企业管理，关键在人

　　“人”是所有管理的核心，任何一个企业和运营，缺少了人则无法顺利的运转。那么在终端店面销售管理里面“人”担当哪方面的角色呢?下面为大家介绍的是关于企业管理的文章，欢迎阅读。

　　1、人的状态很重要

　　每一个销售人员在终端销售的过程中都是演员，而且整个剧情都是自己自编自导，因此状态直接影响着你所导演的剧情是否能够按照你所预期的方向。销售人员在接待客户过程中需要做到的就是把自我的状态调整到最佳位置，让客户被你的销售状态感染，进入你给他规划的思维引导。同时在整个过程情绪可跌宕起伏，控制好自身的声音、言辞、表情、动作等。

　　2、人的形象很重要

　　如何体现一个终端店面服务形象，人的形象至关重要。它是一个店面甚至是一个品牌最生动的代言人，那么所有销售人员的服饰、妆容、服务形象都需要达到最高的统一化，终端店面管理的每一个细节都能够支撑终端店面的销售，不能忽略任何一个部分。

　　3、人的默契很重要

　　在终端店面销售管理，所谓强调的默契就是主销和副销两者的相互配合。因为在销售的过程中一个人了解的知识毕竟是有限，当一个人面对多个客户的时候不一定能够很好的处理客户的异议，当两个人相互配合的时候能够在一定程度上形成互补。

　　主销作为局中人有时候可能会忽略一些关键性的问题，作为局外人的副销选择适当的时机进行切入，解决客户的异议，避免在接待过程中出现不必要的误会。更好的让消费者信赖我们的品牌、增强客户对我们的信心。

　　4、如何调整销售人员的`状态

　　终端销售管理中，如何调整销售人员的状态呢?有两个核心关键点：

　　(1)盯人

　　管理者在执行销售管理时，必须要及时的关注每个人的销售状态，因为每个人除了工作的事情还有生活的事情需要思考。在整个一天的工作当中，不可能一直保持激昂的状态，管理者在发现销售人员销售状态不佳的时候就需要及时跟进，了解状态不佳的根本原因，针对性的根据原因寻找解决的方案和方法。

　　(2)盯事

　　销售人员在空闲的时候最喜欢胡思乱想，特别是三五成群的时候，更容易传播负面情绪。如果此时此刻让销售人员继续的把目光和焦距放在工作上就能够避免他们过多的传递负面情绪。

　　销售人员之所以空闲是因为没有客户，那么我们需要盯的事情就是不断的让销售人员通过各类渠道邀约客户，譬如电话营销、小区营销、短信、微信营销、老客户营销，在有限时间内让员工忙起来，充实起来，员工就不会想太多和工作无相关的事情，减少负能量的传播。

　　因此在调整销售人员状态的时候，盯好人盯好事，那么你就会发现人员状态处于一个相对平衡的范围。员工的积极性高了，那么销售自然而然就会变好。

　　终端门店管理的核心就是人员管理，门店运营的利润主要是由员工直接创造的，以人为本，不断增强活力和创新力，必定会将门店管理水平推上一个新台阶。