企业阅读工作报告

时间：2021-06-16 14:40:40 工作报告我要投稿

企业阅读工作报告

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企业阅读工作报告

　　一、客服服务：

　　1、4月工作完成情况：

　　(1)本月接待来电、来访 567 个。

　　(2)装修登记 4 户;出门条 30 个。

　　(3)开出维修公区及入户维修工单 417 个。

　　二、保洁服务：

　　1、4月份工作完成情况：

　　(1)清理园区水闭子里面的树叶，防止堵塞。

　　(2)配合居委会清理园区楼道杂物。

　　(3)清洗水系的卫生。

　　三、绿化服务

　　1、4月工作完成情况：

　　(1)对园区内的死亡苗木进行补种。

　　(2)对路边黄杨死亡的进行更换。

　　(3)改造绿化，在改造景观上种花。

　　(4)园区整体施肥打药浇水。

　　四、秩序维护服务：

　　1、4月工作完成情况：

　　(1)准备地库启用资料。

　　(2)进行消防演练。

　　(3)检查消防栓的使用情况。

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　　第一部分 2013年工作回顾

　　一年来，面对经济复苏缓慢、航运市场低迷、通信领域竞争激烈等错综复杂的环境，公司经营班子团结带领干部员工，众志成城，攻坚克难，以科学发展为主题，以扩大总量为主线，重点抓好“深化市场营销、优化产业布局、细化基础管理、强化人才队伍建设”四个方面工作，着力做到“坚持安全发展、坚持以人为本”，战胜了前进中的诸多困难，勇创业绩，喜获丰收，全年公司完成营业收入**万元，为计划指标的105.4%;实现利润***万元，为计划指标的101.09%。一年的工作概括起来是“提升六个力”。

　　一、理清思路，层层推进，提升管控力去年经济环境复杂多变，航运业持续不景气，传统业务优势日渐式微，成本费用快速增长，非经营性支出明显加大，企业面临多重困难和挑战，在此情形下，经营班子切中企业“脉搏”，理清思路，采取对策。

　　1、理清思路，找准方位。去年初，公司领导班子就深刻意识到“环境不易改变，但可以改变思路”，未雨绸缪，思考和谋划全盘工作，多次深入基层、走进班组，在多角度、多层次、多方位调查研究基础上，多次召开领导班子会议、党政干部会议和生产经营务虚会，认真详细分析水上产业、陆岸产业所面临的机遇与挑战、优势与困难，按照科学发展的要求，剖析问题，理清思路，寻找对策，制定了“以科学发展为主题，以扩大总量为主线，攻守兼备、稳中求进，重点抓好四项工作，着力做到两个坚持”的年度工作总体思路，作为贯穿公司全年工作总要求。

　　2、层层推进，狠抓落实。制定一个好思路，只是实现目标迈出的第一步，“把思路转化为具体的措施和行动才是真落实”。春节前，公司就召开“两会”，把年度总体思路变成决策，成为干部员工的意愿和行动，同时，从六个方面着手，细化和分解了62项措施，积极应对市场复杂多变的挑战;采取了任务层层分解、压力层层传递、责任层层落实的方式，与各基层单位签订了《生产经营责任书》，各单位还细化、分解，层层推进，项项落实。由于公司上下认清形势，早准备、早谋划、早行动，有效地应对了各种问题和困难，上半年实现了“双过半”阶段性目标，7月公司及时召开年中工作会，分析形势、明确目标、剖析问题，提出“围绕年初确立的主线，全力以赴，锲而不舍、科学把握三个关系，着力推进五项工作”的思路，对管理干部提出咬定目标不放松、改革创新不动摇、肩负责任不懈怠、坚持学习不停止的“四不”要求，激励干部员工“拧为一股绳、上下齐努力，共圆一个梦”。9月底，开展“奋战100天、冲刺全年目标”的活动，经过一年的精心组织，抓重点，解难事，克服了许多困难，化解了诸多不利因素，成效明显，亮点不少：**中心深挖潜力，把外部代管船舶通信业务“捆绑”在服务之中，卫星通信代理业务取得了不俗的业绩。**厂发挥优势，巩固和发展通导设备检验、CCTV

　　设备安装的市场，有效弥补了新造船和传统业务下滑带来的影响，收入同比有一定幅度增长。**中心、**公司抓好E海通系统的研究、开发、应用，建立了融合**天鹰、**E云平台、E海通3D航姿仪等六大系统的平台，开创了“海上**高速公路”的新时代。**不仅保住**一级市场，还成功拓展了通信线路工程，实现了基础运营商以外工程领域的零突破。

　　二、深化市场营销，稳固业务，提升市场竞争力

　　营销是企业经营的生命线，面对异常严峻形势，公司用心经营、智慧经营，“守住一份，拓展一份，关注一份”，全力扩大市场份额，确保全年目标的完成。

　　1、**中心卫星通信代理、船舶**化、通导代管“三足鼎立”，撑起“新蓝天”。一是细分市场、巩固客户源。紧紧抓住华东、北方地区卫星通信代理业务重要客户源，挖掘一批新造船到南太平洋捕鱼的潜在商机，既深入渔村，现场演示，解疑释惑，又专人跟踪和设计套餐，以F-33、OCEANA400/800、OPENPORT设备、ISATPHONE POR海事卫星卡等多种类型的通信产品来满足不同客户，同时在珠三角、长三角、渤海湾等地区巩固和发展了一批客户群，壮大了“根据地”。二是深挖外部代管船舶的潜力。一方面，利用专业管理优势，做好小船东新造船出厂——接船——办证——测试的“一站式”服务，提升船东“依恋”度;另一方面，将外部代管船舶通信业务捆绑到通信服务中，带动卫星通信设备销售，多家原表示不再续签的`船公司也“返回”继续合作，同时还成功开发了***等客户，据统计，全年共完成申办MMSI、标识证书、电台执照、卫星船站码、LRIT测试299艘 /次，办证费收入**万元。三是继续为集团船舶**化建设提供有效保障。积极做好**国际航运系统一键程序的安装及测试，继续抓好**海盛新航运系统改造，及时做好T&T FBB250/500设备的升级等，全年先后完成了166艘船舶**化的维护，完成船舶**化工程266

　　单。四是切实履行集团通导代管职能。持续向“专家型、管家式”服务目标靠拢，寻求最优办法解决船东之忧;积极跟进新造船出厂后的通导设备安装、运行情况，确保新造船通导设备操作、技术处于安全适航状态。全年PSC预检100艘/次，跟踪、安排国内工程1510项，海外190项。

　　2、**厂调整策略，优化配置，延伸服务，提高市场适应性。面对航运市场“灰暗”环境，**厂主动出击，调整市场策略，优化资源配置，努力提升传统业务的适应性和竞争力，延伸了服务范围，扩大了市场份额，取得了较好的成效，在新造船业务收入大幅减少的情况下，努力降本增效，实现利润与上年同比增长。一是巩固市场，延伸服务。多次到珠三角、青岛、大连等地拜访客户，用优质、真诚营销稳定老客户、开拓新客源，成功拓展了北方多个客户，获得了较大的市场份额;多次长途跋涉为千里之外的客户安装设备，在北方地区拓展了新的“天地”;珠三角的一些客户也有所“回流”。二是优化配置，提升竞争力。对调度室、**检验部、新造船部进行了调整，充实市场和工程一线，并着力培养通信、导航复合人才;根据市场和客户情况，有针对性地采购性价比高的备件，适当储备，形成“人无我有、人有我全”优势。三是大力拓展**检验和CCTV安装。持有17家VDR和无线电授权检验资质，检验业务进入珠三角、广西、福建地区船厂，收入同比增幅16.62%。承揽了35艘船舶CCTV安装，并且打响了工程品牌。四是加强内部管理。完善海外部职责和功能，发挥其设备采购、工程核算、售后服务等作用;加强二手设备、备件备板的管理，扩大应用与销售渠道;大力推进**化管理，全面实施**厂业务管理系统，提高结算效率。

　　3、**中心、**公司在传统业务遭遇挑战中奋力拼搏，大力培育弱电工程，积极应对严酷的市场。一是巩固和发展宽带业务。把宽带网络开

　　拓与维护职能分开，完善业绩激励机制，改变重维护轻开拓的弊端;及时对市场环境变化做出反应，调整、设计有层次梯度的套餐;大力拓展四航设计院、广东海事局等回报较高的商业大客户。二是减缓语音业务下滑。在固定电话萎缩不可逆转的环境下，主动延伸和扩大服务，一方面积极发展有潜质的单位客户，另一方面通过技术创新，为客户接入网络电话，让客户搬迁后可继续享受电话与宽带服务。三是延伸、拓宽传统计算机代维业务。针对海运大厦计算机房征收物业管理费，加大与***三大代维客户沟通和协商，共同承担所增加成本。同时为三家代维单位提供“管家型、专家式”的服务。四是大力开拓弱电工程。以滨江西弱电工程为示范效应，积极在集团内、行业内进行市场开拓，先后承揽了海医WIFI网络、核心交换机更换等多个工程，成功中标船级社湛江分社弱电工程。

　　4、**积极拓宽思路，在挑战和压力中前行。面对基础运营商减少通信工程投入、竞争激烈的情况下，通信**拓宽思路，克服困难。一是持续确保**工程中标。维护、增进与**基础运营商关系，全力以赴、精心投标，确保了2013年**通信工程一级市场中标。二是推进合作业务。继续稳固合作双赢的同时，先后发展了广州、深圳、东莞三家**合作业务，合作业务首次进入**;拓展了南方新媒体通信线路工程合作业务。三是坚持和完善“项目管理+工程分包”管理模式。认真总结成功经验，完善项目管理、工程分包管理的制度、机制、流程，落实项目主管的职责和责任，加大对分包方管理与制约力度，加强其内部管理、材料使用、施工现场、安全质量的监管，加快分包结算，降低运营成本，防范风险，维护公司利益最大化。四是规范仓库物料采购制度。针对物料采购渠道分散、方式落后、行为不规范等现象，完善和规范物料采购的制度、流程，堵塞“沙眼”和漏洞，降低成本。

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