什么是价格欺诈
价格欺诈是指经营者以不正当的价格手段欺骗消费者,使消费者经济利益受损害的行为,是一种不道德的商业行为。它具有欺骗性、故意性、暴利性等特征。经营者的职业道德水准差、相关部门价格监管不力、价格法制建设滞后当然是导致价格欺诈横行的客观原因,而消费者自我保护意识的增强,也是完善市场机制中的重要一环。这其中的第一步,就是要识破经营者价格欺诈的表象。
1 模糊标价
故意用模糊语言、文字、计量单位等表示价格,这些模糊表示,可以让商家在面对执法部门检查和面对消费者时有不同的说法。例如,某商场贴出广告,声称某西服大拍卖,原价800元,大减价300元,这种广告有两种含义,一是降价300元,实卖500元;二是降价只卖300元。当执法部门检查时,该售货员声称,季节换价每套300元,但消费者购买时,又声称只降300元,每套500元。
2 虚假降价
某个体商店,从南方购进一种皮鞋,每双80元,摆上柜台后,先标价每双280元,随即贴出广告称“大甩卖”,每双180元。这种虚假降价的欺诈行为,往往会使消费者上当受骗。他们表面打着“清仓大削价”、“挥泪大甩卖”等幌子,却干着坑骗消费者的勾当,当消费者购买后发现有问题,要求“三包”时,他们又以“季节降价”、“处理商品”为由,拒绝“三包”,使消费者无法按法规得到赔偿。
虚假降价实则是指谎称降价而实际上没有降价。一些商家利用消费者求廉的购物心理,在价格上大做手脚,打着“清仓甩卖”、“出厂价”、“跳楼价”、“季节性削价”、“让利酬宾价”等牌子,招来顾客,欺骗消费者。
3 价外加价
这是在商品或者服务标明价格之外,再收取不预先声明的其他费用,李某一行6人出差到某市,在明星大酒店吃了一顿饭,按着菜谱标价和酒水共应付640元,可出门结账时,服务小姐却非要960元不可,问其为什么?她便列出一套服务费,什么空调费、小姐陪酒费(指给客人斟酒)、听卡拉OK费等。不给,就别想出门,被逼无奈,李某只得付款了事。
4 减料价格
指经营者对同种商品或服务故意先标明价格或价目表,然后以次充好、短尺少秤、混淆等级、掺杂使假、降低质量、减少服务环节或程序等,使质价不符,从中获利。
某酒店的菜谱价格表中,“蒜苔炒肉”标价每盘5元,“笋片熘白菜”6元,但盘子小菜又少,顾客嫌少,要加菜,而两盘菜的价格竟成了15元和12元。 包子、饺子之类,10元一斤的水饺,6元一斤的包子,怎么吃也难吃出点肉馅。
5 两套价格
指经营者对同种商品或服务标明价格,却不按价格执行,误导消费者上当受骗的行为。北京的赵某等到某市参加风景一日游,价目表一日游醒目地写着,全包是每人50元,当赵某等人坐上车,行到半路后,导游却开始收费,什么进山费、停车费、门票费等,每人必须加收50元,当赵某等人提出疑问时,导游竟说:“不去,就下车,爱游不游!”在这前没村,后没店的偏僻山路上,自然下不得,没法,赵某等人只好每人被宰50元。
此外,还有一些价格欺诈的行为表现为漫天要价,即经营者随意索要高价的.行为。一些商场和小集贸市场,不标价的现象普遍存在,这给一些不法商贩提供了价格欺骗的机会,使他们可以信口开河,索要高价。还有一些不法商家虽然明码标价,但商品标签上的价格往往高出成本的几倍甚至几十倍。“托儿”骗价也是价格欺诈的表现之一,经营者雇佣人员冒充顾客争购自己所经营的商品,利用某些消费者的盲从心理,诱骗顾客购买,且所诱购的多是质次价高的滞销品。
做为消费者,应学会识别某些经营者玩弄的骗局,一旦受骗,应及时投诉有关部门。物价、工商等执法部门,对那些违犯法规,玩弄价格欺诈的不法行为,一经发现,应及时严厉查处与打击,以维护消费者的合法权益。
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