银行客服个人简历

银行客服个人简历

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　　王XX

　　两年以上工作经验|女|26岁(1990年12月1日)

　　居住地：北京

　　电　话：139*******(手机)

　　E-mail：wangXX@XXX.com

　　最近工作[9个月]

　　公　司：XX有限公司

　　行　业：银行

　　职　位：银行客服

　　最高学历

　　学　历：本科

　　专　业：交通运输

　　学　校：北京交通大学

　　自我评价

　　精通外资制造业进销存一体化管理、客户管理工作流程、ERP操作系统等，参与公司ERP系统软件的初始化工作，对ERP系统的导入和应用有很深厚的工作经验。 多年的客服丰富经验，造就优秀的突发事务的应变反应能力，做事踏实认真，待人接物诚恳务实。

　　求职意向

　　到岗时间：可随时到岗

　　工作性质：全职

　　希望行业：银行

　　目标地点：北京

　　期望月薪：面议/月

　　目标职能：银行客服

　　工作经验

　　20XX/9 – 20XX/6：XX有限公司[9个月]

　　所属行业：银行

　　研究部　　银行客服

　　1. 客户来电咨询关于信用卡还款日，在咨询时可适当提供增值服务例如账单分期业务 和分期付款服务

　　2. 客户来电对换积分礼品为客户对换

　　20XX/5 – 20XX/8：XX有限公司[1年3个月]

　　所属行业：银行

　　研究部　　银行客服

　　1. 来电处理客户投诉按照流程稳定客户情绪，控制客户升级投诉

　　2. 在电话结束前可推荐客户我行增值理财产品

　　教育经历

　　20XX/8— 20XX/6 北京交通大学 交通运输 本科

　　证书

　　20XX/12 大学英语四级

　　语言能力

　　英语(良好)听说(良好)，读写(良好)

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