工作计划[锦集9篇]
光阴迅速，一眨眼就过去了，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，是时候开始写计划了。好的计划都具备一些什么特点呢？下面是小编为大家收集的工作计划9篇，希望对大家有所帮助。
![工作计划[锦集9篇]](https://p.9136.com/00/l/b9a4d7f7bcc6bbae020_5fbf7ec5ae796.jpg)
工作计划 篇1
一、【检讨与愿景】
20xx年公司成立市场部，它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后，市场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之可惜；市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动，隔靴搔痒的市场推广，就是增加了很多直接或间接的费用，而看起来对市场没什么帮助。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路，在公司的各项市场活动中，公司资源整合过程中，不断进步。
二、【工作思路】
1、明确工作内容
首先就必须让市场部从围绕营业部转、担当营业内勤的角色中快速转变过来，从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能，以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策划及指导。
2、 驻点营销
驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身，又贴身服务了一线业务人员，市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务，市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。（此工作策略需建立在市场部有较宽松及多余的自由支配工作时间及较合理的人员配备条件下开展实施）
市场部驻点必须完成六方面的工作：
a、通过全面的调研，发现市场机会点，并针对性地拿出市场提升方案；
b、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势，提出新产品的开发思路；
c、指导市场做好终端标准化建设，推动终端门店健康稳定发展；
d、针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。
e、及时全面宣贯公司政策，提升一线人员的战斗力；制定不同时期的有针对性的员工激励方案，提升员工积极性，进一步为公司提升竞争力；
f、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给市场复制；
3、与营业部强强联合，营运部相互配合促进提升，成立品牌推广小组市场部要在市场一线真正发挥作用，除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外，还离不开一线部门的支持和配合。如果得不到市场一线的认可和有效执行，即使再好的方案，最终也只能是一纸空文。 由市场部和营业部两部门的主管和骨干组成品牌小组，由市场部确定活动企划方案，再由品牌小组成员发表意见，主要对方案提出看法和改进建议，对于需进一步修改完善的方案，由市场部负责调整；对于会议讨论通过的方案，由总经办最终确认执行，交营业部执行，由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法，决定了市场部能否与营业部实现共融和共荣。
品牌小组计划主要执行工作：
1.【规范终端门店品牌形象】20xx年4-5月份制定家家知连锁门店统一门店形象标准，包括门店陈列规范、音乐播放（不同季度及节日音乐）、家家知统一服务礼仪、家家知终端宣传品使用规范等终端门店统一形象，方便对家家知连锁品牌的统一性进行规范；
2.【门店稽核管理制度】由品牌小组成员及总经办成员组成门店督察小组，建立门店稽查制度，不定期对上述第一条中规范内容进行稽查，稽查结果算入门店店长及责任员工绩效考核中，帮助公司建立统一的终端形象和后期品牌形象的管理维护；
品牌小组组成：
组长：市场部经理 副组长：营运部总监
顾问：副总经理
执行队长：营业部经理
组员：门店主管
备注：各项规范制度由整个品牌小组共同协商制定，经总经办批准确定后长期执行，后期门店运营管理中，品牌小组中成员每次对门店进行巡店均为一次稽核过程，稽核内容如上，稽核过程中会根据各项稽核内容对门店店长及责任人进行现场评分（相应巡店表格及评分标准会附带于各项规范制度中），最终由门店店长及责任人现场签字确认奖罚。
三、【管理团队】
1、合理配置人员：
a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作；协助相关品牌推广活动的执行。
b策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编；宣传方案制定等；。 c设计师一名负责公司日常宣传品的设计、跟单、下发监督使用等。
d客服专员一名负责公司日常线上现下业务咨询、投诉接待、大宗业务客户资料管理等。 目前，市场部前三项工作统一由刚入职不久的市场专员及市场经理负责执行，市场工作仅限于被动应付执行，未能很好的主动出击，完成市场部应该实现的领导部门的职责，且20xx年间市场部间接性人员不足，市场部很多工作在一定程度上受限，20xx年，希望在合理完善的人员配置上，完成市场部应该起到的策略规划作用。
2、充分发挥人员潜力，强调其工作中的过程控制和最终效果。
3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求，开展本部门的工作，努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。
4、协调部门职能，主动为各分公司做好服务工作。
5、编制增加费用（增加编制2人）——3600元*2人*10个月（3-12月）=72000元
四、【市场分析 市场调研】
1、竞争激烈
近年来，公司同仁辛勤而有效的生产营运运作，奠定了扎实而迅速的生产
营运管理经验，建立了有一定客户资源的终端连锁门店，为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。公司一直以来定位为终端社区档服务，产品销售及门店选址均较公司经营定位相吻合，但由于同行业某些品牌的大举发展及成功的市场营销手段，外加今年来公司经营成本（原料成本、人工成本、铺租水电费用上升等）日益增加，且增加较多，使家家知品牌在市场竞争中变的前进艰难。
2、整合资源
我公司立足深圳23年，为深圳区域烘焙行业中起步较早的饼家之一，一直以来，家家知以深圳本土传统品牌进行品牌经营，传统品牌优势以成功进驻深圳社区居民消费者心目中。公司也有较强的人才优势，在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面，集中了一批优秀人才，为公司的发展和市场的开拓提供了保证。市场部作为家家知后期发展部门，虽然在20xx年中市场部工作成效未见显著，单经过一年的摸爬滚打，市场部工作开始由被动初触主动，对市场变化及市场变化应对较简易，后期活动开展中会相应占据主导地位。
五、【品牌推广】
公司产品经过多年的市场运作，在切合自身定位的区域市场内，已具备了一定市场竞争优势，为了能够讯
速有效的扩大我们产品的市场份额，并获得长久的发展，20xx年我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。
1、品牌形象
为了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土传统品牌形象，建议我们公司的所有系列产品统一使用该品牌。不同类型的系列产品采用不同的包装策略。（特殊市场除外）在所有产品包装上强化家家知—二十年深圳品牌，突出产品特点“新鲜、美味、健康”；统一公司门店招牌及终端陈列形象，给消费者统一的品牌连锁的视觉效果；制定统一的.广告宣传模板，在广告宣传上，严格审核，坚决杜绝错误、不符合公司要求的设计制品发出门店，不定时对门店宣传品进行相关巡店维护，20xx年市场部设计师将承担起门店形象管理维护职责，定期对门店形象进行巡查，对终端门店形象全权负责（市场部审核、总经办复核）。
2、产品定位
根据目前市场现状，随着产品的更新换代、新系列产品的推出和销售区域的情况变化，为提高与同类产品的竞争优势，扩大市场份额，在保证利润的同时，建议逐步调整产品价格，采用中、低价格策略，增加产品竞争力；同时，进一步深化家家知品牌影响力及竞争力，20xx年整年计划打造家家知品牌产品（拳头产品），丰富拳头产品种类，整年全力对家家知拳头产品进行推广（产品促销、店员激励、平面宣传、网络推广），最终打造属于家家知独有的品牌产品，提升品牌及产品竞争力。
结合对同行业竞争对手产品研发、上市、销售情况调研结果，主导本公司产品研发及发展方向，定期上市新品，淘汰原有销售较差产品，保证家家知产品销售竞争力。（具体产品调研方向见20xx年市场调研制度）
3、网络建设
销售渠道是企业的无形资产，多年的市场运作、网络的初步形成，网络建设仍将作为公司未来发展的重点工作，努力加强网络渠道的建设，积极完善及更新网络渠道，使销售网络更趋稳定。进一步开发微信、微博的推广宣传渠道，丰富网络宣传活动内容，使网络推广更具广泛有效化，扩大市场竞争范围。针对20xx年下半年开展的微博微信外包工作的开展，20xx年上半年继续以外包形式对微博微信平台的管理运营，相对较专业的进行这两平台的宣传推广。
20xx年团购渠道的经营也将是市场部工作的一大重点，针对20xx年团购市场的萎缩及家知团购经营情况，20xx年团购推广坚持不间断多单（最少三单）团购在线（保证足够的团购通路），做好门店团购接待服务的稽查，坚持对团购评论及时回复及解决，既可以保证团购的收入，又可以对家家知品牌在网络上宣传做好前期筹划。
20xx年最后一季度家家知微博微信公众平台采取外包形式进行管理，但初期效果并不理想（主要原因：前期无较扎实粉丝基础；无系统的网络推广定位；前期与外包公司无较好的业务沟通），xx年外包管理费用12000元/季度，20xx年外包管理费用预计6-8万元。
4、客服接待
客户服务是公司联系客户的纽带。维护客户资源，防止客户流失，提供优质的产品后继服务。既要在客户中积极推广公司品牌经营的宗旨、服务、理念、产品，又要汲取协调客户的建议、需求、投诉等，使双方在合作中互利互惠、协调发展、和谐共赢，保证公司品牌对外的统一正式的服务，让公司在消费者指点中发展，是公司品牌得以壮大的有力的群众消费基础。
20xx年，重点发展公司品牌文化，规范公司品牌经营，就必须重视消费者对公司品牌的建言及公众认知情况，专门的客服专员，重点记录消费者对公司品牌经营的建议、需求、投诉等内容，将消费者投诉内容在投诉当天传递给相关部门，相关部门于12小时内处理好相关投诉事件，并由客服专员于最迟36小时内回复给消费者，解决消费者投诉事件。
5、市场推广
20xx年中市场推广工作基本为零，主要由于市场部对外部合作机会寻求太少，较少对
外部进行走访及合作了解。20xx年中，市场部将重点安排对外部市场的走访及了解，针对20xx年外部市场推广合作较少的情况，xx年市场部市场经理将安排外部调研及外部合作洽谈较为重点，争取签订长期推广合作以季度一家（共四家，含品牌推广、业务推广等）。
20xx市场推广项目工作中主要围绕新品发布、渠道招募、媒体传播、市场活动、整合营销、销售公关几大板块开展，其中，在xx年基础上增加渠道招募、媒体传播、整合营销、销售公关四大板块，计划将公司作为深圳传统品牌推将出去，将品牌内涵更大范围的传播出去，扩大家家知品牌影响力；且通过渠道招募、销售公关等手段帮助门店寻求更多的业务合作关系，帮助门店业绩提升。
市场推广费用预计8-15万元。
六、【工作进度】
常规节点促销活动此处略
第一季度：
1、 确定本年度的广告宣传策略（拳头产品推广 日常宣传）。
2、 结合市场情况制定出活动计划。
3、 抓好市场信息和客户档案建设（市场调研）。
4、 制定市场推广策略及执行方向。
5、 会员卡/购物卡推广方案的执行。
6、 启动xx年市场调研制度（完成门店周边宏观市场调查 门店周边竞争对手经营调研）
第二季度：
1、 策划推出二季度促销活动 品牌推广。
2、 配合公司推出市
场活动。
3、 结合各分店市场情况做好驻点营销工作。
4、 中秋营销方案的制定及相关工作的执行筹备。
5、 季度拳头产品推广活动。
6、 xx年市场调研第二波（门店一般消费者消费行为调查 调查与本公司有关产品信息调研）。
7、 根据公司品牌需求执行品牌媒体宣传计划并相应实施执行。
第三季度：
1、 中秋门店氛围的营造及中秋营销活动的执行。
2、 年度新款生日蛋糕上市工作执行。
3、 暑期门店推广活动的执行落地。
4、 策划开展旺季上量产品的促销推广。
5、 结合拳头产品的推出制定及执行第三季度推广活动。
6、 xx年市场调研第三波（市场动态调查 其他主题调查）。
7、 公司宣传视频的拍摄制作。
第四季度：
1、 完成常规节点的促销活动执行。
2、 对一年间市场调研结果进行总结分析，制定xx年公司及市场部发展策略及方向。
3、 制定年前会员推广活动及执行。
4、 做好全年工作的总结及来年工作计划。
七、【资源配置 】
1、需要把市场活动经费由市场部统筹安排，总经办严格审查后执行。
2、各分店的促销、新品推广、市场合作推广活动要报营运总监批准后由市场部统一协调开展。
八、市场费用预算（略）
14年市场部费用在原20xx年市场费用基础上，增加编制费用约计7.2万元；
网络推广（微博微信）外包费用6-8万元；
市场推广费用预计8-15万元；
市场调研项目费用1-1.5万元；
其他项目费用较20xx年无较大变化。
预计：20xx年市场费用增加22.2-31.7万元。
针对xx年公司市场费用特点（无年度及月度市场费用预算，临时性费用过多且公司上下无任何把控），14年针对市场费用板块应由市场部根据月度市场销售情况提出月度市场费用申请，由总经办审批后市场部整体负责月度市场费用的把控，如门店需求市场活动申请时，市场部根据市场费用使用情况酌情批准并对门店活动有一定的主导及限制性，和对门店活动结果的负责和监督。
工作计划 篇2
一、指导思想：
提高学生的心理素质，提高学生心理健康的水平是教改的重要内涵，国家教委新制定的中小学德育大纲中己明确将心理健康教育作为中小学德育的重要组成部分。因此要通过多种方式对学生进行心理健康教育和辅导，帮助学生提高心理素质，健全人格，增强承受挫折、适应环境的能力。为了更好的促进学生健康成长，推进素质教育，贯彻教育部颁发的《中小学心理健康教育指导纲要》，根据学校心理健康教育工作的要求，本学期的工作计划如下：
二、具体工作：
（一）加强学校心理健康教育工作的领导和管理
1、完善心理健康教育工作体制。形成在校长领导下，由德育处牵头，以年级长、班主任和心理辅导教师为骨干，全体教师共同参与的心理健康教育工作体制，在全校广泛宣传，努力营造心育氛围。
2、继续做好心理健康教育的教师培训工作。
（二）进一步完善心理咨询室的硬软件配置，使心理健康教育工作更具规范性、科学性。
1、进一步对心理咨询室的.硬件进行完善。
2、进一步完善学生心理档案，做好资料收集工作、个案研究的搜集整理工作和个案跟踪研究工作。
3、发展校园网络资源优势，利用网络平台和学生实现对话与沟通，及时引导并解决学生的心理问题。
（三）开展多种形式的心理健康教育活动。
1、在开展心理教育常规工作外，加强学校心理咨询室的宣传工作，通过黑板报、橱窗等出一期心理健康知识宣传栏，普及心理健康知识。
2、邀请有关专家为全校教职工进行1—2次有关教师心理健康及心理健康教育技能的讲座，减轻教师的精神紧张和心理压力，让他们学习一些调节心理的技巧，增强应对问题的能力，提高心理健康水平。
3、根据不同年龄学生的发展需要，在不同年级举办心理健康知识讲座，开展心理健康教育工作。对毕业年级学生进行1－2次考试焦虑的心理辅导。
4、配合学校转后工作，对有较严重心理问题的学生进行跟踪调查，并提出建议，以帮助问题学生真正从心里阴影中走出来。
5、组织学生撰写心里小论文，通过学生自撰心理小论文的过程中，进行自我心理调试，提高心理素质。
（四）加强学校与家庭、社区的联系，营造适合学生身心健康发展的社区、家庭环境。结合家长学校有针对性举办1—2期的亲子教育等心理辅导专题讲座，对家庭教育加强指导。
三、具体工作安排：
1、问卷调查。
2、主管校长对全体教师、学生进行心理健康教育讲座。
3、出一期心理健康宣传板报。
4、教师心理健康讲座。
5、毕业班考前心理辅导。
6、组织学生撰写心理小论文。
7、就咨询个案与部分家长沟通。
凯里市开怀民族小学20xx年1月9日
工作计划 篇3
今年一季度以来，我们煤矿各生产队组，在煤矿党政的正确领导下，精诚团结，相互协助，真抓实干，安全生产有条不紊，安全质量标准化管理水平不断巩固提升，原煤产量和进尺任务均取得可喜成绩，令人鼓舞并为之奋发。作为一名在掘进一线的职工来说，进入20xx年，我们面临更加严峻的挑战，20xx年我们还须做好以下工作：
一是要继续加强安全管理工作力度，自觉坚持“安全第一、预防为主”的方针，处理好安全与生产的关系，主动执行“三不生产”原则。
作为一班之长，在安全管理上，我要始终坚持安全就是职工财富的理念，把安全工作放在第一位，为实现队安全生产制定出相应的制度和措施。一是充分利用班前班后会带头学习并认真传达上级的安全文件、安全指令，把上级的安全会议精神不折不扣地传达到工人当中去。二是学习分析有关典型的事故案例，并结合本队施工中存在的具体情况，举一反三，认真查找安全上存在的不安全因素，做到小隐患不过班，大隐患不过天。三是建立班组赏罚管理制度，把“三违”人员的处罚与班组的经济效益直接挂钩。做到对“三违”人员的处理决不心慈手软，对“三松”现象决不姑息迁就。以此来提高职工的`安全意识和自保、互保能力。实现安全生产目标。
二是强化团结协作能力，确保任务超额完成。
在生产工作中，严格按照矿、区的指示贯彻落实执行，在思想和行动能够同矿党政保持高度一致。严格按照矿领导干部树形象的标准要求自己，以身作则，保证月月超额完成矿规定的下井指标，深入现场了解情况和生产进度。同时应当主动打圆班在现场指挥作业（如过断层、作交叉点、拐机等环节），抓进度、抓质量、保安全，和职工同甘共苦，不搞特殊化。并结合我队施工的实际情况，制定出一套相应的激励机制，开创性的完成上级交给的生产任务。
三是继续加强现场质量标准化管理工作，强化“双基”建设新标准。
要加大工程质量的验收考核力度，严格执行工程质量管理制度的要求，保证实现动态达标，尽心打造安全精品工程。质量是安全的前提和保证，要想搞好安全工作，必须抓好质量标准化工作，为工人创造一个良好的工作环境。在抓质量标准化管理上，要求技术员具体负责工程质量标准化，并带领矿工上线上尺，严格要求矿工按措施施工，上标准岗，干标准活。其次，硬起手腕把好质量关，对不合格的一律推倒重来。返修不合格巷道。
总之，在20xx年的工作中，要紧紧围绕煤矿党政中心工作开展采掘工作，以服务煤矿工作大局为宗旨，做好本职工作，扬长避短、解放思想、开拓进取、求实创新，不辜负领导的重托和信任，为企业繁荣发展做出自己应有的贡献。
工作计划 篇4
作为一名纪律委员，要做到：
1.首先要做好纪律的表率作用，从自我做起，严格要求自己，为班上起一个带头作用。
2.协助班干部做好每日查勤工作，坚持每两节课点一次名，以保证班上同学不无故旷课，保证班级班风的建设。
3.对于那些经常旷课的同学，主动与其接触并进行劝诫。
本人将这一学期的工作重点分为三个模块。
模块一公共课纪律，公共课上纪律的好坏能体现一个班综合素质的高低，抓好公共课上地考勤与纪律不仅能使我班获得老师的青睐，更能够保持好课上的学习环境，便于学生更专心地投入学习。达到一个老师上课尽心，同学听课静心的局面。
模块二晚自习纪律，晚自习的考勤与纪律状态能直接影响到班级在学校的评优评先，要努力抓好晚自习纪律1.做到观看新闻30分钟内无人玩手机.接电话.讲小话。2.做到接近晚自习下课的那几分钟内无人早退。
模块三晚就寝纪律，在大学里，寝室取代班级成为学校生活中最重要的团体，各种各样的活动和评比都是以寝室为单位，寝室纪律的好坏也会影响到班级的考评，所以要多与寝室长沟通，共同努力，管理好寝室纪律。
因本人经验不足，这份工作计划书或许还存在着许多的不足之处，但是，本人会在今后的工作中不断的发现新问题；写出新计划；解决新问题。
体育委员工作计划
新学期伊始,我校走向了医学的海洋，作为见证母校辉煌的我们！我们护理10-1班朝气拼搏，向着新目标新高度前进！作为班委会成员我们感到更深的责任和使命。身为班级新任体委我对今后的半学期工作作出计划。
1. 在同学们的闲暇时间组织一些体育活动，以此来增进同学们之间的'感情，强健同学们的体魄，以达到同学们的德智体全面发展。
2. 积极配合班委完成班上的工作，深入到同学们中了解情况，争取做到想同学们所想，急同学们所急，帮助同学们解决难题。
3. 积极配合学院的体育活动，争取在学院举行的体育赛事中取得好的成绩。
4. 多于班委的成员交流经验，争取把护理1班越办越好。
希望在我们班委和同学们的共同努力下，护理1班这个优秀班集体会越办越好，班级凝聚力会越来越强，同学们会以成为护理1班的一份子而感到无比的自豪。
工作计划 篇5
时间飞逝，不知不觉间我们就踏入初三了。初三的生活是重要的，所以，为了更好的开展我学习和工作的事情，我制定了如下的计划：
首先，我会进一步提高、处理学习和工作的矛盾，努力做到工作学习两不误，认真的处理好学习和工作的事情，使得更好的完成工作内容。
其次，我会竭力查找壁报资料，或对同学们的作业进行展览，使每一期壁报办的与众不同。在两次月考和期中、期末考试后，我还会展出班级前十名同学的名单及成绩，激励同学们一同进步。同时，在每一期板报上，我会留出一小部分的版面用以写下一些常用的学习知识，使同学们更好的.记住所学过的公式定理或文学常识。
对学校每个月的主题，我的计划如下：
3月：在运动会前夕，我会组织同学们多交宣传稿。另外，在月底左右，我们班委会组织办一个有关“目标”和“20xx年再次相聚”的班会，在班会上，我们会请几位同学说出自己的目标，并且，发表有关20xx年再次相聚的畅想。
4月：这个月的主题是“让微笑绽放”，作为宣传委员，我将会在壁报上展出同学们“笑”时的照片。
5月：我会出一期有关“科学”的板报，在板报中，我会记述一些有关科学大师的故事和科学小知识。
6月：这个月的主题是“你我携手，美丽永久”，在这个月，我想组织同学们互帮互助，大家一同努力，提高学习成绩。
7月：这时，已临近期末考试，针对“我的梦想我放飞”这个主题，我会出一期有关期末考试和学习的板报，使得同学们在考试中取得好成绩，为实现自己的梦想而打下坚实基础。
在此，希望同学们对于我的工作给予支持和配合，我也会认真听取同学对我的批评以及对我的工作的意见，并尽快改正。在以后的工作中，我将更加努力，吸取教训，与同学们一同把初三（五）班办得更好！
工作计划 篇6
为促进我校义务教育均衡发展，全面提高义务教育质量，根据上级有关文件要求，结合我校实际，制定出我校义务教育均衡发展工作计划：
一、提高认识，切实把推进义务教育均衡发展工作摆到重要位置
推进义务教育均衡发展是全面落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的一项战略举措，对促进义务教育健康协调可持续发展、全面实施素质教育、促进教育公平具有重要意义。切实保障每一个适龄儿童都能享受优质的义务教育。
二、明确目标，扎实推进义务教育均衡发展
总体要求：以科学发展观为指导，坚持统筹兼顾的原则，合理配置教育资源，推进学校义务教育均衡发展。
三、优化人力资源配置，为教育均衡发展提供人力保障
（一）科学合理配置教师。根据各学科特点和每位教师的专业特长，科学合理配置各学科各年级各班教师。
（二）加强教师培养培训工作。
1、以教师教育技术能力培训为契机， 加强教师现代教学技术的运用培训。切实加强校本培训力度。
2、抓好教研组特色建设，教研组活动要扎扎实实地研究课堂教学微观领域经常面临的问题，营造浓厚的教研气氛。
3、 抓好教师队伍建设，加强教师业务跟踪管理，积极鼓励青年教师争当名师、教学骨干。
4、加强课堂开放月教学活动，提高教师执教水平。
四、制定措施，深化课程改革，全面提高义务教育质量
（一）建立健全一整套质量评价制度和措施，努力提高教育教学质量，真正实现教育均衡公平发展。比如，学校制定出教育教学质量评价实施方案和细则、制定教师评价体系、学生评价体系、从而确保各个学科、各个班级均衡发展。
（二）、开展多种形式的活动，推进课程改革
1、加强学习，转变观念
在现有教师知识水平的基础上，我们将进一步组织教师加强学习，加强研讨，搜集课改信息，提高自身的'科研意识及指导水平。并通过多种形式组织全体教师定期学习、讨论《学科指导意见》、《基础课程改革纲要》、《更新教育观念学习提要》、《新课程标准》、《走进新课程》等内容，明确课堂教学改革的方向，用课改理念指导学科教学实施素质教育的研究与实践。
2、以讨论促发展，以研究促提高。借鉴上期经验，我们还将不定时组织实验教师召开新教材使用座谈会。组织课改教师在一起研讨、分析教材，反思教学行为，讲实验中获得的经验，也讲感到困惑的问题以及所面临的困难，同时，根据新教材实施中所存在的共性问题和困难，组织教师开展专题研究。
3、积极实验，注重积累。我们要求新课改实验教师要继续在开发课程资源、创造性地使用教材和进行教学反思、经验积累上下功夫，及时记录下实验中的得失及课程资源的开发，对教材的验证性研究，切实做到不断总结，不断反思，不断积累，使自己的理论水平和课改意识潜移默化得以提高，并切实用好“成长记录袋”，把代表着学生成长轨迹的材料积累保管好，为我们课改实验进一步深入保存宝贵的经验材料，更为课改研讨会做好充分准备。
4、开展教材教法研究，提高实验教师使用教材的能力。 开展教材教法研究，努力探索符合新课程理念的课堂教学模式和教学管理模式。教学时，要以学生为中心，以学生发展为本，引导学生自主性学习、合作性学习、体验性学习和研究性学习。给学生回答问题的机会、给学生动手操作的机会、给学生展示自我才华的机会，用信息技术来整合教学、用电教手段来辅助教学，注重学生动手实验、实践操作。努力形成师生互动、生生互动、情感交流、健康愉悦的学习氛围，促进学生综合素质的提高和个性的协调发展。
工作计划 篇7
1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。
2、围绕公司20xx年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的'优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。
二、部门总体工作思路
按照工作目标的要求及最优化、可量化、可考核的原则：
1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。
2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。
3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。
4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。
5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。
6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，
在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。
7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。
三、工作目标
1、保修期内客户回访率为100%。
2、服务满意率98%以上。
3、配件出货正确率为98%以上。
四、人员要求
1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。
2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。
五、客户信息管理
1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。
2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。
3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。
4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。
六、加强客户的培训、监控工作
1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识;对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。
2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。
3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。
工作计划 篇8
本学期，我校音乐教研组结合本学科的特点，以课堂教学改革和师资队伍建设为重点，以提高全组教师专业化水平为目标，努力创新教学，创新学习、创新管理。人们常说：“不怕做不到，就怕想不到。”因此，本学期我们音乐教研组主要从创新思路、注重实效、科学管理入手，大力加强具有本教研组特色的管理建设，努力加强了本教研组教学教研工作的计划性、前瞻性、常规性、连续性、针对性、特色性、科学性和实效性建设。以此来不断促进教研组内每位教师的成长，全面、高效地提高每位教师的教育教学质量，为我校的艺术教育全力以赴，尽职尽责。实现了音乐教学、教研活动的新突破，使我校音乐学科的教学质量全面提高、重点开花。
一、本学期我们教研组探索了管理方式的创新和改革。
为了更好的把教研组工作做好，做到人尽其才，各尽所能，本学期音乐教研组将探索管理方式的改革，实现组内教师优势互补，形成合理分工、责任到人、齐抓共管的局面。以此不断增强组内每位教师的责任心，调动大家的工作积极性。
具体措施是：把教研组的整体工作细分为下列工作小组：声乐训练小组、器乐训练小组、舞蹈训练小组等。声乐训练小组的负责人是 老师， 像老师协助，负责学生声乐基本功方面的组织、训练、演出比赛工作。器乐训练小组的负责人是 老师， 老师协助，负责全校学生器乐基本功方面的组织、训练、演出、比赛工作。舞蹈训练小组的负责人是 老师, 老师协助，负责学生舞蹈基本功方面的组织、训练、演出、比赛工作。如遇紧急任务教师再作调整。
二、创新化学习，个性化成长
创新型社会要求每个人都要树立终身学习的习惯！因此我们组积极开展了组内的学习和交流。
本学期，组内教师将坚持每周定期相互交流学习一篇教育、教学方面对自己有启发的论文、案例和反思的`工作。这项工作，我们教研组可以采用集体学习研讨和网上交流研讨两种学习的方式，目的是为了资料共享，减少学习和研究的盲目性，实现快捷、实效。针对自己教育教学中的焦点问题、困惑问题和常规问题寻找科学的解决方法，从中获得深刻地教益和丰厚的收获。让我们的教师迅速成长起来，成熟起来。不断提高全组的教育教学质量。
三、注重课堂反馈和教学心得
本学期实行本组教师每月定期交流一次教学心得工作。这项工作我们做到了三定：定时间、定内容、定效果。具体做法是：让本组的老师们把自己在过去的一个月里教学过程中所产生的教学灵感、启发、机智和困惑进行书面、口头或本组的网站进行交流和研讨，以达到彼此相互学习、借鉴、共同成长进步的目的。
四、继续推行听评课、反思教研活动方式。
具体办法是：本学期音乐教研组组内教师听完课，利用周三业务学习时间进行认真、深入的研讨，执教老师要谈执教感言，听课老师都要进行点评，并将材料上交存档。
五、主要活动安排：
二月份：
1、制定教研组工作计划。
2、制定各年级音乐教学进度。
3、进行学期初的教学常规检查。
4、积极排练舞蹈《在欢腾的大地上》，准备参加县庆“三八”文艺演出。
三月份：
1、组织教师认真研读《音乐课程标准》。
2、认真上好校内研究课，积极开展听、评课活动。
3、3月18日县级音乐主题研训活动。
四月份：
1、组织教师参加音乐专题讲座。
2、认真上好校内研究课，继续开展听、评课活动。
3、开展“低年级识（五线）谱教学交流”组内研讨活动。
4、4月8日市“优青”送教下乡活动。
5、4月22日9：00市教研活动。
6、4月29日联片教研。
五月份：
1、积极准备庆“六一”活动。
2、教师撰写并上交音乐教学论文或教学案例，参加论文比赛。
3、（待定）省小学音乐赛课活动（观摩）。
4、5月20日“提升小学生音乐学习力的研究”。
六月份：
1、做好学生成绩考核与评定。
2、做好学期结束工作，撰写各类总结，收集整理资料，进行归档。
3、积极准备参加校优秀教研组和备课组的评比。
4、县小学生卡拉OK比赛暨“古诗文演唱活动”。
工作计划 篇9
一、主要工作
1、市安监局两体系评估考核工作
危化品企业两体系评估考核成绩：1月份第一名;2月份第六名;3月份第一名;4月份第三名;5月份第二名;6月份第三名。现已考核24家危化品企业，规模以上企业已全部评估考核。
2、组织召开危化品企业安全工作会议7次，下发文件15份。
3、持续推进我区危化品企业双重预防体系建设工作
上半年共组织危化品企业双重预防体系培训会6次，班前会12次，组织双体系专家上门指导企业双体系建设24家，共计培训900多人。
4、开展危化品企业安全生产专项检查工作
自4月11日起，聘请第三方在危化品企业立即组织开展安全生产专项检查，已对全区51家危化品企业进行检查，其中14家危化品企业处于长期停产状态，其余37家危化品企业共查出194条隐患，现已全部整改完毕。
5、加强关停化工企业废旧储罐处置、危化品物料管理工作，对关闭化工企业废旧储罐、危化品物料进行摸底排查，建立废旧储罐台账、危化品物料管理台账，实行销号管理。
6、按照市局要求，对重大危险源企业进行物联网数据信息采集工作。目前已完成重大危险源企业的物联网数据信息采集工作。
7、按照市安监要求，推进我区4家危化品装卸车运输监管平台试点企业建设工作，现4家企业已完成平台建设。
8、对我区涉及光气、液氨、液氯、硝酸铵、硝酸胍等危化品储存场所企业进行检查，落实“三个一律”深化专项整治工作。
9、持续推行“第三方”加强重大危险作业安全监管，上半年共接受重大危险作业报告单30起。
10、对我区涉及爆炸性化学品生产装置的企业进行摸底排查，建立基础信息台账，涉及爆炸性化学品生产装置的6家危化品企业现已全部完成安全评估，并已整改。
11、上半年，共查处“违法违规”行为16起，立案14起，罚款55.5万元。
二、存在的'问题
双重预防体系班组级推进难，由于文化程度、企业对员工处罚多，奖励少等原因导致一线员工对学习双重预防体系有抵触心理。
重大危险作业第三方未能派专家现场全程监督。
三、下半年工作打算
1、深入推进危化品安全综合治理工作，根据工作任务及时间节点，认真开展各项工作。
2、根据执法任务，对危化品企业进行执法检查。
3、定期开展双重预防体系现场会。下半年张店区安监局将每月组织1次现场会及点评会，在省、市、区标杆企业轮流召开，将经验做法经过总结整理，提升为可以供全区危化品企业借鉴学习的双重预防体系建设工作标准，在全区危化品企业中推广实施。
4、加强培训。1.下半年，将每季度组织一次两个体系专题培训，通过专家讲解点评，及时解决企业双重预防体系运行阶段存在的问题。2.不定期对危化品企业“三规”学习情况进行考核检查，力争“三规”达标率90分以上。
5、开展化工产业安全生产转型升级工作。配合区化转办做好化工生产企业问题整改验收及中升优提升工作。
6、做好关停企业的安全监管工作。
7、开展危化品无储存经营企业专项检查活动。
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