如何引导下属自主解决问题

时间：2021-01-18 14:45:21 企业管理我要投稿

如何引导下属自主解决问题

　　很多员工工作上遇到一点小问题就去问上司，上司也有人询问就立刻解答员工。长此以往，员工会产生依赖心理：既然有人会帮他解决问题，那干嘛还自己费心费力呢?那么如何引导下属自主解决问题呢?

　　第一步，告诉他应该做什么

　　制定职位说明书，说明岗位的基本情况、工作内容、职责、任职条件等因素。但很多企业的职位说明书对工作内容的描述模糊不清，员工拿到职位说明书后根本不知道做什么，所以，对于职位描述，必须做到以下几点：

　　1、不需要人教导，任何一位新人拿到岗位说明书都知道做什么;

　　2、在职位说明书不要出现形容词，而要用数字;

　　3、职位说明书不是三五条，而是三五十条，要非常具体和详细。

　　第二步，告诉他做好的标准是什么

　　在职位说明书中，应针对职位描述设定关键绩效指标与考核标准，明确指出做好工作的重点是什么，标准是什么。不仅让他知道做什么，而且要知道最终做好的结果是什么。在设立评估标准时，一定要数字化、量化。

　　第三步，训练他怎样才能做好

　　管理者就是训练者，承担着培养和开发下属潜能最直接的责任。下属了解该做什么以及做好的标准或结果后，管理者还应该针对如何达到标准，对下属进行有计划、系统性的训练。

　　第四步，放手让他去做

　　经过前面三个步骤的准备工作，下属已经知道了该做什么、做好得到标准以及达到标准的知识技能，接下来管理者就要放手让他去做，让他在实践中成熟和获得提升，真正达到自己的顺利离场的'目的。

　　第五步，反复训练，直到你可以离场

　　放手让下属去做，在做的过程中不断纠正和训练，使他真正能胜任该岗位。通过在实际岗位上反复训练，使他掌握知识和技能。

　　而衡量这一步的标准就是：即使你不在现场进行指导和监控，他仍然能达到你的要求，这时你就可以离场了。但我要提醒一点：在初期进行”离场管理“时，一定要注意在掌控范围内进行。

　　结语：一流管理者并不是那些遇到问题就帮下属扛下来，自己累得灰头土脸的人，而是那些遇到问题，层层剥离，找出问题本质，然后引导下属自己解决问题的人。

　　要记住：没有一个下属会感谢只会帮他“擦屁股”的上司!请停止做下属的保姆!这才是对下属真正的负责。

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