情感营销技巧

情感营销技巧

　　要赢得市场竞争的胜利，以情感营销为企业赢得市场竞争的优势，营销策划应如何打好情感营销这张牌?

　　情感营销技巧 篇1

　　一、情感营销借力文化，以文化打造情感。

　　情感离不开文化，文化是物质文明和精神文明的总和与积淀。随着时代变迁，人们消费观念的变化，消费水平的提高，很多时候，购买商品已经不单纯是为了满足生活的基本需求，更看重的是获得精神上的享受。现实表现就是消费者对产品的需求不仅停留在功能多、满足基本需求上，更需求消费的档次和品位，要求产品能给人以美感和遐想，即“文化味”要浓，能集实用、装饰、艺术、欣赏、情感于一体。这就要求营销策划要突出商品的精神内涵和文化底蕴，归根结底就是要以文化为依托，凸显商品的情感因素，从而刺激消费者的购买欲望。

　　当今世界的经济竞争，表面上是产品和服务的竞争，深一层便是管理的竞争，更深一层就是文化的竞争。法国文化部长郎哥曾说：“文化是明天的经济”。文化竞争最终还是为了达到“牵动消费者的情感”这一目标。所以，借助文化，尤其是节日文化，打开情感营销之门，是适合人们的情感需求，符合市场营销规律的一种营销方式。

　　很多企业在市场营销中正是因为借力文化，进行情感营销而取得成功。“七匹狼，男人的世界”，这样富有文化底蕴的情感营销广告语在响彻大江南北的`时候，也注定了他会打动广大男性消费者心底关乎狼性文化的那根弦，引发对其品牌及产品的认同，从而最大程度的激发其购买欲望，取得市场竞争的胜利。

　　二、情感营销应注重情感诉求与追求个性并重

　　今时今日，商品具有典型的双重属性，既满足生理需求的物质属性，又满足心理需求的精神属性。精神属性可以使消费者找到感情的寄托、心灵的归宿，用当代人最流行的一句话讲，叫做“花钱买感觉”。那么营销中满足消费者所追求的这种感觉，就成了情感营销的关键所在。然而，这种感觉具有情感上的共性，又具有产品诉求上的个性，如何在营销中，注重情感需求的共性，同时又突出产品的个性，并将二者进行有机的结合与协调，就成了衡量情感营销成功与否的标志之一。“送长辈，黄金酒”正是既注重情感诉求，又追求产品个性而取得成功的一个生动写真。

　　三、营销策划的情感营销要构成系统工程

　　情感营销不仅仅是一句饱含情感认同的广告语，也不仅仅是一次充满情感互动的促销活动，成功的情感营销应包括诸如情感产品、情感包装、情感品牌、情感广告、情感价格、情感服务和情感环境等，均具有成功情感定位而构成的一个系统情感工程。

　　事实上，在营销操作中，情感定位的最高境界是通过对产品或服务各要素及营销过程注入情感，把原本没有生命的东西拟人化，赋予其感性色彩，从而唤起消费者的共鸣。情感定位可以通过多方面来实现，可以通过商品的命名、设计及宣传方式等手段体现出来。如“红豆”这一品牌的情感定位，从命名、设计及宣传，都一脉相承了“红豆生南国，春来发几枝，愿君多采撷，此物最相思”这一情感定位。

　　情感定位的关键是要在各种定位要素中融入x种让人心动的人情味，使消费者在感情上引起共鸣。这种感情应是真情实感，而不是企业一厢情愿的矫情。

　　任何人都无法否认情感在营销中的特殊作用。情感体现着人类文明、道德观念、民族精神，在深厚的文化土壤中散发出来的人类情感具有无限的感召力。那种在家乡、祖国、人类和安全、信仰、时尚、保健等情感因素牵引下的企业营销行为，得到了无数消费者最优厚的回报。王老吉“怕上火，就喝王老吉”及热心公益的情感定位，脑白金“今年过节不收礼，收礼就收脑白金”等很多企业例子，正是对这一情感营销系统工程说明。

　　情感营销技巧 篇2

　　一、营造良好的情感营销环境

　　营销环境既可给企业带来威胁，也可以带来机遇。营销环境制约着企业的生存和发展。成功的情感营销应重视良好营销环境的利用和营造。传统的营销方式专注于企业和消费者之间的商品交换关系，企业营销往往跟消费者获得使用价值和企业获得利润联系在一起，使消费者总是难以得到尽情的满意。

　　随着情感消费时代的到来，消费行为从理性走向感性，消费者在购物时更注重环境、气氛、美感，追求品味，要求舒适，寻求享受。情感营销不仅重视企业和消费者之间的买卖关系的建立，更强调相互之间的情感交流，因而致力于营造一个温馨、和谐、充满情感的营销环境，这对企业树立良好形象、建立良好人际关系、实现长远目标是非常重要的。

　　二、情感营销要与企业品牌价值及形象定位相符

　　市场竞争日益激烈，现代企业的竞争俨然已经成为了品牌之争。一个好的品牌能建立顾客偏好，吸引更多的品牌忠诚者。但是品牌忠诚的建立除了有过硬的'产品质量、完美的产品市场适应性和营销推广策略外，在很大程度上与消费者的心理因素有很密切的关系。情感营销正是以攻心为上，把顾客对企业品牌的忠诚建立在情感的基础之上，满足顾客情感上的需求，使之得到心理上的认同，从而产生偏爱，形成一个非该企业品牌不买的忠实顾客群。因此，成功的情感营销，应该是与企业的品牌价值与形象定位一脉相承，相辅相成的。

　　三、情感营销的强度要适宜

　　市场如战场，市场竞争犹如战场上的战斗那样激烈无情。市场竞争，实质就是与同行争夺顾客。争夺顾客除了注意商品质量上乘、包装新颖、价格公道外，更重要的是要实施情感营销。通过钟情于顾客，对顾客真诚、尊重、信任，处处为顾客着想，从而赢得顾客的好感和信任;通过优质的服务，不断提高企业声誉，树立企业良好的形象，这样，企业在市场竞争中才能立于不败之地。情感营销要以真情实意来赢得顾客，过度热情或渲染，就会显得虚假或不合时宜，成功的情感营销要恰如其分，要引发顾客自然的认同，舒服的心理感受。

　　结束语

　　情感营销不是万能的，然而营销策划中，不注重情感的因素，不做足情感营销的功夫，要追求高速成长的市场表现就显得苍白如缘木求鱼。

　　情感营销技巧 篇3

　　不同的性别、年龄的人群对事的看法会有阶段性的不同，这点大家都有目共睹，作为影楼门市，则应该从中把握好销售的技巧。

　　做营销一定要定位人群的年龄和性别。从性别上分析，男人多比较理性，而女人则比较感性。男人遇到女人的时候，看的是产品的利益，就是这个女人长得好不好看，而女人看男人的时候，看的是品牌的利益，就是这个男人的综合能力、素质和未来机会。所以有这样的说法，男人看女人是一个点，女人看男人是一个面。男人看女人是看产品，看产品一定是理性的，因为产品的标准是理性评估的;而女人看男人是看品牌，品牌是感性评估的，也就是说，产品注重第一印象，而品牌注重交往过程。

　　女人是感性的

　　女人的美到底是给谁看的?是给社会看的还是给老公看的?没结婚之前给社会看，结了婚之后是不是就给老公看了?其实结婚之后也不给老公看，因为回家她卸妆，只有出门才化妆，就是说她把最丑的一面给老公，把最美的一面还是给社会，甚至回家满脸贴的都是黄瓜片，或者是一张吓人的面膜，所以这个老公是最“悲惨”的。在家看不到美，走在大街上，如果有一个美女走过去他回头看一眼，老婆还不准，只能趁老婆不注意的时候偷偷摸摸地看。

　　女人购买内衣是给谁看的?有人说是给老公看的，那她买内衣的时候征求老公的意见了吗?没有。如果从勾引老公的需求出发，也应该了解老公的视觉喜好才对，但她们没有这么做。为什么?因为女性是感性的，她们打扮的目的不是为了启发别人的需求，而是为了满足自己的虚荣。

　　女人的确在很多方面都是很感性的。就比如那个SK?Ⅱ多贵呀，但它引发了女性的感性消费，所以才设计这样的感性情结。还有一种水，说往脸上喷可以让皮肤更滋润，叫什么“柔肤水”或者“润肤水”之类的，卖100多，女人买不买?一定买。她不去考虑那么多。细想一下，那种东西肯定98%以上是水，水才几块钱一吨?把水加点药灌到那么一个小瓶里面，它有多少成本?只不过是因为给它赋予了概念，女人才会买。

　　女人的感性在x些方面膨胀得很厉害。她爱美，所以要减肥，要美容。女人爱美的时候非常感性，有些方面不是很谨慎。女人是以需求为标准的;男人是以欲望为标准的。男人遇到欲望的时候，他会感性;女人遇到需求的时候，她会感性。20岁以下的女孩子不成熟，容易动感情，所以歌星影星冲着她们推销最合适，让她们掏情感的钱最容易;等到25岁以上的时候，她们会为梦想花钱，打扮自己是实现梦想的条件。她们20岁时，你可以制造出一个虚拟的影像，引导她们;她们25岁以上时，就要制造出一个梦寐以求的影像去让她们体会。所以我们要根据女人的年龄变化和时代变化去设计女人的需求。现在是一个追求个性的时代，女人是关注品牌的，但品牌是由个性的产品概念支撑的，所以一定要做既有品牌又有个性的产品。很多年轻的女孩子会追求有卖点的产品，比如一个20岁的女孩可能会追求50岁的有钱老板等等。

　　男人是理性的

　　男人不一样了，他好嫉妒、有欲望。所以男人在二三十岁时不仅嫉妒女人的漂亮，还嫉妒比他有钱的人，嫉妒那些有钱人娶了他们同时代的年轻漂亮的女孩子，心想她们本来是属于我们的，却和那些50岁、60岁的老头子在一起，他受不了。所以对男人进行的情感制造一定要带有欲望，给男人一个欲望去激发他的灵动和情感，才能够贩卖品牌概念所包含的那种情结。平时我们说，男人有两个追求，一个是家庭，一个是事业。男人为家庭会更注重产品的选择;为事业会更注重品牌的选择。所以，满足男人生活需求的东西要注重舒适和实用，满足男人事业需求的东西一定要注重品牌。比如，为满足男人事业需要的东西很多，包括手表、服装、皮鞋、皮包、打火机等，这些东西越有品牌越受欢迎，而一些休闲的产品则更注重感觉和舒适。

　　年轻在凝聚，年长在释怀

　　我们再讲年龄的区别。青年时代我们的情感很容易凝聚，而到了一定年龄就释怀了。我们常说xx人很有品位，什么叫品位?穿西装、戴领带不一定就是品位。我去面试一个市场经理的时候，如果这个人是西服革履，头发上净是摩丝，油光发亮的，领带上还带着一个领带夹，我绝对不用他，因为我觉得他更适合做财务而不适合做市场。市场要求人的思维能够活化，要求针对不同的条件对应不同的产品，说得直接一点，他缺乏创造力，过于严谨，缺乏灵感。

　　许多企业的人力资源部门考核人才时只用一种固化的标准，他们忘了市场的标准和他们的标准是有差异的，就像不同年龄段的人气质是有差异的.。20岁的时候穿T恤是体现青春活泼的，到30岁就要穿正装显示你是一位职业男士，而到了40岁可以穿休闲一点，到50岁可以更随意。人们说：“20岁穿T恤，30岁穿衬衫，40岁穿西装，50岁穿休闲，60岁穿马褂。”什么年龄就要体现什么年龄的品位。比如你刚20岁，如果穿的全是高档的休闲鞋、休闲装，那是花花公子型的，人家一看就说这人不务正业;但到50岁你穿一身休闲，人家就会评价你是一位成功人士。这种感觉是不一样的，因为20岁的时候所有的情感是在凝聚期，是在积累别人的认同，到了50岁对这些就已经释怀了。所以我们说，同样是这种方法，同样是这种需求，同样是这种方式，但效果是有区别的。二三十岁的人更愿意扎在咖啡馆、酒吧里，昏暗的灯光，暗色的墙壁，桌子上点着朦胧的蜡烛，这气氛容易凝聚情怀。40岁以上的人更愿意在有小桥流水、假山竹林的地方，比如茶馆，在那儿可以坐上一把竹椅，沏一杯茶，容易释放情怀。一种是凝聚，一种是释放，这跟人的年龄是有关系的。为了凝聚，你制造出来的所有产品要适合他们当时的需求;为了释怀，你也要设计出能够满足他这种要求的产品。对年轻人可以采用凝聚感情的方法，使他们愿意购买，但如果对40多岁的人也采用凝聚的方法，就没有什么效果，他们会觉得这种东西是小孩子玩的，档次太低，品位不够。

　　很多人认为现在的年轻人是“有知识、没文化”的一代。20岁的人喜欢去歌厅，认为这是文化，但如果到50岁还去歌厅那就不是文化了。网上流传的一个段子很能说明问题：“1岁出场亮相，10岁天天向上，20岁远大理想，30岁基本定向，40岁处处吃香，50岁发奋图强，60岁告老还乡，70岁打打麻将，80岁晒晒太阳，90岁躺在床上，100岁挂在墙上。”我们从中可以看出各个年龄层的追求是不一样的。

　　不同年龄层有不同的需求，我们要针对每个年龄层的生存需要去考虑其可能的感性需求和理性需求。一般来讲，人在40岁以下是为生存去工作，40岁到60岁是为理想而工作，60岁以上是为乐趣而工作。人在不同的年龄段肯定有不同的情感，这个道理是一样的。

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