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“客户性格色彩分析”无敌成功营销
一个销售高手，应了解红色顾客对赞誉是没有抵抗力的;蓝色顾客格外注重逻辑性和缜密性;而黄色顾客需要过程中的控制感;绿色顾客则希望获得更多的支持和帮助。最成功的销售高手会针对不同性格色彩的客户，制定不同的销售策略，并在实际中运用。对于不同性格的客户，如何针对性的建立关系?下面是小编给大家整理的关于“客户性格色彩分析”无敌成功营销，欢迎阅读！
“客户性格色彩分析”无敌成功营销 1
红色性格客户
特点：通过人的关系来达成任务，自我控制力弱，外向，乐观，热心，大方，注重人际关系，情绪化，自我评价很高，喜欢吸引大众的注意。
与红色客户沟通要点：
1) 重视前期与客户建立关系和好感，努力找到与客户的共同话题。
2) 给客户表现的舞台，营造一种快乐的气氛，保持热情的态度，随时赞美客户。
3) 多谈论客户的梦想，少谈具体细节部分，控制销售沟通节奏，切忌跑题太远。
4) 谈论知名客户(成功案例)，提供证据来支持你的话。
5) 当下尽快推动成交，以防红色性格变化无常。
6) 常和客户保持联络，带客户参加各种活动
Case：做好观众，让红色性格顾客快乐表达
建材超市内。
销售人员：这款得尔地板是最新到的，卖得特别火，您看……
顾客：得尔?噢，我知道，不就关之琳做的广告吗?你们为什么请关之琳做广告呀?关之琳是老星了……
销售人员：请谁做广告那是公司的事，我们也没权决定，再说了公司请关之琳做广告，总有公司的考虑，(顾客显然意犹未尽，销售人员不等顾客表达完，也抢过话题，担心顾客的话题偏离销售跑道)其实，怎样能够买到称心如意的地板才是关键。您看这款新品，颜色花纹都很精致……(销售人员极力介绍产品优点，但顾客对产品的兴趣还是没有打开)
顾客：请关之琳做广告，我们消费者还得为关之琳付广告费!(强行把话题又拉回到关之琳的广告主题来，欲再表现一番)
销售人员：请谁做广告还不都得花广告费，不单单是请关之琳呀!(也毫不示弱)
顾客：我才没傻到为别人花冤枉钱的地步!(丢下销售人员扬长而去)
分析：
红色性格顾客爱说，爱表现，而又由于其自我控制力弱，说话凭自我感觉，表现欲强，以自我为中心，他们追求的是舞台表现。
对待红色性格顾客不用在讲话的具体内容上与其较真，顾客也不是认真的，重要的是他表现时，销售人员要给予良好的配合，当好观众，边听边笑边点头，辅以一定的肢体动作，为其创造表演舞台，让他们热情高涨，待其表现一段时间后，找机会顺势介绍产品，推销成功率会大大提高!
顾客：得尔?噢，我知道，不就请了关之琳做的广告吗!(顾客抢过话题)你们为什么请关之琳做广告呀?关之琳是老星了，人气大不如以前，我告诉你，要想飙升人气，你们得请章子怡，章子怡多牛，国际级巨星!
销售人员：“噢，是呀，先生真是个既爽快又风趣幽默的人，下次公司讨论请代言人的时候一定要请您去参加，为公司出谋献策!”(笑出声，对接待红色性格顾客，此时一定要笑出声，笑得越甜、越真，他们就会越来劲。)
顾客：那是，我的建议保管有效!上回我不是建议通灵首饰请高圆圆做代言人，看，《南京!南京!》火了，高圆圆火了，也火了通灵首饰!
销售人员：是吗?你太有才了! (睁大眼睛，吃惊地)其实，得尔地板重要的不是请关之琳做广告，重要的是它独一无二的猎醛技术，这技术能够主动截取空气中的甲醛，让您的家居空气更安全、清新!(待顾客表现到一定程度后，找准机会，巧妙转移话题，把谈话重心引导到产品中来)
顾客：是吗?什么是猎醛技术?(由于顾客表现欲得到一定程度满足，加上销售人员的顺势引导，顾客开始对产品产生兴趣)
黄色性格客户
特点：喜欢当领导者并掌握权利，重视结果，强势作风，有力，直接，快速(讨厌浪费时间)，没有耐心，高度自信，要求高，果断，负责，争强好强。
与黄色客户沟通要点：
1) 说话做事等不拖拉，直截了当，简洁明了。
2) 表现专业形象，对于客户提问，明确表示自己可做主并解决。
3) 提供数据和事实资料。
4) 谈判中，明确给出对等的谈判条件，切忌无原则让步。
5) 沟通中避免直接的对立和不同意，可适当示弱。
CASE：示弱于黄色性格客户
一大卖场，某保健品促销导购与一欲买脑白金顾客的销售对话。
一30多岁的男性顾客，大踏步直接来到保健品柜台前，拿起脑白金就走。(注意其行为：动作大、目标感明确，讲究效率，果断、直接的顾客)
销售人员：先生买脑白金呀，它只管睡眠的，你睡眠不好吗?(说话直接、果断，还略带强势的质问)
顾客：我当水喝，可以吧?!(语气生硬，厌烦销售人员直接拷问的销售方式。到此，销售人员如意识到客户是黄色性格，应马上变逞强为示弱)
销售人员：您别当水喝呀!这水也太贵了呀!你倒不如看看金日心源素，它解决睡眠可以治本。
顾客：我就要脑白金了，就不要金日心源素，(招呼其他导购)给我拿两盒脑白金，帮我提到收银台!(顾客声调提高8度，语气强硬，支配欲大增)
分析：
1 促销导购缺少亲和力，开场在没了解顾客需求的情况下匆忙销售，且语气较硬，直接质问顾客，使顾客反感。
2 第一句话说出后，从顾客的回应可以基本揣摩出顾客的性格有黄色，不喜欢被别人支配，可惜销售人员仍没有调整，继续按自己的销售思维销售产品，故导致销售失败。
销售话术改进：
销售人员：先生买脑白金呀，它只管睡眠的，你睡眠不好吗?
顾客：我当水喝，可以吧?!
销售人员：噢，先生说话真有趣，脑白金当水喝，您真是第一人。(马上调整说话方式：微笑，轻松带调侃式的跟进)
顾客：我就要脑白金，帮我拿两盒。(听到销售人员的上番话，顾客语气不会像上例那么强硬，但性格使然，说话语气仍显命令式)
销售人员：好，大哥，我帮您拿，看得出来，大哥是个爽快人!大哥一定在哪做老板吧?这么干脆、果断!(与黄色性格沟通要点：示弱、让其支配，然后静观顾客反应，再见机行事。帮顾客拿上两盒脑白金，边走边聊)把脑白金当水喝呀!真有你的，大哥何不找一种您当水喝时搭配的主食，心源素由内调补，加上脑白金的强力助眠，效果更佳!(表现自己的专业形象，更易打动对方)
整个销售话术通过示弱展开，以自身专业形象打动顾客。
蓝色性格客户
特点：注重细节，能以知识和事实为依据来分析掌握形势，守时讲信用，完美主义者，敏锐的观察力，讲求事实和证据，客气礼貌，精确，喜欢批评。
与蓝色客户沟通要点：
1)列出详细的资料和分析，沟通前准备好常用数据。
2)列出自己提案的优点和缺点，举出各种证据和保证，客观回答客户提问，切忌夸张和作无法做到的承诺。
3)在客户没有提出反对意见之前自己先提出，并给到合理的解释。
4)沟通注意逻辑性，切忌想到哪说到哪。
Case：以专业打动蓝色性格顾客
保健品销售专区，一大约40岁左右的.知识女性在认真、仔细挑选保健品。
销售人员：大姐，您好!买保健品?
顾客：(不答话)
销售人员：是自己吃还是送人的?
顾客：(还是不答话)
销售人员：大姐，您看这盒西洋参口服液卖得挺好的，大品牌，真材实料，吃了有效果，也放心!(见顾客的眼光落在西洋参口服液上，销售人员随即介绍)
顾客：(持续无反应)
销售人员：大姐，要不您看看这个产品，心源素，养心健脑、延缓衰老，特别适合像您这样工作压力大的知识分子服用!(销售人员拿下产品，递给顾客)
顾客：哦……(终于开口，接过产品)
销售人员：您看配方，西洋参、三七、五味子、VE，每种都是珍贵补品!对于头晕、失眠有很好的作用!大姐，您睡眠好吗?
顾客：(放下产品，无表情无语言，离开了保健品专区)
销售人员自言自语：真难侍候，半天不说一句话，一看就不是来买东西的!
分析：
从其行为表现来分析，该顾客“冷静，不喜欢说话，很难让人看懂，不太容易向对方表示友好，敏感 ”，可推断出该顾客性格中可能有蓝色。
销售人员由于不会阅人，销售语言条理不够清晰且没说到该类顾客最关心的数据、资料分析，自然打动不了顾客。
另外，蓝色性格顾客较敏感，不喜欢别人探究其隐私，故销售人员直接提问：大姐，您睡眠好吗?明显不妥!
销售话术改进：
如果在顾客接过产品后，销售人员用有条理的语言给其介绍产品(其一，您看配方：西洋参、三七、五味子、VE，科学配伍。其二，西洋参的作用……三七的作用……五味子的作用……其三，各成分相互协调，先清后补)
且不探究其隐私(对经常出现头晕、睡眠不足的人有很好的调理作用!)用理性分析和尊重给顾客留下好感，则顾客有可能提问(先清后补?先清什么?后补什么?)
让蓝色性格顾客开口，参与到对话中，销售就成功了一半。
绿色性格客户
特点：和气友善，优柔寡断，可靠，很好的听众，喜欢在固定的结构模式下工作，不喜欢改变和订立目标，不喜欢麻烦别人。
与绿色客户沟通要点：
1) 对他表达个人的关心，以轻松的方式谈生意。
2) 帮助客户明确其购买需求，并告诉客户你能提供帮助。
3) 了解其起步慢而且会拖延的性格，并以安全为最主要的目标，鼓励性推动客户成交。
4) 提供特定的方案和最低的风险，传递给客户：我们的产品是最适合的。
Case：用轻松的语言鼓励绿色性格客户
一对母女在挑选保健品，比较了好几个厂家的产品，销售人员已为其介绍了5种滋补保健品，每介绍一种产品，顾客都客气地点头说好，但左好右好，总是拿不定主意，最后女儿终于为母亲挑中“虫草鸡精”，女儿正欲去付款，母亲又犹豫了。
母亲：闺女，不要了，太贵，一盒100多呢!这可是我一个星期的伙食费了!(母亲推托，女儿也有点犹豫了，销售人员见状，微笑着上前)
销售人员：阿姨，您真有福气!女儿这么孝顺，别人大多是自己到商场买一些保健品，也不知道父母合不合适吃!您闺女就不一样，亲自带您来精心挑选!阿姨，真羡慕您!(赞美中暗暗推动鼓励，一推一鼓励，帮助她拿主意，做决定)
大姐，您真孝顺，也很有眼光，冬虫夏草的确具有“补肾益肺”的功能，对老年人的腰也有强壮作用!(转向女儿，赞美中再次暗暗推动鼓励，二推二鼓励!)
女儿：是吗?!
母亲：东西是不错，可价格高了。(语气不再坚定、信心开始动摇)
销售人员：阿姨，女儿有这个孝心，您就给她一次机会，成全女儿的孝心，否则女儿也会难过的!(三推三鼓励)
母亲：您真会说话，那就买吧，时间不早了，我们来超市都1个多小时了，赶紧回去吧!
销售人员：好的，我拿一个礼品袋给您装上，大姐，您对您妈这么好!我加送你们一盒赠品吧!(微笑，再顺势送上本来就配备有的小礼品)
分析：
1 销售人员找到了绿色性格顾客(多犹豫、决策慢、优柔寡断)的心灵按钮(多用赞美、鼓励性的语言推动)。
2 善于分析顾客的购买心理，清楚成交障碍首先来自母亲，故先对母亲鼓励推动说服，再对女儿鼓励推动，语言层次分明。
3 如果开场以“买我们产品还有赠品加送”来吸引顾客，一来不会从根本燃烧顾客的购买欲望，二来对赠品的“加赠”价值没有挖掘到位，顾客自然不会珍惜!而换作顾客购买之后“再加送赠品”，则使顾客觉得物超所值。
“客户性格色彩分析”无敌成功营销 2
1 喜欢绿色的客户
绿色是生命的色彩。喜欢绿色的人，大多内向、温柔、安静，也很善解人意，具有较强的观察力和分析能力。他们喜欢宁静、祥和，富有亲和力。
与这类客户做生意时，销售人员要善于静观默察他们的心理，主动探寻他们的需求。由于他们的观察能力和分析能力很强，销售人员有必要做充分的准备，不要出现讲解上的纰漏，导致生意失败。
2 喜欢红色的客户
红色最容易让人联想到血的色彩，给人精力旺盛的感觉，也让人感觉到暴力。仔细观察社会中的人，我们会发现一些出色的成功人士喜欢红色，一些社会上的小棍棍也喜欢红色。这两类人其实都是精力旺盛的人，出色的人把能量用在建设社会上，小棍棍则把精力和热情用在了暴力和具有破坏性的事上。
总之，喜欢红色的人具有较强的自我表现欲，渴望成为众人关注的明星;他们容易冲动，做事不顾后果，结果常常因考虑不周而失败，陷入颓废的境地;他们感情丰富，热情不羁，对世界充满了好奇，这也是他们易冲动的原因。
与这类客户做生意时，销售人员也一定要热情，要欣赏他们勇敢的言行，支持他们一些大胆的想法。如果你是服装销售人员，不妨和他们好好合作。他们独特的创意和视角，常会有新的创意。
3 喜欢白色的客户
喜欢白色的客户通常为人坦坦荡荡，做事有条不紊，个性单纯、开朗，喜欢表露自己。虽然他们有一定的上进心，但缺乏决断力。
与这类客户相处时，销售人员要善于倾听，从他们坦率的言谈中捕捉其需求，在他们犹豫不决时帮助他们拿主意。
4 喜欢粉红色的客户
粉红色是寓意着青春、朝气和甜美的色彩。从心理上讲，喜欢粉红色的客户一方面希望自己呈现更年轻、更有朝气的`样子，另一方面也比较热爱年轻的一代，常常不自觉地表现出对年轻人的怜爱。从性情上讲，这类客户大多举止优雅，讲究礼节，在交际场合进退有度;他们也富于幻想，注重情感，常常耽于不切实际的幻想。
应对这类客户时，销售人员要把握他们追求年轻的心理，善于用富有感情的细节去打动他们。如果你的产品能给他们营造一种温馨的情景和梦，不妨煽情地告诉他们。
5 喜欢黑色的客户
喜欢黑色的客户大多比较内向、保守，也有严肃、深沉的一面。他们做事谨慎，生怕出什么差错。
与这类客户做生意时，销售人员一定要态度认真，做事谨慎，不要怕麻烦，也不要计较他们的小心防范心态。
6 喜欢蓝色的客户
蓝色是天空、海洋的颜色，代表着向上、和平、稳定、固执、坚持、理想等性格特色。不同深浅的蓝色给人的感觉不同，喜欢不同蓝色的人，他们的性格也会呈现出一些差异。
他们的言行表现出求知向上、好奇好胜的特点。因为浅蓝混合了白色，白色是所有颜色的开始，代表了纯洁和无知，浅蓝色因此成为青春期男人的色彩，仿佛是一个十几岁的男生，有求知、好奇、向上的心。浅蓝色变深的时候，仿佛傍晚的天空和海洋，它代表了中老年人的心态，虽有求知向上的心，但不再那么有斗志，慢慢归于深沉和平静。
因此喜欢蓝色的客户都有内向、沉稳的一面。他们善于自我控制，即使遇到令人激动的事，也尽量保持一颗平常心。他们处世中庸，为人低调，即使有远大理想，也不希望太引人注目。
在与喜欢蓝色的客户做生意时，销售人员最好也要善于控制自己的感情，以一种平和内敛的方式与客户相处。
7 喜欢黄色的客户
喜欢黄色的客户总体上是个性积极的人，喜欢冒险和结交朋友，乐观向上;但他们善于隐瞒自我，不易把自己的情绪表露在脸上，总是摆出一成不变的面孔，通常人们不容易走进他们的内心;他们热爱自由，喜欢按照自己的想法安排日程，且有条不紊;他们也是完美主义者，凡事要求尽善尽美，把自己和别人都折腾得精疲力竭;他们常常表现出性格倔强的一面，得理不饶人，不易得到别人的喜欢。
对待这类客户，销售人员要有足够的耐心，细心观察他们的肢体语言，不要被他们伪装的表情所迷惑。如果你要拜访他们，最好事先与他们约好有利于他们的时间、地点等;你还要将准备工作做好，让他们没有拒绝你的借口。
8 喜欢紫色的客户
紫色大多是高贵的象征，还有些梦幻和忧郁的色彩。喜欢紫色的客户情感丰富，比较敏感，也极具个性。他们善于抑制自己的情感，常给人冷漠、高傲的感觉。
与这类客户做生意时，销售人员要善于挖掘他们的个性需求，理解他们充满梦幻色彩的忧郁的情感。
9 喜欢灰色的客户
灰色比白色深沉，比黑色活泼。喜欢灰色的客户大多也比较理性，他们做事干练、精明，但实际上，他们性格懦弱、胆小，依赖性强，行动迟缓。
在与这类客户做生意时，销售人员要分清他们在工作中和生活中的角色。如果他们的购买行为代表集体，他们会表现得精明、冷静，销售人员就要据理力争，不要被他们算计;如果他们的购买行为是个人的，可能你就要有勇气促成他们的购买行为，不要等待他们下决定完成交易。
10 喜欢橙色的客户
橙色是一种让人感到非常温暖的颜色，甚至还有一种华丽的感觉。喜欢橙色的客户思路清晰，善于表达，性格开朗，具有外交家的天赋。
与这类客户做生意时，销售人员要善于分辨他们的外交辞令和真实需求，否则你就可能被他的外交辞令所迷惑而不断跟进，结果却可能是劳而无功。
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