企业员工分层分众化管理解读
企业员工分层分众化管理
近年来，随着我国改革开放的进一步深化，社会阶层结构发生重大变迁，社会人群呈现出明显的分层分众现象。而与之相适应的，企业员工结构也发生了变化，在这种背景下，“分众化”从一种起源于传媒领域的新理念，延伸到企业员工管理工作领域，成为企业员工管理工作创新发展的新要求新趋势。
从上个世纪末开始，江汉油田就在发展过程中，针对用工制度改革的要求，开始了分层分众做好员工管理工作的探索，以江汉石油管理局钻井一公司为例，主要结合全民固定工、子女劳务工与劳务派遣工三大群体，以及以“80后”为代表的新员工和以“60后”为代表的老员工两大类型，在分层分众做员工管理工作上进行了有益的尝试。
分层分众抓好形势任务教育，提高全体员工企业归属感
形势任务教育是国有企业、特别是石油企业员工管理的光荣传统与有效做法。他们在采取传统形式开展全员形势任务教育和石油传统教育的基础上，还针对不同用工身份开展有针对性教育。如针对子女劳务工群体，他们开展了“坚定信念，岗位成才”教育，宣贯“身份只是一个符号，技术就是金饭碗”的观念，教育他们爱岗敬业，在岗位上实现人生价值，取得较好效果，许多子女劳务工通过自身努力，实现了晋级晋升。目前，在钻井一公司一线工作的91名子女劳务工中，有52名晋升到大班以上岗位，其中，有2名当上了队长，有4名当上了副队长。又如针对劳务派遣工群体，他们有针对性开展石油传统和企业文化教育，请老石油讲创业故事，讲石油工业对新中国的重要贡献，观看企业宣传片，参观石油教育基地，感受钻井施工现场，增强他们的企业自豪感与荣誉感。公司还专门针对他们普遍关心的问题，编写了《劳务派遣用工制度宣讲提纲》，进行答疑解惑，消除员工的思想顾虑。同时还选派百余名表现突出的地方劳务派遣工到总部参观学习，有效增强了他们坚定职业选择、当好一名石油钻井人的决心和信心。
分层分众量身搭建成长平台，让每名员工都拥有适合自己奋斗追求的目标
在首批劳务派遣用工加入之初，钻井一公司就敏锐意识到了用工结构多样化后，员工队伍的稳定问题。他们认为，员工管理工作的对象是“人”，只有让每名员工都找到自己的奋斗目标，才能从根本上稳定队伍，提升队伍战斗力凝聚力。近年来，他们把“目标激励”作为员工管理工作的重要任务和内容，在政策允许的`范围内，分层分众为全体员工量身搭建成长发展的绿色通道，让他们学有方向，干有目标。
一是面对全体员工，建立三支队伍成才的绿色通道。
他们在经营管理、技术服务、岗位操作三个层面，分别建立了极具目标性与操作性的竞聘成才渠道。如普通岗位员工可以评聘技能师系列职位，技术人员可以评聘专家系列职位，管理人员可以评聘HSE监督系列职位。在这三大系列基础上，他们加强对人数最多的操作层岗位成才平台建设，建立了通过考试考核从低岗晋级到高岗制度、“标准岗位”评选制度等，这些做法使得不同用工身份的员工，都能够通过努力缩小资历和学历的差别，快速成长。目前，有17名管理人员被聘为HSE监督，有54名基层员工被评为技师、18名员工被聘为高级技师。有56名子女劳务工、4名劳务派遣工，由于技能出色被破格转为正式工。有354名劳务派遣工被选拔到井架工以上骨干岗位，有力地稳定和激励了劳务派遣员工队伍。
二是面对优秀员工，实施基层干部公开招聘制度。
他们广开渠道为优秀员工提供晋升晋级的平台。近几年来，每年组织一次公开竞聘，采取理论考试和面试相结合的方式，公开招聘钻井队党支部书记、队长和副队长。此举坚定了一批优秀青年立足一线成才的决心和信心。近两年，在39名通过公开竞聘当上队长、指导员的员工中，有37名全民固定工，有2名子女劳务工。另外，有1名劳务派遣工通过公开招聘当上了副队长，还有20余名通过竞聘选拔出来的优秀青年员工，进入公司后备干部人才库。
三是面向“80后”员工，为他们量身订做成才套餐。
近年来，一大批“80后”员工来到油田，其中包括应届大学生、劳务派遣工、复转军人等。仅钻井一公司，“80后”员工总量就达到1000多人，占全公司用工总数的32%，占一线员工的49%。他们针对这些青工的阅历、学历及性格特征，分层制订了科学系统的培养计划，新员工一踏入企业，就开始接受套餐式培训。为了保证培训效果，钻井一公司对培训时间、内容、形式和考核都做出具体规定。规范了新员工实习程序，实行全程“师带徒”培训制，新员工从实习到顶岗，均指定专人担任师傅，签订协议，同奖同罚。同时对“80后”大学生群体，他们完善了《毕业生实习大纲》和《毕业生岗序实习记录》，推行《实习跟踪反馈制度》和《实习技术员考核上岗制度》。通过这些措施，让每一名新员工走好走稳职业生涯的第一步。公司“80后”员工培训套餐计划落实良好，培训后转正顶岗率达到98%。目前在一线技术管理岗位95%以上由“80后”支撑;培养选树“80后”各类典型100余名;有5名“80后”担任了钻井队队长。
分层分众为员工排忧解难，提升全体员工的企业忠诚度
俗话说：喊破嗓子，不如做出样子。企业员工管理工作也是这样，如果不能急员工所急，想员工所想，为他们排忧解难，那么企业员工管理工作就成为镜中花、水中月。作为增强企业员工管理效果的重要手段，钻井一公司在这方面也进行了较为成功的探索。针对基层员工群体，重点解决好“吃住行”。为解决基层员工倒休、培训、加班时的食宿问题，钻井一公司先后修建了两个钻井食堂，两个钻井公寓，让基层有工作餐吃，一线员工回后勤有地方住;他们还规范了钻井队倒休制度，在休假时间、费用等方面给予了明确的规定，保证了一线员工利益。针对一线骨干层，他们通过多种渠道想办法解决住房贷款等问题，为大龄青年举办集体婚礼，同时安置一线骨干员工的妻子灵活就业，改善家庭经济条件。针对劳务派遣工队伍，他们用足政策多方关爱，积极优化劳务派遣工薪酬待遇，规范相关保险，实现了同岗同奖，同时，根据劳务派遣工的籍贯不同，安排特色饮食，在农忙时节开辟“绿色通道”，让来自农村的劳务派遣工回家帮忙等。这些做法有效激励了劳务派遣工的企业忠诚度，最大程度地保持了这支队伍的稳定。
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