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2016年KTV淡季营销策略
2015年从圣诞到元旦、从春节到正月十五，从年底的企业团拜再到春节的全家团聚。KTV企业刚刚经过一波一年中最旺的市场行情，大大小小的KTV几乎家家爆满，朋友圈里经常能看到朋友发的店内顾客盈门的场景以及“今日销售突破十万、几万”的炫耀贴!然而真正考验一个管理者的经营成效，还在于到了淡季业绩是不是一落千丈，一年里是不是能持续、稳定地经营。当然，在经过了去年一年的市场低迷及日趋激烈的市场竞争的压力，这个节日旺季的销售，多少可以让大家找到喘息一下的机会!可是随着正月十五即将的到来，KTV的淡季即将悄然而至，这个淡季也将是漫长的。
美亚歌一直认为越是淡季，越是要重视营销的思路与步伐，做好淡季营销工作，可以在众多的市场竞争对手中跳出来，形成自己的优势，也将是KTV利润增长的重大关键点。今日我总结下北京美亚歌KTV管理咨询公司关于淡季营销的一些思路及方法，供大家研讨借鉴。
一、长远规划，先行一步
现在依然有很多KTV习惯于临阵磨枪，生意好的时候全员都忙于现场，等到生意淡下来的时候才想起来该抓抓营销了。其实营销是一个贯穿于企业始终连续的经营行为。营销工作没有打盹的时候，无论是淡季还是旺季。尤其是随着春节旺季的渐渐退去，如果你还依然没有做好全年的营销计划，那么现在就马上动手吧!当然计划并不意味着一成不变，适时的调整可以随着不断的市场及思路的变化进行。
一个完善的营销计划含概了：市场状况分析、店务状况分析、竞争状况分析、销售状况分析、宏观环境状况分析、机会与风险分析、拟定财务目标、拟定营销目标、拟定营销策略、具体活动方案、营销预算、营销控制等。
市场竞争的经验告诉我们：要想摆脱对手的纠缠，大大超越对手，甚至成为行业第一，就得比对手做得更好，而要想比对手做得好，就必须比对手先行一步。一个有深谋远虑的KTV经营者所做的营销计划一般分为短期计划(1年)、中期计划(1-5年)、长期计划(5年以上)。
二、改变淡季意识形态，寻求市场突破
淡季所表现出来的意识形态分为主观与非主观两种，主观淡季就是客观存在的消费能力不够，消费者购买能力出现问题，这样的主观意识主要集中在三、四级市场里面以及一部分中低端消费者，这部分消费人群会因为收入的有限而去控制自己的消费，他们大多只是在必要的时候才去消费，这就好比很多年以前我们只有在过节的时候才吃饺子和肉。而其实造成市场淡季更多的是非主观因素，店家只是找不到或是不知道如何诱惑消费者来店消费的方法，制造消费机会、刺激消费需求是改变非主观淡季的手段之一。
为此，我们需要根据不同的市场进行意识形态的区别，通过市场策划减少淡季的带客低迷状态。大部分人的意识是可以根据经营者的引导来转变的，并通过这样的转变来寻找淡季销售的突破口。例如：我们可以把店庆放在淡季，在淡季推出k歌大赛，歌友会员派对，有条件还可以举办一些歌手见面会、签售会、生日会等，或者制造一些纪念日等，人为的制造一些有吸引力的噱头以及互动活动，吸引消费者关注并参与，让自己的店里365天，天天有活动、天天有新意。其实，这些年来商家对各种节日的追捧就是这样一种策略的使用，淘宝网的“双11购物节”就是一个非常成功的人造节日，类似的方法手段都是值得做KTV的朋友们借鉴的。
三、由“传统营销”转向针对细节的“定向营销”
在春节消费旺季过去之后，建议各位店长们根据不同的消费群体，及时调整营销策略，将旺季的面向大众“传统营销”向“定向营销”转换。定向营销就是锁定某一个层次的消费群体，或者锁定某一类需求与行业的群体，根据不同的时间节点、不同的顾客群的消费心理为目标顾客量身订做活动方案，这样成功的系数就会大大的提高。
在这里给大家举几个定向营销的活动案例
案例一、针对唱歌爱好者，在店内推出“学唱歌培训班“，店内的VIP会员免费，普通会员五折，参加培训班的学员发放练歌卡一张，在规定的时间可以享受一定的优惠或是免费欢唱。
案例二、针对老年人，在店里推出“老年活动专场”，店内每周一下午为老年顾客(持身份证或是老年证)提供免费的欢唱，周二至周五一折欢唱。这样的活动第一可以提高店的口碑提升影响力，第二可以利用空闲时段适当的培养老年顾客，近两年老年顾客结帮结对去量贩KTV唱歌的势头有增无减。我的岳母就经常和她的一帮“小伙伴”们AA制去量贩店唱下午场。
其他的定向营销还包括针对会员的“会员日”活动;针对女性消费者的“美丽百分百”;针对学生群体的“学生专属卡”;针对客人生日的“生日我最大”;针对高考学生的“梦想放飞”等等。至于活动细节的操作手法很多，大家可以多想想。
四、对客户群进行梳理，深度的维护。
有研究表明,一个公司的利润，有80%来自于20%的忠诚顾客，而其他的80%，只创造了20%的利润。顾客的忠诚度不仅可以带来巨大利润，而且还可以降低营销成本，争取一个新顾客比维持一个老顾客要多花去20倍的成本。
因而，我们在经营中要重视顾客的忠诚，而通过会员的发展与加盟，通过对会员的消费分析，充分利用会员资源，并辅以各种手段对会员持续不断的刺激，我们最终将拥有一个属于自己的忠诚客户群，有了这个资源，由于这些老顾客的口碑和示范作用，还有助于吸引新的顾客，市场份额会不断扩大，最终为我们创造更多的价值。
客户维护是一个长期的工作，但在淡季里更显得尤为重要。由于旺季的消费价格提高、优惠折扣的取消，甚至由于客流量的暴增引起服务品质下降等原因给顾客造成的不满情绪，都需要我们在这段时间里进行修补。同时旺季也是会员发展最快的时候，但大多是填一张会员表格完事，其他相关工作往往跟不上。因此，淡季时门店就要把会员服务工作作为重点，如及时将会员资料录入电脑，对会员及顾客的消费习惯、消费心理等进行统计分析，从中得出科学结论，指导本店工作。进行回访、回馈顾客，在消费者意想不到的情况下，主动与他们接触，征求其对店家的意见与建议，同时给予顾客一定的优惠回馈，这样既可以增加顾客对KTV的好感度，掌握顾客的第一手资料以便改进工作，还可以为店里带来一定的客流量，是淡季营销的好方法之一。
五、走出去宣传自我，提升品牌知名度。
很多KTV在旺季的时候由于客流的暴增会感觉到人力不足，但是随后的淡季又开始觉得人员无事可做，出现员工工作量不足的现象。生意不好，没有利润来源，有些经营者只有通过降低薪酬、甚至裁员来缩减开支了。而这样的做法只能导致一个结果：往往会有一些优秀员工流失，甚至可能是骨干人员“另择高枝”了，企业无法建立一支优秀的、凝聚力强的团队，实际上损失的更多。
那么如何有效的利用人力，并且为KTV的营销增色。那么建议KTV在淡季组织员工走出去。走出去的形式有很多，即可以是直接的宣传推广，例如：安排员工派发宣传单，去写字楼小店铺推销会员卡、储值卡，寻找关联行业发展联盟会员商家等。也可以做一些扩大企业知名度提高品牌影响力的活动，例如：组织员工或是店内会员参加公益活动，参加社区活动等等。这些活动虽然不能立即给店里销售额带来立竿见影的效果，但是对于KTV企业品牌提升还是很有帮助的。
另外，淡季时期可以考虑适当的广告宣传投入，这个时期不比旺季的时候，到处都是广告轰炸，在这个阶段只要投入很少就可以起到宣传强化作用。介绍几种低成本的广告形式：论坛营销、微博微信营销、会员短信或电话回馈、组织公益活动、DM单派发、印制一些有自己店标或是一句话广告的实用小玩意等等。
六、淡季营销需要加强内部修炼
“内”指的是店内部的管理，攘外必先安内用在这里也不无道理。一个店没有好的内功，就算你有再好的活动、吸引再多的客人到店消费，也终将是昙花一现。只有扎实稳定的管理，为客人持续提供一个优良的消费环境、良好的消费氛围，才可能将客人长久的留在你的身边。淡季可以练的内功很多，加强员工培训、提高员工服务技能及服务意识是提升企业内功的首要任务。
首先，节日过后，店里可组织人员对顾客或是会员进行回访、调查，根据顾客所提意见、建议，以及前一段时间一些典型的服务成功或失败的例子，有针对性的组织经验介绍、规范话术及工作流程等活动，丰富员工的专业知识，掌握好推销的尺度，做到不说外行话，问不倒、难不住。
其次，提升店员的服务意识及服务标准。“好言一句三春暖，恶语伤人六月寒”。在竞争日趋激烈的市场环境下，员工服务能力对提升KTV的经营水平显得尤为重要。管理者应着眼于的长远发展，在员工中大力推行微笑服务和以提高语言水平为主的相关培训，使员工熟练掌握说话艺术和服务技巧，让顾客到店内消费感到格外亲切、不拘束，产生宾至如归的感觉，生意自然也就会好做。
第三，俗话说“三个臭皮匠顶个诸葛亮”。面对节后来临的淡季，店员中不乏有好点子的人，而他们缺少的是相应的激励措施。管理者可以在员工中开展“金点子”“好建议”征集活动，集思广益，让员工献计献策。对好的建议要给予适当的奖励，激发店员的主人翁意识、提高其出谋划策的能力。
除了上述，内购修炼还包括：休整美化店容店貌、对店内设施检修完善;总结上一阶段管理工作问题、进一步完善修正管理工作等等。俗话说：“机遇只垂青那些有所准备的人。”如果在淡季练好“内功”打好基础，等旺季来临的时候，就一定能赢得累累的收获。
七、关于优惠活动，降价促销
最后要说的是，千万别老板一说要抓营销，你马上就是做几套活动方案;老板一看生意不好说搞搞活动，你马上就做优惠搞降价。这里给一些朋友更正一个概念，营销不等同与促销，促销不等同于降价。
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