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怎样让客户感到惊喜创业指南
大部分的惊喜都是能够让人觉得眼前一亮的，而且比较偏向于正面化的惊喜才是最重要的，经营店铺的时候能够让客户感到惊喜也是很重要的优势，那么怎样让客户感到惊喜？
一、怎样让客户感到惊喜？把惊喜放在里面
每个人都会记得打开一盒爆米花糖，并且发现深埋其中的一个奖励的简单快乐。你不会对一次性纹身感到快乐，但是如果你进行以旧换新的车行把你要的新车收音机的频道，对你的旧车设置进行了复制，你拿到这两新车，你的感觉会如何?只花了几分钟，效果是巨大的。
二、怎样让客户感到惊喜？在销售之前提供服务
几年前，当一个马戏团来到镇上，打前站的人在这个大高潮上演之前，事先在电话杆上张贴了告示，在本地的报纸上发表了文章，并且在主要街道上安排了游行。通过思考整个客户服务，你能做同样的事情，从最初的需要，到需要的满足，而且不只是主要事件。事前期望和余晖都是任何积极的体会的重要部分。
三、怎样让客户感到惊喜？减少等待时间
没有人愿意为了服务而等待，或者是无尽在语音系统里转来转去。每个人都忙，如果你的企业不能提供高水平的服务，你的客户会毫不犹豫地能提供的人。客户等待时间需要被消除或者管理。官僚制需要用客户友好流程来替换。让买卖变得容易，你的客户会一而再，再而三的奖赏你的。
四、怎样让客户感到惊喜？把一个“哎呦”变成一个机会
客户不期望你是完美的，但是他们希望你有心，尤其是面对糟糕的客户体验时。研究显示他们问题被快速有效解决的客户通常最后比从未有问题的客户，对你的企业更忠诚。一个好的修复通常比只是简单地补救一个情形要好很多，因为它能发展企业。
五、怎样让客户感到惊喜？祝他们生日快乐
对绝大多数人来说，一年一天对我们来说真正特别的是我们的生日。人们对于这一天可以和我们做大买卖，他们送礼物，送卡片，买蛋糕。你的客户也想感到特别，但不只是一年一天。如果你对待你的客户，像每天都是他们的生日，你会找到创意性的方法，来不断地让他们高兴和惊奇。如果你这么做了，为什么客户还会想去别的地方呢?
怎样让客户感到惊喜？通过一系列的情感交互活动会让广大的消费者感到贴心和安心，这是作为销售行业需要做到的重点方面，人与人需要通过感情上的交流才能够维持稳定的关系。
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