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销售与营销心理

时间:2021-07-29 17:23:54 营销销售 我要投稿

销售与营销心理

  一.要想有颠峰的成就先要有颠峰的情绪

销售与营销心理

  二.环境影响人

  三等人:抱怨环境 二等人:跟随环境 一等人:创造环境

  三等人:制造垃圾 二等人:搬运垃圾 一等人:清除垃圾

  三等人:制造题目 二等人:发现题目 一等人:解决题目

  三.学习+温习=出息知道+做到=得到

  四.你学习的态度决定了你成长的高度

  1.成功=85%的态度+15%的方法

  五. 两种人永远教不会:

  第一种人:不肯让人教的人 第二种人:教了不肯做的人

  六.成功者,先相信,后看见;失败者,看到了,还不信;

  七.因果定律:舍得

  八.成功就是天天进步1%

  九.一日之际在于昨夜!天天晚间的15分钟相当于第二天的两个小时!

  十.人脉=钱脉 (顾客是什么——情人,孩子,摇钱树)

  1.断的结交新朋友是你成长的基石——原一平(世界倾销之神)2.古代的铜钱——外圆而内方

  十一.顾客分两种: 感性 理性

  十二.倾销与行销

  1.销售就是让顾客喜欢你、信赖你!

  2.倾销就是让别人买,行销就是让别人想买!

  3.三流的销售职员靠产品,二流的销售职员靠服务,一流的销售职员靠让别人喜欢你!

  4.有两种人让你相信:1、权威人士(即专家); 2、你最喜欢的人;

  5.人最喜欢的人有两种:1、自己想成为的人; 2、与自己像的人;

  十三.销售的.关键

  1.百分之一万的相信自己的产品(自信产生他信)

  2.倾销是用问的,不是用讲的(20/80)

  3.销售成功来源于敢于销售

  4.心急吃不了热豆腐

  5.销售就是贩卖信赖感,就是让人喜欢你!

  6.不要卖产品的成份,要卖结果。

  7.塑造产品价值(即唯一性、排他性)

  8.找对准顾客

  9.使用顾客见证

  10.用顾客的满足度换取顾客的忠诚度,用顾客的忠诚度换取顾客的转先容。

  11.顾客购买的原因:一是为了快乐的感觉;二是为了了题目的解决。

  12.建立信赖感

  聊天的四个基本内容:A-家庭;B-事业;C-休闲;D-金钱;

  13.销售的三项工作:(加法的工作,乘法的结果)

  A-增加进店人数;B-增加购买人数;C-增加每单金额;

  14.解决顾客的抗拒点:

  A- 最贵的就是最便宜的;

  B- 被顾客拒尽是一件好事(顾客就是人民币);

  C- 没有题目就是最大的题目;

  D- 过敏

  E- 反弹

  倾销职员第一次面地拒尽就放弃的达95%;两次的达80%;三次的达60%;四次的达20%;五次的达8%;也正是这8%的业务做了解60%的生意;

  十四.销售几点技巧:

  1.“二选一”法则;2.假定成交法;3.锁定成交法;4.帮顾客下决定;

  十五.三明治批评法

  十六.充分的预备(即超过需要的预备)

  1.心情上的预备(领导者没有情绪的自由,没有形象的自由,没有语言的自由)

  2.情绪上的预备

  3.体力上的预备

  4.形象的预备

  5.对顾客档案和资料的了解

  6.自信心的预备(A-对公司的信心;B-对产品的信心;C-对自己的信心)

  7.对顾客了解的预备(任何事情都没有任何定义,除非你给它下定义;任何人者无法拒尽你,除非你想拒尽你自己)——突破自我设限

  8.对产品专业知识的预备(拿出行动)

  A-天天看化妆品资料;B-形象改变;C-常打电话给朋友;D-了解顾客消费情况;E-了解顾客需要哪些产品;F-告诉顾客我们注重品质,更注重服务;G- 我们产品的好处;H-产品的文字宣传资料,顾客见证。

  十七.顾客喜欢的美容院

  1.服务亲切、态度好;

  2.环境优雅、干净卫生;

  3.技术高超、领导潮流;

  4.品牌形象、信誉可靠;

  5.把顾客当成朋友;

  6.给顾客丰富的美容资讯;

  7.服务快捷、不必等太久;

  8.和上放工时间不冲突;

  9.制度流程系统化、个性化;

  10.价格公道公道;

  十八.做客户的领导者

  1.领导:带领和引导

  2.严师出高徒!

  3.好的领导是当领导不在他们依然工作的很好

  十九.成功者需要付出代价,失败者需要付出更多的代价;

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