如何让老客户介绍新客户

时间：2022-12-07 09:15:55 营销销售我要投稿

如何让老客户介绍新客户

　　不论是什么样的产品，我们往往更容易相信亲朋好友的推荐，老客户口碑好了，不仅提高他们对我们的信任，还可以带来他身边潜在的客户，所以必须重视老客户，发挥老客户的宣传威力，让他们帮你开发新客户。那么如何让老客户介绍新客户?以下是小编为大家整理的如何让老客户介绍新客户，供大家参考。

如何让老客户介绍新客户

　　1、老客户维护比新客户开发更省时

　　促成新客户成交，必须让客户对项目有足够了解，认可项目的价值，同时还有一定的考虑周期。以上每一个环节都需要花费相当时间，从成交周期上，老客户的再次成交或介绍成交时间远远短于新客户的成交时间。

　　2、老客户维护比新客户开发更省资

　　开发新客户，首先要对其进行详细的市场调查，分析客户的各项属性特征，根据分析结果制定相应的宣传推广渠道，然后对来访客户植入项目的核心价值，获得客户认可，还要不定期地进行促销活动来提醒消费者购买。

　　以上每一个环节都需要大量的财力、物力和人力支持，这样一来，单位产品成本大幅度提高，企业盈利相对就会减少，而对原有老客户，让他们进行再次购买则不需要上述环节。

　　3、老客户维护比新客户开发更能产生循环效应

　　老客户如果对自己购买的产品及得到的'服务足够满意，便会对自己的旋转感到欣喜自豪，便会不由自主的向亲朋好友夸耀、推荐自己购买的产品。一项研究表明：一个忠诚的老客户，平均可以影响25个消费者，诱发8个潜在客户产生购买动机。过半的老业主都能带来新的销售业绩，老业主资源是每个项目的宝贵财富。

　　4、建立详尽的客户档案

　　客户基本资料，包括姓名、电话、地址、年龄、生日、家庭等;客户的特征资料，包括性格、爱好、宗教信仰、经历背景等;居住区域的基本概况，包括文化、习俗等;客户的跟进情况记录等。

　　5、重大节日的舒心问候

　　问候的方式有几种：寄贺卡，发短信，打电话，登门拜访，组织活动。重大节日时给客户去电问候，或发送节日祝福短信，提升客户亲切感。

　　当客户生日时首先收到的短信不是银行的系统自动发送，而是您的那声问候或是一个小礼物，你说客户会不会对你记忆犹新呢?

　　6、特殊时节的温馨提示

　　在酷暑、寒冷、暴雨或其他特殊情况下，为客户发送短信或去电，表示对客户的体贴关怀。

　　7、亮点活动的诚意邀请

　　营销活动的业主邀约过程不仅是一次很好的回访及客户维系机会，还能促进业主老带新积极性，从中深挖客户资源。

　　8、给老客户一定的酬劳

　　不论是推荐来几个新的客户，都给予老客户一定的酬劳，可以给他们一个比较实用的小赠品，如水杯，卫生纸等，这些东西是生活中必不可少的。

　　9、给老客户一定的归属感

　　建立一个系统，让老客户融入我们，有很多商家都会说：感谢家人们的支持。这其实是在给老客户一份归属感，让客户愿意帮我们发展新的客户进来。

　　10、让老客户有存在感

　　可以让老客户参与进来，评价我们的产品，给我们提一些建议，挑一些对我们有好处的去采纳，这部分老客户有了这种存在感，自然会把身边潜在的客户给我们介绍来。

　　11、让老客户享受产品的优惠价格

　　如果老客户一直回购我们的产品，那么我们在老客户介绍来新客户的时候，就可以承诺其之后购买产品时可以享受优惠的价格或者享受一定的折扣。

　　12、在特定的季节给予老客户一定的回馈

　　比如说在冬季，针对女性客户，我们可以送一些护手霜等小礼物，从细节上打动客户，让他们觉得我们在用心呵护他们，如此一来，介绍再多的客户他们也心甘情愿。

　　13、多和客户交流

　　一般来说，客户都能够理解，因为每一个人出来工作都是为了赚钱，适当的和客户说一些自己的不容易，引起客户的同情心，他们就会愿意帮助你，介绍更多的客户给你。

　　14、做好自己

　　这是最重要的一条，俗话说：酒香不怕巷子深，只要我们做好自己的产品，不怕没人来。

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