、实心，为他们提供最满意度服务，切实扭转群众对计划生育的抵触心理。各村要对各自的重点对象进行多方面的宣传、沟通和交流，下大力气，加大工作力度，切实提高群众满意度。镇计生领导组决定按月分村抽取一定比例的对象进行电话调查，及时找出问题所在，并将结果纳入到镇年终考核。
(三)谋长远、抓当前，扎实完成下阶段计生工作。
谋长远：就是为我镇下一年度和将来的计划生育工作打基础。从这个角度来讲主要抓好两件事：
(1)宣传工作，就是要宣传现行的计划生育政策，包括健康扶贫、全面二孩、家庭医生签约、健康素养66条相关知识，使广大群众从心底理解、配合、支持我们的工作;
(2)抓孕情掌握，组织一次外出集中服务活动，重点是一孩户、未婚男女青年和政策外多孩，及时掌握孕情和动向。
抓当前：从统计年度来说，只剩下六个月了，抓住有效时间，统筹安排，从现在做起，从基础抓起，从薄弱环节做起，力争取得较好的成绩。
20xx年在县委、政府的正确领导和县卫计委的帮助指导下，我们将以更加务实的工作作风，行之有效的工作举措和奋发有为的精神状态，迎难而上，扎实苦干，确保实现争先进位的既定目标。
年度工作总结 篇2
本人1990年毕业开始参加工作，至今已从事教学工作已经有23年了，送走学生八届，虽说在教学方面>收获了许多宝贵经验，教学方法也很多，而且还是好方法，自身的知识储备虽不算很丰富，但应付教学，尤其是现在的学生，应该是绰绰有余了！然而由于近几年的学情的变化，似乎曾经拥有的那些令人自豪的宝贵财富，不知是何时业已悄然失色，变得是那样的苍白无力，令人感到窒息与无奈，甚至是无语与无助，为什么记啥都已经费劲了的我们——末了还要受到如此的伤害！不过一切的一切，都已经变得不再那么重要，与时俱进吗！此时一个时髦的词汇映入我的眼帘，那就是'淡定',再来一瓶，还是'淡定'!没关系，大不了从头再来……
作为教师来讲一定要做到与时俱进，不管是学情进步了也好，是倒退了也罢，处理好眼前的事情是当务之急，尤其是老教师更应注意到这一点，要及时调整好自己的心态，去应对眼前学情的变化，不要再用我们早已经习惯了教育模式来套用现在的学生，教学是们艺术，也是一种商品，在目前情况下，她更急需包装、更需要去展示，诸如慈祥可亲的面容，清纯靓丽的容颜，美丽动人的眼神，富有磁性的声音，甜美的歌喉，幽默风趣的谈吐，滑稽而耐人寻味的身体语言，一手漂亮的粉笔字，还有那：穿着得体、漂亮潇洒的装束，可千万别小瞧了这一点儿，其实人与人之间的交往给你的印象如何，往往看的就是外表，可外表是什么？ 当然是相貌与着装，这其中也包括衣物更换的频率都是学生关注的焦点，试想想：一名年纪本来就大，与学生有天然距离的教师，一年>四季都不换几回衣服，手里再拎着那早已经过时的时装包，就像我骑的那辆28大卡，再摆出一副阶级斗争的面孔，谁见了还不够喝一壶的……或许小时候我们引以自豪的艰苦朴素，有时也真的需要改改了。也就是说，不管你有那些方面的特长，都要不遗余力地甚至是有计划地展示给学生，使自己有更多的地方让学生去称道，至少是感兴趣，从而打造出自己的品牌与风格，就是说要有吸引学生眼球的地方，如果你没有把学生的眼球吸引过来，那别怪人家的眼球就可就溜达到别处了！因此教师要用你自己独特的'个人魅力去征服学生，感染学生，这样才会具有亲和力，你的'商品'才会推销出去，才会有人为你的'买单',我想这或许就是新形式的'亲其师，信其道'吧，做为一名教师，尤其是老教师，如果你没有充分认识到这一点那你就OUT了，与学生的距离会越走越远，提高课堂效率、确保教学质量，也就成了空想。
因此作为一名老教师要尽快更新教学观念，努力快速转型，枯燥乏味的传统教学模式已经不再适用于现在的学生，以积极的态度处理好师生关系，亦师亦友，亦父亦母，否则你讲得再精彩都是白忙，当然对于我个人而言，要想拿出能征服学生的东西实在可怜，于是我便拿出我最拙劣、最原始的办法，就是用我的汗水、我的真诚去打动学生，虽然年纪偏大，体力与精力都已大不如从前，但我还是尽可能地去拼搏，期中考试后我像有的年轻教师一样没了午休，不再午睡，我把学生约到办公室考他们物理公式，大会议室也成了我的战场，虽然一天下来后背酸疼，但我还是乐此不疲，终于坚持到了期末考试的到来，至于结果如何，但愿是美好的，即使与我预期的有所差异，我仍旧会不懈地努力，因为我深信有付出就一定会有收获！更何况我有坚强的后盾，徒弟张阳帮我批卷，勤快的邓坚去印刷资料，微笑的小强主任带走了我的伤感，幽默的梁爽丫头帮我排
除了烦恼，年轻的一鸣带给我青春的活力，还有永千那坚实的臂膀伴我一路前行！我深信只要我们老教师勤于思考、肯付出辛苦，充分发挥一名老教师应有的光和热，我们就一定会立足于二高中这片热土！
我年纪虽大，但不妨碍我接受新鲜的事物，譬如我班级管理用的是电脑，学生成绩用电脑，备课用的还是电脑，而且还赶了把潮流，欣然办起了博客，还参加了博客大赛，虽然这次我在微机考试中失利，但我不服，考的都是神马东东，微机考试就考你的微机操作呗，干嘛考那些就连命题人自己都不一定晓得的空洞无用的白痴教育理论？可事实就是如此，肿木办呢，我也不知肿木办，爱肿木办就肿木办，大不了我从头再来……
我打字速度虽然慢、做图也很笨，但我还是坚持，五笔不会就ABC,搜狗QQ咱全踢，再若不行就全P;管他Word还是Excel,还是什么江南style;思维导图PPT ,网页制作拖拉机；谁爱爱咋地就咋滴，谁让我爱上了计算机！
以上仅是个人观点，有错误或不妥之处还望多多批评指正，谢谢大家！
年度工作总结 篇3
光阴飞逝，xx年转瞬过半。回顾半年来的工作，锦州区域紧紧围绕年初的目标，通过学习提高素质，落实管理促使规范。在工作中，大家克难攻坚，力拓市场，为雅致品牌在辽西扎根，开花，结果，作出了应有的努力。基本实现了时间过半，任务过半的要求。具体说来，我们从以下几个方面做出了努力。
一、抢市场，不惧困难。
锦州区域是公司从经营战略上考虑后，新设立的业务区域。共有3名业务员。所辖业务范围包括锦州，葫芦岛，盘锦，阜新，朝阳，赤峰六个地级市，地域广，线路长。区域设立伊始，公司产品在区域的市场份额非常低，为了抢占市场，打压竞争对手，区域的兄弟们时刻保持清晰头脑，理顺工作思路，积极寻找市场的突破口。在开拓市场的过程中，大家切实发扬了雅致的“四千精神”，对区域建设项目进行了全面摸底，掌握第一手资料，不论走东西500公里，还是走南北300公里；不论是tg项目，还是重点项目，哪里有契机，哪里就有辽西雅致业务员的身影；哪里有竞争，哪里就有辽西雅致人必胜的壮言。同时，大家还利用各种途径和方法，广泛搜集客户信息，广交客户朋友，理性沟通，睿智谈单，灵活运用了“先交朋友，再谈业务。做一笔业务，交一个朋友”的谈单及客服理念，让客户从使用的效果上和心理上认可并接受我们的产品，为使雅致的红旗早日插遍辽西大地打下了坚实基础。一份辛劳，一份收获，截止目前，锦州区域完成产值380万元，市场占有率超过50%。
二、抓管理，执行规定。
抓好管理，是提高业务质量的重要保证，也是限度提高工作效率，降低业务风险的主要措施。业务管理工作永远离不开销售，也离不开公司为业务战略和管理目标而制定各种制度。为了有效提高管理效果，我区努力把业务的过程管理和公司的制度结合起来，通过管理来激发大家的工作热情，规范大家的业务行为。主要做到：
1、抓业务员心态和思想的管理。区域的业务员来自不同的地方，也有不同的背景，基础和习惯，平时在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外围工作，战线长，困难多，每天难以集中，根据这些特点，我努力提高每周为数不多的会议质量，把公司的要求和文化与大家的想法和行为来进行对照，共同探讨和学习，营造一个宽松和谐的氛围，让大家有一个家的温馨感，从而使大家在和谐融洽中接受管理，在相互帮助中调整思想和心态，始终保持着一种旺盛的工作斗志。
2、抓五单管理。为了降低业务风险，我区把五单管理作为一个重要的管理指标来抓，并按照公司的要求，努力改进在五单签订上存在的一些问题，提高管理质量和回笼率。上半年，我区合同回笼率81%，验收单回笼率76%，结算单回笼率83%。
3、抓回款管理。上半年，我区回款率32%，没有完成预期目标。但在回款的要求和措施上我们没有放松，一直在努力提高合同执行力。
4、抓市场资源管理。根据辽西的特点，我们把客户资源和市场信息进行疏理和整合，并有针对性地进行跟踪和回访，从而提高工作效率和客户对雅致的信任度。
5、抓日常工作管理。在日常管理中我们按照公司的要求，严格执行请销假制度，报销制度，会议制度等，积极改进存在的问题，努力把日常管理工作统一到公司的要求上来。
三、勤学习，提升素质。
学习是业务工作永恒主题，只有通过对公司业务知识和公司文化的不断学习和理解，才可以提高我们开拓能力，跟踪能力，谈单能力及业务的把控能力。我们一是通过公司组织的培训加强了业务技能和业务知识的学习。二是加强了对公司的各项管理制度的学习。三是加强对金融危机下市场知识的学习。四是同事之间互相学习，共同提高。
四、存在的问题：
1、市场的拓展深度和广度不够，依然存在着死角。
2、业务回款效果不理想。
3、业务知识和谈判技巧有待提高。
五、下半年工作思路
下半年，我区将发扬上半年的工作长处，克服其不足，主要做好以下几点：
1、继续加大市场的开拓力度，不但提供市场占有率，做到有单签单，无单抢单。树立去之可战，战之必胜的信心。力争市场占有率提高到60%以上。总产值力争达到800万。
2、加大回款力度。下半年我区必须坚持两手抓，即一手抓签单，一手抓回款。在回款工作中，我们坚决按照合同执行，及时解决回款中遇到的各种问题，力争老款回款率95%，新款回款率90%。
3、强化业务管理指标的提升。力争实现合同回笼率95%，验收单回笼率98%，结算单回笼率90%。报表，台账详细规范。
4、继续加强学习。我们在不但自我学习，自我提高的同时，将不断虚心向他人学习。对新人的培养将有针对性的进行帮助，使其尽快成为一名独当一面的业务能手。
5、进一步加强日常管理工作，严格落实公司的各项管理制度，严格控制费用，严肃工作纪律。
6、做好客户维护工作，让客户的朋友关系贯穿业务的始终。
年度工作总结 篇4
年终总结的意义：其实总结是一种思维模式的体现，按年终总结的本意写年终总结，应该实事求是地摆出成绩，不避失误，通过全面地对自己成绩与失误、经验与教训、长处与不足、困难与机遇发现工作上的规律，以便明年工作更好地开展。
岁末年终，正是各公司各部门年终盘点一年工作业绩、找出存在不足，制定来年计划的高峰期。又到了该写总结的时候了，顾名思义，年终总结，是总结一年以来的工作得失，以利于发扬成绩，纠正失误，再接再厉，继续前进。可是，工作几年，年年工作都相似，年年岁岁都总结，每次都是老生常谈，单调乏味，真是有点烦、有点烦。怎样能岁岁年年各不同，结构新颖，不落俗套?真是不好写、不好写。
年终总结的意义：其实总结是一种思维模式的体现，按年终总结的本意写年终总结，应该实事求是地摆出成绩，不避失误，通过全面地对自己成绩与失误、经验与教训、长处与不足、困难与机遇发现工作上的规律，以便明年工作更好地开展。按此宗旨来写年终总结，写成绩就不会自吹自擂、掺水加料、夸大其词;道失误就不会不疼不痒、轻描淡写、避重就轻;谈打算就不会海阔天空、漫无边际、空洞无物。这样的年终总结才不是流于形式，才有意义。
年终总结的格式：有回顾，有总结，年终总结一般由五段构成：
一、开头：
有追忆感叹型和单刀直入型，例：“时光荏苒，xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。”
“时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。”
“我们每个追求进步、求得发展的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。”
“为了总结经验，发扬成绩，克服不足，下面对xx年的工作做如下总结，这也是对自己的一种鞭策吧。”
二、接下来进行一年的工作总结，回顾、总结部分是重点：
1、对上一年度工作的回顾：可根据工作成绩分为几个方面，作了哪些工作?每项工作的成绩是什么?特别数字是最有说服力的，将自己的工作、业绩与公司的利润挂钩，用数据说话。例：“在销售额与上年同期基本持平的情况下，三费(管理费用、销售费用、财务费用)却比去年同期下降了19.6%.”
“今年全部流动资金占用比去年增长1.5%，而购、销、利的增幅均在30%以上，资金周转加快26.8%。据统计，今年以来，通过开展内部银行，商业企业约计节约资金419万元。”
“由于扩大了市场覆盖面，实现销售24098万元，创利税681万元，取得了比较好的经济效益。”
2、分析取得成绩的原因：主要写在领导的正确引导和各部门的大力支持下，凭着责任心和敬业精神，取得了可喜成绩。例：“为了培养自身的综合能力，取人之长、补己之短。学习各种与工作相关的法规、制度、专业技术、专业知识等。要有一颗永攀高峰的进取之心，让自己的知识与时代同步、与社会的发展同步、与公司的要求同步，以适应优胜劣汰的市场竞争环境。”
“我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。”
“工作安排合理，有里有外、有张有弛。在紧张的工作之余，开展了快乐工作活动，使员工们更加热爱自己的企业。”
“加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。发扬团队精神，从全局出发，在完成本职工作的同时，发扬协作精神，积极配合，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。”
“对工作的责任感、敬业精神使我们部门在工作中团结一致、齐心协力。我的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也成为我不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。”
“作为一个中层管理者，我深深懂得：自己既是一个管理者，更是一个执行者。能及时的把信息反馈到领导层，取得领导的支持;更好的与部门沟通，把工作从被动变为主动;对下属充分做到”察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长“，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。”
三、分析导致工作目标没有达成的失误和问题：
对失误问题，要有分析原因、总结教训，弥补不足，不断提高，使明年不再重蹈覆辙，犯同样的错误。例：“沟通是各部门之间协调工作的桥梁，可我由于沟通不够，造成了生产部和质检部之间的矛盾，我准备再次去质检部与他们进行协调，化解矛盾，以利工作。并在新的一年里，做到问题及时沟通、矛盾及时解决。”
年度工作总结 篇5
20xx年，在县委、县政府的正确领导下，在县环保局的指导下，我们围绕从源头抓起，从基础抓起，严格控制，重点治理，全面达标的总体要求，着力抓好乡村环境、生态环境和企业环境建设，全乡环保工作取得一定成绩，为加快全乡经济和各项社会事业发展做出了应有的贡献。现汇报如下：
一、强化领导，建立健全环保工作机制
年初，乡党委、政府召开了班子会专题研究部署环保工作，成立了由政府乡长xx同志任组长，主抓乡企的副乡长xxx同志为副组长（10月后由副乡长xxx同志为副组长），安办、司法所、经联社人员参加的环保工作领导小组，并指定副乡长xxx为主管领导，具体负责全乡的环境保护工作。制订了《xxx乡环保工作实施意见》，实行目标管理，狠抓落实，分别与有关单位和各村签订了目标责任状，实行一级抓一级，一级对一级负责，严格考核，把环保工作真正落到实处。
二、统一思想，提高认识，加大环保宣传力度。
乡党委、政府高度重视环保工作，结合节能减排工作，充分利用广播、宣传单、标语等多种形式，加大对环保工作的宣传力度，年内，出动宣传车20次，发放宣传单600张，写标语12条，涂刷墙体宣传标语15处，努力提高全民环保意识，充分调动群众积极性，让群众全身心的参与到保护环境、创建绿色家园的行动中来，营造了良好的舆论氛围，使环保工作达到 “家喻户晓”的目标，全乡广大干部群众的环保意识明显加强。以实现环保工作和经济建设的同步、协调发展。
三、创收节支，加大环保投入力度
环境的好坏，直接影响到人民群众的身心健康和生产生活状况，影响到乡村经济发展，同时也是一个地区的精神文明建设的重要衡量标准。我乡针对实际情况，一方面认真掌握各税源单位的基本情况，生产动态，防止税源流失；另一方面，积极做好协税护税工作，在全乡范围内进行一次全面的普查登记，为我乡加大环保投入奠定了物质基础。同时，把环保投入资金纳入到年度乡财政预算，作为一项重要的经济指标，参加年终考评。
四、加大招商引资力度，建设绿色环保项目。
项目建设是经济发展的载体，没有项目建设，经济发展就无从说起。为此，我乡今年把项目建设与环保工作紧密结合起来，营建绿色企业。围绕从“源头抓起，重点治理，全面达标”的总体要求，在引进项目时，严格审查，不符合环保的项目坚决不予引进，对新上项目严格把关，引导帮助办理环保影响评估手续，确保各个项目的“三同时”执行率达100%，年内，新上农业项目3个，工业项目1个，基础设施建设方面2个，新上项目的全部通过环保验收。
五、以文明生态村创建设为契机，积极开展环境优美乡村创建活动
xxx村为今年我乡文明生态村创建村。在上级帮扶单位的大力帮助和支持下，通过乡村两级共同努力，创建活动成效显著：村内主干道2800米全部得到硬化，在主干道安装路灯41盏，张贴宣传标语136条，涂文化墙50平方米，修建垃圾池7个，公共厕所8处，建400平方米村民文化广场一处。创建村 “两室一栏”建设规范、内容齐全，“六簿三册”记录规范，档案齐全。圆满完成创建任务，达到了优化人居环境，美化家园的目的，有效带动了其余各村的村容村貌建设。此外榆树沟村被市委宣传部评为优秀文明生态村。
六、严历打击环境污染行为，妥善解决环境污染问题
积极督导辖区内各个企业加强污染防治，确保“三废”达标排放。加大检查力度，xx年内，对全乡各企业进行6次全面而有针对性的检查，对发现的问题及时给予处理，使我乡一年来环境污染问题没有出现一次反弹，没有引发一次群众因环境污染而越级上访事件。
七、加强农村污染治理，搞好生态家园建设
积极与县农业局联系，引进先进的农业生产技术，实现科学种田，合理使用农药、化肥和地膜，即提高经济效益，又有利于环保。大力开展农村废弃物综合利用，新建沼气池800个。
一年来，我乡在环境保护工作方面作出了较大的努力，并取得一定的实效，但是我们也清楚地认识到，我们的工作正处在起步阶段，还有许多不足之处有待今后工作中加以解决，尤其是卫生环境，重点企业的排污等方面的问题，有可能出现反弹现象，因此，我们将进一步加强组织领导，加强各项措施的落实。围绕全乡环保工作与经济、社会事业协调发展全面推进，不断开创我乡环保工作新局面。
年度工作总结 篇6
一年来，我们车间在公司各级领导的支持下，以服务公司和各车间部门为宗旨，加强抓好我们车间各班组的内部管理，做好各部门的协调配合，较好的完成了全年公司对该车间下达的各项生产任务和其它相关的指标。
主要指标完成情怳：
本年度设备完好率：98%
本年度锅炉压力容器完好率：100%
本年度水电气消耗情况：
1—12月水实际耗用：31278吨
1—12月电实际耗用：27、2753万千瓦时
1—12月气实际耗用：13、4424万立方米
一、加强车间内部管理：
动力车间根据公司领导的要求，充分调动生产技术骨干和员工的积极性，加强技能培训学习，完善车间内部劳动纪律，牢固树立以为生产一线服务的精神，回顾XX年全年的工作，我们车间以围绕安全生产、保质保服务为前提，主要做了以下几方面的工作：
1、按照公司的各项规章制度的规定，车间根据锅炉班以及电工班的特性，车间决定取消了以往的轮流执班，改为全员执班。合理调节淡旺的人员安排，确保了规章制度的惯彻执行。避免一些不必要的隐患发生。做到特殊事情特殊处理。
2、积极配合公司劳资部门人事调动，根据本车间实际情况进行了合理的人员调节、
3、车间坚持以服务为宗旨，车间电工，维修工以及一线维修工，加强巡逻检查，发现问题立即解决，保证随叫随到，保证公司和生产车间设备正常运转。
二，保证设备正常运转服务一线
1、为了锅炉设备的正常运转，车间有效利用节假日时间，年初车间对锅炉燃烧器以及保温层进行了调节、检修。合理改造锅炉取样器的位址，使该区域规范整洁。
2、更加合理改造加固锅炉手动进水泵的基础，消除了该泵在工作时的噪声。对锅炉自动进水和手动进水的管道进行了更换，解决了长期原因不明漏水的问题。
3、水处理机是锅炉用水的主要设备，该设备运转时限已久柱体锈蚀，出现水质不稳定的现象，为保证锅炉的正常用水，车间提出对该设备进行更换，有效地保证了锅炉用水质量和使用寿命。
4、合理利用能源，更好地为生产一线服务，车间改变了以往传统的供气方式，密切配合各生产车间按淡旺季需求调节供气。
三、坚守本职、努力奉献
1、在生产过程中，为确保生产任务保质保量的完成，车间维修按计划对设备进行维修和保养，保证了设备的完好率，提高了有效的生产工时。为确保质量，维修工出主意想办法积极配合各生产车间各部门把好质量关。对促进生产任务的完成起到了积极配合的作用。
2、在保证了生产任务完成的前提下，车间维修工从公司利益出发，在主管领导的配合下，合理利用原有设备对一些元老设备进行修复改造提高生产效率。组织维修人员完成了八台天津造袋装机，缸体镗缸修复工作。
3、制膏车间一号锅长期闲置（传动有问题，无均质搅拌）达不到使用者的要求，车间维修工利用了它的主体，针对传动方式进行了改造，达到了设备的设计要求，使该设备发挥了它该发挥的价值。
4、为了提高成品封包的工作效率，新增了五台封箱机，一台高速打包机。对车间的生产线进行合理的改造，有效的降低生产成本，减轻操作工的劳动强度，为公司创造效益做出了贡献，也体现了维修工自身的价值。
5、本部门负责全公司压力容器，计量器具管理及检测工作。对全公司各部门使用的各种压力容器，压力表，计量器具严格把关，做到定期检测不漏检不合格器具不使用，定期负责对全公司的特殊工种上岗证培训、复训工作，坚决做到持证上岗。杜绝无证上岗操作。
年度工作总结 篇7
xx年不知不觉已过去，回顾这一年的工作，我部在房产以及集团公司各级领导的关怀下，全体员工时刻以“真诚勤仁用心服务”精神为动力，，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的好评。现将一年来的工作总结如下，并对下年的工作进行进一步的规划。
一、xx年工作总结。
xx年以来的一年中，面对本县物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对XX年的工作总结如下：
（一）直接服务部门工作总结（服务中心）。
服务中心中心是我们对外服务的窗口，其服务水平远远高于普通管理处。今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、逐步予以改善。
1、费用收缴工作。
xx年的工作重点之一是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题；了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。
2、业主（住户）满意度调查及投诉处理。
今年一年，服务中心紧紧围绕一期的工程问题和返修工作进行跟进。根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由服务中心、维修部、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解过去一年每一户的维修情况，服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。
3、验收交楼工作。
xx年的工作重点之二是二期交楼工作。在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的——套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。对于工程问题，通知施工单位进行维修；对于所缺配件，通知相关部门予以补充。
4、工程返修工作。
二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼。由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。在今年三月份开始，重新启动的联合小组工作，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。
（二）间接服务部门工作总结（秩序维护部、保洁部、工程部）
XX年，间接服务部门牢牢把握各自的工作职责，在公司各级领导的关怀支持下，维护部、保洁部、工程部全体员工发扬“吃苦耐劳”的精神、克服种种困难，高质量、严要求，较好的完成了XX年的工作任务。
1、秩序维护部
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，确保春节期间公司财、物和施工现场的财、物安全，避免丢失被盗现象。
二是在消防管理工作中，1月份至今，公司对小区基本消防器品全面检查10次，并做好记录和使用不干胶封条进行封闭管理，有效的消防事故的发生。
2、保洁部。
清洁工作上，首先对员工进行了培训，并派巡查员每日督促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发现问题及时解决，促使他们的清洁水平、服务意识达到公司的标准和要求。
3、工程部（工程服务、工程维护）。
xx年，工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力下，较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作，确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行，以及工程返修工作的顺利进行。
二、存在的问题。
翻检一年来的工作，值得欣慰的是，我们严格按照公司部署要求，积极、认真、稳妥地开展各项工作，取得了一定的成绩。但在肯定成绩的同时，我们也必须正视工作中存在的问题，主要表现在：
（一）经营拓展方面的问题。
目前，我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的情况，特别是因为返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等情况，造成业主投诉和索赔的问题，严重影响着我们服务质量的进一步提升。
（二）管理方面的问题。
从宏观方面来讲，我们的战略计划还有待进一步加强，同时，对管理重点环节的把控尚不到位，iso执行效果反馈及执行力度也还需要进一步强化。从微观方面来看，一是部门间的相互衔接、物业部与房产其他相关部门、施工方相互衔接等需要进一步加强；二是流程间存在制度的缺陷或监督的缺失，影响着工作效率的提升；三是各部门间的管理制度及工作安排与流程有发生冲突的现象；
（三）员工素质意识方面的问题。
服务意识、环境维护意识、安全防范意识、节能意识、成本控制意识等等，如：工程人员进户维护的服务理念贯彻、秩序维护巡逻发现公共设施损坏的反馈意识等等都有待进一步加强，员工整体素质和工作能力距离一流物业管理的要求尚有一定的差距，有待进一步提升。
三、xx年工作计划。
认真审视和总结工作，我们最深切的体会是，在物业行业的市场竞争日趋激烈，物业服务的经营压力越来越大，业主对服务的要求越来越高的大背景下，我们的工作不进则退。XX年已经过去，XX年摆在我们面前的任务还十分繁重，一方面要针对上年工作中暴露出的问题和不足，制定切实可行的措施，改进工作、提升质量；另一方面，还要把上年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保我部全年工作目标和任务的顺利完成，确保我部各项工作高质量、高水平地持续推进。
1、强化服务意识，进一步提升工作质量
在下年的工作中，我们要继续强化服务意识，以业主满意为检验工作质量的最终标准，全面进行深化管理服务体制改革工作，扩大服务的广度与深度，在工作质量、服务时效上狠下功夫，提高工作效率和到场服务准点率，千方百计让业主满意，要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作，给翡翠湖和海德华府尊贵的业主营造一个洁净、优雅的居住环境；与此同时，在工程质量方面，要加强与业主的沟通协调，并重点跟进一期未完成单元的工程返修以及业主提出的工程返修、跟进二期室内装修及以及一、二期遗留的工程返修。
2、强化创新意识，卓有成效地开展工作
在下年的工作中，我们要继续强化创新意识，要拿出新招法、新举措，以创新促进工作质量的提升。针对业主费用交纳不尽人意的情况，我们要集思广益，对不同业主采取相应的措施及时追缴各类欠费，加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度；我部将根据海德自身特点，开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动，调动业主参与的积极性，拉近与业主之间的距离，在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布置，营造良好的节日气氛，创新服务；针对目前公司一线岗位人员流动情况较为严重，新的一年将加强对秩序维护部缺编人员的招聘工作，全力满足秩序维护部缺编要求，同时充分发挥员工的工作主动性和积极性。
3、强化管理意识，推进工作规范化运作
在新年度的工作中，我部将继续强化管理意识，使内部管理制度全面化和规范化，将责任落实到人，完善各项服务标准及操作流程，保证员工服务水平的一致性，做到职责明确。要以制度约束人，在制度执行过程中给员工输入“按章办事，一丝不苟”的管理理念。
4、强化培训的意识，全面提升员工的工作能力。
企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前我部下辖各部门人员的综合素质普遍有待提高，在新年度的工作中，我们要继续强化培训意识，通过培训全力提高员工的整体素质和工作能力，打造一流的团队。特别是为迎接二期业主顺利收楼，我们要加强对礼节礼貌、服务意识、操作规程、安全作业等方面的培训。
展望xx年，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主对本公司的信赖和满意，树立良好的形象和口碑，把本公司物业打造成为全县管理水平第一的高档住宅园区。
【实用的年度工作总结范文锦集7篇】相关文章：
实用的酒店工作总结范文锦集6篇04-23
实用的实习工作总结范文锦集9篇03-05
实用的转正工作总结范文锦集5篇03-04
实用的转正工作总结范文锦集9篇03-01
【实用】银行工作总结范文锦集八篇03-06
【实用】季度工作总结范文锦集7篇03-05
【实用】季度工作总结范文锦集十篇03-11
【实用】销售公司工作总结范文锦集9篇03-03
【实用】内科工作总结范文锦集十篇03-02
实用的美文作文锦集六篇02-28