惠普的创业故事:自己的故事讲给外人听

惠普的创业故事:自己的故事讲给外人听

　　惠普商学院自20XX年1月份成立起，一直致力于通过惠普公司70年的成功管理经验分享，为中国企业培养与国际接轨的职业经理人队伍

　　与一般企业商学院不同的是，惠普商学院成立之初就定位在对外培训服务领域，而企业内训则是由公司人力资源部负责。在隶属关系上，惠普商学院也不在人力资源管理部门的架构体系下，而是归属于其客户服务部。

　　在漫长的发展过程中，以人文为本，创新领先的企业文化下所酿造出的"惠普之道"享誉于世。在惠普进入中国后，"惠普之道"也倍受本土企业的关注。许多政府机构及大型企业开始邀请惠普的高层经理人介绍"惠普之道"所涉及的企业文化管理及组织管理方法与流程，于是，20XX年1月，惠普商学院应运而生，成立初衷是为了帮助惠普公司在华的客户及合作伙伴建立企业的管理优势，提高人才竞争力。

　　"我们的目标学员不是内部员工，而是外部客户，任何对我们课程感兴趣的学员、企业客户都可以报名参加培训；同时，国内初期的企业大学也是我们的服务对象。"惠普培训服务部中国区总经理、惠普商学院总监叶健先生介绍说。

　　讲述自己的故事

　　"我们秉承‘分享惠普成功经验，奉献经典管理课程’的管理理念去开发设计课程，讲述的都是自己的故事。"叶健说。

　　商学院成立之初，得到了惠普全球资源的支持，并积累了大量的经验知识基础，而对于中国学员，在课件的设计上则需结合本土实际情况，使课件本身与案例更易于中国学员理解与吸收。

　　惠普商学院成立后，最先推出的课程是"惠普管理之道"。"惠普管理之道"课程体系分为领导、策略、运营三大模块，共14门课程，涉及了作为企业经营者、高级管理者所需要的企业管理、战略管理和职业管理等重要管理技能与方法，而这些课程都是惠普多年的管理实践经验沉淀和精髓。

　　而针对中层的职业经理人，惠普商学院总结了一套"惠普职业经理人必修"课程系列，它包括"惠普服务之道"、"惠普销售之道"、"惠普人才之道"，涉及企业诸多核心职能角色：

　　惠普商学院80%以上的课件都是由公司自行研发、定制。课程开发者并不全职在商学院以及其所在的培训部任职，而是来自公司总部核心领导力资源中心或各业务部门的高层管理团队。"总部拥有雄厚的知识及人力资源，拥有多年积累下来的系统化的管理经验，这些经验教训能帮助我们中国的企业管理者吸取前人教训，加速通往成功的道路。"叶健说。

　　一般情况下，惠普商学院课程设置的程序是这样的：经验沉淀→流程固化→总结整理→课件设计（邀请专家参与）。在这个过程中，惠普组织内部成功经验的积累是课程形成的关键与基础，只有在这个基础之上，商学院才会研发课件，并把它介绍给广大的中国企业管理者。这里比如商学院《管理流程》一课，就是在调查惠普公司全球173名高效职业经理人，发现他们在日常管理工作中的方法、流程有很多共性后，总结提炼出来的方法论。

　　与内训针对公司的特定岗位制定的情况不同，惠普商学院对外培训课程以知识的普及性为主，重点放在理论原理和实践模型的高度可用性方面。"在做课程设计的时候，我们很注重课程的实战性，从课程的设计到培训过程，都尽量从学员能够学以致用的角度考虑。"叶健说。

　　根据不同职能岗位学员的需求，惠普商学院针对企业高级管理层设计了组织管理、人员管理、战略管理、流程管理、财务管理、销售管理等系列课程；惠普IT管理学院则面向IT经理人、主管，提供企业IT战略管理、IT服务规划、运维管理和实施管理等领域的IT管理类课程。在这些不同的领域，都利用了惠普对应的方法论和工具来帮助学员理解促成成功管理的要素，并通过套用辅助工具，帮助学员快速使用所学到的知识。

　　除自主研发外，惠普商学院还采用项目合作的方式从事课程的开发。自20XX年开始，惠普商学院陆续与国内外著名高校、管理咨询公司和各种协会建立了合作关系。20XX年，惠普商学院与美国斯坦福大学工程学院专业发展中心达成合作协议，双方共同研发并举办专门针对中国客户需要的国际研修课程。20XX年，惠普商学院的课程被纳入北大国际MBAEMBA课程体系，在这个实战课堂上，惠普商学院正在通过自己的故事，与中国企业管理者分享着60余年成长路上的烦恼与喜悦。

　　用自己的人

　　惠普商学院的老师都来自于惠普一线的高层经理或顾问专家，这些人所教授的知识都是来自于惠普真实商战中经验总结和管理精髓，具有很高的借鉴价值。从总裁孙振耀先生开始，包括几位副总裁及大批高层经理都是商学院的授权讲师。

　　叶健认为，坚持内部师资的好处可以归结为以下三点：

　　1、实战性：讲师具备丰富的实战经验，能够充分在第一时间与学员分享第一手资料，使课程内容与时俱进；

　　2、企业公民：惠普商学院课程的核心即惠普之道，只有惠普的员工，企业公民才能够真正体验、理解、传播惠普之道的真谛；

　　3、质量保证：包括总裁孙振耀在内的授权讲师，都要通过惠普商学院的试讲、评分，如果讲师在课后评估中的得分低于要求，他将被无情地取消授课资格。

　　定制化的培训方案

　　有些客户在参加完惠普商学院的培训后，觉得有一些管理体系能够适用于自己的企业，就向惠普商学院提出了设计适合自己企业培训方案的要求。

　　根据这样的特殊培训需求，惠普商学院将会通过自我衡量，确定其可操作性。如果认为目前国内企业在发展中所碰到的问题都是惠普曾经碰到或正在经历的问题，公司在处理这些问题方面积累了一定的经验、教训，能够给企业提供有价值的参考与借鉴，那么就会定制化相应的培训方案，满足客户需求。

　　万科房产是尝试这种定制化培训服务的企业之一。惠普商学院花费了将近半年多的时间与万科进行交流沟通，从需求分析、课件设计、师资配置等多个环节，在2004年年底，万科最终将自己30多名高级职业经理人交给了惠普商学院，进行长达一年的定向培训。课程内容则涉及了企业文化、战略规划、公关管理、项目管理、客户关系管理、优才管理及执行力等十几门课程。

　　事实上，在实施定制化的培训方案时，惠普商学院需要先了解客户需要达到的目标，然后调动所有资源全力以赴和客户一起寻求解决方案。从20XX年成立至今，惠普商学院培训的人数已经超过5000人次，服务客户包括中国移动、中国电信、中国联通、中国建设银行、铁道部、国税局、平安保险等各大企事业单位。

　　这种定制化服务需求使惠普商学院所面临的挑战也随之加大，随着企业发展环境的改变，商学院已成型的课程体系的更新速度必将越来越快，而这需要大量的人力、物力投入。

　　定位于对外服务，作为企业商学院，惠普商学院采取培训计费在当时显得有些鹤立鸡群。"惠普商学院从第一天开始就挑战了一个新的运营模式，即对外开放和上课收费。"叶健介绍说："看待这个问题，上课收费是有效激励我们以最好、最专业的态度和水平进行授课。上课收费不是最终目的，确切地说，它是一个衡量标准，这样做也同时在考验我们的课程水准，是真正地为学员提供有价值的知识和参考，从而帮助他们提高企业管理水平。"

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