保险销售技巧及话术

时间：2023-03-26 08:15:20 营销销售我要投稿

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保险销售技巧及话术

　　作为一个保险销售业务员在与客户沟通的过程中，一定会遇到一些问题，这些问题都是可以用保险销售技巧和话术来解决的。以下是小编收集整理的保险销售技巧及话术，希望对大家有所帮助。

保险销售技巧及话术

　　保险销售技巧

　　一、推销保险之前，自己应先投保。

　　我说的从我做起，就是说保险是好，那么你自己选择一份先投保上。不然，你怎么去动员别人。在推销保险时，客户很可能提出，你说保险好，那么你保了吗?这时，你可以理直气壮的回答，我投保了，不信您可以看看这里有我的保单。这样说服力会很强。我想这一招绝对灵。事情就是这样的，保险这么好、那么好，可您就是不保，这样是没有说服力的。大家都记得，当通辽营销中心刚刚成立时，通辽分公司(当时是哲里木分公司)机关全体员工，带头投保，这一点，为全体员工营销新险种起到了先导作用。

　　二、推销保险，可先从亲朋好友开始。

　　回顾营销展业的历史，我们的营销员几乎都是这么走过来的，应该说这是一条成功的经验。为什么这样说，保险确实好，保险公司带头保，亲朋好友跟着保。这样做，陌生的人知道后，保险不是骗人。如果骗人、害人，保险公司不可能坑害自己的亲朋好友。另外，从亲朋好友中动员投保，因为他们了解你，用老百姓的话说，对你知根知底，认为你不可能骗他、害他，一旦投保，他也愿意把钱交给你。所以说，得出这样一个结论，熟人好办事。同行们，回顾您所走过的历程，生人和熟人相比较，哪个成功率高?

　　三、推销保险，必须对保险条款吃透。

　　条款能否吃透，关系到您对保险好处能否说清楚的大问题。比方一个人应该交多少钱，有多少好处，什么时间受益等都说不清楚，人家也很难投保。应该做到，不同的年龄，不同的经济状况，选择不同的险种，既少花钱，得到实惠又多，使保户享有最大的利益，我想，他一定投保。伙伴们，不要着急，一定要把条款弄懂弄通，磨刀不误砍柴工。

　　四、推销保险，语言的技巧更为重要。

　　俗话说：“好马在腿上，好人在嘴上”。同样是一张嘴，人家几句话就说到保户的心坎上。同样是一张嘴，比较陌生的人，几句话就把两者关系拉进。同样是讲保险好处，几句话就说得一清二楚。有的人不研究语言的技巧，话没少说，却把人家说烦了，甚至把他赶出去。这说明了什么?语言的技巧特别重要。我记得人们常说的一句话：“吹笛得吹在眼上，打鼓得打在点上，说话得说在节骨眼儿上”。干咱们这一行，就是啄木鸟卡跟头，全靠嘴。因此，当你在推销之前，除了选准对象、选准突破口之外，还要捉摸语言的技巧，对象不同，表达的语言也不同。应该先说什么、后说什么，从哪儿说起。可千万注意，险种那么多，不要每个都说到，条款那么多，也不要面面俱到。要把条款的话，变成你的话，通俗易懂、简单明了。

　　五、推销保险，如何选择营销对象，如何找准突破口，也事关重要。

　　当人们保险意识还不那么强烈，当人们的经济收入没有那么高的情况下，选择投保对象很重要。很简单，当人们吃穿住行都解决挺好，资金有剩余，肯定考虑老有所养、老有所医。所以在选择对象时，都找有钱单位、找有钱的大款、找公务员系列。当然，有的有钱也不保，因为保险意识差，这不怕，帮助对方提高风险意识，加深对保险的了解采取好事多磨，最终会投保的。这一点我们就得向日本的尖子营销员学习，八年前去动员，八年后才投保。对有经济实力的人，要帮助提高风险意识，一旦条件改善，就有希望投保。

　　六、推销保险，必须学会做人。

　　推销保险时，往往有些人不是站在保户的利益上去做工作，不按条款规定说话，动员保险有随意性，对保户不负责任。竟敢说，只要您投保，保险公司什么都管。请记住，保险保障是有范围的，不能为了佣金见利忘义。即使动员人家投保了，当人家一旦明了，回过头来找你算帐。千万不能搞砂锅捣蒜一锤子买卖。咱们有些人为了提取佣金，误导宣传，不顾保户利益，那么最后的结果如何呢?退保率很高。这里，我提醒同行们，推销保险，实际是交朋友的过程，投保也好，不投保也好，保与不保都没关系，咱们交个朋友总算可以吧!那么如何交朋友呢?与朋友交往，就得说点真话、说点实话、说点人话。绝对不能说假话，更不能说骗人的话。咱们交朋友就得实实在在，要像流行歌曲说的那样：“千里难寻是朋友，朋友多了路好走，以诚相见，心诚则灵，让我们永远是朋友”。

　　七、推销保险，还取决于你的本事有大小。

　　说道本事，我认为本事就是别人不敢去，你敢走;别人不敢说，你敢说;别人不会说，你会说;别人办不成，你去了却办成了。这就是本事。当然，本事是来自实践，来自不断的总结和提高，来自于动脑筋想办法。作为一名营销员，应该拜老营销员、老保险员为师，要养成三人行必有我师的思想，不妨看看人家话是怎么说的，事是怎么办的，条款是怎么吃透的等等。总而言之，所谓本事，就像毛泽东同志所说的“把别人的东西变成自己的，你的本事就大了。”实际上，窍门满地跑，就看找不找。只要有心、用心，入门既不难，深造也是办得到的，成功最后就属于你。

　　八、推销保险，尽量杜绝人们犯忌讳的话。

　　动员人投保，就是考虑人的生老病死。常常与疾病、死亡这些字眼打交道，人们一听很忌讳。咱们的好多险种，就是解决老有所医，老有所养，减轻家庭负担。这就要求我们在宣传动员投保时，要由浅入深，变换说法，去达到动员投保之目的。

　　保险销售话术

　　1、没钱——没有多余的钱，负担不起。

　　张先生，我真的了解您的想法。就像您说的，每个月要多支出几百元手头蛮紧的。但是，您想过吗?如果现在接受这份保障，眼前来看暂时会稍微辛苦点，但是从长远来看呢?您太太和小孩就可以用不着辛苦了。现在每个月多用个几百元，能对您的家里生活水准提高多少?但是将来对您太太和小孩而言，说不定负担就会很重。这里面的轻重，就全掌握在张先生您现在的手里。那么您希望是您太太还是小孩作为受益人?

　　2、太贵了，对于客户而言――您的设计不错，但是我觉得太贵了，负担不起。

　　我了解您的想法。我相信您是认可这份保险是可以解决您的问题。您担心的是付不起保费，对吗?我建议您可以采用半年缴或者季缴的方式。事实上，真正贵的倒不是保险费，真正贵的是一个人失去赚钱能力之后，太太和小孩的生活费、医疗费、教育费等等。您说对吗?保险，这种家庭财务管理方式的好处就在于，只要利用少量的钱，就可以消除可能发生的、很大的、长期的财务负担风险。您觉得呢?

　　3、我的钱都用在不动产上，不会有损失的!

　　张先生，我不是讲不动产不好，但是我建议的这份保险有很多优点是不动产没有的。像您说的，不动产是可以保值甚至增值，但是您对不动产这么熟悉，也肯定晓得，不动产的价钱的上下波动可是很大的，而且，在您急需现金的时候，您能不能马上就卖出，把钱拿到手可是个大问题。再说呢，您投资不动产，有一部分是用贷款的，这里面的风险您考虑过吗? 张先生您万一由于什么原因不能够贷款，不但房子保不住，当初投入的钱也不要像百分之百地收回来。反过来您再看一下我们的保险，您不觉得自有它的优势么?

　　4、再考虑考虑――我再考虑一下，过一段时间再说。

　　再考虑是很有必要的。不过，张先生，家庭财务和保障规划并非能保证一个人一辈子不会发生意外，正所谓人有旦夕祸福，我们建行提供的这份保险正可以保障好您太太和小孩的生活。退一万步想，出现了什么闪失，也可以让他们的生活水准保持在一定的水平。张先生，像您这么有责任的人，您不会让这种保障往后拖延吧?您是希望谁作您的受益人呢?

　　保险销售技巧对话

　　客户常用拒绝理由1：等等吧，我再想想。

　　没有马上拒绝，说明他是认同保险理念的，之所以没有投保的意愿，是因为觉得这还不是非常紧迫的事，所以没有马上购买的动力。

　　多举例，比如你已签单客户的例子，如果事先市调过客户的话，更要举客户身边的例子，唤起目标客户的危机意识。当他们意识到保险的需要是一件急迫的事情时，自然就会果断起来。

　　另一上面就是保单的计划必须要满足客户的需求，打消客户犹豫的念头。

　　客户常用拒绝理由2：：我家谁谁或者我某某朋友也是做保险的

　　这样说的客户有人情压力，顾及亲朋好友的感受，那怕对方设计的保单不适合自己。

　　不要直接否定目标客户亲友和他们提出的方案，但是要巧妙的指出对方设计或者已经购买保单中的缺陷，并且提出你的弥补方案。这样目标客户既保有人情，又能感受到你的关怀。

　　客户常用拒绝理由3：某某家的产品也挺不错的。

　　这种客户一般比较谨慎，做事喜欢比较，从公司、产品、到销售经理及服务，一切细节都考虑在内，看谁家的更好，然后再决定是否购买保险。

　　事先准备好竞品公司的产品目录，一一进行对比，尽可能的打消客户比较的疑虑，增加你的可控度。客户比较的心态满足了，你又现场解决了他的疑虑，自然就能让他放心的购买。

　　客户常用拒绝理由4：这个我都知道。