工作计划

时间：2023-12-09 08:36:50 工作计划我要投稿

工作计划合集[5篇]

　　光阴的迅速，一眨眼就过去了，又将迎来新的工作，新的挑战，让我们对今后的工作做个计划吧。什么样的计划才是有效的呢？以下是小编帮大家整理的工作计划5篇，欢迎阅读与收藏。

工作计划合集[5篇]

工作计划篇1

　　一、强化网吧监管，严查网吧违规接纳未成年人行为，网吧监控软件在线率达到90%以上。

　　1.采取错时执法、交差执法、联合执法，强化日常监管，做到每月对全市网吧巡查1遍。

　　2.对全市网络文化市场监控情况每月进行通报。5月开展网吧监控软件专项检查行动，严厉查处擅自卸载或安装监控软件不完整等行为。

　　3.7-9月开展全市暑期网络文化市场综合整治行动，部署网络文化市场创建全国文明城市活动，严厉查处网吧违规接纳未成年人，严格落实上网登记制度，确保创城工作取得优异成绩。

　　二、加强娱乐市场监管，严厉查处娱乐场所违规接纳未成年人、娱乐活动中宣扬淫秽、、暴力等禁止内容的行为。

　　1.6月开展歌舞娱乐市场专项整治活动，打击歌舞娱乐场所播放不健康曲目、侵权盗版等问题，净化娱乐市场。

　　2.11月开展游艺市场专项整治活动，重拳整治电子游戏场所在非国家法定节假日接纳未成年人，规范电子游戏市场经营秩序。

　　3.按照全市旅游标准化试点和创建工作的要求，做好文化娱乐业态的标准化创建工作。

　　三、加强营业性演出市场的监管，对营业性演出活动的检查不少于70%，涉外演出做到每场必到，全程监督。

　　1.11月组织营业性演出单位进行《营业性演出管理条例》及实施细则培训，强化经营者的守法经营意识。

　　2.在圣诞、元旦、春节等传统节日期间开展营业性演出专项检查行动，严厉查处各类无证演出、低俗演出等行为，确保节日演出市场健康发展。

　　四、规范艺术品市场交易秩序，落实艺术品经营单位备案制度。

　　1.4月举办艺术品市场管理座谈会，强化经营者的'守法经营意识。

　　2.5月开展艺术品法制宣传周活动，增进社会公众对艺术品行业的了解。

　　五、加大出版物市场整治力度，打击各类侵权盗版行为。

　　1.每季度对学校周边、城郊集市、车站、电子商场等重点区域出版物市场检查1遍，取缔无证游商、地摊，收缴各类非法出版物。

　　2.1－2月开展出版物批销市场专项检查行动，清查书刊、软件、音像制品市场和物流单位，遏制侵权盗版出版物在市场上的流通。

　　3.4月开展“剑网行动”，对本地注册网站实施主动监管，净化网络环境，打击网络侵权盗版行为。

　　六、开展印刷企业集中执法行动，规范印刷企业生产经营秩序。

　　1.3月份开展落实印刷企业相关法律法规规定和安全生产要求检查，整改印刷企业存在的问题。

　　2.第3季度开展集中执法行动，查处非法印刷、复制和违规加印、出售标识标签等违法行为，查处和打击地下印刷、复制窝点。

　　七、开展报刊专项整治行动，遏制各类非法报刊乱发乱投现象。

　　1.开展全市报刊出版单位排查行动，督导正规报刊出版单位加强管理，整改违规问题。

　　2.5—6月联合相关部门开展打击非法报刊专项行动，查处非报刊出版单位擅自出版报刊和印刷企业擅自印刷报刊行为，遏制各类非法报刊乱发乱投现象。

　　八、加强广播电视传播秩序整治，进一步规范广播电视节目的接收和传播秩序。

　　1.4月开展网络视听节目专项整治行动，对违规网站进行整改。

　　2.第4季度联合相关部门开展打击擅自安装和使用卫星电视地面接收设施专项整治行动，对违法接收广播电视节目行为进行查处。

　　分管领导：责任科室：稽查二队

　　九、深入开展“扫黄打非”斗争。

　　1.召开全市“扫黄打非”工作会议，制定“扫黄打非”年度工作方案，协调召开“扫黄打非”联席会议，认真组织开展好整治互联网和手机媒体传播淫秽色情及低俗信息等专项行动。

　　2.每季度对全市组织1次暗访工作，组织开展“扫黄打非”年度考核工作。

　　3.建立规范的举报电话接听、受理、转办、督查制度，确保12318举报电话24小时畅通，确保举报件件有回音、事事有着落。

　　十、深入实施文化市场规范化建设工程，健全文化市场综合管理机制。

　　1.全年组织机关集中业务培训18次，6月对各市区业务骨干集中培训1次，提升全市文化市场综合执法能力和水平。

　　2.7月组织开展“全市文化市场综合行政执法岗位大练兵与技能大比武”活动，选拔骨干参加全省“岗位大练兵与技能大比武”。

　　3.9月开展文化市场综合执法案卷评查活动，提高执法档案管理水平。

工作计划篇2

　　一、加强卫生监督机构能力建设，强化单位内部管理

　　1、加强基础设施建设。全力抓好本所综合业务大楼的新建工作，力争主体工程竣工。支持县(市、区)卫生监督所办公大楼的立项争取工作。

　　2、加强卫生监督信息建设。对卫生监督数据信息进行综合处理、统计分析，辅助行政决策，提供公众服务。

　　3、加强卫生监督队伍建设。根据卫生部《xx—20xx年全国卫生监督员教育培训规划》，积极组织参加国家、省组织的有关培训工作，抓好市、县(市、区)两级卫生监督所的常规培训工作，提高卫生监督执法水平。

　　4、加强单位内部管理工作。建立健全单位内部管理制度，加强着装风纪、劳动纪律、考勤制度、学习制度建设，实现单位管理制度化、规范化和科学化。

　　二、突出卫生执法工作重点，加强日常监督管理工作

　　1、继续深入开展打击非法行医专项整治工作

　　(1)全面开展执业医师执业资格的监督检查，重点检查营利性医疗机构、个体诊所和对外开放的企事业单位所设医疗机构的聘用人员，严肃查处伪造医师资格证书骗取医疗执业注册的违法行为。加强对肝病、泌尿感染性疾病、癫痫、痔瘘等专科和医学美容专科的监管，严肃查处聘用非卫生技术人员执业的违法行为。

　　(2)继续整治非营利性医疗机构“出租科室”、“外包科室”的违规活动，对有令不行、有禁不止的医疗机构及承包者予以严肃处理，并追究有关负责人的'行政责任。

　　(3)深入开展农村医疗服务市场整顿治理，重点加强对农村个体诊所执业范围和个体医生执业资格的监督检查，严厉打击无证行医、游医药贩、非法坐堂行医的违法行为。

　　(4)继续开展母婴保健技术服务活动整治，严肃查处非医学需要的胎儿性别鉴定和选择性别终止妊娠的行为，加强产前诊断、人类辅助生殖技术、中止妊娠技术和助产技术等执业资格的监督检查。

　　(5)严厉打击非法采供血液(浆)活动。依法查处以暴力和威胁等方式强迫他人血液和原料血浆的“血头”、“血霸”，严肃查处血站和单采浆站跨区采血液(浆)和超量频采的违法行为。

　　(6)深入开展医疗机构临床用血监督检查。坚决打击医疗机构自采自供血液的违法犯罪活动，规范医疗机构应急用血行为。

　　(7)积极开展二级以上医院巡查工作试点。积极配合卫生部开展大型医院巡查工作，督促、指导和推动二级以上医院贯彻落实国家有关医疗管理法规和方针政策，帮助医院发现问题，整改提高，提高医疗服务质量。

　　(8)加大对违法虚假医疗广告的监督管理力度，严厉惩治虚假违法医疗广告，切实规范医疗广告市场。

　　2、以餐饮服务单位和公共场所为重点，进一步加强公共卫生监督执法

　　(1)加大《食品安全法》宣传力度，依法履行卫生监督职责，做好餐饮服务单位、保健食品卫生监督工作。

　　(2)开展食品安全和食源性疾病监管工作，组织协调食品安全质量抽检，协助卫生行政部门开展食品安全预警信息发布。

　　(3)切实抓好学校食品安全、生活饮用水卫生、传染病防治监督工作，加强学生健康体检和健康档案监管，逐步开展学校教室卫生监督管理工作。

　　(4)建立并推行城镇集中式供水单位卫生监督分级管理制度，加强对城镇供水单位及管网末梢水以及自备水源卫生质量监督监测。

　　(5)全面推行公共场所卫生监督量化分级管理制度，做好公共场所经常性卫生监管，重点监督监测集体空调通风系统室内空气质量和顾客用品用具消毒措施落实情况。

　　3、加强传染病防治监督执法工作

　　(1)继续抓好《传染病防治法》的宣传贯彻，利用多种方式，广泛宣传政府和有关部门在传染病防治中的法律职责、公民应当履行的权利和义务，增强全社会依法防治传染病的观念。

　　(2)全面开展传染病疫情报告监督检查。重点检查疾病预防控制机构、医疗保健机构、采供血机构疫情网络报告情况，严肃查处隐瞒、缓报疫情，造成传染病扩散传播的典型案件。

　　(3)开展医疗废水废物处理的监督检查，督促医疗卫生机构按照《医疗卫生机构医疗废物管理办法》的规定，做好医疗废物分类收集、暂存、消毒处置及运送工作。

　　(4)继续加强医疗机构消毒隔离和医院感染控制工作监督检查。重点开展腔镜诊疗设备和牙科器械消毒措施和手术室使用中的消毒液监督监测，做好消毒剂和一次性医疗用品采购、贮存、使用管理。

　　(5)切实加强病原微生物实验室生物安全管理。贯彻执行国务院《病原微生物实验室生物安全管理条例》，开展对高致病原微生物实验室条件、技术标准规范和操作规程的监督检查。

　　4、加强职业卫生监督执法，抓好医用辐射防护安全监管

　　(1)加大建设项目职业卫生监督检查的力度。会同发改、经济、国资、环保等部门认真做好建设项目职业病危害预评价、职业病危害控制效果评价及其卫生审查、竣工验收工作，从源头上预防和控制职业病发生。

　　(2)继续开展职业卫生技术服务、职业健康检查和职业病论断机构资质审定工作，加强职业病诊断鉴定的管理，规范职业病诊断鉴定工作。

　　(3)切实加强医用辐射机构和放射诊疗技术许可审查，重点开展对大型放射诊疗设施建设项目卫生审查和放射治疗、介入诊疗技术及其防护措施的日常监管工作。

　　(4)认真处理好农民工职业病危害事件。对农民工举报投诉的职业病危害案件，组织力量进行调查，帮助和指导农民工申请职业病诊断鉴定，严肃查处严重危害农民工健康的违法事件，维护农民工的健康权益。

　　三、规范卫生行政执法行为，树立良好卫生监督形象

　　建立健全卫生行政执法责任制和责任追究制。规范卫生行政处罚自由裁量权，确保卫生行政处罚公正、公平。开展卫生行政执法案卷评价审查和卫生行政执法评议考核，及时纠正和查处卫生行政不作为和乱作为的行为。

工作计划篇3

　　一、指导思想

　　以“争先创优”的重要精神为方针，以学校工作计划为指导，认真学习全面贯彻上级有关教育工作的文件精神，进一步明确学校工作“教书育人、管理育人、服务育人”的思想理念。以学校工作为中心，紧紧围绕后勤工作为教育教学服务，为全体师生服务的宗旨，进一步强化后勤处内部管理，全面提高后勤人员的思想素质和业务能力，努力增强服务意识，提高服务质量和服务水平，力求对后勤服务“勤快及时、务实到位、优质高效”的工作作风落到实处，使后勤工作在规范化、制度化、人性化方面再创新突破，再上新台阶。

　　二、工作目标

　　在学校校长室和党支部的领导下，通过全体后勤人员的共同努力，总结上一期三年工作规划经验的基础上，不断健全和完善后勤工作的各项规章制度，落实岗位责任制，强化各项服务的过程管理，同时也不断加大检查力度，细化考核标准。积极探索后勤服务管理工作的新途径，以此增强服务意识，改善服务理念，提高服务水平。以学校工作为中心，不断改善和美化校园环境。

　　三、主要工作及措施

　　（一）加强队伍建设、制度建设、努力提高全体后勤人员的综合素质

　　组织对全体员工认真学习“争先创优”活动的重要思想，借鉴先进的后勤管理工作经验（www.ZK168.cOM.cN），统一认识，强化职业道德教育，增强责任意识，要求每位员工以主人翁的姿态投入到日常工作之中，凝心聚力，敬业爱岗，乐于奉献，进一步提高全体员工的业务素质和服务意识，加强业务学习，努力提高专业水平，来迎合工作岗位的要求。进一步明确后勤服务于一线教师，服务于全体学生的宗旨，坚持管理育人，服务育人的方向。不断发扬“勤快务实、到位及时、高效优质”的工作作风，勤奋踏实的工作。

　　进一步完善后勤工作各项制度，认真制定落实岗位责任制，在各项工作中做到分工具体，职责明确，以便相互监督，确保后勤工作事事有人做，人人有事做，同时定期不定期广泛征集师生对后勤工农工作人员服务态度和质量的意见和要求，建立好总务后勤工作日志，认真记载，接受师生监督。对管理不负责的，造成重要损失的要坚决处罚。

　　（二）切实抓好后勤常规管理，尤其是学校财产的管理

　　1．加强学校财物管理，尤其是学校财产的管理

　　加强对校产的管理，提高对各类设备设施的使用效率，妥善保管，合理使用和正常维护，延长物品的使用寿命。各部门、班级要积极配合总务处开展工作，爱护公物。总务处各位员工要加强对各部门的资产使用情况进行不定期检查，并做好检查记录，及时组织维修。学校各部门请购单必须符合学校采购规定，并及时登记入账。每学期总务处都必须与各部门核对资产账册，防止遗漏，做到帐帐相符、帐物相符，进一步完善购物、保管、使用等财产管理制度，做到制度健全，职责明确。对各班级、各部门、各专用教室公物实行登记承包管理，兑现损坏赔偿制度，班级可以实行桌跟人走，把公物的损坏维修、赔偿与班级考核评比挂钩。谁管理谁负责，谁损坏谁赔偿。

　　2．要齐抓共管，各部门要明确职责，提高责任意识

　　学校档案室要加强有关人员的档案意识和责任意识，做好全体教室资料入档工作及学生学籍等档案工作，以满足档案工作和学校教育教学管理工作相步发展。教务处要提前安排好每学期各年级的课表及教师临时调课等要求，做好初三中招档案材料的整理和联络工作和教师业余档案整理工作。学校图书馆要注重软件建设，以提升图书馆为教育教学服务的质量，要不断利用拓展课、校园网、文学社团等各种渠道，向学生推荐好优秀图书，做好阅读的导航员。财务室要严格执行财务制度，严禁乱收费，把好学校财务关。

　　3．抓好校园环境卫生管理

　　切实加大校园各班保洁区的管理力度，加强检查，确保教学区域全天候整洁，加强对保洁工和绿花工的.日常管理。同时通过各种形式向师生员工进行爱护公物，保护环境的宣传教育，积极开展美化校园活动，把创建文明校园、和谐校园活动和良好的卫生习惯的养成结合起来。重视校园花带管理，抓好除草、施肥、治虫、修剪等各环节的工作，确保好优美的校园环境。

　　（三）加强开源节流工作

　　1．重点抓好学校节约水电的管理工作，本学期我们将在原来的基础上采取一系列控制措施，加大检查力度，确保措施落实到位，配合学校工会，使奖惩责任制落到实处。

　　2．抓好购物管理，本着对负责的态度，在各方面管好用好每一分钱。凡是购物尽量做好货比三家，对政府采购的物品要按规定采购，同时抓好库存物资的管理，采用教学用品的领用登记制度，减少不必要的浪费。

　　（四）加强对食堂的管理

　　把食品安全卫生放在工作首位，要督促绿捷公司经常组织从业人员学习，不断提高职工安全防范意识。学校派专人每天要对食堂进行监督，并记录当天情况，发现问题及时汇报并妥善处理，把事故隐患扼杀在萌芽状态，确保全体师生饮食安全。

　　（五）切实有效抓好学校安全保卫工作和校舍设施的维修工作

　　总务处要经常不定期组织有关人员对各类设备、设施、校舍检查维修，及时处理好突发事件。经常保持“安全第一”的责任意识，加强安全防范意识，每个人都要从我做起，齐抓共管，共同做好安保工作，同时，总务处对校舍、设备进行安全检查，做好记录，以便进行及时维修工作。

　　总之，总务处要为学校教育教学质量踏上新台阶提供好坚实的后勤保障基础。

工作计划篇4

　　为落实《紫河学校消防安全制度》及消防安全教育工作的有关制度和规定，做到宏观有人管，微观有人抓，严防事故发生，特制定本制度。

　　1、学校消防安全教育宣传工作的领导、消防基础设施设备和消防宣传教育的所需经费的.配置由校长负责，检查、督促个部门的消防安全工作。

　　2、学校消防安全宣传教育工作由负责消防安全工作的同志负责。

　　3、按照逐级负责的原则实行单位法人总负责，谁主管谁负责，谁在岗谁负责。

　　①、班主任负责本班的消防安全和消防安全教育。上课时由任课教师负责教室消防安全。

　　②、各年级办公室消防安全由年级组长负责。

　　③、厨房消防安全由厨房工人负责。

　　④、微机室、多媒体教室、远程教育接收室由宁志勇负责。

　　⑤、实验保管室由（化学）、（物理）负责。

　　⑥、男、女生宿舍消防安全由住校管理员负责。

　　⑦、教师寝室由教师本人负责。

　　⑧、各基点校由负责教师负责。

　　4、责任追究。凡是因工作措施不力、违规操作、责任心不强引发消防安全事故的，将追究责任：

　　①、一般轻微的事故（只造成校产轻微损失，无人员伤亡）责任。赔偿经济损失，扣师德考核分4—10分，不能评先进，评优。

　　②、校产损失较大，有人员出现伤害的消防安全事故。责任人应赔偿校产损失和大部分医疗费用。师德记0分。当年不评优、不能晋级，考核按不合格论。

　　③、校产损失较大，出现人员伤亡的消防安全责任事故。责任人赔偿损失，解除聘用合同，并由公安、司法机关追究刑事责任。

工作计划篇5

　　20xx年公司成立市场部，它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后，市场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之可惜；市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动，隔靴搔痒的市场推广，就是增加了很多直接或间接的费用，而看起来对市场没什么帮助。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路，在公司的各项市场活动中，公司资源整合过程中，不断进步。

　　二、【工作思路】

　　1、明确工作内容

　　首先就必须让市场部从围绕营业部转、担当营业内勤的角色中快速转变过来，从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能，以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策划及指导。

　　2、驻点营销

　　驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身，又贴身服务了一线业务人员，市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务，市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。（此工作策略需建立在市场部有较宽松及多余的自由支配工作时间及较合理的人员配备条件下开展实施）

　　市场部驻点必须完成六方面的工作：

　　a、通过全面的调研，发现市场机会点，并针对性地拿出市场提升方案；

　　b、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势，提出新产品的开发思路；

　　c、指导市场做好终端标准化建设，推动终端门店健康稳定发展；

　　d、针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。

　　e、及时全面宣贯公司政策，提升一线人员的战斗力；制定不同时期的有针对性的员工激励方案，提升员工积极性，进一步为公司提升竞争力；

　　f、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给市场复制； 3、与营业部强强联合，营运部相互配合促进提升，成立品牌推广小组市场部要在市场一线真正发挥作用，除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外，还离不开一线部门的支持和配合。如果得不到市场一线的认可和有效执行，即使再好的方案，最终也只能是一纸空文。由市场部和营业部两部门的主管和骨干组成品牌小组，由市场部确定活动企划方案，再由品牌小组成员发表意见，主要对方案提出看法和改进建议，对于需进一步修改完善的方案，由市场部负责调整；对于会议讨论通过的方案，由总经办最终确认执行，交营业部执行，由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法，决定了市场部能否与营业部实现共融和共荣。品牌小组计划主要执行工作：

　　1。【规范终端门店品牌形象】20xx年4—5月份制定家家知连锁门店统一门店形象标准，包括门店陈列规范、音乐播放（不同季度及节日音乐）、家家知统一服务礼仪、家家知终端宣传品使用规范等终端门店统一形象，方便对家家知连锁品牌的统一性进行规范；

　　2。【门店稽核管理制度】由品牌小组成员及总经办成员组成门店督察小组，建立门店稽查制度，不定期对上述第一条中规范内容进行稽查，稽查结果算入门店店长及责任员工绩效考核中，帮助公司建立统一的终端形象和后期品牌形象的管理维护；品牌小组组成：

　　组长：市场部经理副组长：营运部总监顾问：副总经理

　　执行队长：营业部经理组员：门店主管

　　备注：各项规范制度由整个品牌小组共同协商制定，经总经办批准确定后长期执行，后期门店运营管理中，品牌小组中成员每次对门店进行巡店均为一次稽核过程，稽核内容如上，稽核过程中会根据各项稽核内容对门店店长及责任人进行现场评分（相应巡店表格及评分标准会附带于各项规范制度中），最终由门店店长及责任人现场签字确认奖罚。

　　三、【管理团队】

　　1、合理配置人员：

　　a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作；协助相关品牌推广活动的执行。

　　b策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编；宣传方案制定等；。 c设计师一名负责公司日常宣传品的设计、跟单、下发监督使用等。

　　d客服专员一名负责公司日常线上现下业务咨询、投诉接待、大宗业务客户资料管理等。目前，市场部前三项工作统一由刚入职不久的市场专员及市场经理负责执行，市场工作仅限于被动应付执行，未能很好的主动出击，完成市场部应该实现的领导部门的职责，且20xx年间市场部间接性人员不足，市场部很多工作在一定程度上受限，20xx年，希望在合理完善的人员配置上，完成市场部应该起到的策略规划作用。

　　2、充分发挥人员潜力，强调其工作中的过程控制和最终效果。

　　3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求，开展本部门的工作，努力提高管理理水平使市场部逐步成为执行型的团队。

　　4、协调部门职能，主动为各分公司做好服务工作。

　　5、编制增加费用（增加编制2人）——3600元*2人*10个月（3—12月）=72000元

　　四、【市场分析+市场调研】

　　1、竞争激烈

　　近年来，公司同仁辛勤而有效的生产营运运作，奠定了扎实而迅速的生产营运管理经验，建立了有一定客户资源的终端连锁门店，为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。公司一直以来定位为终端社区档服务，产品销售及门店选址均较公司经营定位相吻合，但由于同行业某些品牌的大举发展及成功的市场营销手段，外加今年来公司经营成本（原料成本、人工成本、铺租水电费用上升等）日益增加，且增加较多，使家家知品牌在市场竞争中变的前进艰难。

　　2、整合资源

　　我公司立足深圳23年，为深圳区域烘焙行业中起步较早的饼家之一，一直以来，家家知以深圳本土传统品牌进行品牌经营，传统品牌优势以成功进驻深圳社区居民消费者心目中。公司也有较强的人才优势，在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面，集中了一批优秀人才，为公司的发展和市场的开拓提供了保证。市场部作为家家知后期发展部门，虽然在20xx年中市场部工作成效未见显著，单经过一年的摸爬滚打，市场部工作开始由被动初触主动，对市场变化及市场变化应对较简易，后期活动开展中会相应占据主导地位。

　　3、市场调研

　　五、【品牌推广】

　　公司产品经过多年的`市场运作，在切合自身定位的区域市场内，已具备了一定市场竞争优势，为了能够讯速有效的扩大我们产品的市场份额，并获得长久的发展，20xx年我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。

　　1、品牌形象

　　为了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土传统品牌形象，建议我们公司的所有系列产品统一使用该品牌。不同类型的系列产品采用不同的包装策略。（特殊市场除外）在所有产品包装上强化家家知—二十年深圳品牌，突出产品特点“新鲜、美味、健康”；统一公司门店招牌及终端陈列形象，给消费者统一的品牌连锁的视觉效果；制定统一的广告宣传模板，在广告宣传上，严格审核，坚决杜绝错误、不符合公司要求的设计制品发出门店，不定时对门店宣传品进行相关巡店维护，20xx年市场部设计师将承担起门店形象管理维护职责，定期对门店形象进行巡查，对终端门店形象全权负责（市场部审核、总经办复核）。

　　2、产品定位

　　根据目前市场现状，随着产品的更新换代、新系列产品的推出和销售区域的情况变化，为提高与同类产品的竞争优势，扩大市场份额，在保证利润的同时，建议逐步调整产品价格，采用中、低价格策略，增加产品竞争力；同时，进一步深化家家知品牌影响力及竞争力，20xx年整年计划打造家家知品牌产品（拳头产品），丰富拳头产品种类，整年全力对家家知拳头产品进行推广（产品促销、店员激励、平面宣传、网络推广），最终打造属于家家知独有的品牌产品，提升品牌及产品竞争力。

　　结合对同行业竞争对手产品研发、上市、销售情况调研结果，主导本公司产品研发及发展方向，定期上市新品，淘汰原有销售较差产品，保证家家知产品销售竞争力。（具体产品调研方向见20xx年市场调研制度）

　　3、网络建设

　　销售渠道是企业的无形资产，多年的市场运作、网络的初步形成，网络建设仍将作为公司未来发展的重点工作，努力加强网络渠道的建设，积极完善及更新网络渠道，使销售网络更趋稳定。进一步开发微信、微博的推广宣传渠道，丰富网络宣传活动内容，使网络推广更具广泛有效化，扩大市场竞争范围。针对20xx年下半年开展的微博微信外包工作的开展，20xx年上半年继续以外包形式对微博微信平台的管理运营，相对较专业的进行这两平台的宣传推广。

　　20xx年团购渠道的经营也将是市场部工作的一大重点，针对20xx年团购市场的萎缩及家

　　家知团购经营情况，20xx年团购推广坚持不间断多单（最少三单）团购在线（保证足够的团购通路），做好门店团购接待服务的稽查，坚持对团购评论及时回复及解决，既可以保证团购的收入，又可以对家家知品牌在网络上宣传做好前期筹划。

　　20xx年最后一季度家家知微博微信公众平台采取外包形式进行管理，但初期效果并不理想（主要原因：前期无较扎实粉丝基础；无系统的网络推广定位；前期与外包公司无较好的业务沟通），13年外包管理费用12000元/季度，20xx年外包管理费用预计6—8万元。

　　4、客服接待

　　客户服务是公司联系客户的纽带。维护客户资源，防止客户流失，提供优质的产品后继服务。既要在客户中积极推广公司品牌经营的宗旨、服务、理念、产品，又要汲取协调客户的建议、需求、投诉等，使双方在合作中互利互惠、协调发展、和谐共赢，保证公司品牌对外的统一正式的服务，让公司在消费者指点中发展，是公司品牌得以壮大的有力的群众消费基础。

　　20xx年，重点发展公司品牌文化，规范公司品牌经营，就必须重视消费者对公司品牌的建言及公众认知情况，专门的客服专员，重点记录消费者对公司品牌经营的建议、需求、投诉等内容，将消费者投诉内容在投诉当天传递给相关部门，相关部门于12小时内处理好相关投诉事件，并由客服专员于最迟36小时内回复给消费者，解决消费者投诉事件。

　　5、市场推广

　　20xx年中市场推广工作基本为零，主要由于市场部对外部合作机会寻求太少，较少对外部进行走访及合作了解。20xx年中，市场部将重点安排对外部市场的走访及了解，针对20xx年外部市场推广合作较少的情况，14年市场部市场经理将安排外部调研及外部合作洽谈较为重点，争取签订长期推广合作以季度一家（共四家，含品牌推广、业务推广等）。

　　20xx市场推广项目工作中主要围绕新品发布、渠道招募、媒体传播、市场活动、整合营销、销售公关几大板块开展，其中，在13年基础上增加渠道招募、媒体传播、整合营销、销售公关四大板块，计划将公司作为深圳传统品牌推将出去，将品牌内涵更大范围的传播出去，扩大家家知品牌影响力；且通过渠道招募、销售公关等手段帮助门店寻求更多的业务合作关系，帮助门店业绩提升。

　　市场推广费用预计8—15万元。

　　六、【工作进度】

　　常规节点促销活动此处略第一季度：

　　1、确定本年度的广告宣传策略（拳头产品推广+日常宣传）。

　　2、结合市场情况制定出活动计划。

　　3、抓好市场信息和客户档案建设（市场调研）。

　　4、制定市场推广策略及执行方向。

　　5、会员卡/购物卡推广方案的执行。

　　6、启动14年市场调研制度（完成门店周边宏观市场调查+门店周边竞争对手经营调研）

　　第二季度：

　　1、策划推出二季度促销活动+品牌推广。

　　2、配合公司推出市场活动。

　　3、结合各分店市场情况做好驻点营销工作。

　　4、中秋营销方案的制定及相关工作的执行筹备。

　　5、季度拳头产品推广活动。

　　6、 14年市场调研第二波（门店一般消费者消费行为调查+调查与本公司有关产品信息调研）。

　　7、根据公司品牌需求执行品牌媒体宣传计划并相应实施执行。

　　第三季度：

　　1、中秋门店氛围的营造及中秋营销活动的执行。

　　2、年度新款生日蛋糕上市工作执行。

　　3、暑期门店推广活动的执行落地。

　　4、策划开展旺季上量产品的促销推广。

　　5、结合拳头产品的推出制定及执行第三季度推广活动。

　　6、 14年市场调研第三波（市场动态调查+其他主题调查）。

　　7、公司宣传视频的拍摄制作。

　　第四季度：

　　1、完成常规节点的促销活动执行。

　　2、对一年间市场调研结果进行总结分析，制定15年公司及市场部发展策略及方向。

　　3、制定年前会员推广活动及执行。

　　4、做好全年工作的总结及来年工作计划。

　　七、【资源配置】

　　1、需要把市场活动经费由市场部统筹安排，总经办严格审查后执行。

　　2、各分店的促销、新品推广、市场合作推广活动要报营运总监批准后由市场部统一协调开展。

　　八、市场费用预算（略）

　　14年市场部费用在原20xx年市场费用基础上，增加编制费用约计7。2万元；网络推广（微博微信）外包费用6—8万元；市场推广费用预计8—15万元；市场调研项目费用1—1。5万元；

　　其他项目费用较20xx年无较大变化。

　　预计：20xx年市场费用增加22。2—31。7万元。

　　针对13年公司市场费用特点（无年度及月度市场费用预算，临时性费用过多且公司上下无任何把控），14年针对市场费用板块应由市场部根据月度市场销售情况提出月度市场费用申请，由总经办审批后市场部整体负责月度市场费用的把控，如门店需求市场活动申请时，市场部根据市场费用使用情况酌情批准并对门店活动有一定的主导及限制性，和对门店活动结果的负责和监督。

　　总结：成者王、败者寇。

　　每个公司的市场部发挥的功能都不一样。特别是现在成立不久，如何能高起点、高效率需要公司资源、人力各方面支持。如何让市场部的工作与市场有效衔接，真正地做一线业务员的好参谋、好帮手，也是市场部人员需要考虑的首要问题；而深入市场，与营业部并肩作战，是市场部人员工作的关键一步。

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工作计划03-02