微博营销开辟出新血路

    微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式。该营销方式注重价值的传递、内容的互动、系统的布局、准确的定位，微博的火热发展也使得其营销效果尤为显著。微博营销涉及的范围包括认证、有效粉丝、话题、名博、开放平台、整体运营等，当然，微博营销也有其缺点：有效粉丝数不足、微博内容更新过快等。自2012年12月后，新浪微博推出企业服务商平台，为企业在微博上进行营销提供一定帮助。

    中国互联网已经全面进入微博时代！新浪与腾讯微博网易微博和搜狐微博的注册用户总数已经突破3亿，每天日登陆数超过了4000万。同时，微博用户群又是中国互联网使用的高端人群，这部分用户群虽然只占中国互联网用户群的10%，但他们是城市中对新鲜事物最敏感的人群，也是中国互联网上购买力最高的人群。

    著名企管专家谭小芳老师老师认为在微博上，很多企业家的个人品牌要高于其企业品牌。就我个人而言，我主张企业品牌和个人品牌要分的清楚一些。比如李开复和创新工场，比如潘石屹和SOHO中国，都是鲜明的例子。个人品牌和企业品牌之间，可以关联也可以不关联。但无论关联不关联，都要想清楚、坚持住，不能今天想关联就关联一下，明天不想就不关联。

    在我的老板（编者注：施耐德电气中国区总裁朱海）开微博的时候，我事先跟他约定，个人微博是个人的，公司微博是公司的，你在个人微博中不要谈任何与公司业务有关的话题。我给他的个人微博拟定的内容有三个：管理实践、人生感悟、给大家推荐你喜欢看的书。

    这样区隔的好处是，作为独立资产、独立品牌，他的言论在任何时候看来都是那么可信。而且，公司业务出现什么问题，不会牵扯到个人品牌。潘石屹是反例。老潘最近灰头土脸，被别人追着“打”，就是因为在微博上他没有把自己和企业切割清楚，两个品牌混淆了，大家不知道潘石屹的微博代表的到底是潘石屹本人，还是他的企业。因此，SOHO公司偶尔出现的错误会被怪罪到他身上。反观李开复，则很少用自己的微博谈创新工场。

    当然，个人品牌和企业品牌也可以联系紧密。不过，紧密的联系需要事先做谨慎、仔细而且全面的计划。在这方面，雷军、罗永浩、刘强东，都做得不错。他们把自己作为品牌的代言人，有点儿乔布斯的意思。这是因为他们知道自己在做什么，自己的所作所为可以从正面推动企业品牌的影响。慢慢的，他们的个人品牌和企业品牌之间就形成了共生共存的关系。

    其实，企业微博和个人微博很不一样。个人微博可以有自己的思想，但企业微博不行。企业有自己的品牌，自己的核心价值观，企业微博传达的消息需要规范化。所以，打造和扩大企业微博影响力的首要任务就是定位好企业形象。要把企业微博打造成什么样？在微博上要树立怎样的形象？希望别人看到企业微博后第一个想到的是什么？这些关键点都要想清楚。

    著名企管专家谭小芳老师认为企业微博还有一个特色就是管住老板的嘴。这项工作很重要的组成部分就是监控老板发的内容，看看有没有任何不好的信息，或足以引起不良影响的内容。

    诸多案例已经证明：老板一句话出来可能就把整个公关团队几天的工作浪费了。其实，不光是微博，所有做方案的公关同行都要切记，一定要避免老板的随意表达，要管住老板的嘴。微博营销的手法中，有一个最关键的关节叫“娱乐化”。因为微博不是一个严肃的氛围，大家都是来玩儿的，如果你把自己塑造为严肃的形象，必然会引起大家的心理抵触。我看过很多企业的微博，每天就是发自己公司里的那点儿事，跟读者没关系，又不好笑，谁都不想看。

    当然，所谓娱乐化，并不是过度丑化。因为企业不可能靠卖丑来营销。最终，它还要靠正面的能量来推动进步。打造企业微博很容易，扩大企业账号的影响力很难，尤其是正面的影响力。