销售的基本常识

时间：2021-01-29 11:51:24 营销销售我要投稿

销售的基本常识

销售的基本常识1

　　为大家介绍的是销售的基本常识，你知道几个?

销售的基本常识

　　一.你一定要像客户，因为客户都喜欢像他一样的人。

　　二.你要给予客户想要的结果，因为每个人都只关心自己的结果。

　　三.你要让客户占便宜，因为人不喜欢便宜产品，但喜欢占便宜。

　　四.你要塑造产品的价值，因为客户最关心的是掏钱是否值得。

　　五.你要卖客户的未来，因为谁都对自己的未来寄托希望。

　　六.你要了解客户的内心需求，因为客户口里讲得并不一定是心理想的。

　　七.你要学会引导、带动客户，因为大数人是情感在做决定的。

　　八.你要学会发问，因为销售不是说出来的，而是问出来的。

　　九.你要学会讲故事，因为讲故事比讲道理更有说服力。

　　十.你要有客户见证，因为你的客户说得话比自己说得话更让人相信。

　　十一.你要用肢体动作感染客户，因为动作比文字、声音更有说服力。

　　十二.你要学会交朋友，因为人们都喜欢跟朋友买东西。

　　十三.你要学会迎合别人，因为人们希望自己的建议得到的认同。

　　十四.你要学会做一个忠诚的听众，因为人们都喜欢表达自己的观点。

　　十五.你要会包装自己，因为大多数人都是以貌取人。

　　十六.你要学会控制情绪，因为你销售的目的是为了成交而不是争辩。

　　十七.你要假装不情愿把产品卖给对方，客户购买就会很高兴。

　　十八.你要学会保持沉默，因为在客户做决定前不要讲话。

　　十九.你成交后要保持冷静，因为太兴奋了，客户会后悔。

　　二十.你要给客户制造竞争者，如果他不要，别人就买走了。

　　二十一.你要跟客户经常保持联系，因为你不联系，客户就把你忘了。

销售的.基本常识2

　　电话营销是一种特殊的职业，没有面对面的交流，都是靠说话来打动对方，想要给对方留下好的印象就要具备最基本的电话礼仪，下面就为大家分享在接听电话时应该有的礼仪!

　　接听电话礼仪

　　电话铃响应立即去接，一般电话铃响不超过三次。

　　1、首先致以简单问候

　　如“早上好”或“您好”，语气柔和亲切。外线电话报单位名称，内线电话报部门或岗位名称。然后认真倾听对方的电话事由，如需传呼他人。应请对方稍候;如是对方通知或询问某事，应按对方要求逐条记下，并复述或回答对方，记下时间、地点和姓名。最后对对方打来电话表示感谢，等对方放下电话后，自己再轻轻放下。

　　2、拨打电话礼仪

　　首先将电话内容整理好，正确无误查好电话号码后向对方拨出号码。对方接听后应致以简单问候，并作自我介绍。然后说明要找的通话人的姓名或委托对方传呼要找的人，如确定对方为要找的人应致以简单的问候。接着按事先准备的通话内容逐条讲述，确认对方明白或记录清楚后，应致谢语、再见语。最后等对方放下电话后自己再轻轻放下。

　　3、通话时的声音礼仪

　　首先，咬字要准确。通话时如果咬字不准，含含糊糊，就难让人听清听懂。其次，音量调控。音量过高会令人耳鼓欲裂;音量过低，听起来含糊不清。第三，速度适中。通话时讲话的速度应适当的放慢，不然就可能产生重音。最后，语句简短。通电话时所使用的语句务必精炼简短，不仅可以节省对方的时间，而且会提高声音的清晰度。

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