工作计划

时间：2021-02-26 09:28:26 工作计划我要投稿

精选工作计划九篇

　　时间稍纵即逝，又迎来了一个全新的起点，此时此刻我们需要开始做一个工作计划。那么如何做出一份高质量的工作计划呢？下面是小编帮大家整理的工作计划9篇，希望能够帮助到大家。

精选工作计划九篇

工作计划篇1

　　第一部分：工作综述

　　20xx年度已平稳度过，在日常对客服务的工作中，我部人员对客户的咨询、提出的问题和困难做到了耐心、细致解答、给予合理建议，为客户排忧解难。在接待客户投诉、报修时我部人员能够积极跟进，主动询问客户对处理过程的满意程度，为管理处提供有价值的客户意见和信息，表现出管理处员工应有的待客技能。并且，我部按照管理处“保障大厦公共设施，做好物业服务基础工作”的要求，对大厦的公共区域开展了全面的巡视检查工作，对所发现的问题给予立即转达相关部门进行整改，做到在客户之前事先发现问题、解决问题，从而为大厦客户提供了良好的办公环境。

　　在内部管理工作中，领导的帮助下，我部做到了工作职责分工明确，员工各思其职，因此工作较为顺畅，执行的力度、工作效率有所提高。我部的制度、流程、作业指导书等文件重新审核，并加以完善和健全，能够与管理处的整体目标相结合，在操作当中具有较强的指导意义。我部还组织员工学习了国家新颁布的物权法，掌握法律、法规，做到依法办事，从而打破日常工作凭经验做事的思想，行成了以制度管理、以程序办事、以规范服务的良好氛围。切实的贯彻与落实了公司与管理处的各项制度与要求。

　　第二部分：20xx年度部门主要工作及工作目标完成情况

　　1、大厦收楼、入住情况

　　由于大厦投入使用已3年多，客户收楼、入住已进入相对平稳的时期，迁出与变更客户有所增加，因此20xx年度我部共办理：

　　收楼12户;累计收楼121户;迁出10户;累计迁出15户;实际收楼111户：

　　收楼面积64522.92㎡;占大厦可售面积的95.90﹪;其中业主87户(将房间出租33户)面积：39872.41㎡;大厦租户20户面积：24650.51㎡;

　　配楼1户;面积：3876.91㎡;

　　入住客户累计：107户;入住面积：63035.60㎡;占大厦可售面积的93.70﹪

　　2、日常工作及完成情况

　　本年度我部共计处理客户日常报修共计976件;已完成929件并反馈客户;另47件为客户装修改造原因，导致我处无配件或无法处理的，随后已及时通知客户自行解决。处理客户投诉共计28件，全部完成，客户反映处理情况良好。

　　我部全年大厦巡楼98人次发现并报修的问题585件，并基本处理完成。

　　本年度，我部共计向客户发放各类通知37份，约3885件。做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

　　除此之外，我部与其他部门密切配合，为客户办理了车位续租;电话接入;网络接入;直饮水接入;大堂和楼层电梯厅水牌制作;贴膜;工具借用;邮件分拣;报刊订阅;节日装饰;保险理赔等日常服务工作。具体数据如下：

　　办理客户装修、改造共计23户;

　　累计办理网络接入共计54户：其中电信通20户、光环新网20户、北大方正14户;

　　水牌制作57块：其中大堂水牌20块、楼层水牌37块;

　　电话跳线共计437条;

　　直饮水购买输水共计168.8吨;

　　车位办理共计151个：其中B1固定车位54个、地面10个、B2非固定66个、B3非固定21个;

　　保险理赔工作跟进办理完成：5起;

　　3、收费工作的完成情况

　　本年度，收取各项费用仍旧是我部工作重点。我部发放客户缴费通知单约1310份。为此我部安排专人负责，准时发单，全员跟进，积极与客户联系催收。同时，对未按时交费的客户，组织客服助理与客户进行沟通，及时了解客户需求并反馈，根据反馈信息认真做好分析，采用电话提醒、上门询问等各种方式进行催缴工作。

　　由于大厦内有6个客户未在大厦内办公(含客户出租单元)，所以我部及时告知客户收费单内容，采用发传真、邮寄等方式送到客户手中，同时预约客户缴费日期做重点跟进;另外大厦还有18个客户因财务制度的原因需提前开出发票。为保障收费率，不影响管理处的正常运营，我部员工主动协调财务部先开出发票，送到客户手中，由于发票开出后就必须及时收回费用，所以我部人员为此担负着一定的责任，并任劳任怨的完成着收费的任务，同时，还要跟进8个客户采用网上汇款形式支付，因此，我部人员还要跟踪客户汇款是否到帐，积极主动协调客户，从而完成收费工作。

　　20xx年度收费统计表

　　收费项目应收金额/户数实收金额/户数欠收金额/户数回收率备注

　　物业费累计11821384.55元 9922985.87元 1898398.68元 83.94% 数据与财务有出入

　　缴费户数累计1152户累计1031户累计121户 89.50%

　　由于财务统计数字还不清楚，所以上述为我部每月统计相加数据，其中补缴欠费未统计在内

　　第三部分：管辖范围内的管理情况及部门间协作情况

　　本年度，我部在人员方面出现一些变动，经过与综合部的密切合作，目前，我部人员已全部到岗，员工的工作态度，工作技能已调整到位，在此基础上我部在内部管理工作当中重点完成了以下内容：

　　内部管理方面：

　　1、重新制定和细化本部全体员工的工作职责

　　我部根据部门日常工作，本着为客户服务为主，发挥员工个人优势，扬长避短的原则，重新制定了员工的工作职责，并将我部各项日常工作重新进行分工。完善《客服部责任控制表》，并由每位员工签字，做到责任到人，从而较为合理的安排了员工的工作。根据该表内容督导员工执行，以确保客户服务工作的连续性，在日常工作中具有一定的指导意义。

　　2、完善我部作业指导书、退租流程

　　由于我部本年度人员发生一些变化，为使新员工更好的熟悉环境，及时掌握工作流程，尽快进入工作角色，同时随着客户退租、换租的增加，我部重新完善作业指导书及客户退租流程，明确了所需的资料、流程及工作要求。在我部日常工作中，每位员工均能熟炼的运用，使我部工作更规范，更准确。并为将来的新员工入职做好上岗进入角色的准备。

工作计划篇2

　　1、校党委继续高度重视综治工作，将其列入重要议事日程，做到与其他工作同计划、同布置、同检查、同总结、同评比、同表彰。

　　2、完善综治责任制，加强领导，明确分工，坚持校领导每季度召开综治工作专题会议制度，研究新情况、解决新问题、总结新经验。做到综治工作组织落实、人员落实、经费落实。

　　3、落实人防、物防、技防“三位一体”的防范机制，督促各科室责任人加强对教室、食堂、财务室等重点场所的管理，防止被抢、被盗、被骗以及其他安全事故的发生。

　　4、加强对用火、用电、用水管理的安全，各科室明确责任人，每月进行一次全校性消防安全工作大检查，平时加强巡查，坚决制止各类违章行为，杜绝事故的发生。

　　5、利用学习会议、简报、宣传栏、标语等形式大力推进“五五普法”教育活动，并深入开展纪律制度、法律法规以及《内保条例》学习和教育，时时敲响教职工心中安全防范的警钟，提高全体教职工的安全意识和防范意识。

　　6、学校各科室通力协作抓好综治工作：培训科和教科室加强对各类干部培训班学员的法制教育和安全教育；函授科要组织班主任加强对学历班学员的法制安全教育；总务科加强对食堂食品、餐厅卫生、用气用电安全的监督管理，经常性进行安全检查。

　　7、开展爱国卫生活动，坚持每月参加集体劳动，确保校园清洁；积极参加社区劳动，主动协助所在社区开展创建“安全文明社区”活动。

　　8、在上级部门的领导下，继续深入开展“平安单位”创建活动。

　　9、加强综治工作资料管理，健全综治、安全、保卫等工作的文书档案，重点建好综治台账。并积极参加各类综治活动和会议，及时、准确、完整地上报季度、半年度、年度工作总结，圆满完成上级交办的各项综治任务。

工作计划篇3

　　1、加强学习，更新教育观念，转变教学思想。

　　认真学习新《课程标准》和《如何创建学习型组织》。树立正确的教育观，学习观。以发展为主题，质量为主线，创新为动力，素质教育，教学质量两手一起抓。力争改变旧的教育观念，确立课改的新理念和策略，推进教学方式和学习方式的转变，尽力实现每一个学生的自主发展和每一位教师素质的提高。具体措施为，结合每周的评课，集体讨论，共同寻找自己课堂教学与新课程标准的差异，以理论为指导不断反思和总结自己的教学实践。

　　2、继续深化课堂教学研究，提升课堂教学质量。

　　对学校提出的听，评课要求，进行认真学习并展开深度汇谈，使每位数学教师明确"一堂优课"的标准。评课活动中以备课组为单位进行说课，讲课时间的申报，由教研组进行协调。在这一活动中建立严格的考勤制度，对每一节课组织大家通过深度汇谈，切磋细节，切实达到提高教师每位教师把握课堂教学能力的目的，提高教研组活动的实效性。具体措施是:每位教师从自己的观点（小学教科室工作计划出发，结合教学实际，指出本节课从知识与技能，过程与方法，情感态度价值观这三个维度的目标达成情况，教学过程设计中的闪光点与不足之处。理论支撑点的实际应用程度。在教法的选取上有无不妥之处，学生的学法指导是否恰当，教学反馈的实用价值等方面阐述自己的观点。进行深度汇谈，提高课堂教学的质量。

　　3、进一步发挥教研组功能。

　　力行专题研究，活动制度化，学习理论与开展教学实践相结合。结合"创建学习型组织"的学习，挖掘初中数学组的团队智慧和能量，找出有碍于学习的因素。周四的教研组会，将以学习《如何创建学习化组织》为载体，结合具体工作发挥集体智慧进行问题的解决，将理论转化成指导工作，或对工作进行总结提升的强大动力。每次活动确定主要发言组，大家共同探讨，在活动中实现初中数学教研组的合力。

　　4、认真抓好教科研。

　　全体教师应树立科研兴教思想，自觉参与教科研实践。坚持"自主，合作，创新"课堂教学模式，按照学习，实践，总结，检验的流程进行教学研究，学习就是要接触新的理念，不断丰富"自主，合作，创新"的含义，实践就是以自己学到的新理念指导自己的教学工作总结，就是要不断反思那些实践对提高教学质量撰有帮助，那些意义不大，与其他教师讨论共享并选择最有价值的事例撰写教学案例。检验就是用学生的学习水平是否提高来考察自己的教学工作，对工作作出相应的调整。在整个学期的工作中坚持做好教学的科研工作。

工作计划篇4

　　一年以来，我们按照基层司法行政职能和各项目标责任制开展工作,抓基层、打基础的工作思路，将工作的重心下移，在司法所建设、人民调解、基层法律服务方面做了大量的工作，取得了一定的成绩，现将工作计划如下：

　　(一)抓创“四无”工作，把创“四无”防激化作为人民调解工作的重点。

　　(二)抓好调解人员的再次培训，提高调解人员的业务水平和整体素质。

　　(三)抓接边地区矛盾纠纷联防联调。

　　(四)抓矛盾纠纷排查工作，始终贯彻“调防结合、以防为主”的工作方针，抓预防重调处，排解清除各种社会不稳定和谐因素，维护社会稳定。

　　(五)抓法律、法规、规章和政策的宣传工作，教育公民遵纪守法，尊重社会公德。

　　(六)抓内部管理落实和痕迹管理。

　　(七)抓队伍执业道德，纪律作风建设，法律法规和理论业务知识学习，在提高自身综合素质和履职能力的基础上，围绕社会主义新农村建设、重大工程建设、工业化发展、城市建设和企业改制以及群众的所需所求，拓展延伸法律服务领域，开展基层法律服务工作。

　　(八)抓好对外宣传工作。

　　(九)抓抓村级人民调解及司法所规范化建设。

　　(十)抓“以案定补”考核创新机制。

工作计划篇5

　　新的一年，展开新的一页，让我们共同努力，迎接新的生机。

　　家长学校是宣传、普及科学的家庭教育知识，提高家长素质，使学校教育、家庭教育、社会教育密切结合，培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的一代新人，促进社会主义精神文明建设的重要阵地。家庭教育是国民教育的重要组成部分，是学校教育和社会教育的基础，家庭教育的质量直接影响着民族的'素质和社会的文明程度。新中镇家长学校工作为了更加健康、稳妥地向前发展，促进学校基础教育课程改革的实施，特制定以下计划。

　　一、指导思想

　　营造良好的家庭教育氛围，针对家教实际，有层次地举办家教辅导讲座，宣传普及科学的家庭教育知识和基础教育课程改革，为学生家长提供一些切实可行的教育子女的方法，提高家长素质和家庭教育水平；继续规范家庭教育行为，开展好争当合格家长的活动，把家长学校工作真正落到实处。

　　二、工作重点

　　1、切实转变家教观念，认真履行家长职责，牢固树立为国教子的思想。规范家庭教育行为，为孩子树立正确的榜样。

　　2、加强未成年人思想道德建设，以家庭预防和减少青少年违法犯罪目的出发，对孩子进行道德品质教育、法制教育、安全教育和爱国主义、集体主义教育。

　　3、支持和帮助学生家长，认真对孩子进行挫折教育、劳动教育和艰苦奋斗的教育。

　　4、对父母双双外出打工的留守学生，应设法与其家长取得联系，并做好其父母对孩子的补偿教育，以避免家庭教育的脱节对孩子的身心发展造成不利影响。

　　三、具体工作

　　1、家长学校应根据社区、家庭与学校教育的实际，制定出切实可行的学年度的教学计划，并认真实施。

　　2、在认真举办家教辅导讲座的同时，使家庭教育与学校素质教育紧密配合，努力转变家教观念，优化家庭教育环境，培养孩子良好行为习惯、道德观和价值观。家教辅导应分班作好调查、研究，仔细分析学生在校的情况，针对家教实际，认真举办家教辅导讲座。

　　3、与家庭密切配合，认真对学生进行法制教育、心理健康教育、安全教育、挫折教育。

　　4、向家长发放学习教育部《学生伤害事故处理办法》、省教育厅《四川省学校安全工作管理办法（试行）》、《四川省家长教育行为规范》、《预防艾滋病、狂犬病、血吸虫病知识》等资料。

　　5、召开家长会，向家长通报有关情况，同时举行专题讲座，并继续向家长征求书面意见或建议，找准学校教育与家庭教育的切合点、着力点，努力改进家长学校工作。

　　6、充分发挥家长委员会的作用，协助学校继续做好外出打工学生家长的思想工作，要求家长对孩子认真进行补偿教育。充分发挥家长学校名誉校长及校委会成员的作用，与村组有关人员共商家庭教育的大计。

　　7、认真做好3—6岁儿童的家长的辅导工作，切实加强培养幼儿良好行为的养成教育。

　　四、工作目标要求

　　1、幼儿园应对3-6岁的儿童家长登记造册，并要求参加培训，参培率应达95%以上，

　　2、按照《家长教育行为规范》的要求，认真考查、考核家长学校学员的学习效果，把家教辅导与跟踪调查、家庭教育与学生在校内外表现结合起来，根据考核结果，评选出合格家长，各班合格家长应达80%以上。

　　3、学校政教处主要负责家长学校日常工作，教导处、行政办、教科室等部门要积极配合，进一步抓好留守学生之家建设。

　　4、加强班主任工作，特别是班主任指导家长的家教工作，使学校教育和家庭教育达到一致。

　　5、定期举行家庭教育辅导讲座，编写好家教辅导资料（教案），并认真进行学员的考勤、考核工作。各班主任应积极开展家教研究，并结合区级教育课题研究撰写好家教论文。

　　6、落实家访、校访制度，密切家校关系，班主任教师应结合学校课题研究在一年（学期）里定时或不定时地普遍进行一次家访，了解家庭教育环境，以检验家庭教育的实效性。

　　7、收集整理家庭教育辅导资料，并以班级为单位装订成册（按“家长学校工作手册”上列序的要求进行）。

　　8、家长学校负责人每期应写出工作总结，上交学校存档备查。

工作计划篇6

　　根据公司的布署要求，制定了20xx年度工作计划，本年度物业管理工作将紧紧围绕"服务质量提升"年来开展，全力开展景区的精神文明建设，积极配合各单位的相关工作，与此同时，我们还将努力学习物业管理知识，不断探索物业管理新思路，争取创造物业管理工作的新局面，今年的主要工作计划有：

　　一、实施规范管理健全工作制度

　　在原有工作制度的基础上，优化工作制度，规范工作流程，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。完善管理机制，提高工作效能，健全各式电子档案，继续以创建电子档案、规范表格记录为工作重点，做到全面、详实，有证可查。

　　二、强化学习机制提升业务水平

　　根据方针政策，制定培训学习计划，提高业务水平与服务意识。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业、服务意识等综合素质的提高。对员工从礼仪礼貌、业务知识、沟通能力、自律性等方面进行培训，并在实际工作中检查落实，全面提高服务能力与水平，强化员工队伍的综合素质，为发展储备人力资源。

　　三、制定考核制度提高服务质量

　　以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核等方式，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效顺利的完成。

　　四、结合实际建立安防体系

　　完成监控、门禁、巡更及护栏等设施的安装调试后，从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对景区客户安防知识的宣传力度。

　　五、开展多原化活动创建和谐

　　积极组织开展各类活动，提高景区员工及客户的知识面与道德修养，大力宣扬"护林防火，人人有责"的消防安全的重要性，20xx年将以务实的工作态度为动力，以整体工作方针为指导，保质保量的完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。根据年度工作计划，近阶段的工作重点是：

　　1、优化改进相关制度，严格按有关制度执行工作，建立并实行例会制度。

　　2、组织工作人员进行学习，明确岗位工作要求，提升物业管理的服务质量。

　　3、制定培训计划，并按计划完成当月培训工作，提高管理人员的业务能力。

　　4、做好20xx-20xx年度费用统计及清缴工作。

工作计划篇7

　　为进一步落实好中医治末病，根据国家新增的基本公共卫生服务项目规范中《中医药健康管理服务规范》内容，制定20xx年度辖区内老年人和儿童中医药健康服务工作计划：

　　一、完善制度，细化管理：完善中医药健康管理制度建设，规范中心各项中医药健康管理的技术操作规范，加强对中医药健康管理的组织领导，由巫才鹏付主任任中医药健康管理领导小组组长，步海峰同志任中医药健康管理工作责任人，各卫生室医生为具体工作执行人，负责中医药服务日常工作的落实。

　　二落实好中医药健康管理管理工作：今年10月份开始开展中医药健康管理工作，重点做好65岁以上老年人档案中增加中医辨识内容，同时逐步开展儿童中医药保健服务内容，具体完成发下工作指标：

　　1、掌握辖区内65以上老年人口现状，根据规范要求，每年为老年人提供1次中医药健康管理服务，内容包括中医体质辨识和中医药保健指导，管理率暂定40%以上。

　　2、中医体质辨识。按照老年人中医药健康管理服务记录表前33项问题采集信息，根据体质判定标准进行体质辨识，并将辨识结果告知服务对象。到年底完成中医药辨识500人的计划，并将结果录入电子档案系统。

　　3、中医药保健指导。根据不同体质从情志调摄、饮食调养、起居调摄、运动保健、穴位保健等方面进行相应的中医药保健指导，计划完成500多人次。

　　4、在儿童6、12、18、24、30、36月龄时对儿童家长进行儿童中医药健康指导，具体内容包括：

　　（1）向家长提供儿童中医饮食调养、起居活动指导；

　　（2）在儿童6、12月龄给家长传授摩腹和捏脊方法；在18、24月龄传授按揉迎香穴、足三里穴的方法；在30、36月龄传授按揉四神聪穴的方法。

　　5、所有中医药服务，均做好资料收集与录入告知服务人等工作，对查出的疾病进行分析与治疗指导。

　　三、加强对中医药健康管理工作的考核

　　中心将根据绩效考核方案，不定期对中心以及下辖3个村卫生室中医药健康管理服务工作进行督导检查，对发现的问题及时整改，并要求序时完成全年任务，实施季度考核，结果与年度经费挂钩。

工作计划篇8

　　一.指导思想

　　根据学校计划要求，努力做好前20℅与后20℅的辅导工作。根据对优生增加营养，对差生高看一眼，厚爱三分，以最大限度的耐心和恒心补出成效。

　　二.差原因分析

　　寻找根源，发现造成学习困难的原因：

　　1、学生流动性强，每个学期十几个进，十几个出，转出的是优生，转进的是差生，因为本班学生来自祖国的十几个省，地域文化与教材的差异，并且这些学生大部分在家是留守儿童或这在老家无人管理成绩差劲，家长才把他带到自己身边。

　　2、不良的学习习惯：学习困难学生通常没有良好的学习习惯，对学习缺乏兴趣，把学习当作完成父母教师交给的差事,因为学生基本是外来务工子女，家长忙于工作，疏于管理。再加上他们一般贪玩，上课注意力不集中，自控能力差，较随便，上课不听讲，练习不完成，课前不预习，课后不复习，作业不能独立完成,甚至抄袭作业，拖拉作业常有发生，即使有不懂的问题也很少请教他人。

　　3.家庭因素。因为学生基本是外来务工子女，父母的文化程度较低，期望水平低，他们大多缺乏辅导能力。有的家长对子女的教育方式简单粗暴，缺乏耐心（如佘旺同学，他学习邋遢，作业完成不及时，家长最好的方法是粗暴的打；有的缺乏教育，缺少关心，放纵孩子，甚至认为读书无所谓，有的说：“我不识字不也过得很好。”这大大挫伤了孩子的上进心。有的家长长年在外打工，孩子在家无人管束……总之，家庭的文化氛围差，使学生的学习受到了干扰，造成了学习上的困难。

　　三.有效培优补潜措施。

　　利用课余时间，对各种情况的同学进行辅导、提高，“因材施教、对症下药”，根据学生的素质采取相应的方法辅导。具体方法如下：

　　1．课上潜能生板演，中等生订正，优等生解决难题。

　　2．安排座位时坚持“好潜同桌”结为学习对子。即“兵教兵”。

　　3．课堂练习分成三个层次：第一层“必做题”——基础题，第二层：“选做题”——中等题，第三层“思考题” -——拓广题。满足不同层次学生的需要。

　　4．优化备课，向课堂40分钟要质量，尽可能“耗费最少的必要时间和必要精力” 做好培优补潜工作。备好学生、备好教材、备好练习，保证培优补差的效果。精编习题，习题设计注意：有梯度，紧扣重点、难点、疑点，面向大多数学生，符合学生的认知规律，有利于巩固“双基”，有利于启发学生思维；习题讲评要增加信息程度，围绕重点，引导学生高度注意，有利于学生学会解答；解答习题要有多角度，一题多解，一题多变，多题一解，扩展思路，培养学生思维的灵活性，培养学生思维的广阔性和变通性；解题训练要讲精度，精选构思巧妙，新颖灵活的典型题，有代表性和针对性的题，练不在数量而在质量，训练要有多样化。

　　四. 培优转差目标及学生帮扶名单：前优后差

　　周述涛---刘洋闵玉鑫---雷永胜李志航---喻圣江

　　刘超---姜琦葛月娥---王海娜张峰--- 谢宗领

　　赵兴超---罗坤坤苟娅莉----佘旺汪红霞---谭月果

　　祝娜萍---杨阳

　　总之，在素质教育的今天，培优补差工作是一个学校教学工作的重中之重。我们作为教师，会不断摸索有效的方法和经验，使我们的培优补差工作更具成效。