销售人员月度工作计划

时间：2021-11-22 09:41:28 工作计划我要投稿

销售人员月度工作计划

　　时间过得可真快，从来都不等人，很快就要开展新的工作了，此时此刻我们需要开始做一个计划。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编整理的销售人员月度工作计划，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

销售人员月度工作计划

销售人员月度工作计划1

　　12月份工作计划主要几点

　　1.必须把部门建立成一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是最宝贵的资源，保证长期的销售业绩是起源于能有一批牛B的销售。

　　2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的销售团队是保证业绩的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

　　3.完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是我现在最头疼的问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让员工在工作中发挥自觉性，对工作要有高度的责任心。强化员工的执行力，从而提高工作效率。

　　4.培养他们发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。只有自己问出来的问题自己才能记得住记得牢，我平时再怎么讲碰到问题了一样解决不了。就得他们自己问，我们大家一起解决才行。

　　5.销售目标。根据下达的任务，把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到各个人身上，完成各个时间段的任务。并在完成任务的基础上提高业绩。

　　最后总结两点就是

　　12月份工作计划主要几点

　　1.必须把部门建立成一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是最宝贵的资源，保证长期的销售业绩是起源于能有一批牛B的销售。

　　2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的销售团队是保证业绩的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

　　最后总结两点就是

销售人员月度工作计划2

　　一、对于销售工作的认识

　　1、市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额100万元。

　　2、适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。

　　3、注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

　　4、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。

　　5、不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。

　　6、先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。

　　7、对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

　　8、努力保持和同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

　　二、销售工作具体量化任务

　　1、制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时选择客户在相同或接近的地点。

　　2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

　　3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。

　　4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

　　5、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

　　6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。

　　7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。

　　8、投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。

　　9、投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸（设备安装图及管线图）。

销售人员月度工作计划3

　　不知不觉加入xx已经31天了，在这31天中，有苦也有甜！总体来说，我对自己并不满意，但是这期间学到的东西，取得的进步，让我也感到些许的欣慰。下面我将分一下几点对我过去的工作进行总结。

　　一、业务开展的情况

　　在xx一个月，其中有两个星期进行了系统的产品培训。换句话说，也就是只有两个星期进行业务拜访。在这两个星期当中我的主要工作情况如下：

　　1、电话初次拜访客户75家。

　　2、电话有效客户10家。

　　3、实地拜访客户5家。

　　4、要求试料客户2家。

　　通过半个月的挖掘客户，觉得开发客户是一个比较漫长的过程。大部分客户对我们都有一段时间的信任期，自己打电话的时候还是有很多问题的存在！磕磕碰碰地完成了75个左右的电话拜访，也约到了几家客户。起初拜访客户，我并不懂得如何去挖掘客户信息。后来通过向老销售学习，也逐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。目前为止，有两家客户正在等待试料当中。

　　二、工作中的问题和困难

　　1、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时间，到了客户那里见不到客户。还有会因为出差时拜访客户的路线不清晰，导致很多约了的客户见不到。

　　2、对产品还不够熟悉，思想汇报专题所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清楚，特别是产品的一些性能以及价格，每次我都不能独自面对客户进行交谈，有时不能及时解答客户问题，客户会不够信任。

　　3、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访，加强商务方面的技能。

　　4、对工作的积极性很高。

　　但是缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。

　　三、今后学习的方向及措施

　　1、尽一切努力学习销售的技巧，锻炼销售心态！

　　措施：销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司资深销售咨询！资深销售在进行工作的时候，要打醒十二分精神，细细品味其销售技巧。参加公司的相关培训，工作之余多看看相关的文献！争取在2个月内能够独立进行销售的工作。

　　2、深入学习产品知识

　　措施：对自己销售产品有良好的认识，才能得到客户的信任！所以，在今后的工作中，应该努力学习产品知识！其学习方向如下：

　　（1）了解产品，型号，规格，功能，价格等方面的知识，并做一个系统的归纳。

　　（2）对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳！争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。

　　3、加强商务方面的技巧

　　措施：通过培训和咨询，自学等手段，学习商务方面的技巧，争取在两个月内让接触我的80%的顾客对我有比较好的印象。

　　4、加强自身的时间管理和励志管理

　　措施：通过时间管理软件，及时处理工作的相关事宜。使得A类事情（重要的事情）提前完成，B类事情（相对重要的事情）及时完成，C类事情（琐碎的小事）选择完成。通过励志管理，保持对工作的热情，利用对比激励法，提高斗志！

　　四、目标

　　20××.8~20××.9：顺利通过公司对我的考核，真正成为xx的一员。

　　20××.8~20××.9：能够通过销售工作的考核，拥有独立完成销售工作的能力！

　　20××.8~20××.9：能够完成月度目标，至少成交一家新客户。

　　月度工作计划

　　员工姓名：

　　所属部门：

　　起始时间：

　　如何完成任务：

　　一、工作计划及目标（日常时间安排、解决什么问题、解决效果）

　　二、促销活动计划（内容包括商场或专柜名称、促销时段、促销商品名称、原价及现价、费用、所需资源或支持）

　　三、新品推出（包括新品品牌、进入商场、进入时间、所需资源或支持）

　　四、市场开发（包括开发地点、终端名称、计划进场时间、所需资源或支持）

销售人员月度工作计划4

　　上个月度的.业绩还满意、为了今后的销售工作更好地开展、现制定下个月度的销售计划如下：

　　一、对于老客户、和固定客户、要经常保持联系、在有时间有条件的情况下、送一些小礼物或宴请客户、好稳定与客户关系。

　　二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

　　三、要有好业绩就得加强业务学习、开拓视野、丰富知识、采取多样化形式、把学业务与交流技能向结合。

　　四、今年对自己有以下要求：

　　1、一周一小结、每月一大结、看看有哪些工作上的失误、及时改正下次不要再犯。

　　2、见客户之前要多了解客户的状态和需求、再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

　　3、对客户不能有隐瞒和欺骗、这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

　　4、要不断加强业务方面的学习、多看书、上网查阅相关资料、与同行们交流、向他们学习更好的方式方法。

　　5、对所有客户的工作态度都要一样、但不能太低三下气。给客户一好印象、为公司树立更好的形象。

　　6、客户遇到问题、不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意、让客户相信我们的工作实力、才能更好的完成任务。

　　7、自信是非常重要的。要经常对自己说你是的、你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

　　以上就是下个月度的销售工作计划、工作中总会有各种各样的困难、我会向领导请示、向同事探讨、共同努力克服。为公司做出自己的贡献。

销售人员月度工作计划5

　　炎热酷暑的七月已经过去、在看看自己的业绩、心里很不是滋味、仔细回想起来在这个月中自己还是有好多地方做的不足、加上死板的销售套路、我的业绩像是一滩死水、所以我认识到了自己在工作中的不足、没有打破传统的销售政策、以守株待兔的方式最终还是失败了。

　　结合七月份我的整车销售车台数是4台、有一台xx、两台森林人、一台傲虎、但这月只完成了两台森林人的数量、其他都没完成、我也反思了自己、觉得以后应该不段改善和完善自己、提高自己的专业知识、把现在的一种行业最终做成自己的专业。

　　这月的20号和21号两天我荣幸的参加了xxxxx赛、使得我受益匪浅。首先第一次面对面见了的韩寒、也是第一次和那么xxxx主一起参加活动。在此真的很感谢xxx各位领导给我这次机会。在刚到赛场的时候我心潮澎湃、和那么多车主出去做活动、我才感受到了团队的合作是多么重要、整个赛场就只有斯巴鲁这个团队六颗星的蓝色标志感染了全场的整个气氛、挥旗子的挥旗子、吹号子的吹号子、我真的为这只团队感到骄傲、也很荣幸能在这样一直团队中生活。

　　8月的号角已经吹响、在最困难的时候我们谁都不能倒下、我要冲刺、要努力、相信只要自己辛勤过、努力过、付出过、你不比别人差！说实话、在8月的进程中、我对自己的业绩没有多大把握、怎么样去突破、怎么样去提高、成了我的思考问题。

　　仔细回想7月的实际情况、我得出一些结论。一是进店量大大的减少、除非用一些做活动的形式来吸引客户、但往往效果不是很明显。二是在进店客户少的情况下往往有些客户是特别意向客户、看我们怎么去沟通与协调。这是考验我们能力的时候。三是我们没有主动和积极的心态、自暴自弃、想的这个月连人都没有怎么能买车、所以对自己的要求有所放松、其实越是在危难的时候越能体现出一个人的工作心态和状态。我们按照常理的坐店守客户是不对的、在这种情况下我们还要有很好的市场拓展能力、也是在客户不多的情况下正是我们学习和提高自身专业知识的绝好时间、但是我们好多人都没有发现、错过良机、就包括我自己也一样、在事情过后才突然明白。

　　最后还是要感谢领导和同仁之间的相互支持、给我这个舞台、我会去努力、也请领导相信、在以后的日子里、我会不断改善、超越自我、用积极的心态去面对一切。

销售人员月度工作计划6

　　为了进一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作计划：

　　一、对销售工作的认识：

　　1、不断学习行业知识、产品知识，为客户带来实用介绍内容，更好为客户服务，显得行业的专业性;

　　2、先友后单：与客户发展良好友谊，转换销售员角色，处处为客户着想，把客户当成自己朋友，达到思想和情感上的交融;

　　3、调整心态，进一步提高自己的工作激情与工作自信心;百倍认真努力地对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘;

　　4、去除任何客户拒绝的恐惧心理，对任何一个营销电话、任何一个潜在客户要自信专业性的进行交流;

　　二、对销售工作的提高：

　　1、制定工作日程表;

　　2、一天一小结、一周一大结、一月一总结;不断查找工作上的不足，及时纠正工作的失误，完善工作的整体效率;

　　3、不断挖掘潜在客户、展示产品、跟进客户;乐观积极向上自信的工作态度才能拥有很好的工作成果;

　　4、每天坚持打40个有效电话，挖掘潜在客户、每周至少拜访2位客户(此数字为目标，供参考，尽量做到)，促使潜在客户变成可持续客户：

　　5、拜访客户之前要对该客户做全面的了解(客户的潜在需求、职位、权限以及个人性格和爱好)，并准备一些必要的话题或活动去与客户进行更好的交融及相应的专业产品知识的应付方案;

　　6、对陕西盛山西盛江西盛河南省四大省市、县公路段单位负责人进行逐个电话销售，挖掘潜在客户，跟进并对相关重要客户进行预约拜访;

　　7、提高自己电话营销技巧，灵活专业地与客户进行电话交流;

　　8、通过电话销售过程中了解各盛市的设备仪器使用、采购情况及相关重要追踪人;

　　三、重要客户跟踪：

　　1、某某某某市公路管理局供机科林科长、养护科曾科长;

　　2、某某、某某、某某、某某各省市级公路局养护科;

　　3、某某省临安市公路局、某某县公路段、某某县公路段、某某县公路段的相关负责人;

　　4、某某省某某市北郊区公路段桥工程乐;

　　5、某某市政管理处的姚科长;

　　以上是我某月份工作计划，我会严格按计划进行每一项工作;敬请魏总对此计划不全的一面加以指点，谢谢!

销售人员月度工作计划7

　　20xx年3月28日入职昆明xx以来、已经一个月了、一个月期间销售业绩方面虽然不明显、但是工作方面的收获很多、这与领导与同事们的帮助是分不开的。

　　入职昆明xx的一个多月时间里、生活紧张、但又有秩序。刚进入公司、一切都是陌生而又崭新的、所有的事物都要重新去认识和了解；信心来自了解、要了解电工和照明这个行业、了解公司、了解产品；朗能产品柏睿系列的面世使到产品的优势也显而易见的、这样的平台、就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程、也许在创业这条路上的艰难险阻使得我必须暂时考虑决定和谁在一起成长！很荣幸能加入公司、在领导和同事以及客户的帮助中能够成长；很感谢领导无私的传授他们的经验给我、他们是我的老师、通过学习他们的经验和知识、可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间；在这样一个积极向上的平台上、自己这样一个新手、一定要多学、多看、多做事！

　　这一个多月、公司没有对我做任何的要求、自己自由发挥、自己去展现自己的才能、刚刚进公司的前几天、同事小郑带我一起去拜访客户、使我摸索和感悟了整个销售流程、现在的我基本上可以从寻找客户、面见客户、与客户交流。每一步骤、每一环节、每一事项、都能进可能地进行分析、几天过后、我就和小郑开始独立去拓展周边业务、自己本来就是个耐不住寂寞的人、喜欢与人打交道、喜欢社交；看大家从不认识到认识、最后成为朋友；看着一个一个客户就被自己这样一点一点挖掘出来、直到做成生意、很享受这样一个过程、很喜欢挑战。虽然经验和阅历有限、但我一直坚持用心去做好每件事情！因为成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。

　　在这一个多月工作中成绩还是有少许的、相继开发了昆明红聚市场永聚照明店、西南建材城万家灯饰店、景洪孟腊店以及大理佳利三创建材店等经销商、接下来昆明所有的县城有待于渠道开拓、以及完善和着手家装公司的合作、大商汇仍有待开发一二家分销、还有华洋家具广场等、接下来今后的工作任重而道远、我将努力提高自身素质、克服不足、朝着以下几个方向努力：

　　（1）必须养成学习的习惯；

　　销售的第一产品是销售员自我；成功的销售员总是能与客户有许多共识、这与自己本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识、才有多大的格局。这方面自己还很欠缺、必须不断的学习、这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习、不断的充实自己！

　　（2）必须具有责任感和职业道德

　　业务员的有很多、刚进公司就犯了严重的错误、为了个人增收、利用公司给我的资源跑其他公司的产品、承蒙公司领导刘总的大度包容才既往不咎、给于我改过从新的机会、人要想在行业中有沉淀、就必须热爱自己所在的行业工作、必须诚实守信并奉行职业道德、所以在以后的工作中坚持对公司、对客户、对自己的责任感、积极、热情、认真地对待每一天！做到责任和职业道德。

　　（3）善于总结与自我总结；

　　现在我工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺、所以这些都需要我在日后的工作中不断总结、不断的完善、不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面、对于市场的把握能力更是无从谈起、所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。

　　人品永远是第一位的、而人品的第一要素就是诚信、小胜凭智、大胜靠德、认真做事、诚信做人。

　　其实业务工作就是一种态度。限度的维护双方的利益、有的时候必须站在零售商的角度去看待问题。只有在以上几个方面好好加以体会和把握、才能在自己的销售生涯走地更好、更远。趁现在年轻多学点东西、多做点事情、不要枉费人生。所以我要以更饱满的精神和充沛的精力投入到平时的工作和学习中去、决不辜负公司对我的信任和栽培、并且能够快速地与公司共同成长！

销售人员月度工作计划8

　　为了进一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作计划：

　　一、对销售工作的认识

　　1、不断学习行业知识、产品知识，为客户带来实用介绍内容，更好为客户服务，显得行业的专业性；

　　2、先友后单：与客户发展良好友谊，转换销售员角色，处处为客户着想，把客户当成自己朋友，达到思想和情感上的交融；

　　3、调整心态，进一步提高自己的工作激情与工作自信心；百倍认真努力地对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘；

　　4、去除任何客户拒绝的恐惧心理，对任何一个营销电话、任何一个潜在客户要自信专业性的进行交流；

　　二、对销售工作的提高

　　1、制定工作日程表；

　　2、一天一小结、一周一大结、一月一总结；不断查找工作上的不足，及时纠正工作的失误，完善工作的整体效率；

　　3、不断挖掘潜在客户、展示产品、跟进客户；乐观积极向上自信的工作态度才能拥有很好的工作成果；

　　4、每天坚持打40个有效电话，挖掘潜在客户、每周至少拜访2位客户（此数字为目标，供参考，尽量做到），促使潜在客户变成可持续客户：

　　5、拜访客户之前要对该客户做全面的了解（客户的潜在需求、职位、权限以及个人性格和爱好），并准备一些必要的话题或活动去与客户进行更好的交融及相应的专业产品知识的应付方案；

　　6、对陕西盛山西盛江西盛河南省四大省市、县公路段单位负责人进行逐个电话销售，挖掘潜在客户，跟进并对相关重要客户进行预约拜访；

　　7、提高自己电话营销技巧，灵活专业地与客户进行电话交流；

　　8、通过电话销售过程中了解各盛市的设备仪器使用、采购情况及相关重要追踪人；

　　三、重要客户跟踪

　　1、xxxx市公路管理局供机科林科长、养护科曾科长；

　　2、xx、xx、xx、xx各省市级公路局养护科；

　　3、xx省临安市公路局、xx县公路段、xx县公路段、xx县公路段的相关负责人；

　　4、xx省xx市北郊区公路段桥工程乐；

　　5、xx市政管理处的姚科长；

　　以上是我x月份工作计划，我会严格按计划进行每一项工作；敬请魏总对此计划不全的一面加以指点，谢谢！

销售人员月度工作计划9

　　一、工作目标

　　1、抓好培训――着眼司本、突出骨干、整体提高。

　　2、老和潜在客户――经常联系、节假日送一些祝福留下好印象方便以后开展工作。

　　3、开发新客户――不断从各种渠道快速挖掘、积极推广公司品牌形象。

　　4、周、月总结――每周一小结、每月一大结。

　　二、实施策略

　　1、坚定信念。静下心、快速、融入、学习、进步。先做自己该做的、后做自己想做的

　　2、加强学习、提高自身素养。

　　加强理论学习。学习实践水泥基渗透结晶性能优势与施工要点、学习商业运作、认真贯彻公司“务实”的方针、熟悉本行业各公司、学习各地先进经验。利用网络媒体及手中的报刊杂志、业务专著、认真加强学习、研究、及时掌握市场发展的动态和趋势、时刻站在学建筑领域的前沿阵地。

　　3、客户资源、全面跟踪和开发。

　　对于老客户、要保持关系。潜在客户、重点挖掘、舍得花精力。在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户、积极推广公司产品、建立良好的品牌形象。

　　4、商业运作

　　找对人、说对话、办对事。善于分析、放开手脚、敢于表态！

　　5、走精干、高效路线

　　做到严谨、务实、高效、不折腾。不要贪多、做精做透很重要、碰到一个强大的对手或者榜样的时候、我们应该做的是去弥补它而不是挑战它。

销售人员月度工作计划10

　　一、数据分析：

　　1、月度任务进度；

　　2、未按计划的客户网点列表；

　　3、特殊项目进度；

　　二、本月份销售业绩分解：

　　1、本月销量分解客户列表、并标注匹配的主要政策；

　　2、实地拜访客户类表、并标注主要工作；

　　3、促销活动安排及促销人员调用列表；

　　4、特殊项目销售分解；

　　三、问题分析：

　　1、问题的销售网点列表、并标注问题点及产生的；

　　2、对产生的问题有解决的办法；

　　3、销售环节的问题、及解决建议；

　　四、销售月工作计划中将六月配套工作项目计划及地区、网点、日程安排列表；

　　五、增长点：

　　1、销量增长网点列表及措施；

　　2、新客户、新项目拓展地区网点类表及日程

　　六、改进：

　　1、对公司流程、制度的改进建议；

　　2、政策措施、资源调配的改进建议、

　　1、制度：严格执行所制定的关于考勤制度、车辆安全制度、车辆和装潢提成分配制度、招聘制度、值班制度等维护榆次网点保证正常运作和高效运转的制度。

　　2、卫生：展厅和车辆卫生一直长抓不懈。

　　3、人员：和成总、人力资源部、网管部商量合计、把人员空缺填补满。

　　4、库存：和成总、网管部郭经理以及各品牌经理合计库存结构、以及制度相关应急办法。

　　5、客户：主要攻关xx大客户（目前进展情况、将另表向公司相关负责人汇报）。

　　6、销量：至少完成xx台零售。

　　7、配合：配合总部组织的节油大赛活动。

　　8、学习：学习凯威的配置和价格、以尽快实现凯威车型的销售。

　　9、外拓：重点对制药、副食行业等大中型企业进行开发。争取开发xxC+客户、并上报网管部备案。

　　10、关怀：给老客户以及重点客户发问候短信、寄送凯威资料

销售人员月度工作计划11

　　一、热线电话的接听、记录、信息统计工作

　　1、电话号码是xxxxxx，热线电话的接听标志着公司的服务水平及整体素质，接线员必须严格要求，语气柔和，热情主动的向客人推荐公司的产品。

　　2、认真记录来电信息，统计客户资料，进一步细化来电客户群体，为营销部建立客服中心打下坚实基础。

　　二、做好各团队的预定工作预定中心接收外办、内部、电话预定，并认真制作下发预订单。

　　1、做好团队到店前的各项准备工作，为团队的顺利接待做好基本保障。

　　2、做好各类数据分析根据每月的业绩信息，统计分析出市场的基本东西，为市场营销提供全面、真实、及时的信息，以便市场部制定营销决策和灵活的推销方案。特别是节假日期间、以及宾馆各专项销售任务时。

　　三、做好客户回访工作定时对客户进行电话回访。

　　一方面，向客人推荐我们的新活动新项目，另一方面也向客人征求意见和建议，使景区更上一层楼。同时，也是客人觉得公司很有诚意，更有益于市场做大做强。针对性的对客户档案宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行回访外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福等个性化服务。以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

　　四、团队建设营销部

　　现有预定员5名。经过岗位的锻炼，已基本掌握预定工作流程。但业务技能及专业精神方面仍有提升空间。为了保障20xx年工作顺利高效地实施，部门还需要通过关于景区知识、项目价格、导游讲解等方面强化关键工作流程、制度来培养组织执行力，以更好的发展客户、保留客户！同时要强调团队精神，互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

　　五、密切合作

　　主动协调在与景区其他部门结合工作时候要密切配合，根据客人的需求，主动与其他部门密切联系，互相配合，充分发挥营销中心的强大功效，创造效益。互相配合，充分发挥营销中心的强大功效，创造效益。

销售人员月度工作计划12

　　通过近段时间同部门接触与了解，发现前厅部目前存在的问题相对较多，员工士气较低落，整体缺乏凝聚力，思想存在散慢、陈旧的观念，业务操作水平相对溥弱，缺乏个性化服务意识，对客服务语言生硬等一系列问题，针对目前存在的问题，本职觉得任重道远，虽然存在的问题较多，但工作还是要努力去做，并且计划在08年的下半年主要做以下几点工作：推荐阅读

　　今年是中国的奥运之年，也是深圳五星级酒店建设的收获之年。继马哥孛罗好日子酒店、大中华喜来登酒店之后，中心

　　客房部工作重点：

　　一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质

　　前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。

　　二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率

　　酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润最高的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店当局领导的指示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。

　　三、加强各类报表及报关数据的管理

　　今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国，面对世界各国人士突如其来的“进攻”，作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告，认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。

　　四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号

　　节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。

　　五、保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施

　　计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。

　　六、做好部门内部的质检工作

　　计划每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改，在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。

　　其中：

　　六月份的工作计划：

　　1、完成总机话务部与礼宾部的岗位知识培训，主要是针对在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训，方式偏向模拟操作培训.

　　2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作。

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销售人员月度工作计划14篇03-08