小花店创业计划书的内容

时间：2022-08-03 22:13:47 创业计划我要投稿

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小花店创业计划书的内容

　　一、项目背景

小花店创业计划书的内容

　　植物自古以来都寄托着人类的情感，有欢声笑语，有恋恋不舍。千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着美好，梅兰竹菊的高雅圣洁，牡丹芍药的富丽堂皇，向日葵代表着朝气蓬勃，郁金香是一种亲切与包容，玫瑰总是浓烈高贵，紫罗兰虽然矮小却芬芳，昙花即使一现却有一种惊世骇俗的美。特别是现在，随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀！花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势。端午节，人们常用茱萸怀念家乡；在情人节，送上一枝玫瑰，千言万语早已尽在其中；春节，装点上一支腊梅，那份清淡的美也弥足珍贵。而如今，随着电脑的普及，在桌边放上一盘仙人球，既可防辐射，又可净化环境，已是白领们公开的小秘密了。植物类商品的走俏，除了花卉能够净化环境，本身又具有俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。

　　二、花店情况

　　名称：

　　幸福花缘

　　广告语：

　　幸福如花，沉淀在生命中，芬芳每一个朝朝暮暮

　　招牌：

　　花店

　　logo:

　　经营理念：

　　人生在世，做人是第一位的，花店本着以诚为本，服务至上的经营原则，真诚服务于消费者。同时树立竞争意识、市场意识、讲信誉、讲品牌。我们的鲜花将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户。为人类创造最佳生活环境

　　目标:

　　有效的打通销售渠道,以提供产品服务为根本,促进鲜花市场的大发展.让顾客明白理解花的真实意义，把祝愿和幸福送到千家万户.带给顾客美好与幸福！从小做大，一步一个脚印，尽可能的提高花店的知名度和美誉度，建立属于自己的一套完整体系，最终推向全市，全国，甚至全世界，做大做强。

　　三、花店定位

　　1网上花店

　　选址定位:

　　淘宝网（淘宝是目前网络份额占位最大的购物网站，口碑较好，并且有优惠政策，容易进入）创意设计：

　　将采取买到100包邮，买到200送小植物的政策，定期开展秒杀活动，调动顾客积极性。特设真空花束（永不凋谢），不同形状盒装花束（心形，双心形）等。

　　装饰定位：

　　网页以简约，明亮，朴素的风格装饰，总体色彩已暖色调为主，给人以温暖，舒适，惬意

　　的气息，能切合购买群体的心理感受，这对大多数时代感较强的消费者具有激励作用。在销售份额增加后，将对网页进行升级（但都要以节约成本为主）。

　　经营范围定位：

　　主要鲜花，盆花、干花、花器、工艺绢花等，因为鲜花的保持周期较短，需求不确定将采用少量多批的进货策略，而网上主打的是盆花以及健康类花束植物。

　　宣传定位：

　　网页将以顾客不同需求进行分类（例如:可分为：亲情类（康乃馨，郁金香，百合等）爱情类（各类玫瑰）友情类（马蹄莲非洲菊）健康类（仙人球，菖蒲，驱蚊草等）其他分类暂不在此说明），针对性各类消费群体。

　　服务定位：

　　正确所有的顾客都能给予好评，若有中评差评将及时了解情况，如果是本店方面原因以及运输问题，将给与补偿，换货或者退货处理，具体需视情况而定。

　　2实体花店（将注册成为公司，保护公司品牌）

　　选址定位:

　　上海市宜山路600号附近（周边有上海市六人名医院，上海实验中学，上海田林三中，因为人流量多而集中，属于三级商业中心，探望病人需要送花，节日学生们易于买花送礼物，离上海师范大学大学，大型超市等较近，容易吸引大学生群体，位置优越，交通方便，效果明显，容易带动生意）。

　　创意设计：争对看望病人群体的需求，因为其不可能进行长时间挑选的特点，为其推荐已经保障好的各类不同花语的鲜花，鲜花中附有祝您早日康复等字样的卡片。争对情侣群体，特设玫瑰花束，附随人气小毛绒，情侣小公仔等。争对学生群体可能以鲜花作为礼品，可以在店内开设插花技能指导（店员皆有插花技能），指导学生亲手为家人挑选，进行手工diy花束拣材，包装等，也可开展亲自互动环节，形成其乐融融的氛围，带动花店的发展。总体来说即是争对不同顾客设计不同风格的产品，做到令顾客满意

　　装饰定位：

　　以简约，明亮，朴素的风格装饰，总体色彩已暖色调为主，给人以温暖，舒适，惬意的气息，切合购买群体的心理感受，这对大多数时代感较强的消费者具有激励作用。店内气氛优雅恬静（但都要以节约成本为主）。

　　经营范围定位：

　　主要包括鲜花、盆花、干花、花器、工艺绢花等，因为刚开始的原因，所以其次才是花卉意境设计、婚庆服务等（后期这方面会加强）。

　　宣传定位：

　　要以消费群体相符合，针对性强，不片面撒网。

　　服务定位：

　　引导消费，让顾客了解其花语，引导顾客购买比较合适的花束。顾客有需要，可以上门服务，为其布置厅堂，进行花艺设计；教会消费者养护保鲜知识，经常访问客户，掌握其新要求、新动向，得到其建议以及反馈，向有租摆业务的客户及时更换新鲜花等；可为消费者灵活安排经营时间，这样都可有很好的增加其回头客和占有率。

　　四、产品结构：

　　花色、品种齐全，盈合市场需求；

　　包装精美，特色花艺，花材品质优；

　　五、花店布置

　　1、网店布置（大体样例如下，将会进行一定修改）

　　2、实体店布置

　　一个几十平方米的门市要布置好基本所求。将采用木质门框，打造素朴实诚的感觉。木质门口周围用绿色植物以及花束点缀（假植物），门上悬挂带有logo标志的小花束，以吸引顾客眼球；大门处上面，店牌清晰醒目，晚上则有霓虹装置；进门内处右侧边是收银台，有专门的电脑、打印机、传真机等设备；旁边有一个客桌，供顾客商谈和休息等；中间为员工工作区，以及diy操作区，以设计花等工作；墙壁的三面，较上部分设为橱窗，橱窗里面放着鲜花、花篮、花瓶等标本设计，较下部分放着一些综合设计的花体和备用的鲜花、花瓶、花篮等，能看能摸，让顾客切身感受体会。

　　六、目标消费系统：

　　大体是老、中、青年，年龄是18岁——60岁之间，最主要消费群体为青年人，因为就购买力而言，青年人是一个主导。实体店面主要的目标消费者为探望病人的家属，朋友等，学生，居民及情侣。网上店面目标消费者将更为扩大，覆盖实体店不能覆盖的群体，但是无论如何，青年人讲作为第一和首要消费群体；其次就是中年人、老年人；最后是为其它过路客等。

　　七、经营策略：

　　1.小组成员

　　大月熊(组长) 主要实体店以及网店的总体规划，开发及指定规则

　　王一 (副组长)主要负责进货及市场调研

　　王二主要负责花束类商品的创意与开发

　　王三主要负责实体店经营策略与项目规划，并处理客服反馈

　　王四主要负责网店经营策略与项目规划，并处理客服反馈

　　王五主要负责网站的制作和维护和保管资金

　　（后期员工数量将视销售业绩而定）

　　2.营销策略分析

　　2.1 品牌策略

　　实体店，网站建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新，将精益求精。重视细节，正确赢在起跑线上。

　　2.2 价格策略

　　幸福花缘花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求

　　2.3 促销策略

　　⑴宣传策略

　　前期利用报栏，宣传栏免费宣传，网站本身信息流优势宣传和突出形象，在后期与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式

　　⑵服务方面

　　实体店的服务必须是一流，做到时时刻刻都能耐心，用优质的服务，准确的定位征服客户。网上花店的服务也必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式 ①打感谢电话或发e-mail进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡 ②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉

　　③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料

　　④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格 ⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题 ⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统

　　2.4 渠道建设就目前来看，花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见。

　　对于网店方面，将于信用较好，价格便宜的快递公司进行合作。

　　3经营方式：

　　1、实体经营策略：

　　（1）以自己五万元的资金开此店，在节约成本的前提下，开好花店

　　（2）以服务顾客第一，质量绝对过关，价格绝对相对便宜，积极的花店要以走价格＋质量＋服务为宗旨，赢得客源；

　　（3）可以广告宣传，在大学城里，贴海报、发宣传单、租用小车宣传、利用学校内广播和论坛宣传等；

　　（4）花店发展稳定后，就可以在电视，报纸上进行宣传，更大的提高知名度和客源；

　　（5）在一定区域范围内，我们可以保证送货上门和上门服务。

　　2、网店经营策略：