- 相关推荐
打电话给客户的最佳时间
在打电话时，必须把握住通话的时间、内容和分寸，使得通话时间适宜、内容精炼、表现有礼。以下是小编整理的打电话给客户的最佳时间，希望能够帮助到大家。
什么时间给客户打电话最合适？
我们不妨以周为单位来看看，一周当中有哪天是安全的，哪天是危险的？
周一：危险期（危险指数：5颗星）
周一是综合症泛滥的一天，客户有很多事情要处理，连我们自己也很忙碌，这时如果我们还赶着给客户打电话进行推销，那不明摆着被拒绝吗？所以周一电销是危险期。
周二到周四：安全期（危险指数：2颗星）
这三天是最适合的时间了，因为这三天客户已经进入到了最正常的工作状态之中，所以作为销售我们要好好利用这三天。
周五：疲倦期（危险指数：3颗星）
一到周五大家都想早点完成工作，早点回家，开始自己的周末，如果这时打电话过去，多半客户会敷衍你说“等下个星期我们再联系吧！”所以周五不太适合长篇大论的去推销。
正常的工作岗位一天8个小时，什么时间给客户打申话更合适呢？
早上8-10点
大多客户在这个时间会很忙，不妨整理一下自己，整理之前的客户，为后面要拜访的客户做准备
上午10-11点
这个时间对大多人来说不是特别忙碌，你可以选择在这个时间跟客户进行销售
上午11点30分-下午1点
在休息时间给客户打电话谈业务肯定是吃力不讨好，就不要给客户打电话了，除非，你跟客户约好了吃饭
下午1-3点
刚开始上班,在精神状态上来说不是很专注和投入都比较倦怠，所以不太适合给客户打电话，你可
以利用这个时间来找新的客户，或者处理一下客户订单的问题，等过了3点，开始集中火力打电话，如果你有很紧急的事要跟客户说,那就长话短说，废话少说，简明扼要
下午3-5点
这个时间段你可以释放你体内的洪荒之力，让你体内的小宇宙彻底爆发了，不用犹豫按照你单子上的
名单给客户尽情打电话吧，这段时间是你创造佳绩的最好时间
下午5-7点
为客户下班或者吃完饭的时间，所以不建议大家打电话去骚扰客户
职场打电话礼仪
打电话时，需注意以下几点：
1、要选好时间。打电话时，如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方。
2、要掌握通话时间。打电话前，最好先想好要讲的内容，以便节约通话时间，不要现想现说，“煲电话粥”，通常一次通话不应长于3分钟，即所谓的“3分钟原则”。
3、要态度友好。通话时不要大喊大叫，震耳欲聋。
4、要用语规范。通话之初，应先做自我介绍，不要让对方“猜一猜”。请受话人找人或代转时，应说“劳驾”或“麻烦您”，不要认为这是理所应当的。
打电话的一些技巧
1、注意自己的声音与心态。
电话只靠声音传达消息，因此开口的第一句话，以及语调、语气都相当重要。如果心无诚意，对方多少也能听出来。接到电话应该专心聆听，且把要点记下，切莫一边听一边做其他工作。
2、通话以简洁为主。
每一句话都要有适当的问隔，并且主旨明确，不要拖泥带水，说了半天也没有直入核心。养成在打电话之前，先写下要点的习惯，就不会有这种现象。
3、避开电话的高峰时段。
若在对方的公司最忙碌的时段打电话给对方，会经常由于“通话中”而无法通话。因此，必须有一套避开电话高峰时段的方法。
一般公司的高峰时段是这样的。上班后的一二小时内。午间休息后的一二小时内。即将下班的时间。无论如何，在打通的时候别忘了说一句;“对不起，在您工作忙碌的时候打扰了您……”。
职场接电话礼仪
一、接电话前的准备。对于职场精英们来说，每天会接很多电话，如果只是把它存在“深深的脑海里”，是很容易忘记或混淆的，好记性不如烂笔头嘛。所以，要准备好纸、笔、手机或是电脑等便于记录的工具。另外，你需了解自己单位的一些基本情况，以便在来电者咨询时能及时答复或指引。
二、记录电话内容。可以利用5W1H技巧，简洁明了记录电话内容，即when(何时)、where(何地)、who(何人)、what(何事)、why(为什么)、how(干什么)。(如：今天下午15:30在公司五楼会议室与XX公司王总洽谈合作事宜。)
三、注意姿态和语气。由于不是面对面的沟通，人们在接电话时会比较随意，其实接电话时的语调、语速、表情以及肢体动作发出的信号，对方是可以感觉到的。所以，要保持清晰的声音、亲切的语态、合适的语速、微笑的表情、优雅的姿势，这些都能感染来电者。千万不要出现嚼着口香糖、翘着二郎腿、板着冷面孔等情况。
四、做好接听电话的每个环节。1.及时接听，把握好“铃声不过三”。2.亲切问候，拉近距离。3.自报家门，避免打错。4.耐心倾听，体贴入微。5.妥善处理，准确记录。6.友好道别，后挂电话。
五、善后事宜。对于接电话时不能马上回复对方的事情，要在了解清楚后及时回复对方;或者需要其他同事处理的事情，要及时将电话内容告知相关人员。
职场电话禁忌用语
在接电话时切忌使用“说！”“讲！”
说讲是一种命令式的方式，即难让人接受，又不礼貌。有的人在接听电话时，一接起电话马上说：“说”或“讲”，或者多加一两个字“听到，说！”
这种行为在公司、企业内部也许还可以理解，由于某种原因工作繁忙，时间紧张，没有太多的时间应对电话，希望对方直截了当，别浪费时间。但这种硬邦邦的电话接听方式显得过于粗鲁无礼，有一种盛气凌人的气势，好像是摆架子。给人的感觉是“有什么话快说，老子没空和你在电话里啰嗦！
有的人对这样的电话应答方式也懒得再“说”，干脆一声不吭将电话挂了。本来还想联系一些业务或者提供一些信息，一听他这口气就不舒服，说了等于白说，这种人懒得理他。
大家每个人都希望别人以礼相待，有谁愿意同不懂得礼貌的人打交道呢?所以，在接听电话时，一定要注意应有的礼貌。
【打电话给客户的最佳时间】相关文章：
最佳的恋爱时间07-20
简历投递的最佳时间08-09
新西兰最佳旅游时间09-27
如何判断结束面试的最佳时间08-06
国内景点最佳旅游时间02-23
张家界最佳旅游时间08-09
泸沽湖旅游最佳时间及景点介绍07-29
甘肃最佳旅游时间及景点攻略08-12