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怎样找到需要你的客户
“世界上并不缺少美,而是缺少发现美的眼睛”。其实对于我们做直销的又何尝不是这样呢?“世界上并不缺少客户,而是缺少发现客户的眼睛。”下面带来的这篇文章,希望对大家有帮助。
一、客户的需求信息
你必须明白他要什么,并且怎样在好中求优。
1.从小处着手
它关系着你能否再次让你的客户满意,千万不要忽略细节。也许他在签合同时,不经意地提到在此次购买中唯一一点不太满意的小地方,也许,他就是在为下一次的采购埋下伏笔。当下次,他发现你并未理睬他这‘一点’建议时,他也就会考虑不与你合作了。
2.不要怕付出
付出是为了收获,这是每个人都懂的道理,可是现实中,总有那么多人不愿意,也没想过要付出多少。客户需要你付出,不要不愿意,中间一定有付出的必要。如果你没看到,也不太在意,那结果将可想而知。
3.处处留心
你必须做到,随叫随到,按时回电,及时答复、诚实以对、懂得产品知识、了解市场和行业知识,同时,始终如一对顾客能使用我们的产品表示感谢。
二、培养自己“发现客户的眼睛”
我们不是缺少客户,而是缺少发现客户的眼睛。
经常碰到这样的情况,直销人员愁眉苦脸地说:“我已经很努力了,怎么就找不到客户呢?看来我真不是做直销的材料。”其实,每一个人都可能是我们的客户,只要我们用心去做。
某培训师应邀为一家知名的IT公司做培训,为了了解当时IT市场的情况,他到了某电子市场,刚在一个柜台前驻足,就有一位导购小姐走过来,热情地介绍自己的产品,她的销售技巧很到位,至少用专业的眼光挑不出毛病。等她介绍完了,培训师半开玩笑地说:“你知道吗?我并不是来买电脑的。”这位导购小姐并没有生气,只是甜甜地一笑,说道:“没关系呀!这次不买还有下次嘛!”看到她坦诚的样子,他也就实话实说,告知自己是一名营销培训师,是来做市场调查的。这位导购小姐倒也快人快语:“怪不得我感到很难应付您的问题呢!其实从您一走进来,我就感觉到您不像是来买东西的,到底是专家,问的问题都很专业。”他不由得为这位导购小姐的识人本领而叫绝:“既然如此,那你又为什么那么投入地向我介绍呢?”
导购小姐又是甜甜地一笑,说:“对于每一个走进我们柜台的人来说,不管是谁,都是我们的顾客,这是我们做销售人员的原则,我少做一次促销,不仅仅是少了一笔成功的交易,更重要的是失去了一次口碑宣传的良好机会。就像先生您,不管您现在买不买我们的产品,一旦您需要购买,或者您的朋友想购买时,您肯定会向他推荐我们的品牌,您说对吗,先生?”
这位导购小姐说得很对,每一位进入她柜台的人都是她的顾客。她都有义务为顾客介绍自己的产品,也许其中还会有一个大客户。我们不用打听就知道,她的销售业绩肯定不一般,谁都为她的态度感动。如果我们都像那位导购小姐一样。把每一位来到自己面前的人当作顾客,我想,每个人都会有可观的客户群。
三、案例解析
直销人员应当养成随时发现潜在顾客的习惯,培养自己“发现客户的眼睛”。因为在市场经济社会里,无论企业还是个人,都有可能是某种商品的购买者或某项服务的享受者。对于每一个销售人员来说,他所销售的商品、服务散布于千家万户各行各业。这些个人、企业、组织不仅出现在销售人员的市场调查,销售宣传上门走访等工作时间内,更多的可能出现在八小时之外,如上街购物,周末郊游,出门做客等。
一名优秀的直销人员应当随时随地优化自身的形象,注意自己的言行举止,牢记自身的工作职责。容户无时不在,无处不有,只要自己努力不懈地与各界朋友沟通合作,习惯成自然,那么你的客户会越来越多。
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