企业管理人员必答的十个问题

时间：2021-01-05 19:01:56 企业管理我要投稿

企业管理人员必答的十个问题

　　企业管理层必须随时回答的十个问题

　　１、公司怎么赚钱？如果企业管理人员没有用你确实能理解的术语来回答，可能就有问题了。

　　２、客户付清欠款了吗？如果应收款项的增长速度高于整体销售的增长速度，那就说明客户还清欠款的速度不如以前，或者说，他们可能根本就没有在还钱。如果是这样，那么他们为什么不还？可能公司的客户正在苦苦挣扎，或者正走向破产。

　　３、未来几年什么问题可能会真正威胁公司的运营乃至生存？

　　４、与竞争对手相比，我们做得怎么样？如果自己公司的各种数据和其他同行公司差距过大（不管好或坏），有时候就意味着公司内部出了岔子５、如果明天首席执行官出了车祸，谁能管理这家公司（接班人问题）？

　　６、我们如何增长？公司只能通过两种方式——自身业务的扩大（有机地增长）或是通过收购实现增长，这意味着董事必须弄清管理层是基于何种假设来制定增长方案，并从常识的角度来检查这个增长方案是否可行。

　　７、我们是否量力而行地过日子？管理层不仅要关注现阶段的季度收益，还要关注公司的长期债务。

　　８、首席执行官的薪水是多少？

　　９、坏消息通过什么渠道传递给高层管理人？公司需要建立一种能够抵消重力、把坏消息推到上层的机制——简单的一条热线也好，员工调查也好，或者聘用第三方提供报告服务也行。

　　１０、对于前９个问题的回答，您理解了吗？如果不懂，从头再看一遍。良好的公司治理应该是一个连续的过程，而不是象征性的提问。

　　什么是克里奇定理

　　一只售价二百元的鹦鹉会两门语言；另一只鹦鹉会四门语言的售价四百元。打算买鹦鹉的人该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。但旁边一只老掉了牙的鹦鹉却标八百。他将老板叫来：这只鹦鹉会说八门语言吗，否则标价这么高？店主说：“不”，因为另外两只鹦鹉叫它老板。企业里，不同的企业管理决策者对下属能力产生直接影响，还会对公司的经营会产生不同作用，并导致完全不同的结果。

　　学会管理自己的职场压力

　　如何才能化压力于无形?昨日，专家针对这一现象提出了“职业压力管理”的概念，如果无法彻底消除这种压力，那么不妨对症下药，利用各种已知的方法正确面对问题。

　　1. 看心理医生 “在心理医生面前，并不是所有的白领都愿意把自己的心事全盘托出，许多白领始终都是有所保留的。”有关专家认为，“其实不愿意把自己的心事说出来也是一种严重的心理疾病。心理学中称之为自闭。” “像看感冒一样，去看心理医生吧!”医生认为，白领心理疾病最大的问题，是不够正视和重视自己的心理状态。一方面，很多白领长期存在失眠、全身疲乏无力的生理问题，却都被认为是正常的生理疲惫而忽略了，其实这些都有可能是抑郁、焦虑等心理疾病出现的预兆，比如睡眠增多或睡眠质量下降，性欲减煺或丧失，体重下降，内脏功能尤其是消化系统和心血管系统的功能下降等，都很有可能是抑郁症的躯体化表现。另外，很多人讳疾忌医，延误了治疗和调整的时机。

　　2.倾诉及时宣泄，找人倾诉。白领更容易被人际关系问题、情绪问题、感情问题、心理压力问题等所困扰，而且这些问题也不是吃药就可以解决的。所以，心理医生认为最好的排解方法就是宣泄。当你被悲伤、愤怒、急躁、烦恼、怨恨、忧愁、恐惧等情绪所占据时，可以大声地喊出来或哭出来，同时要勇于向亲友倾诉、唠叨，在他们的劝慰和开导下，不良情绪便会慢慢消失。

　　3.放慢工作速度如果你被紧张的工作压得喘不过气来，最好立即把工作放一下，轻松休息一下，可能你会做得更好。同时还要注意合理地安排作息时间，比如严格执行自己制定的作息制度，使生活、学习、工作都能有规律地进行。“将承担的压力于一段时间后适时地放下并好好休息一下，然后再重新拿起来，如此才可承担更久，”医生说。

　　4.运动有研究认为，运动可以战胜忧郁。运动能够让你由于压力过大而萎缩的细胞重新活跃起来，帮助你换一种心情去发现自己。在运动中，压力、烦恼、困惑、焦虑，在不知不觉中一扫而空。 5.睡觉充足的睡眠也可减少压力，为了你的健康，最好在晚上11点之前上床。很多白领都习惯于晚上工作到深夜一两点，甚至更晚。睡眠不足，很容易引起心理问题。

　　6.保持一颗平常心要永远保持一颗平常心，不要与自己过不去，把目标定得高不可攀，凡事需量力而行，随时调整目标未必是弱者的行为。职业女性尤其要注意及时自我调节，因为过于沉重的心理压力必将损害健康，出现头晕、偏头痛、失眠、痛经、月经不调等症状。

　　7.量力而行首先要正视自己的精力，凡事不要勉强，把所有事情尽量进行全面安排，分清轻重缓急。同时，要正确、客观地评价自己，对自己的期望值不要过高。讲究方法，寻求支持。在学会合理地安排生活、工作时间的同时，要相信家人和朋友、同事，不要事事亲历亲为，而是要发动大家共同把事情做好。

　　8.与人为善良好的人际交往与事业的成功相辅相成，它们的关系是互动的.，要与人为善。“大事清楚小事煳涂”，郑板桥一句“难得煳涂”传诵至今，就是因为道出了人生至理。

　　9.忙里偷闲无论生活、工作再紧张再繁忙，也要保持有规律的生活，有张有弛，尽量避免做过多的事情。重要的是，要尽量挤时间和家人在一起，要注意丰富个人业余生活，发展个人爱好，彻底放松自己，享受自己的时间。

　　管理经验分享

　　每一个企业都会有管理者，而管理工作到底是在做什么?如何具体化到细节?如何与业务完整地结合?下面是一位企业管理专家与大家分享自己的多年管理经验。

　　管理没有量化的工具，报表就是最基础的管理;管理有时务虚，却也很务实;管理是平衡的艺术，平时可能不关心，当你需要时就能看出它的巨大价值;管理不可能面面具到，有时需要授权，有时要抓大放小;管理最大的问题就是管人，员工需要不断被激励… 这些感悟，有时会在我脑海闪现，但从未认真体系地去梳理过。我亲爱的同事们，不管你怎样去看待管理，千万不能对她轻视甚至于不屑!在你体会领导的意图和认真执行时，你其实就已经是一名合格的管理者。

　　我个人认为，管理可以有两个方面：一是团队建设;二是业务管理。

　　所谓管人，就是和大家一起制订游戏规则并保证其执行能力，也包括公司制度和上级领导要求的认真解读。这个游戏规则需要不断和你的团队成员去传递及加强，管理者应该是最熟悉此规则的，当身先士率、以身作则、言出必行、令行禁止。如果你自身很熟悉规则又执行地很好，就会行成号召力，即你们所谓的“气潮。要做好这个其实不容易，管理者需要对公司文化及价值观的极度认同，对其它部门的合作与包容，对上级领导的无条件信任!所以我们经常讲中层管理者，往往具有两面性，在公司面前代表员工的利益，在员工面前代表公司价值观，而你的任务就是平衡好两者的关系。

　　如果员工能够理解到位，对你足够尊重又执行得很好，这时的团队和谐，即你们所谓的“氛围”。但往往没那么简单，人是最不理性的动物，团队里经常会有不同的声音，执行往往不到位。我们会按能力、意愿去区分员工，对待不同的员工，要用不同的方法，参看《情景领导管理》。另外，该表扬的时候表扬，该批评的时候批评。及时地花一分钟时间表扬，哪里做得好，为什么好;及时花一分钟时间批评，为什么做得不好，如何才能做得更好，参看《一分钟经理人》。当然，一般我们要求是“当众表扬，私下批评”。

　　所以，在团队的执行力这块，需要经常和你团队的不同成员，明确目标，督促执行，检查结果。不同的员工，有的可能要解释目标，教导执行方法，最后一定要检查结果。比如管理报表收集、电话营销记录、工作日志、大项目全貌表、拜访客户情况等等。可以树立一到两个标杆，当众表扬激励。

　　别外，对于团队的氛围，也和管理者本身“气质”相关，或强势、或随和，但不管怎样，团队的非工作时间聚会必不可少，你一定要保证和团队成员的非工作时间接触，真正走进员工的生活，去重视他、去关爱他。管理者不应有对某个人的过于喜好和厌恶，尤其不能厌恶。一定要记住：没有不好的员工，只有不合格的领导。就我个人而言，管理风格可以随和，但不可随意;团队氛围可以轻松，但不可松散。

　　所谓管事，就是体现你自身的业务能力，中国人的管理和西方不同，认同能者为师，能者才能当领导。要让你的员工对你信任信服，必须表现出一定的业务能力。在我们一线经理上这点尤为突出。对于业务能力，我不多说，大家都是从一线摸爬滚打出来，都有一定业务经验。你所需要的是，把你的优势充份地展现出来。有一点要引起注意，员工有不同意见时，我一般不去强势去压员工的业务细节，大家可以沟通讨论;如果你认为员工是对的，就按他说的做，不要在意所谓领导的所谓自尊和面子。记住，你的“面子”不重要，项目没有达成预期目标，那才没面子!“你按我说的做就好了”，“你怎么这么笨”，这些话我很少讲。同时，我认为，管理者在业务上更象一个项目经理，整合合适的成员和资源，让合适的人作合适的事情，自身去弥补整个团队的最短板，都需要你对业务比较深的认识和能力。比如，去年在南山分部时，我很多时候“扮演”售前和实施顾问，因为缺乏;今年则常做大项目经理，都是因为团队缺什么，所以我去做什么。虽然做得不是太好，但我这有这个意识，方向还是对的。

　　管人和管事，你中有我、我中有你。事情很杂，问题很多。在遇到风险时，不要藏着掖着，及时向你的领导汇报寻求支持。时间分配上，我个人其实期望是70%时间管人;30%时间管事，但我们的经理经常忙于业务和项目，就形成了管理错位，其实蛮危险。你总是在做业务员或担当项目经理，业务员在做什么你清楚吗?目标如何达成你清楚吗?管理的价值又在哪里呢?

　　这个，基于我们团队新人较多，短时间可能无法调整过来，但要向这个方向努力。管理的具体量化工具，除了你的业绩数字外，就是基础报表和流程控制。所以销售经理一定要做好《时间管理》，制定本周工作计划：项目工作时间，工作天数;报表固定提交周期，其他事务性工作时间分配;什么是紧急又重要的事，什么是紧急不重要的事，什么是不紧急但重要的事，什么是不紧急又不重要的事，自己列一份清单。如果没有做好时间管理，忙时一团糟，闲时又不知做什么。

　　管理是一种有意识，有目的的活动，一个管理者只有合理分配人才、物等，并且具体量化员工的业绩，这样才能把一个团队管理好，以上是一位管理者的经验分享，希望对各位管理者有所帮助。

　　野孩子需要什么

　　在武汉的一个咖啡厅，我见到了王征。相互寒暄坐下后，他将手中的书放在桌上，书里还夹着一支笔，可以随时做读书笔记。这是一本名为《生命智慧》一书，王征说，这是台湾的一个大师送给他的，今年春节期间，他到台湾拜访了不少大师。

　　如王征所说，他是为了一口饭去创业的。为了赚钱，他编织了一个庞大的关系网，有官员、合作伙伴、员工、消费者，还有所谓黑道的兄弟。这些年让他无所适从、烦恼丛生的，却也正是这张复杂的关系网。这正中了《华严经》中所言：一切诸果，皆从因起；一切诸报，皆从业起。

　　中国老板的不能承受之轻

　　在过去的３０多年中，中国混沌的商业生态孵化了一群背景庞杂的中国老板。当年创业多是一个不得已的选择；而如今在市场转型的大背景下，日子并不好过。如果说“挣钱”的快感让他们的生命进入一种惯性的运转，那么“市场转型”则让他们不得不开始止步反思—我为什么要做企业？我爱做企业吗？不做企业还能做什么，这些问题逐渐成为他们解不开的心结。

　　米兰·昆德拉在《不能承受的生命之轻》中谈及：“最沉重的负担压迫着我们，让我们屈服于它，把我们压倒在地上。但最沉重的负担同时也成了最强盛的生命力影像。负担越重，我们生命就越贴近大地，它就越真切实在。相反，当负担完全缺失，人就会变得比空气还轻，就会飘起来，就会远离大地和地上的生命，人也就只是一个半真的存在，其运动也会变得自由而没有意义。”当中国老板们“为一口饭吃”的这根“灵魂的稻草”随风飘去后，他们的灵魂漂浮在空中不知去向。于是开始不安心，开始反思过去的所作所为。当然，老板们可以将其归结于被社会生存环境所裹挟，但在心灵轻飘飘的状态之下，他们终究逃不过内心的挣扎。

　　出路在哪里？王征给我们的答案是——刘一秒给他打开了一扇门。

　　王征也上过成功学的课程，但他认为，成功学只是一种皮层按摩，它只告诉你如何成功，但老板们大多认为自己已经成功了，更深层次的心理按摩没有做到。显然，王征们想要的“能量”不只是刺激皮层那么简单，而是要帮他们的内心重新找出一条出路。

　　“大师”们不是稻盛和夫

　　王征阐述的刘一秒“智慧”最终在自己企业中的运用，比如在企业中层层分包，以及要真正发自内心去成就员工等等，其实都可以在西方管理学中找到出处和依据。

　　对管理学并不精通的“大师”们之所以能够横空出世，除去中小企业老板是没人管的“野孩子”，以及许多管理学教授的理论教学让他们“难以下咽”之外，最重要的还是他们带来了心灵层面的按摩。独立咨询学者白立新曾举过一个例子。有个老板告诉他，自己最崇拜两个人：一个是稻盛和夫，另一个是刘一秒。这让白立新哭笑不得，但却很理解。老板们“饿极了”，“脏不脏”先不管，有吃的总比没吃的要好。

　　“培训大师”们某种程度上看透了中国老板心灵纠结的本质。如王征所说，他们在心灵空虚无助没有出路的同时，仍然放不下自己打下的“基业”。于是，大师们重新赋予老板们放不下的“基业”以宏大意义（如“爱众生”），为老板们重新找到生活的支点。虽然谈得很务虚，但老板们觉得非常实用。

　　谈及稻盛和夫，我们都知道，他言论平和、以身说法、娓娓道来、不打诳语；而“培训大师”们的“智慧”则十足刺激，以“绝对肯定以及一定”的语气告诉你“真理”，仿佛除此之外别无选择。稻盛和夫针对的是广大众生，他的观点是赋予工作以极大的意义，让人们从工作中去感受生命的力量和人生的觉悟；而“培训大师”们主要是针对老板群体，赋予老板群体本身以极大的意义，给老板以心理按摩，在此基础上告知夹杂着几大宗教内容的“智慧”。稻盛和夫强调人应从劳作修炼中获得幸福，而“大师”们则直接给老板们“卖票”，让他们搭上通往幸福的“高速列车”。

　　稻盛和夫强调的是“原点”和“过程”本身的正确性，从而理所当然地实现“终点”的正确性。刘一秒则强调“结果”的达成性，而不论“原点”和“过程” 的正当性。以“爱”为例，稻盛和夫强调“利他”，原因在于—作为人，本就应“利他”，同时强调以“内修”达成“外爱”，以“热爱工作”实现“利他”。刘一秒所说的“爱众生”则是出于这样一种逻辑—爱别人才能让更多人爱你。也即，刘一秒所说的“爱”是世俗功利而非真正的“仁爱”，而这正与很多老板达成了某种程度的心理契合。很多老板觉得自己从刘一秒处找到了“真爱”，但其实并没有真正明白个中机微。

　　作为一个企业主，当以所谓“宗教智慧”去运作企业难免令人担心。正如黄仁宇在《万历十五年》中所言：“个人道德之长，不能弥补组织和技术之短。在明朝，道德至高无上，它不仅可以指导行政，甚至可以代替行政。而一个具有高度行政效率的政府，则应具备体制和技术上的周密，才不至于在紧急情况下依赖于道德观念做救命的符箓。”对于企业而言，何尝不是如此？

　　在当下经济和社会转型期，迷茫的不只是老板群体。怀疑自己，说明你已经一只脚迈进了领导企业的正道。老板们要做的正是借这个机会真正去重新认识企业之于社会和自己的意义，而不为旁门左道迷惑，自己为自己找到一条心灵、生活与事业的出路。

　　什么是皮京顿定理

　　小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极。有一天，住持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老住持耐心地告诉他：“钟声是要唤醒沉迷的众生。你撞的钟虽然很准时，但钟声空泛、疲软，缺乏浑厚悠远的气势，因而就没有感召力。这则小故事也告诉我们一些企业管理者要内心学识渊博，有才有德，要有一份宽厚的心胸去包容、感化一切。

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