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经验丰富的客服主管个人简历
基本信息
姓 名：CNrencai
性 别： 女
年 龄： 20
体 重： 52
民 族： 汉族
身 高： 158 cm
户口所在地： 湖南 郴州
婚姻状况： 未婚
出生日期：1994年11月27日
现工作地点：湖南 郴州
工作年限：3年
求职意向：人力资源/人事助理
希望职位： 期望职位一：计算机类
工作地点： 希望工作地点一：湖南郴州
求职类型：全 职
待遇要求：人民币/月 (可面议)
到岗时间：半个月以内
教育培训
最高学历：中专
毕业学校：郴州市技师学院
专业类别：计算机类
专业名称：电算会计
2009.9.1-2011.6.28 湖南省郴州市技师学院(会计电算化专业)
工作经验
☆公司名称：广州卡绚服装有限公司 2012年11月-2014年1月 公司类别：互联网、电子商务
担任职位：客服主管
工作描述：主要工作是：通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易 负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案 负责进行有效的客户管理和沟通 负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系等
☆公司名称：广州卡绚服装有限公司 2012年11月-2014年1月 公司类别：互联网、电子商务
担任职位：客服主管
工作描述：主要工作是：通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易 负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案 负责进行有效的客户管理和沟通 负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系等
技能专长
会计电算化专业，熟悉常用办公软件，有2年以上工作经验
发展方向
工作积极认真，细心负责，熟练运用办公自动化软件，具有较好的内外协作能力，有2年以上工作经验。善于在工作中提出问题、发现问题、解决问题，有较强的分析能力
自我评价
工作积极认真，细心负责，熟练运用办公自动化软件，具有较好的内外协作能力，有2年以上工作经验。善于在工作中提出问题、发现问题、解决问题，有较强的分析能力
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