工作计划

时间：2024-03-13 06:55:51 工作计划我要投稿

工作计划范文

　　光阴的迅速，一眨眼就过去了，我们的工作又迈入新的阶段，此时此刻需要为接下来的工作做一个详细的计划了。相信大家又在为写计划犯愁了？以下是小编精心整理的工作计划范文，欢迎阅读与收藏。

工作计划范文

工作计划范文1

　　虽然上半年我科较圆满地完成了各项任务，然而工作中还暴露出一定的差距和不足，需要不断地完善和改进：如经济运行监测体系的建设还处于起步阶段，运行监测人员的业务水平、整体素质还需不断提高;重点企业对统计上报的重要性认识不足，监测指标的及时性和准确性还需进一步提高。为此，在下半年的.工作中，我科将努力做好以下几项工作：

　　1、抓业务学习。推进对运行监测人员的培训工作，加大业务学习力度，扩大知识面和信息量。继续开展专题报告活动，丰富专题内容，贴近生产实际，并将完成的课题集结成册。

　　2、抓数据统计。督促重点企业按时填报数据，利用好运行监测系统网络平台，做好信息的发布与反馈，提高运行监测分析的主动性和能动性，确保监测指标的及时性和准确性。

　　3、抓运行分析。加强企业报表分析、经济运行分析、市场监测分析，多方面掌握信息，准确把握行业走势和政策调整动态，及时发现并深入了解苗头性、倾向性问题，为领导决策提供依据。

　　4、抓跟踪服务。进一步加强化工骨干企业和农药企业的直报工作，实施重点企业半月调度、季通报制度，随时了解企业运行状况和存在的问题，做好煤、电、油、气、运及资金等生产要素协调，为企业提供更好的服务。

　　5、抓调研督导。加大与各县(市、区)工信局的联系，及时开展协调、督导、调研，提高工作执行力，全力以赴确保全年任务的完成。

　　下半年我科将继续发扬比干劲、比成绩的优良作风，进一步提高工作效率、提升工作质量，促进我科的整体工作再上新台阶。

工作计划范文2

　　20xx年是积极上进的一年，也是评审二级医院的一年，在这一段时间里根据20xx年的工作总结，现将工作计划列表如下：20xx年医院内科工作计划：

　　一、认清形势，统一思想，坚定信心努力完成各项工作

　　新年要有新气象，我院要有新特色，面对我院现状，无论从管理、服务、还是追求质量均给我们提出更高更严要求，科室召开全科人员会议，认真形势，统一思想，树科室形象，树新院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，虽然我们科室目前知名度小，但医院的大力扶持及医务人员精湛的技术和优质的服务来赢得患者的认可，增强凝聚力，坚定信心，努力完成各项目作任务，我们坚信有各级领导大力支持，有院科两级正确领导，更有我科职工齐心协力，一定能使我科做精、做强。使人民群众真正放心满意。

　　二、转变服务理念，强化服务意识

　　1、人性化管理：新型医院管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要转变观念，不断学习管理经验，提高自身管理水平，反对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性化服务，人性化管理，根据不同层次患者，应用不同服务方式。加强同志间沟通，加强医患、护患、医护之间沟通。各级同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘扬正气，使科室成为一个团结拼搏积极向上的`团队。

　　2、改进服务措施 ①新入院病人热情接待 ②宣教认真仔细 ③及时处置新病人、力争在30分钟内正确处置 ④危重病人立刻处理，沟通到位 ⑤主管医生，主管护士负责护送危重病人检查 ⑥医护人员必须保持病区干净、明亮适舒 ⑦彻底转变观念，服务向宾馆式转化，彻底消除生、冷、硬现象及无人应答现象 ⑧出院时送出病区，反复交代出院注意事项。

　　三、完善各种规章制度，成立各种管理组织

　　按照医院管理年活动要求及医院安排，熟悉核心制度，做到人手一册。科室成立①医疗质量管理小组②医疗安全小组③病案管理小组④院感控制小组，科主任全盘负责，护士长积极配合，人人尽职尽责，做好各自工作。

　　四、医疗质量

　　医院质量是重中之重，是立院之本。是医院生存生命线，重点抓内涵建设。

　　1、从基本素质抓起，培养良好素质、美好的医德，杜绝娇生惯养、心理素质差、爱发脾、工作责任心不强，科室重点监督。

　　2、抓基层质量，培养医生综合能力，提高全科医生跨专业诊疗能力。

　　3、抓医疗文件书写，从病历抓起，以卫生厅病历书写手册为准则，对所管的病人做到心中有数，查房后及时书写并签字。

　　4、抓危重病人抢救及疑难病人诊断与治疗，危重病人抢救及疑难病人诊断治疗做到每周一次全科讨论学习，诊断不清者1日内科内讨论，3日诊断不清，请院内讨论。

　　5、加强环节质量管理，首诊医生负责制，责任划分明确，既有分工又有协作，坚持每日三次查房制度，对每日危重病人心中有数，新入院病人一一过目，消除潜在隐患，严格各种操作制度及会诊制度，加强与患者沟通，签写好每一份知情同意书及特殊检查、治疗协议书，上对科室负责，下对自己负责。

　　五、抓医疗安全不放松

　　科主任为科室安全责任人，上对院长负责，下对科室同志负责，认真落实医疗制度和诊疗规范、知情同意书，等各种程序执行到位，贵重药品，毒麻特殊药品及财产专人保管，特别要加强医患沟通，每月对医疗安全进行一次自查，将不安全因素,消灭在萌芽状态,杜绝医疗事故发生。减少和避免一般差错及误诊纠纷。

　　六、加快人材培养

　　随着社会进步与发展，疾病也在不断变化，知识更新较快，我科专业前沿性知识很多，但由于自身处基层，外出学习机会太少，知识更新较慢，科室骨干每年1-2次外出短期学习或培训，了解前沿性知识，开展新业务，才能做好学科工作，跟上前沿步伐，各级医生均需加强自身学习，狠抓三基训练，规范医疗行为；重点医生选拔外出进修学习。提高业务能力，今年计划选送医生，护士外出进修学习知识，力争把内一科打造成红十字医院精品科室。

　　总之我们一定会在院领导的关怀下，团结一心，努力向前，争取工作。

工作计划范文3

　　思路决定出路。20xx年调度室将在始终坚持“安全第一，预防为主”方针的前提下，紧紧围绕矿委提出的“1388”工作思路，牢牢把握“提质增效、良性发展”的总基调，突出重点、落实举措、提升水平，努力完成矿委下达的各项任务目标。现将20xx年工作思路制定如下：

　　一、明确工作思路，提高工作实效。

　　1、进一步做好调度室的整体工作，争创一流业绩，定期组织科室全体人员认真学习矿委下发的各种文件精神，明确每个人的岗位职责、工作任务，做到分工明确，责任清晰。树立高度的服务意识，保证服务态度耐心、细致，为公司上下沟通提供良好周到的服务。

　　2、认真组织业务学习，提高理论水平，与此同时经常深入实际，深入采掘一线，调查研究，熟悉生产情况，掌握第一手资料，及时向各级领导汇报生产情况。在调度工作中，调度室根据工作实际制定了调度室工作无间隙传达和交接，对重点工作任务实行全程跟踪安排解决，将总体目标和工作内容具体化。日常工作中与调度对象建立良好有效的沟通，做到固定任务传达提前及时准确、临时任务做到说明详细无误，安排合理，尽可能缩短工作任务完成的时间。

　　3、加大对生产成本的控制。进一步控制材料成本，加强材料管理，从材料的计划、采购、领取、发放、回收、再利用等方面进一步细化，积极相应矿委提出的节能减排号召，控制成本，节奖超惩，进一步提高经济效益。

　　4、做好生产成本管理，认真进行预算、核算，充分发挥调度室核算组的职能，制定成本目标，根据目标制定具体操作方案，以合理单价下放连队，调度室做好成本分析和成本考核工作，找出成本目标与实际成本的差距的深层次原因，积极寻找解决办，建立成本考核的

　　绩效机制，进而提升管理水平。

　　5、加大隐患排查与治理力度。建立隐患排查的长效机制，坚持开展每周两次的安全隐患排查，做到“有排查、有整改、有回查、有销号”，对排查出的隐患，制定整改措施、落实整改时间和负责人，实行闭合管理。以“工程质量零缺陷、工作质量零失误、整改区域零隐患、安全管理零缝隙、现场管理零盲区”为管理目标，为我矿安全、稳定、健康发展保驾护航。

　　二、履行岗位职责，注重工作实效。

　　1、依据调度室各项规章制度，全面落实安全生产责任制，自觉履行工作职责，规范工作程序，明确分工，加强安全生产考核管理。

　　2、认真贯彻落实上级领导有关安全生产方面的通知、指示、命令、并检查各科室的贯彻落实情况。

　　3、积极配合有关部门，着重解决影响安全生产的问题和矛盾，督促各科室、连队检查、落实，保证安全生产有秩序地进行，对影响生产超过规定时间的，出台分析报告，一查到底，减少和杜绝类似问题的重复出现。续实行科室承包连队制度，调度室主要加强对综采队的跟班管理工作，通过加大现场安全监管力度，严格规范现场操作，加强机电设备维护保养等工作来保证下一年各项任务的顺利完成。

　　4、继续实行科室承包连队制度，调度室主要加强对综采队的'跟班管理工作，通过加大现场安全监管力度，严格规范现场操作，加强机电设备维护保养等工作来保证下一年各项任务的顺利完成。

　　5、进一步加强调度室质量标准化建设工作，按要求继续规范各类文件、记录、台帐、报表等填写、上报、存档工作，准确无误地逐项、按时完成工作。

　　6、进一步加强“双基”工作，继续加强基层班组建设，培养优秀团队精神，增强班组凝聚力，促进我矿的安全稳定健康发展。

　　三、以人为本，强化管理，激发工作热情。

　　日常工作中与各科室、连队建立良好有效的沟通，做到固定任务提前及时准确、临时任务做到说明详细无误，安排合理，尽可能提高质量高效率完成工作任务；通过继续开展“手指口述、岗位描述”竞赛活动、技术比武、安全生产月活动、等活动，不断加强班组文化建设，创造班组和谐团结的良好氛围，增强班组向心力与凝聚力，培养广大员工的集体荣誉感与使命感，调动职工遵章守纪、抵制“三违”、用于创新的积极性，激发职工工作的主动性、创造性，从而不断促进安全生产的顺利进行。

　　调度室

　　二0xx年三月三日

工作计划范文4

　　提高优生的自主和自觉学习能力，进一步巩固并提高中等生的学习成绩，帮助后进生取得适当进步，让后进生在教师的辅导和优生的帮助下，逐步提高学习成绩，并培养较好的学习习惯，形成数学基本能力。培优计划要落到实处，发掘并培养一批数学尖子，挖掘他们的潜能，从培养数学能力入手，训练良好学习习惯，从而形成较扎实基础和较强计算和分析能力，并能协助老师进行辅差活动，提高整个班级的数学素养和数学成绩。

　　1．做好学生的思想工作，经常和学生谈心，关心他们，关爱他们，让学生觉得老师是重视他们的，激发他们学习的积极性。了解学生们的学习态度、学习习惯、学习方法等。从而根据学生的思想心态进行相应的辅导。

　　2．定期与学生家长、班主任联系，进一步了解学生的家庭、生活、思想、课堂等各方面的情况。

　　优等生全优，中等生优化，后进生达标。

　　本班共有学生38人，其中男生21人，女生17人。班级里大部分学生较有上进心，有良好的学习习惯，但还是有一部分学生学习态度不端正，没有良好的学习习惯，成绩较差，对班级的一些活动的参与不够积极，因此，本学期要利用班级一切可以利用的.资源，充分调动学生的学习积极性和参与活动的积极性，促进班级整体发展。

　　本班38人中都是本施教区内的，由父母的悉心照料，大部分都是留守儿童，他们忙着工作赚钱，无心照顾孩子，大部分学生缺乏集体荣誉感，整个集体的向心力不强，导致这部分学生自由散漫，学习成绩不稳定，所以，我格外关注这群可爱的孩子。

　　培优对象：朱星、彭娜、彭清艳、吕世娇、朱文洁、尹文锋、尹文照

　　辅中对象：向德龙、李传洁、李道富、朱浩、尹佳稳、宋传泽等

　　补差对象：黄文、熊明娥、雷玲、袁星星等

　　1、进一步加强学习目的，动机教育，培养并增强学生学习的主动性，自觉性。

　　2、进一步改革学习方法，提高学习效率。

　　3、在共同提高的基础上，每天出一题弹性作业，让优生吃得饱。

　　4、和学生搞好沟通，及时进行信息反馈。

　　1、对于差生的教育以表扬为主，提高他们学习的积极性。

　　2、经常和他们谈心，多帮助他们找自己的优点，让他们树立起学习的信心。

　　3、适量地布置作业，定时进行检查，以使他们养成良好的学习习惯。

　　4、安排座位时坚持“好差同桌”结为学习对子。即“兵教兵”。让优生给差生讲述自己的学习方法，用优等生带动差生，以优促差，以实现“培优”和“辅差”的目的。

　　5、平时多与家长联系，共同来解决差生各方面存在的问题。

　　6、充分利用早上早读前和中午时间进行面对面辅导，讲解练习。

　　7、做好"每日清"工作，包括题题清，课课清，人人清。争取做到当堂知识当堂清，不留后遗症。

　　1、不歧视学习有困难的学生，不纵容优秀的学生，一视同仁。

　　2、根据优潜生的实际情况制定学习方案，优秀生可以给他们一定难度的题目让他们进行练习，潜能生则根据他们的程度给与相应的题目进行练习和讲解，达到循序渐进的目的。

　　3、专研教材、讲究教法，认真上好每一节课，上复习课时，把知识进行比较，把知识系统，便于学生掌握；上习题评讲课时，做到既评又讲，评有代表性的学生答题情况，讲知识的重点、难点。做到师生互动，生生互动，极大的调动学生学习积极性。

　　4、对于学生的作业完成情况及时地检查，并做出评价。不定期地进行所学知识的小检测，对学生知识的掌握情况进行及时的反馈，随时调整教学方案。

　　5、经常与家长联系，相互了解学生在家与在校的一些情况，共同促进学生的作业情况，培养学习兴趣，树立对学习的信心。

工作计划范文5

　　第一周：了解广州分公司的人员、销售、市场情况，学习项目的相关知识，磨练自己的销售能力，学习JC宫廷养生项目是挑战养生极限、神奇的生命奥秘、高电位的发展简史、高电位治疗仪的作用机理、灯管电笔测试(话术)、活血、干血的相关知识、仪器简单操作，DPL打败衰老找回年轻做法的作用原理、功效和光谱效应等。

　　第二周：搜集客户信息，选出20家可塑合作的公司或加盟店，从最不可能成交的客户谈起，以达到先练兵的目的，熟练掌握与客户沟通各个环节的话术要点，寻找客户的需求点，坚信我们的产品和人员都是最棒的，如果自己都不相信自己的能力和产品效果，那么没有人会相信你，制定出下两周的销售计划表。

　　第三——四周：选出具有建设性的客户，与客户成为无话不谈的好朋友，锲而不舍的与之塑造合作、加盟的价值，帮助客户计算加盟我们以后的高利润经济账。

　　客户凭什么相信我们?讲我们产品的优越性，我们有高绩效的培训、新颖的服务项目、最有效的实施促销方案、最好的成功盈利模式、最好的纳客、留客、锁客的方法，加盟我们可以给你每年增加500万的纯收入，你不做吗?

　　调查客户的实际情况，摸准客户的一切，让客户感觉到你是一个负责任、讲效率、热心肠的贵人，让客户不好意思回绝，帮助客户解决实际问题，比如对加盟店：

　　您的业绩总是无法提升?一直期望下半年的业绩有所突破，每月却总是再两三万之间徘徊?您一直再迷茫，却苦无对策?面对竞争对手，您应该考虑一下几个问题1、面对竞争您有什么特色?2、有什么理由让竞争对手的顾客走进您的店?3、为什么顾客再您这里包卡，而不是再竞争对手那里包卡?您期待超越，而您的经营却毫无竞争优势，超越又如何谈起?

　　怎样才能改善目前困境?相信您的技术和服务并不逊色，但是您的项目选择和行销能力可能是您的弱项，从美容院项目筛癣到全年的行销计划，可能一直困惑着你。那么现在我们和你一起搞定这些难题，甚至宣传页如何设计、网站的建立、广告的设计，我们都帮您解决，老板不一定会做所有的事情，但是一定要做正确的选择。我们能为您做什么?我们分4步帮您做：

　　1、在短期内吸引新顾客到店。

　　2、帮助您较短时间内做出较大的可喜业绩。

　　3、轻松帮您锁定顾客，保证永不流失。

　　4、全新的市场促销方案，提升您的`业绩。

　　帮您解决美容院经营3大难题

　　一、如何解决顾客少，老顾客流失，新顾客不上门

　　1、公司独特诱人的销售方案，平均每场活动吸引50-130多个新顾客，帮助美容院建立独特的专业线营运模式，充满个性化、技术化、特色化、整体化的运作，促销月月做，精耕细作，做顾客喜欢的促销，主动拉到顾客不同层次的消费，创造更大的效益。

　　2、美容院只有具备鲜明的稳健规划、卖点、效果、特色经营，才能开辟持久繁荣的新局面，公司以黄金技术项目，以良好的品质效果口碑和操作模式，让顾客的皮肤为您不断的介绍新客源。

　　二、如何解决美容院管理疲惫，经营惨淡，缺乏持久活力

　　1、品牌是否有实力的验证，产品的结构是否符合市场需求，产品的品质足够吸引商圈和终端顾客，甚至赢取竞争对手的顾客义无反顾的过来，一起取决于您的服务是否到位，包括您的销售计划和服务流程是否满足消费者差异化的竞争需要。

　　2、选择合适您的特色品牌和优秀合作伙伴至关重要，因为它的成功决定能给提供什么样的优质服务，推动您向前发展。

　　三、如何解决美容师流失快，招聘进来未必留得住

　　1、美容院的赢利和发展离不开美容师辛勤的技术劳动和智慧销售，您知道做不到就没有长远的收获，我们要做就做最好的美容院，那么我们就要用最好的美容师;公司独特的教育培训方法和激励制度让美容师甘心奉献，无怨无悔。

　　2、最好的美容师是最贵的价格，留住美容师方法简单，一学就会，让您的美容师撵都撵不走。

　　销售的成功在于缩短和客户的距离，通过建立良好的关系，消除客户的疑虑。如果不能与客户主动沟通，势必丧失成功销售的机会，一定要把客户带到公司体验，首先让客户先认可我们的项目，并让客户先得到身体的良好改善，有一种不与我们合作，将有巨大损失的感觉，坚信熟能生巧，巧能生精，精能出奇，奇能致胜(反复练兵的重要性)，选择平庸就要甘于平庸，不能做领导就要做最优秀的诸葛亮，本本分分做好自己的工作，有自己的见解，以领导能接受的方式提出，有一个好的领导是幸福的，碰上一个不好的领导是正常的，只有执行，把心沉下来，认真的去做，销售的成功并不是销售部门的事情，要取决于全公司的支持和整体配合，创造力的发现需要尝试和每个人的支持，创造力决定成败的质量和前途。

工作计划范文6

　　担任社会主义新农村建设指导员工作已四个月，为了在下一步工作中更好的推进所驻村的新农村建设工作，促进本村经济、社会、文化等各项事业的全面发展，特拟如下工作计划：

　　一、总结之前的工作经验和不足，完善驻村工作。

　　通过两个月的指导员工作，总结之前工作中的经验，分析存在的困难和问题尤为重要。在今后的工作中，将进一步完善自己在工作中存在的问题与不足，使我村在社会主义新农村工作中更进一步。

　　二、立足村情民意，加大调研深度。

　　通过上一阶段的入村调查和走访，对所驻村的村情民意有了一定的了解。在下阶段的工作中，我将进一步深入村组，通过深入实际的调查研究，在掌握村情民意的基础上，广泛征求干部群众意见，倾听民声、了解基层干部和群众的所想、所盼、所愿。从调整农业产业结构、完善乡村基础设施、强化班子队伍建设、活跃群众文化生活等方面提出合理化建议。

　　三、协助村“两委”工作。

　　我将进一步协助村“两委”班子制定和完善村规民约等相关的制度，并帮助村“两委”班子成员明确各自的责任和义务。从而使得我村基层组织建设规范化、民主化和科学化。

　　四、关注所驻村工作热点、难点，加强指导员工作力度。

　　在下一阶段工作中协助村“两委”抓好夏季作物的`耕种工作。并尽己所能的帮助村组做好基础设施的建设，产业发展等项目的规划、立项、申报、组织、实施、协调等工作。并力所能及的为所驻村办实事、好事，做到切实关注所驻村热点、难点问题，积极、及时的处理和反映驻村工作信息

　　月工作计划范文3

　　刚接触这个行业时，在电话预约客户、与客户洽谈的问题上走过不少弯路，那是因为对这个行业、对产品还不太熟悉，，语言组织能力、业务能力太差。所以，新的一年，再接再厉，争取把自己提高到最强。

　　四月份的计划如下：

　　（一）对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

　　（二）在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体、社交获得更多客户信息。

　　（三）要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

　　（四）今年对自己有以下要求

　　1：每周要增加2个以上的新客户，还要有到个3潜在客户。

　　2：自己一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。 3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

　　4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

　　5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

　　6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

　　7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

　　8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

　　9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

　　10：给自己设立目标，然后分小目标去实现。

　　11吾日三省吾身。自己就要每天晚上睡觉之前，想想自己一天的不足，以及明天该怎么做的更好。

　　以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

工作计划范文7

　　尽管部门总体工作取得了良好成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在问题总结如下。

　　（一）员工业务水平和服务素质偏低。

　　通过部门半年工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题技巧和方法不够成熟，应对突发事件经验不足，在服务中职业素养不是很高。

　　（二）物业收费绩效增长水平不高。

　　从目前收费水平来看，同比北京市75%平均水平还有一定差距，主要问题是催费方式、方法不当、员工积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。

　　（三）部门管理制度、流程不够健全。

　　由于部门在近半年工作中，主要精力放在了收费和收楼工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面制度不是很健全，因此，使部门工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

　　（四）协调、处理问题不够及时、妥善。

　　在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题方式、方法欠妥。

　　20xx年工作计划要点

　　20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在XX年基础上提高4—7个百分点；部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高；各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。

　　（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

　　（二）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

　　（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

　　（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

　　（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

　　（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

　　回顾13年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年工作中将继续团结一致、齐心协力去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

工作计划范文8

　　一、工作小结

　　（一）规范管理制度，完善工作流程

　　1、完善工作流程，文员工作计划范文。根据公司内审工作的要求，上半年度对萨班斯法案进行了学习，结合公司实际工作情况，分别对涉及财务、运营、项目、人力及健康安全方面的工作进行流程描述及修改工作。

　　2、做好车辆管理。随着08年公司岗上、龙海、巩义3座民用气站及燕郊工业站的相继建成和投产使用，加强控制车辆的有效使用管理。针对这一情况，结合公司车辆管理制度，对车辆管理规定进行了修订，完成《车辆管理办法》的制定及下发工作，通过公司各部门人员对该办法的学习，规范了公司车辆管理和用车流程。公司公务车辆全年共行驶183288公里，其中帕萨特行驶68700公里，普桑行驶80840公里，车辆保养费用19564.20元。

　　油耗：210471升、路桥费：218124元、停车费：130.50元

　　3、绘制项目部工作流程。通过对市场开发合同、施工合同及工程洽商合同签订工作的描述，对工程采购费用、工程款付款申请等工作过程的解析，使项目部部门工作规范起来，从而确保业务工作的连贯性和各项手续的完备性。

　　（二）事务性管理工作

　　1、办公礼仪的细化工作

　　年初，结合公司及站内员工的工作性质，分别制作了关于办公礼仪培训的PPT，努力做到结合实际，加强工作中的实用性。

　　2、办公文档的汇总工作

　　2008年全年，公司共发文件，其中综字发文件，安委会发文件，考评委员会发文件；全年共签合同份，其中，气源合同份，供气、配套合同份，施工合同份，租赁合同份，其他类合同份；全年已存档竣工资料份；全年会议记要共份；项目资质已归档情况，共项，其中辛集已办手续项，石家庄已办手续项，鹿泉已办手续项，成安已办手续项，岗上已办手续项，龙泉已办手续项，工作计划《文员工作计划范文》。

　　3、各气站整改工作

　　2008年4月份，对北京2个民用气站、河北6个民用气站进行了安检工作，对不符合要求的气站均下发了整改通知，督促完成整改工作。并对各气站现有办公设备及生活用品做好登记工作。

　　4、做好08年大事记。在公司各项工作平稳运行中，对公司新开投产项目、安全事故、申办资质类等较重要事宜进行汇总。其中，新开项目投产共3个，分别是岗上、巩义民用气站和燕郊工业气站；安全事故11起，包括输配中心车辆事故3起，生产事故6起，项目事故2起；办理燃气经营许可证2个（鹿泉、辛集）；点火通气小区8个（成安2个，辛集6个）；晨光党支部于11月25日正式成立。

　　二、做好协调工作，起到纽带作用

　　1、奥运会期间及会后，根据政府车辆管理部门的公告及通知，做好车辆单双号及限号出行的'安排，确保各部门用车。

　　2、协助安全生产管理部完成了对生产岗位员工07年度理论与实操的考评工作，以及完成对各气站墙上制度的制作、更换工作。

　　3、根据公司项目及小区通气情况，完成“通气业务确认单”的制定。从而使财务部门、运营部门及各气站的工作协调统一，做到有据可循。

　　4、报表汇总及上报工作。08年下半年，根据伟业工作的要求，需将项目进度、配套费计划及回收情况、小区图纸设计情况等内容进行月报和季报，在各部门的配合下均能够及时完成上报工作。

　　5、完成内刊出刊。2008年在各部门和各基层生产单位的配合下，每一期内刊基本上做到了及时出刊。在日后的工作中，还要不断丰富内刊内容，提高内刊质量。

　　值得欣慰的同时，也发现了工作中存在的不足。

　　1、文件回复及存档工作。对需存档文件的追踪及跟进工作有待加强，结合工作中的实际情况，建议对需存档文件，在原有要求报送文件份数基础上，多留一份原件，特殊情况下，留存复印件。对于最初是在下属公司存档的文件，办完有关手续后，应将文件及时回寄或者传真至总部，使该项目有完整的报批手续，同时也便于其它相关手续的办理工作。如河北地区办理手续事宜，先由直接办事人员在石家庄分公司统一归档，每月汇总至公司总部；项目竣工资料，先由工程监理将文件转交至项目部专人手中，再统一报至行政人事部存档；新签合同，原则上，由直接办理人员按程序申报，行政人事部根据汇签单，索要合同进行归档。

　　2、根据各部门、各基层生产单位在工作中的情况，发现部分规章制度在执行力度上有待加强。众所周知，公司规范的管理制度，不但有利于公司经营管理的提高，而且也有利于每位员工在工作中得到成长和发挥特长，因此需要大家共同努力。行政人事部作为桥梁部门，要做好上下的联络沟通工作，做好对工作和计划的督办和检查。

　　3、严谨下属分公司（石家庄、成安）用章管理。建议分公司公章管理者应有用章情况的纸质登记记录（按公司总部用章程序及申请单办理）。使用范围按凡对外报批、报送文件及以分公司名义下发的通知，需传真至公司由（副）总经理批准；日常财务报表，经财务经理审批；其他内容参照公司用章范围进行。

工作计划范文9

　　1、继续抓好省市单位定点扶贫工作。按照市扶贫办、组织部的工作部署，结合广丰的实际，积极配合做好规划制定和调整，加强扶贫实施的监督力度。引导定点包扶单位发挥积极作用，确保年度扶贫按时完成，发挥效益。

　　2、继续抓好到县直单位定点扶贫工作。要在认真总结以的工作经验的.基础上，积极引导各单位结合自身的部门资源优势，针对受扶村的特点，制定切实可行的包扶规划，并加强与组织部的协调，做好监督检查，力求包扶一村造福一方。

　　3、继续抓好党员干部结对包扶工作。要通过强化责任注重帮扶成效上下功夫，以灵活多样的扶贫方式，真心实意地为老百姓办实事办好事。一是积极开展好扶贫助学活动；二是开展好科技帮扶；三是开展好资金帮扶。

　　4、要积极引导非公有制经济参与扶贫。

工作计划范文10

　　一、指导思想：

　　以天津市“义务教育学校现代化建设评价标准”为依据，严格按照东丽区教育局关于“减轻小学生课业负担意见”，进一步加强教育教学各项管理，全面推进教改，努力在发展学生个性，培养学生创新精神、实践能力方面出成效，全面提高学生素质。

　　二、工作目标：

　　“减负”是减去超出学生承受能力的学习任务，减去学习活动中机械重复而又对发展学生能力无用的作业，去掉落后、烦琐或对培养学生能力和发展学生智力毫无益处的教学内容，放弃“满堂灌”、“题海战术”等违反教育规律的教学方法。其次，正确把握“减”与“加”的关系。英语老师动辄就让学生抄写单词、背育课文的做法要坚决摒弃。要引导和帮助学生逐步形成健康的心理、养成刻苦拼博、博闻强记、勤学好问、持之以恒的学习品质，形成礼貌、文雅、友爱、自尊、自重的交际习惯和健全健康的人格。

　　三、本学期具体工作安排如下：

　　（一）进一步加强学习，提高认识，实现四个转变。

　　“减负”关键在于转变教育观念。转变教育只为升学服务的目标观，树立教育为提高民族素质，为社会主义现代化服务的目标观；转变以考试分数为唯一标准评价学生的质量观，树立学生综合素质提高，个性特长充分发展的教育质量观；转变只重视知识教育，忽视思想品德教育和纪律法制教育，树立德、智、体、美全面发展的教育观；转变只重视少数尖子生，而轻视大多数学生，重知识灌输，轻能力培养的教育观，树立面向全体学生，因材施教，知识学习与智能发展相统一的教学观。减负”应在确保教学质量的前提下进行，即“减负”不减质量。如何正确处理好两者关系，是我们全体教育工作者面临的一个亟待解决的新问题。“减负”是一项涉及到全社会的系统工程，社会各界应该统一认识，协力合作，共同来完成。

　　学生英语学习负担重具体表现在：作业量大、休息时间少，教师讲解时间多，学生有厌学倾向。这现现象已引起学校的高度重视。“减负”成了每一英语教师都应该认真思考的问题。教学先做到高效益，然后才会轻负担，这就要求老师首先从课堂入手，开展以“学”为中心的教学方法的改革，遵循学习规律，把课堂还给学生，让学生体会到学习的乐趣与成功的同时减轻学生的学习负担。

　　（二）自觉从三方面“负重”，努力使学生“减负”。

　　欲得学生“减负”，教师须得自觉“负重”。一是思想上“负重”，从实施素质教育精神的大局出发，将切实减轻学生过重负担作为已任，勇挑重担，不负重托；二是在业务提高上“负重”，自我“加压”，更新观念，解放思想，不断提高自身的从教素质和能力；三是在教学实践上“负重”，一丝不苟，扎扎实实地做好备、教、改、辅等各项工作，以高效、创新的劳动切实为学生松绑，提高教学效益。

　　1、教师认真编写课时计划，内容包括教学目的要求，教学重点、难点，教具准备，教学过程，作业训练，板书设计等。教学目的要求要具体明确，重点难点要认真研究处理，做到分散难点，减少坡度。对重、难点及最基础的内容，要舍得花工夫去钻研，夯实，请保留此标记学生基础。

　　1）认真备课，目标具体，有发展性目标及分层目标，教学过程设计有说明，有重点，突出教法学法。

　　2）课堂教学重效益，面向全体，因材施教，精讲多练，每堂课保证有一定的课堂练习时间，课堂练习当堂完成，科任学科作业课堂内完成。

　　3）能根据大纲、教材要求及学生特点，设计练习题，严格控制考试次数。

　　4）作业题要精选，面向全体，分层布置，促使各类学生个性得到发展，作业及时批改，及时反馈，及时纠正。

　　5）多关注学习困难的学生，能及时了解学习情况，及时根据学生基础加以补习，对各类学生有分层要求。

　　2、全面了解学生知识、技能、智力状况，根据学科、教材内容特点，优选教学方法，正确运用教学原理，发挥教师的主导作用和学生的主体作用，充分调动学生的学习积极性和主动性，定期召开学科教师“减负”工作专题会议，组织教师积极参加“高效轻负”教学交流和课堂教师竞赛活动，从思想和行动过程中提升教师对于“高效轻负”整体工作的认识，不断反思和总结“减负”工作的得与失，为今后的工作有效开展奠定坚实的基础。

　　3、切实把素质教育落实到课堂教学中，课堂教学要落实三要素，即：面向全体、全面提高、主动发展。改进教学方法，采用启发式教学，不满堂罐，课堂上尽量让学生做到“三动”，即动脑想，动口说，动手写，保证在课堂上留3-5分钟的作业时间。重视培养学生的创新精神和动手能力，在合格的基础上培养优秀，在全面发展的前提下发展个性。

　　4、注重高效课堂模式课的创建工作，逐步形成语数外清晰的教学模式，探索真正高效的教学形式，加大推广相关模式，并在共同体、区市级研讨活动中有所突破，注重模式课创建的同时加强语数外学科教科研的研究力度和研究的深度，以课题引领，逐步将教学研究与教学实践相有机整合，切实提高课堂40分钟的教学质量。

　　利用多种教学手段，吸引学生的注意力，让他们在课堂上积极思考，认真学习，乐于训练。每节课学生的注意力都是有一定限度的，单一的教学方法或手段，学生很容易出现感官疲劳，注意力分散，这就要求我们精心组织课堂教学，采用多种方法，吸引学生的注意力。通常的做法有：

　　（1）用对比或比较的方法将有关的新旧知识点结合起来。

　　（2）特地准备一些与课文内容有关的.小故事。

　　（3）利用多媒体课件教学丰富学生的视听。几乎每节课都有与之对应的课件，有时到网上下载一些生动形象的图片，有时截取一段与教学内容有关的视频，有时寻找一篇与课文相关的文字资料。

　　（三）加强德育管理，提高育德效益。

　　在加强对学生文化知识教育的同时，高度重视和进一步加强对学生的思想政治教育、品德教育、纪律教育、法制教育。要认真研究新时期青少年思想品德状况，有针对性地进行爱国主义、集体主义、社会主义教育，帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观。加强德育在学科教学环节中的德育渗透。开展好心理健康教育，帮助和指导学生养成良好的道德品质和行为习惯。多引导和组织学生参加丰富多彩的课外活动，及社会实践活动，在活动中培养学生良好的日常行为规范习惯，锻炼学生能够关心集体、互相帮助、遵守纪律，热爱学习，兴趣广泛，使素质教育落到实处。

　　（四）、关于学生作业量减负

　　1、严格控制家庭作业总量。小学一二三年级不留家庭作业，四至六年级控制在半小时之内。与语数学科教师提前协调当天布置的作业量，使学生每天的书面家庭作业总量达成标准，作业总量坚决控制在30分钟以内。每天的读背任务不多于15分钟，每天精选两篇有时代气息、学生感兴趣的英语阅读材料，阅读时间不超过15分钟，目的是培养学生的英语语感。周末除布置一张双休日作业外，布置一些有弹性（视学生的兴趣爱好，不强行划定范围）的英语课外阅读任务，以培养学生的英语语感。每两周布置一次错题订正任务，让学生及时回顾所学内容。

　　2、减少书面作业。本学科作业尽量在课堂完成，不留书面家庭作业。

　　3、科学地设计每次作业。不留机械性、重复性、随意性的作业，增加实践性、应用性、创造性作业。

　　4、作业分层布置，学生自主选择。教师要加强对学生的研究，关注学生个体差异，在作业的内容、数量、难度、要求等方面体现梯度；积极引导学生参与作业的设计，让学生自主选择作业的形式和内容。

　　5、禁止教师给学生布置惩罚性的作业，禁止教师在节假日集中布置大量作业。

　　（五）加强“减负”工作的监督和指导。

　　1、严格执行清校制度，学生在校时间为不超过6小时，任何人不得以任何理由随意延长在校时间。

　　3、严格按照执行标准开展学生学习质量检测工作，1-3年级不进行学科类的考试活动，4-6年级每学期只安排1次学科质量检测活动，不组织各类加重学生负担的书面考试，不以分数排名次。小学生学业成绩评定实行等级制，登记分为优秀、良好、中、合格等评价等级。

工作计划范文11

　　1.食品采购：周二要对酒店的食品和饮料进行采购，保证酒店的食品质量和供应量。

　　2.维修保养：酒店是一个大型机构，设备和设施需要进行定期的保养和检查，周二安排员工进行设备和设施的维修和保养。

　　3.能源消耗控制：饭店中的能源消耗是经营成本之一，周二要对各个部门的`能源消耗进行监控和控制，以降低经营成本和保证环境友好。

　　4.客户反馈：周二要对客户反馈进行分析，针对客户反馈意见进行改进和提高服务质量，为客户提供更优质的服务。

工作计划范文12

　　我们送走忙忙碌碌的20xx年，迎来了充满希望的20xx年，在新的一年里如何继续将计生工作在春园社区中开展得有滋有味，使之更加出色，是需要我们深究的。我们春园社区20xx年计生工作的工作思路如下：

　　一、目标任务

　　社区计划生育工作以为民、惠民、便民、利民为宗旨，以建立健全科学有效的社区管理和为民服务的长效机制为目的，构建区域化社区计生管理服务模式，形成“两委负总责、协会当骨干、依法定规章、群众做主人”的计划生育居民自治工作，提高居民的自我教育、自我管理、自我服务和自我监督水平，促使社区人际关系更加和谐、管理更加民主、服务更加完善、社会更加稳定。

　　二、工作措施

　　1、领导重视，加强队伍建设

　　社区书记亲自抓、负总责；计生干部具体抓、放手干。加强计生协会班子、楼组长、信息员、志愿者队伍的'建设，充分发挥各自的优势，带领这些班子、队伍人员不断学习党对人口、计生工作的新政策和新规定，不断充实和提高我们的业务管理水平和技术能力，做到具体工作有人抓、大事小事有人管，使协会工作得到正常开展，使我们的服务能真正让群众得到满足和满意。

　　2、结合社区实际，构建计生服务网络

　　首先，按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的原则，将辖区划分为九个片区、十八个网格。居民办事、咨询直接找“网

　　格”负责人即可；二是“定人”，社区建立以社区工作人员为主的网格化管理队伍，每人具体负责一个网格，网格再细化成居民小组，组长由楼栋长担任，同时建立志愿者队伍，形成社区全员动员的工作态势；三是“定责”，实行“一岗多责、一员多能”，网格责任人既是人口信息采集员、民情民意传递员、社会事务服务员，又是计生信息员。四是建立社区全员人口信息管理系统和人口计划生育平台信息系统网格化管理资料信息库，及时将育龄妇女的服务信息输入并提供给社区实施服务，清理补充育龄妇女个案信息，确保育龄妇女个案建档率达到100％，个案信息准确率达到100％，全员人口个案建档率达到100%，准确率达到100%。

　　3、创新机制，提供宣传服务

　　随着计划生育生殖健康优质服务的全面开展，计划生育服务领域不断拓宽，从避孕节育服务拓展到包括孕产期保健的生殖健康服务，以及开展婚育新风的宣传教育活动，都离不开宣传工作。利用每月一期的黑板报丰富宣传内容（内容包括优生优育、生殖保健、国策知识等），在辖区内形成舆论气氛；利用计生节日（“5·29”协会日、“母亲节”、“7·11世界人口日”、 10月28日“男性健康宣传日”），为育龄群众提供生殖健康知识和信息的优质服务，并及时准确上报宣传情况及信息简报；利用社区协管员与楼组长、志愿者及信息员队伍，采取形式多样、对不同人群开展有针对性的宣传教育。根据广大育龄人群的需要，提供优质的计划生育和生殖健康服务。做到特殊对象有计划生育宣传员送资料上门、普通群众通过宣传栏获取信息。并在社区居民中广泛开展“青春健康”

　　和“预防艾滋病知识”宣传教育，使社区居民科学掌握了计生保健知识，提高他们的生活质量，同时也使育龄人群生殖保健意识有所增强。

　　4、勤于走访，实际服务群众

　　人口计生工作是做人的工作，关系复杂，工作量大。在开展计划生育工作中，要树立以人为本的工作理念。每当小区中有人家结婚，或有新生儿出生，都要登门拜访。一来摸清信息，便于管理；二来联络感情，便于开展工作；三就是送上社区居委会的一番关爱。把最新的计生政策、把婚育新风宣传到他们，给她们送去生殖健康、科学育儿、产后保健、避孕选择等知识手册，相信对于这样的走访、这样的温馨服务是社区居民所需要的。随访率力争达到95%以上。

　　5、加强避孕药具服务和管理工作

　　以属地化管理为原则为社区育龄妇女（包括流动人口）及时发放避孕药具，继续按照“保障供应、方便群众、防止浪费、提高效益”的原则，深入开展药具服务工作，帮助育龄妇女选择落实节育措施。主动服务，送药具上门，做好药具随访工作，使药具应用率、有效率、随访率达98%以上，对重点人群随访率达100%。

　　6、定期验证，关注流动人口

　　根据街面房多、出租房多、流动人口多的三多特点，我们要把这项工作作为社区创建工作的重点来抓。积极开展每月一查,每季度一核对的计生普查验证工作。为了方便流动人员做好计划生育，我们要不定时地把计生宣传资料在辖区张贴和免费发放避孕

　　药具告知书，真正为育龄群众提供方便。另外准备组织1-2次便民服务活动，设立计生政策咨询、发放宣传资料和安全套，让流动人员享受与户籍人员同样的服务。

　　以上是我们在新的一年里的工作思路，群众的需求度和满意度，是检验我们工作的尺子,我们要在优质服务工作方面有所新的突破，以满足现时社区居民的精神文明需要。

工作计划范文13

　　汽车教研室在机电与汽车工程系的正确领导下，积极探索在新课程改革背景下的汽车检测与维修技术、汽车技术服务与营销专业群的教研工作新模式，已略见成效。为进一步提高教师的'专业水平和课堂教学的效果，促进本专业教学质量的稳步提高，特制定20xx年度工作计划如下：

　　1、加强沟通。教师不坐班了，有课来，无课走，教研室各位老师之间的沟通也少了，大家相互学习相互切磋的机会也少了。利用每周四下午的教研活动时间多开展教科研活动，加强沟通，相互学习。

　　2、加快教研立项进度。我室《高职课程改革的研究与实践》教研立项即将结题，力争完成课程自编教材的撰写，完善《汽车营销实训指导书》，重新制定课程标准，电子教案，课件。

　　3、强化常规教学，充分发挥教师的主导作用。树立正确的教育观念，开展说课、讲课和听评课的活动。促进教师不断改进教学方法，优化课堂结构，提高自身的业务水平，从而提高课堂效果。

　　4、继续开展《青年教师下企业挂职锻炼》项目。目前在岗挂职锻炼的教师应珍惜机会，认真学习，增强自己的实践技能。20xx年力争让更多的教师有挂职锻炼的机会。

　　5、加大教科研力度。鼓励教师进行教科研，撰写教科研论文，力争平均每位教师发表一篇以上。

工作计划范文14

　　“一帮朋友，一帮走，一帮快乐，一帮有！”是“一帮户外旅游团队”的服务宗旨，“快乐出发，平安归来”是我们始终追求的目标。领队作为与直接与客户面对面接触，交流的工作人员，其一言一行都代表着我们“一帮”团队，你们的业务水平，服务态度，一个微笑，一个手势，都随时被客户所看到，感受到。为此，为了更好服务于客户，提升领队业务水平，维护本团队形象，特制定以下业务流程供大家参考。如有建议，也可以随时提出个人见解，我们会认真听取你的意见不断修改，完善本流程！

　　一发车前

　　1 领队需向团队负责人核实清楚发车时间和地点，司机联系电话，姓名，大巴车牌及外观特征；

　　2 核实所带团成员的大致情况，具体成员数量，成员名单，联系方式等。询问是否有已经报名“海洋之窗”的团员以及具体人数；

　　3领队需提前半小时到达发车地点做好发车准备工作。

　　4车子到达后，领队务组织好团员有序上车，并且核实是否为一帮客户，避免非本团队客户乘错车。

　　二发车后

　　1 领队先致欢迎词：内容包括自我介绍，行程的'介绍，表示态度，预祝行程顺利，同时提醒一些注意事项，比如时间观念的教育，在旅程中可能会遇到的一些意外情况；

　　2 在进入高速路的休息站，要再次提醒本车的外观特征（颜色，车牌号），以及提留时间。车子驶出休息站前，务必点清人数无误后方可出发。

　　3 在高速路上，领队可在征求客户的意见后播放音乐或影视作品，不得以个人喜爱和兴趣播放音乐或影视作品，音乐尽量以舒缓，愉悦为主，避免过于吵杂的音乐；影视组品以娱乐性强，节奏缓慢为主，避免内容避免暴力或色情，反动内容。

　　4 在行使过程中应留意车内空调温度是否舒适，以便随时让司机调整温度

　　5在高速路上，不得打扰司机专心驾驶.。

　　三到达景区后