为什么那么多O2O创业者都挂了
O2O在这两年经历了冰火两重天的境遇,2014年火爆时期,O2O深入到传统行业中的各个行业,衣食住行,并且获得大量融资,生活中随处可见O2O的影子,手机里装了各种各样的APP。但是今年,O2O阵亡的头条又见诸各大媒体头条,不断出现公司裁员,拖欠工资。
O2O的战场异常惨烈,这有点像我们中国古代的春秋与战国。春秋时期群雄争霸,到了战国只剩下七个。其实在生活中我们都深有体会,常用的APP就那么几个。很多装了不怎么用,也会很快卸载。
在这股O2O创业大潮中,也有让我们颇感意外的几件大事。58与赶集,滴滴快的,美团大众,曾经的竞争对手最终却握手言和,走到了一起。每个行业O2O经历大浪淘沙后,注定剩下的只有几个。
一.创业者对行业的理解不够深入
很多人是受互联网创业思潮的影响,盲目进入,跨界而来,依赖强大的互联网技术,依托于一个自以为非常好的理念,没有行业经验,行业资源,也不了解客户,无法将自己过去的优势资源实现有效整合;
二、对于用户的定位不够精准
精准定位用户需要清楚三个方面:覆盖人群,消费频率,需求的刚与弱。
当你决定要在某个行业开始O2O创业时问问自己这三个问题:我的产品或服务覆盖群体有多大,是哪些人,我了解他们吗;他们会多频次消费我的产品与服务吗;我们的产品服务是他们的刚需吗?如果答案不占两条其中的'两条,那么我们就要慎重了;
三、不当的营销推广手段
刚刚融到资金,大张旗鼓做不切实际的营销推广。花费高额价钱,在各大主流媒体增加曝光量,对于用户而言它是陌生的,突然冒出的一个品牌,又没有一个良好的产品体验,服务体验,口碑,所以用户粘性必然不高;再者通过不恰当的地推方式,依靠补贴获客。很多人并没有这方面的需求,但是占便宜的心理还是促使他们愿意下载安装APP,可想而知,留存率也并不高。
四、用户体验不佳
对于O2O创业,用户体验可以分为两块,线上与线下。而且前期的重点主要应该放在线下,打好基础,了解用户需求,提升服务体验。如果产品体验不佳,服务体验不佳即使上线APP也留不住客户。在线下环节做好的基础上,在线上也要不断优化用户的APP使用体验。线上线下一旦形成良好的互动,客户的粘性就会大大增加,不会轻易离去。
大部分失败的O2O创业者都或多或少存在以上几个问题,有的及时改变,学会创新,或许还在,但更多的是自己也不知道什么原因就挂掉了。希望以上四点分析能够给想要做O2O以及正在做O2O的朋友一点启发,更多的细节还要从自己切身实际思考,寻求改变,时刻以用户为中心。
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