必须熟悉的推销礼节

时间：2021-01-30 20:45:10 营销销售我要投稿

必须熟悉的推销礼节

　　俗话说，“礼多人不怪”，营销员天天跟客户打交道，“专业素养”一半体现在礼仪上，其次才是专业技术过硬。推销礼仪是一门“大课”，下面为大家介绍的是接近顾客的技巧，欢迎阅读参考。

　　1.仪表端庄，着装得体

　　营销员是一家公司的“形象代表”，营销员的个人形象最直观地体现着公司的形象，并且代表着公司产品的形象，作为一名合格的营销人员，任何时候都不能疏忽了自己的仪表。一定要尽已所能给顾客留下良好的第一印象，只有在顾客接受了你的情况下，他才会考虑接受你的产品。日本销售界流行这样一句话：若要成为第一流的营销人员，就应先从仪表修饰做起。而美国最优秀的销售大师法兰克·贝格也曾说过：外表的魅力可以让你处处受欢迎，不修边幅的营销人员给人留下第一印象时就失去了主动。

　　如果营销人员的外表看上去很专业，那么将很容易赢得顾客的重视和好感。那么如何做到这一点呢?首先，应注重自身的整洁状况和卫生习惯，作为男营销人员，应经常修理自己的胡须、头发，给人以精神饱满的感觉;其次，衣着要得体，不修边幅、邋邋遢遢，或者着装另类，搞怪出奇的人，都会失去销售机会。一位营销人员刚刚进入销售行业时，着装打扮十分不得体，公司的一位顶尖营销人员对他说：“老兄，你的头发太长了，一点也不像个营销人员。你该理发了，每周都要去理一次发，那样看上去才有精神。你的领带也没有系好，衣服的颜色搭配太不协调了，真该找个人好好请教一番了。”这位新人听从了他的建议，每周去理一次头发，还专门去向别人请教如何打领带，如何搭配衣服，虽然在打扮方面花了不少钱，但他的“投资”很快成倍地“赚”回来了。

　　在衣着方面，一般来说，营销人员应穿白衬衣，打领带，配深色西装为宜，但衣着打扮没有固定的模式，需要依环境、对象而定，营销人员的衣着应与他们要走访的的客户的服饰基本吻合，如果反差太大，客户将难于接受你及你的销售的商品。营销人员的衣着还应与客户所在的场合相一致，例如，在工作场所拜访客户，穿着应较为正规;去客户家中走访，则穿着应当随便一些;如果拜访对象是高层管理者，则应注意服饰的品牌、质地。

　　那么，怎样的装扮才能称得上是得体呢?对于男营人员来说，与客户见面时可以穿有领的T恤和西裤，使自己显得随和而亲切，但要避免穿牛仔装，以免显得过于随便。如果是去客户的办公室见面，则要求穿西装，因为这样会显得庄重而正式。

　　营销人员选择西装时，在款式上，应样式简洁;在色彩选择上，以单色为宜，建议至少要有一套深蓝色的西装。另外，西装还要注意熨烫，口袋里不要塞得鼓鼓囊囊的。切忌在西裤上别着手机、大串钥匙，这会破坏西装的整体感觉。

　　在选择领带时，除颜色必须与自己的西装和衬衫协调之外，还要求干净、平整不起皱。领带长度要合适，打好的领带尖应恰好触及皮带扣，领带的宽度应该与西装翻领的宽度和谐。

　　在选择衬衫时，应注意衬衫的领型、质地、款式都要与外套和领带协调，色彩上与个人特点相符合。纯白色和天蓝色衬衫一般是必备的。注意衬衫领口和袖口要干净。

　　袜子也是体现营销人员品位的细节。选择袜子时，应以黑、褐、灰、蓝单色或简单的提花为主的棉质袜子为佳。切记：袜子宁长勿短，以坐下后不露出脚为宜，袜口不可以暴露在外。袜子颜色要和西装相协调，最好不要选太浅的颜色。

　　鞋的.款式和质地也直接影响到营销人员的整体形象。黑色或深棕色的皮鞋是不变的经典。无论穿什么鞋，都要注意保持鞋子的光洁。

　　女性营销人员在着装上，最好不要选择皱巴巴的衣服，以免给客户留下邋遢的印象，而平整的衣服可以使你显得精神焕发，建议购买服装时多选择一些不易皱的衣服面料。

　　在选择袜子时，要以近似肤色或与服装搭配得当为好。夏季可以选择浅色或近似肤色的袜子，冬季的服装颜色偏深，袜子的颜色也可以适当加深。

　　佩戴的饰品不宜过多，否则会分散对方的注意力。佩戴饰品时，应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与你的整体服饰搭配统一起来。

　　总的来说，在工作的时候，营销人员一定要改掉自己随心所欲的穿着习惯，衣服的选择一定要和你的身份、年龄、气质、场合相协调。建议你采用比较中庸的造型，既不前卫也不保守，这样一来，对于追求新颖的年轻客户来说，你不是太保守;对于思想保守的中老年客户来说，你也是一个可以信赖的人。

　　2.仪态优雅，举止得体

　　优雅的仪态是一种无声的语言，它能体现出一个人的性格、修养和生活习惯。营销人员的一举一动直接影响着客户对你的评价。

　　举止仪态，主要体现在坐姿、站姿、走姿三个方面：

　　一些营销人员在客户面前总是坐立不安，晃来晃去，结果给客户留下了极不好的印象，他们的销售往往以失败告终。那么怎样才算“坐有坐相”呢?拜访客户时，不要太随便地坐下，就座时需要注意以下事项：放坐应轻柔和缓，起座端庄稳重，不猛起猛坐，避免碰响桌椅，或带翻桌上的茶具和物品。坐下后，尽量不要频繁转换姿势，也不要东张西望。上身要自然挺直，不东倒西歪。两腿不要分得过开，两脚应平放在地上。最好不要跷二郎腿，更要避免随意摇晃或抖动。交谈时不要把双臂交叉放于胸前且身体后仰，那样会传递给对方一种漫不经心的感觉。男士需要坐姿端正，而女士则更要优雅。

　　站姿好很重要，有一位营销人员几乎已经成功地说服了他的客户，可是当他们站到办公室的吧台前谈具体事宜时，他的站姿却坏了事：他歪歪斜斜地站在那里，一只脚还不停地点地，好像打拍子一样。这位客户觉得营销人员是在表示不耐烦和催促，于是，他就用“下一次再说吧”把这位营销人员打发走了。

　　营销人员必须“站有站相”，良好的站姿是挺胸、收腹、身体保持平衡，双臂自然下垂。女士站立时，应两脚张开呈小外“八”字或“V”字形;男士站立时两脚需与肩同宽，身体平稳，双臂自然下垂，下颌微抬。简单地说，就是站立时应舒适自然，有美感而不造作。

　　站姿的七大禁忌是：一忌两腿交叉站立，以免给人以不严肃、不稳重的感觉;二忌双手或单手叉腰，以免给人以大大咧咧、傲慢无礼的感觉，在异性面前则有挑逗直嫌;三忌双手反背于背后，以免给人以傲慢的感觉;四忌双手插入衣袋或裤袋中，以免显得拘谨、小气;五忌弯腰驼背、左摇右晃、撅起臀部等不雅的站姿，以免给人留下懒散的感觉;七忌身体抖动或晃动，以免给人留下漫不经心、轻浮或没有教养的印象。

　　良好的走姿能让你显得体态轻盈、充满朝气，具体有以下几点需要注意：走路时要抬头挺胸，步履轻盈，目光前视，步幅适中。双手和身体应随节律自然摆动，不要做出驼背、低头、扭腰、扭肩一类的姿势。多人同行时，应避免排成横队、勾肩搭背、边走边大声说笑。

　　此外，作为一名营销人员，还要注意一下礼仪禁忌，例如：不要在一个不吸烟的客户面前吸烟;不要在客户面前大大咧咧地挠痒;不要对着客户咳嗽或随地吐痰;不要当着客户的面打哈欠、伸懒腰;不要当众照镜子。

　　总之，行为仪态看起来似乎只是琐碎小事，但正是这些小事反映出了一个人的文化修养和素质。所以，要想成为一个受欢迎的营销人员，请你一定要随时随地都注意你的一举一动，以优雅的仪态吸引客户。

　　3.神情和悦，说话到位

　　营销人中要像电视节目主持人一样，保持轻松而和悦的表情。博特·纳尔逊曾说：“乐观是恐惧的杀手，而一个微笑能穿过最厚的皮肤。每一个准客户的心中都有个一微笑，你发自内心的微笑能把它引出来。你每一次微笑，都会让自己的生活和别人的生活更明亮。

　　作为一名营销人员，你必须在生活中有意识地去练习微笑，只有充满温暖、亲切而又富魅力的笑容，才能在销售中“一笑平天下“。

　　训练笑容，刀并非易事。每天对着镜子摆笑脸，的确是非常枯燥的事。可为达目的，就必须有所付出。营销人员务必要使自己的笑容亲切、开朗，只有这样，才能让客户一见面便能打开心扉并坦然地接受你。美国顶级营销员威廉曾经为了练出一张笑脸，每天在家里大笑百次，弄得邻居以为他因失业而发疯了。为了避免误会，他干脆躲在厕所里大笑。他搜集了许多明星人物迷人的笑脸照片，贴满房间，以便随时观摩学习。另外，他买了一面与身体同高的大镜子放在厕所内，以便每天进去练习大笑三次。经过长时间的练习，他终于练出了一张迷人的笑脸，而凭着这张“婴儿般天真无邪的笑脸”，他也成为“寿险行业”的销售冠军。成为面万富翁的威廉经常说：“一个不会笑的人，永远无法体会人生的美妙。”

　　可以说，微笑是销售的一种重要礼仪，也是成功营销人员必须练就的基本功。

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