马云企业管理秘密：当制度和人情并存，如何处理？

时间：2021-01-26 15:53:29 企业管理我要投稿

　　马云曾说，优秀的企业是管理出来的。下面我们具体看看!

马云企业管理秘密：当制度和人情并存，如何处理？

　　一个企业从初创到成长，再到壮大，很多时候不是倒在产品也不是倒在市场上，而是内部出了问题。其实很多人不曾知，对于一家电商科技公司的大佬来说，马云并不懂技术与产品研发，他懂的是他在领导与管理上的神奇造诣。

　　在管理中，将人情世故和规则制度发挥到极致的，也许马云是一个典范。也许对于创业者来说，特别是对一家初创公司来说，要成功，得好好在管理上下功夫了。

　　很多时候，企业管理中，讲人情还是讲制度是许多管理者的烦恼。而把握这两者，对于许多管理者来说是很大的挑战。有的一味的讲人情，忽视了本该遵守的制度和纪律。有的过于追求制度与规则，缺少人性化的关怀。马云就曾说过：管理离不开儒家思想。那么，做好管理，要讲人情还是讲制度?要如何恰当运用好这两者?

　　一、如何逃离“人情”的怪圈 ?

　　在管理中，总会遇到一些奇葩的共事者，他们可能与管理者本身有着亲密的朋友关系或是血缘关系，导致他们狂妄自大，不把别人放在眼里，甚至藐视管理者，不断挑战公司的底线。

　　这些人的不良行为不仅会导致企业的工作效率下降，还会引起他人的效仿，对整个工作氛围带来不良影响。那么，作为管理者，又该怎样对待和要求这类群体呢?

　　1、首先，不能因为考虑个人“人情”睁只眼闭只眼，任由其胡来。应该针对不同情况制定出相应的管理制度和办法，对于有一定背景的员工，要与其保持一定的距离，寻找他们身上的突出优点并加以褒奖，如果他们犯了错，也决不姑息纵容。对那些持宠而骄的员工，除了给予他们应得的利益，但也要明确告诉他们规章制度是必须要遵守的。在制度面前，应该人人平等，公司里所有人都不能凌驾于企业的规章制度之上。

　　2、团队的执行力与制度是相互促进的关系，如果一个团队没有一套科学化、系统化的管理制度，人情就会完全成为管理的阻碍，会直接导致整个团队的执行力变差，最终一家企业会面临淘汰的命运。

　　在团队中，当执行遇上人情的时候千万不能“手软”，而应该以铁的纪律、严格的制度要求团队中的每一位成员，这样才能逃离“人情”的怪圈。

　　二、当制度与人情并存该如何处理?

　　中国的历史人文决定了中国是个讲人情为先的社会。当前，很多管理方面的专家将我国中小企业短命的原因归纳于企业内部的人情化管理，认为人情化管理才是导致我国中小企业的死亡原因。难道企业内部的'这种人情化管理真的有那么可怕吗?非要置之死地而后生吗?

　　虽然朴素的人情化管理并非一无是处，但却告诉我们做什么事情都有个度，不要太在意别人的看法，有时太热情的相处会让人产生误解，只有让人情与制度配合恰到好处，才能最大程度的激发员工的积极性。缺少人情的制度是冰冷的，缺少制度的人情是盲目的。制度与人情的结合，应体现在制订制度时充分考虑到人性化的因素，符合企业文化的特点，要让人情为管理服务，而不是在执行制度的时候被人情所左右。

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