如何才能提高自己的销售能力

时间：2023-03-03 19:41:36 炜玲营销销售我要投稿

相关推荐

如何才能提高自己的销售能力

　　作为销售人员，要想提高业绩，首先要提高自己的销售技能和技巧，下面是CNrencai小编收集整理的如何才能提高自己的销售能力的相关内容，欢迎阅读参考!

如何才能提高自己的销售能力

　　如何才能提高自己的销售能力

　　1.恰当的打招呼

　　有时，操之过急并不是明智的做法。顾客一进门，促销员只需随意地打个招呼就可以了，如果过分热情地迎上去，往往会让顾客讨厌，怕麻烦的顾客干脆就说：“我只是看看而已，”然后离开了。当顾客心里想着：“这个东西不错”、“不知道合不合适”时，可以说是不错的时机。

　　(1)上前打招呼的时机熟练的促销员应从顾客的动作和神情中判断出顾客的需求，把握适当的时机来接近顾客。当促销员发现顾客有以下这些举动时，就可以上前打声招呼：“欢迎光临、这颜色很漂亮吧!”等等。

　　(2)打招呼的技巧要强调的是，打招呼时不能简单的说一句“欢迎光临”，而应该为下一步的销售做好铺垫。

　　2.接近顾客的最佳时机

　　有经验的促销员应该懂得，当顾客抬头时，表示已经决定要买该商品，否则就是不想要那件商品了。如果顾客做了否定的决定，促销员要争取了解顾客不中意的原因，这对以后的销售会有帮助。找到适当的时机，促销员就该“出击”了，走到顾客身边，但不宜太近，说：“找到中意的东西没有?”只要顾客开启金口，或点头同意，表明此次出击已基本成功。在顾客没有决定要买哪种商品前，与其贸然地上前应对，不如让顾客自由浏览，促销员只要做好应对准备即可。

　　提高销售能力的小技巧

　　1、良好的第一印象

　　良好的印象不仅包括得体的衣着打扮，大方的举止和沉稳的态度更为重要。推销员隧的内在素质实际上就相当于商品的质地和档次。店员的一举一动都会在顾客心目中形成一个印象，这种印象最终会影响顾客对店铺及产品的看法。

　　2、关注顾客的需要

　　只有产生关心才能产生关系，无论你从事任何一个行业，把人际关系做好，都会对你产生一个巨大的推动。大家都熟知的乔，吉拉德，被誉为可以在任何时间和地点向任何人推销任何产品的传奇式人物，但他也曾因为没有认真地关注顾客的需要而丢掉生意。

　　3、让顾客感受到足够的热情

　　热情是有效沟通的关键，当你冷漠的时候就是失败的开始。销售人员对产品的热爱程度将影响顾客的决定。那些顶尖销售人员之所以能够成功，就在于他们在任何时候、任何情况下都对自己的店铺与产品抱有感染人心的热情。

　　4、尊重顾客

　　尊重是与顾客进行有效沟通的通行证。因为人类心里最深切的渴望，就是成为重要人物的感觉。当你给予顾客被尊重的感觉，而竞争对手没有给他这种感觉的时候，顾客会在心里作比较，那么就会向你这个方向倾斜。

　　5、积极的心态

　　有些推销员在与顾客沟通之前就开始忧心忡忡：如果顾客百般拒绝怎么办?如果销售不成功怎么办?越是忧虑，沟通就越容易出现问题，因为你难免会将这种消极情绪传递给顾客，当然无法达到有效沟通的目的。

　　6、全面掌握产品信息

　　熟悉本店铺产品的基本特征，这实际上是销售人员的一项基本素质。只有对产品的特征有了充分了解，才能充分有效地解释、回答顾客提出的各种产品问题。

　　7、清晰地表达自己的观点

　　销售人员由于心情紧张等原因，也可能会因急于表达自己的销售意图而忽视自己的表达方式，甚至语言表达错误百出，结果与顾客沟通起来就会吃力。所以，销售人员要尽可能地用最清晰、简明的语言使顾客获得其想要知道的相关信息。

　　8、不可直奔主题

　　销售人员不要一见面就急于向顾客发出销售进攻，消费者此时只是想了解更多的基本信息，而不想迅速作出决定。此时，如果销售人员表现得过于急功近利，反而会引起消费者的反感，这将不利于彼此之间的进一步沟通。

　　9、耐心聆听顾客需要

　　聆听也是有效的沟通手段，要想在最短的时间内打动顾客，千万不要只顾自己高谈阔论，说一些无聊的话题令顾客感到厌烦。一定要认真听取顾客对产品的看法及要求，只有这样才能展开针对性地沟通。当然，在倾听过程中，不可表现出漠视、冷漠的态度，而要适当给予回应或表示赞同。

　　10、注意察言观色

　　交谈过程中，如果发现顾客对某些介绍不感兴趣，马上停止。当顾客指出产品确实存在缺点时，不要隐瞒，也不要置之不理，而应该作出积极的回应。比如当顾客提出产品的功能不如品牌齐全时，你不妨先肯定顾客的意见，再指出产品的其他优势。

　　七招提高你的销售能力

　　1、确认目标客户

　　在营销产品时，一定要充满激情。客户第一眼看到的营销人员是精神饱满、充满激情的状态，肯定会很愿意与他做生意。当然还有一些人可能不适合“推销”产品，所以不要浪费太多的时间。但是请记住，营销时不要分神，守住自己营销的目标，在营销时也要有策略。很多营销人员总是犯这样一个错误，和客户聊家常，但是聊久了，话题就扯开了。

　　2、做好营销计划

　　在跟客户交流之前，要对客户有充分的了解，寻找话题点。还要进步了解客户的兴趣，这样可以在交流过程中迎合客户的兴趣和购买意向。如果有必要，可以和拥有相同行业经历或者与决策者亲近的业内人士交谈，这样，就可以找到与真正客户交谈时的感觉，从而在以后的营销中避免出现相应的问题。

　　交谈前，简要地勾勒出可能会打乱营销计划和让客户扫兴的内容。例如，如果合同谈判时间过长，你可以稍微给客户一些好处来作为补偿，而不是无动于衷。在以后的营销日子中，你会发现，使用不同的营销策略，客户所能带来的反应也将不同。

　　3、利用社交网络

　　现在你已经选好了要“对付”的客户，知道如何用你的营销策略来感动他，是时候开始和他有一定的接触了。从最简单的开始，上LinkedIn，找找有没有认识的厉害的熟人可以帮你引见到客户。如果你又幸运，关系网又强大，那就成功了一半了。

　　而且，你和客户见得时间越多，越容易与客户交朋友，越容易取得客户的信任。选一个最容易遇到客户的地点——他经常出现在公共场合，还是在星巴克，或者是在海滩。但是不管是什么地方，你都要知道你的客户在哪，然后立马出现，就算是“刀山火海”你也得赶去见他。

　　4、常打电话

　　视频电话比普通电话好，普通淡化比发电子邮件好。和客户口头上交流，更容易传递消息，察言观色。电子邮件中内容很容易让人忘记，更何况一名营销人员每天有上百封邮件要处理。所以，要确保能和客户有足够的通话时间，交谈中不仅要有寒暄，也要谈正事。电话两头“你好我好”这样的寒暄还是要好过发邮件。

　　5、学会倾听

　　艾匹克提图曾经说过，“人生来有两只耳朵，一张嘴巴。我们听两次，但是说一次。”营销中最容易犯的错误就是“只说不听”。人们欣赏倾听者，营销人员还可以利用倾听时客户的一些反应来表达自己的观点。也要注意客户的消极反应，例如“我不确定”、“给我点时间思考一下”，这些消极反应暗示着客户对产品的不确定性，所以要尽量避免让客户产生这种消极情绪。所以要多花点时间想出更周全的营销策略。

　　6、不要害怕出错

　　不要害怕迎接挑战——勇于面对困难、解决难题才能显示出你开阔的思维和智慧。如果你的营销手段得到了客户消极的反应，请直接问客户，不要担心。如果你不问，你可能永远不知道自己错在哪里。一般来说，客户会告诉你为什么，所以在之后的交谈中要尽量避免，以免造成营销失败。

　　不要害怕你的直言会吓到客户。要让客户知道你的营销目的，否则，这一切交谈就都没有意义了。如果客户的反应是积极的，你可以直接提出合作要求。做一段简短的声明或者总结，让客户明白接下来要做什么，让两个人正式开始合租。例如，你可以说：“太好了!如果你现在就能够提供6万块钱的资金，我们的合作就可以正式开始了。”这样一来，客户就明白了你的意图，就会做出相应的反应，或合作，或不合作。

　　7、与客户保护联系

　　如果不跟客户保持固定的联系，将一事无成。就算是上门售卖吸尘器的推销员也知道这是营销最基本的法则。你要与客户保持固定的联系，好处就是客户如果想和你继续做买卖，他们就会联系你，还可能会给你带来更多的商机。

　　最后要记住谈话的细节。“巴黎的生意怎么样?肯定很好吧?”以这一句话为开头，客户肯定觉得你真的在乎他，愿意跟你合作。和客户发的邮件、打的电话越多，能获取到的细节就越多，对你营销的成功就越重要。

【如何才能提高自己的销售能力】相关文章：