工作计划

时间：2024-08-06 08:02:52 工作计划我要投稿

工作计划7篇【精品】

　　时间过得可真快，从来都不等人，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，不妨坐下来好好写写计划吧。计划到底怎么拟定才合适呢？下面是小编精心整理的工作计划7篇，希望对大家有所帮助。

工作计划7篇【精品】

工作计划篇1

　　在现代经济快速发展的情况下，人们的追求也在不断提高，银行个人信贷业务发展驶入快车道。但是在银行业务快速发展中，由于各方面原因给银行个人贷款的回收带来了困难。为此，银行信用需要采用一些必要措施来催收个人贷款的及时回款，从而保证银行业务的正常运作和稳定发展。银行个人贷款的催收方式有很多，如：短信催收、电话催收、信函催收、上门催收、委外催收及司法催收等。本文将重点对方便快捷的电话催收进行探讨。

　　一、个人贷款逾期的原因

　　(一)受到目前经济发展形势的影响，国家货币政策趋于收紧形势，致使部分贷款客户的现金流动紧张，从而不能及时归还个人贷款。

　　(二)由于开发商的原因，一些按揭客户意识到自身权益无法保障，在权益厘清前拒绝还款。比如，一些开发商开发的楼盘，因报建等原因迟迟不能将房屋或产权证提供给客户，导致两者之间产生纠纷，造成客户还款逾期。

　　(三)因现代城市大多的消费者是外地人口，在春节期间受到大量人口返乡过年等因素使一些个体工商户的经营活动骤减，导致资金的紧张，而产生还款逾期的情况。

　　二、逾期贷款催收需要注意的事项

　　个人贷款具有金额小、批量大等特点，对于个人贷款的催收比较集中。我们现在采用电话催收的手段进行个人贷款催收，电话催收时需要注意一些事项来提高催收效果。

　　(一)银行的催收人员在电话催收贷款时要有礼貌、有耐心。礼貌是每个人应有的基本美德，而耐心是做好电话催收工作必须具备的一种素养。有些客户的贷款逾期有其特殊原因，例如由于国家信贷政策或利率政策变动，而客户又未能及时收到相关信息，从而造成贷款短期拖欠并非恶意拖欠的情形，银行催收人员在电话催款时，要认真耐心地回答贷款客户的每一个问题，包括银行和国家政策变动的释疑等等。

　　(二)银行催收人员要动态关注客户的信息，并对其联系方式及时进行维护和修订。电话催收，最主要和最有效的路径就是能够时刻联系到贷款客户。催收人员要及时更新和维护客户联系信息，在联系到客户时尽可能让客户多提供几个联系号码。在电话结束后，要及时在个人贷款系统或客服系统中更改客户的联系方式，以提高电话催收的效率和效果。

　　(三)银行催收人员要持续加强个人贷款相关业务的学习，提高业务素质和问题处理能力。比如：客户委托扣款存折丢失，还可采用其他什么方式归还贷款;客户要求增开一个代扣款账户又该怎么处理;客户想提前还贷应怎么处理等等，这些都需要银行催收人员通过不断学习，及时掌握个人贷款相关业务知识，并能够很好地运用到实际操作中，才能达到为客户提供更好贷后服务的目的。

　　(四)注重对电话催收中客户提出的问题记录，并及时告知相应的解决方法。电话催收时，客户可能会对疑惑的问题进行提问，比如：客户想更改账户该怎么做;近期银行个人信贷政策制度是否变动等。对于客户的问题，银行催收人员要及时做好记录，认真回答，并对客户疑惑的地方进行耐心的讲解。

　　(五)注意电话回访的重要性。银行催收人员通过之前电话催收时，对客户提出的问题要做出电话回访，了解客户相关问题的解决情况，若再有疑问还可以直接拨打银行客服电话进行咨询。若客户已及时归还贷款，银行催收人员要表示诚挚谢意，并温馨提示下次归还贷款时间。客户对电话催收方式的理解和合作，及时还款，在很大程度上将大大提升催收成效。

　　三、银行个人贷款电话催收工作中的技巧

　　电话催收是银行催收个人逾期贷款的一种方式，由银行催收人员从个人贷款系统中抽取拟催收对象的联系信息，逐一进行拨打直至客户还款或银行转用其他方式催收为止。电话催收具有方便快捷、成本低、效率高和效果明显等等优势。下面将具体讲述电话催收工作中的技巧问题。

　　(一)事先做好资料准备工作。在进行电话催收贷款前，要把客户的相关资料搞清楚，同时准备一支笔和一个笔记本。在电话催收时客户一般都会问及有关他个人贷款方面的问题，例如他的贷款金额还剩多少，这就需要催收人员及时从个人贷款系统中调取数据。若是提前做好准备，便可以快速回答客户问题。快捷、准确的工作效率将会给客户一个好的印象，有利于客户贷款的催收。此外用笔和笔记本记录在催收中客户提出的问题，并对客户提出的`问题作出有礼有节的解答，记录的内容便于催收人员后续回访工作的顺利进行。

　　(二)及时催收，使客户逐渐养成按时还款的习惯。个人贷款的催收工作务必及时，越及时成效越明显。根据实践证明，在个人贷款逾期日的第二天开始，逐个进行电话催收，不但可以及时了解到贷款客户的信用和资金现状，根据不同的情况结合实际采取相应的措施，还可以使客户逐渐养成按时还款的习惯。

　　(三)选择恰当的催收时机。在恰当的时间进行电话催收贷款，可以增强催收的效果，反之会给电话催收带来反面的影响。一般选在贷款客户上班前十五分钟的时候，这时一般是人心情最佳的时候，能使电话催收收到最佳成效。

工作计划篇2

　　本学期，外宣中心将继续配合其他部门完成常规活动宣传，具体工作大致如下：

　　1. 用平面设计软件设计海报、展板等，并打印制作出来。

　　2. 手绘海报等。

　　3. 制作、张贴展板、海报、横幅等。

　　4. 布置、设计晚会、活动等的现场。

　　5. 其他方面的辅助美工设计。

　　此外，在这些常规活动外，外宣中心本学期还安排了一些特色活动：

　　一、外宣中心成员平面设计技能的培训与交流

　　时间：每周一次

　　地点：待定

　　目的：提高外宣中心成员的平面设计技能，提高宣传工作的效率和效果

　　内容：讲授CorelDRAW和Photoshop等平面设计软件的使用技巧，成员交流使用心得。

　　二、配合光影校运图片展

　　二、 “IdearStar创意之星”校园平面广告设计大赛

　　时间：作品征集从11月初开始，11月末举行颁奖仪式

　　范围：全省高校

　　地点：颁奖典礼暂行在一教222

　　目前确定的.合作单位：中南大学异次元动漫社

　　活动内容：校园平面广告设计比赛

　　目的：扩大影响力，发掘更多的校园平面设计人才

　　草拟人：王

工作计划篇3

　　坚实管理基础，理顺管理流程，逐步构造高效运作的销售、服务、管理运营机制，打造适应现代化营销服务型公司发展要求的团队。以市场需求为导向，提升业务技能；以客户要求为标准，提升专业化程度。全面提高管理和工作效率，开源节流，为公司的规范化、流程化持续发展，做出应有的贡献。

　　一、未来年度公司经营工作目标：

　　1、推行目标管理制度，未来年度销售额增长300万，利润35％以上；

　　2、应收回款率90％；

　　3、客户满意度95％；工作效率提升10％；

　　4、运营成本、采购成本、再利用材料成本降低5％；

　　5、组建营销团队（人员比例为：销售额20万/季度/人）

　　6、企业文化制度完善及初步组建；

　　7、全年无重大安全事故；

　　8、初步形成公司运营的规范化、流程化系统；

　　二、未来年度工作计划：

　　（一）、构建和完善公司组织运营系统，明确部门职责和岗位说明书，做到权责分明，确保公司的工作顺畅运行

　　未来年上半年完成调整各部门的岗位设置工作，定岗定薪定责，建立完善的公司运作流程，明确各部门的工作范围和责任，分析分解各岗位的工作要求，这项工作的重要目的`就是为了使各级管理人员主动地按照工作岗位的职责和权限开展工作，以建立完整的公司运作体系，是纳入今年绩效考核工作的基础。

　　（二）、建立和完善公司薪酬和绩效考核管理体系，稳固员工队伍

　　今年上半年基本完成对公司薪酬和绩效管理制度的建立和完善，使薪酬和绩效考核互动，充分激励员工的工作积极性和主动性，同时力争完成公司企业文化的建设，积极宣导和有效培训，组织有意义的集体活动，使公司员工有归属感，增加员工稳定性，减小员工流失率。

　　（三）、加强公司企业文化宣导，建设学习型，协作型团队

　　首先建立培训体系，根据各部门的需求和公司业务管理的需要，以内部培训方式为

　　主，开展员工入职培训、岗前、在岗、技能培训等，组织开展专业知识、安全生产知识、营销技能和企业文化培训，增强员工对公司的认知度和认同感，提高员工素质，增强员工责任和团队协作意识。

　　（四）、把握市场脉搏，拓展销售渠道，提升销售业绩

　　建立市场信息收集渠道，及时反馈和分析市场的需求和变化，制定和调整销售策略，以适应市场的要求，采用攻关的方式，列出本年度要重点开发的大客户，寻求合作，同时开发新客户，了解客户的发展潜力，重点培养几个新客户，是今年销售工作的主要方针和目标。

　　要实现销售目标，主要做好以下几点：

　　1、熟悉行业、产业专业知识，提升业务能力

　　对于营销业务员，专业知识非常的重要，对产品知识和整个市场概况的了解和认识的深刻与纯熟技能，直接决定了业务员能否很好的销售产品，所以在今年，公司将要求设计部按计划开展不定时的专业知识培训讲座以及技术研讨会，利用这些机会让业务员更深刻的了解公司业务和服务。分析我公司的优劣势，做到知己知彼、扬长避短，适时调整营销方法

　　2、加强营销团队建设，增强团队合作，创造良好的工作激情和氛围

　　如今从各大行业和公司发展的模式来看，现在是一个团队合作的时代，今年营销要建立更好的沟通机制，例会机制，形成团队意识，员工间要多交谈、多合作，才能不断增长业务技能，达到共赢。

　　3、服务老客户，开发新客户

　　建立完善的客户资料档案，并随时跟踪了解他们对产品的使用情况，做好售后的服务工作，听取他们的建议并认真分析整改，给客户营造良好的售后服务印象，寻求更深入的合作。积极开发新客户的合作，利用多渠道、全方位等技能进行新客户开发，做好业务接单持续性。

　　（五）、开源节流，提升物料管理水平，加强成本控制管理。

　　1、定期收集原料市场信息，每月做好材料市场分析，在发掘优质供应商的同时，每季度要评估有2-3家新的供应商备选，做到货比三家，紧密配合设计部、工程部、业务部收集和采购符合要求的质优价廉的原材料，全年单位采购成本要下降2 ％；2、着力控制废品的产生，提高原材料使用率，规范并加强物质的收发管理，严格物料的消耗定额考核，避免物料浪费现象的发生，

　　3、积极寻求内外部合作，加强资源综合利用，降低成本。

　　（六）、充分发挥财务的核算和监督作用，为公司经营决策服务。

　　逐步完善和规范产品报价和成本费用核算的工作，财务管理要切入到销售和经营工作当中，提出财会建议，强化财务部门对物料管理的监督职能，落实财务对仓储数据管理的监督职能，对物料采购、物料管理、物料利用等工作环节提出财务意见。

　　（七）、安全作业保障公司持续发展。

　　通过宣传、培训强化员工安全作业意识，加强设备检修和保养，对作业现场进行安全检查，坚决执行安全作业管理制度、消防安全制度，未来年全年杜绝安全重大事故和消防安全事故的发生。确保公司人身财产安全。

工作计划篇4

、京山大大小小的酒店有很多，客人住到我们酒店来，追求的是一种享受和星级的服务。我们的服务质量其实也是展现着酒店的窗口形象。服务质量的高低与我们平时的培训紧紧相连。中国移动、中国联通、中国电信三大信息产业，有着一个惊人的相同点，那就是员工一直在培训、考试、考试再培训再考试。建议公司注重酒店员工在各部门中的岗位培训工作，不能永远成为一句空的口号或者仅仅只是敷衍上级的'检查。为了将培训工作落实在实处，建议在各部门中选拔、并培养优秀的岗位培训师，真正将培训工作做到常态化、制度化、系统化。培训与考核与员工晋升评估相结合，实施对员工考试，对管理人员也考试。对于优秀的培训师给予一定的薪资补贴或者岗位补贴，以此调动所有人员学习的积极性和挑战性。

工作计划篇5

　　一、指导思想：

　　以打造“书香校园”为抓手，切实加强阅览室建设，不断规范管理，积极引导学生课外阅读、扩大阅读量、增长知识、陶冶情操，提高人文素养，热情服务教育教学，提供快捷、周到的服务，真正发挥阅览室在实施“新基础教育”的功能。

　　二、工作目标：

　　1．积极配合学校各项活动，做好服务工作

　　2．开展丰富多彩的读书活动，引导读者充分利用图书资源。上好图书资源利用课。

　　3．做好新书整理工作，并将图书全部输入完毕。

　　4．加强阅读的宣传和引导。使孩子们喜爱阅读，并在阅读中培养情感，陶冶情操。

　　6．报纸杂志及时整理。当日上架，为教师查找资料提供一切便利，并做好借阅的`记录。

　　7．做好各项日常性工作。当日工作当日毕，决不拖到第二天。

　　8．加强自身进修学习，充实自我。

　　三、工作重点：

　　1．对图书进行科学管理，提高图书利用率。

　　2．开拓创新，读书活动力求有特色，以丰富多彩的活动来激发学生们的读书热情。

　　四、具体措施：

　　1还。对损坏或遗失的图书，要按规定进行赔偿。学期结束时，要全面清理藏书，并将情况上报学校领导。

　　2．组织学生参与管理。继续在中高年级中挑选一批责任性强、爱读课外书的学生组成管理队伍，通过培训指导，参与阅览室以及借阅图书的管理工作，培养他们的服务意识与管理等能力，激发他们爱读书、读好书的热情。

　　3．提高素质精通管理。图书管理员要积极参加上级业务部门举办的培训班，不断更新知识、掌握技能；到兄弟学校参观学习，交流经验，开阔视野，更好地为师生、为教育教学服务。

　　五、主要安排：

　　9月份

　　1．召开管理员会议。学生管理员制定工作计划。

　　2．整理报刊。

　　10月份

　　1．新书编目。

　　2．召开一次管理员会议。总结上月工作。

　　3．新书编目。

　　4．做好新书宣传。

　　5．召开一次管理员会议。

　　11月份

　　1．举行一次图书知识讲座。

　　2．新书编目。

　　3．将图书进行排架，上架。

　　4．召开一次管理员会议。

　　5．新书宣传。

　　12月份

　　1．总结本学期工作。

　　2．全校师生归还所借图书。

　　3．制定下学期的工作计划。

　　4．收回出借的各类报刊杂志，进行装订。

　　本学期开始，图书馆的管理者将以良好的心态，积极的工作态度，主动服务的精神做好图书馆工作。

工作计划篇6

　　根据卫生部创建优质护理的整体要求及我院创建优质护理活动的具体方案，结合骨科专科的特点，认真落实以病人为中心，夯实基础护理，注重专科护理，力求从点滴细微的工作着手，改变服务理念，优化工作流程，改善护患关系，提高护理质量。现制定20xx护理工作计划如下：

　　一、提高思想认识，明确优质护理内涵，增强服务意识

　　组织全科护士学习创建优质护理活动的相关文件，做好科内培训工作，制定具体的创优措施，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的锲机，充分调动护士工作的积极性。努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

　　二、工作目标

　　以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

　　三、工作措施：

　　1.合理安排，弹性排班

　　骨一科床位48张，护士15人，根据每位护士的工作能力，病人的数量，护理工作量，实行合理安排，弹性排班。

　　2.规范病房管理，重点环节工作落实到位严格执行各项护理制度及护理操作流程，做好护理安全工作，对患者进行护理风险评估，全面评估患者病情，落实患者安全目标，减少不良事件发生。对患者进行分级护理，患者的护理级别与病情相符，加强对病区环境的管理，为患者创造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房环境。

　　3、加强管理，确保护理安全

　　（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

　　（2）加强护理安全监控管理，每月组织组织护理人员召开安全分析会及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的.教训，提出防范措施与改进措施。

　　（3）加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并要求及时改正。

　　4、细化工作流程，明确岗位责任

　　对各班职责进行修订，改变排班模式，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，力求新的职责更合理实用。

　　5、抓好基础护理、专科护理，实行责任护士负责制

　　每位护士分管8-12个病人，每名患者均有相应固定的责任护士对其负责，为患者提供整体护理服务，密切观察患者病情，随时与患者沟通，做好患者的生活护理、基础护理，保障患者安全，体现人性化的护理关怀。

　　6、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

　　7、不断总结，提高护理质量，增加病人满意度

　　每月召开一次护办会，每位护士汇报工作情况与感想。每月进行病人满意度调查，认真听取患者对优质护理工作的意见和建议。对存在的问题及时反馈，提出整改措施，不断提高护理质量，提高病人的满意度。

　　8、加强患者健康教育

　　由责任护士做每天根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食、疾病的自我预防、用药的注意事项，向病人做详细的讲解，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。

　　9、护士实行绩效分配

　　分配原则：效率、质量优先，按劳分配，兼顾公正、公平。

　　分配依据：病人满意度、工作的时间、存在的风险、护理质量、责任心。

工作计划篇7

　　一、对自己的工作要求

　　要以饱满的工作热情和积极的心态去对待每一期宣传任务；处理好学习和工作之间的矛盾，提高对工作的责任心；不断完善自我，培养主人翁意识，对于宣传工作要敢想敢做大胆创新；定时作自我评估和自我认知。以身作则，凡是起带头作用，积极参与各项活动，为同学树立榜样；多班级其他工作也应积极参与提议，协助其他班干做好班级各项工作；作为班级的‘小秘书’以认真严谨的态度做好每一次会议的记录；与组织委员培养工作默契有效的配合对宣传工作至关重要，具体做法为经常交换个自想法并提出意见想换勉励，共同进步。

　　二、和同学打成一片作为宣传委员我最需要的是同学们的支持与帮助。

　　平时和同学建立密切友好关系，有任务的时候大家一起完成，效果才会好。自知本人的能力提升空间还有很大，作为宣传委员不应该等待，而应该抓住、创造机会学习绘画、书法，板报设计。在经常与同学交流的过程中，征求同学对宣传工作及宣传委员的看法和意见，虚心求教还要谦虚接受批评，并进行自我检讨，有错就改。

　　三、和学校紧密联系做好每一期宣传工作的.前提是深入了解宣传主题

　　在每次接收学校下达的宣传工作以后，及时查找相应的文字和图片，充分利用学校图书馆的资源仓库。平时要多加留意校园各处海报、板报，出版的风格及特色，取其精华去其糠糟。

　　四、积极配合班团委工作，服从领导在新的一年里我要做到以下几点：

　　1、积极配合组织委员,团支部书记,做好团支部工作,搞好宣传报道.

　　2、及时学习,表彰先进,树立正气,积极宣传共青团员中涌现懂得好人好事

　　3、完成其他日常性工作,积极参加社团各种活动.

　　4、发挥宣传作用，宣传科普、学习、卫生等常识。以提高同学们思想素质。在以后的工作中我会尽心的完成我分内的工作，积极配合班上其他班委的工作，更好的为这个班上出一份力。

　　五、具体工作安排如下

　　1、期初，我将着手讲班里的宣传栏布置，当然我会本着戒绑的精神，争取有亮点、突出，让同学们更多的关注本班的宣传工作，了解班级、年级、学校即将举办的活动，进而更好地参与。

　　2、同班委加强联系，尽可能早地了解本班即将举行的活动，然后能尽早安排宣传工作，才能做足做好宣传工作。