销售员工升职感言

时间：2022-11-16 08:55:38 感言我要投稿

销售员工升职感言（精选10篇）

　　在日常的学习、工作、生活中，我们常常会因某些事或人而萌生出一些想法，这时往往可以写一篇感言将其表达出来。那么感言该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，下面是小编为大家整理的销售员工升职感言（精选10篇），希望对大家有所帮助。

销售员工升职感言（精选10篇）

　　销售员工升职感言篇1

　　16年前，我来到惠州平安，那时我很年轻，当然今天也还年轻，有人说你把最美好的青春时光献给了平安，我想我的青春不在平安那会在哪里呢?那时的我除却热情没有其他，而平安为我提供了广阔的舞台，给了我清晰的目标，辅导训练提升我的能力，也给了我承担任务的勇气;正是因为平安，我从一个不经世事初入社会的青年成长为一个有着强烈社会责任和职业荣誉感的职业经理人，很庆幸当初选择了平安并一直坚持。谢谢平安!

　　有人问我保险好做不?我说我来惠州的第一天就来平安保险报到了，在惠州没有任何一个熟悉的人，从陌生拜访开始我的平安生涯，似乎也很顺利的做到了今天，你只要愿意，你也会做的很好。很多人不相信，但事实就是如此。我总告诉身边的朋友：别谈太空洞的东西，别考虑太长远的事情，珍惜自己的时间，忠诚于自己的选择，如果你还没离职，那就还是保证今天的拜访量吧!国务院规定每周工作5天，每天工作8小时，我们先不谈什么事业，先谈谈遵守国家的劳动法规好了。

　　曾七次获得环法自行车大赛冠军的阿姆斯特朗说：我不喜欢跑步，我不喜欢跑步后的那种很累的感觉，但我知道跑步对我的身体有好处，能够最好的保持我的竞技状态，所以我一直坚持跑步。这句话一直贴在我的书房，时刻提醒着我，工作中困难和挫折在所难免，琐碎的事物有时也让人烦恼，但记住你要选择坚强面对，让理性战胜你的情绪!

　　16年前，24岁的我走进了平安，今天，40岁的我站在了这里，回望走过的路回望同行的人，祝福和鼓励是这16年大家对我的期待，支持和帮助是这16年大家对我的厚爱，谢谢您，我的朋友我的同事我的领导!

　　销售员工升职感言篇2

　　首先，我很感激公司给我这次升职的机会，让我从普通的业务员的职位升职为业务部门主管，这次升迁令人意外。我想这主要是对团队工作的肯定，肯定了我们的自动自发，团结工作。

　　另外，我也总结了这次升职的原因，主要是因为我目前具备两个优势：

　　1、我的资源，我是很努力的搜集相关的资料，并且勤于跑市场，积累了丰富的客户资源，这样非常利于我的业务开展，同时能够与团队中的其他成员达成默契的合作。

　　2、心态，我觉得我的心态现在还是保持的很好，一直以阳光的、积极的一面面对大家，我觉得急性子和慢性子的是有区别的，但是并不是说慢性子就没有前途，因为慢，要看他怎么慢。如果是慢到每次都耽误事情，那当然不可取，如果是慢到事事胸有成竹，那就是慢的艺术，因为那是一切尽在掌握、自信的表现。

　　其次，公司对我的升职也再次向每位员工传达与说明了只要有付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回报的平凡道理;对于新人，要经的起磨练，耐的住寂莫，机会随时都会留给有准备的人;做为公司的管理层，我们要起到传帮带的作用，传承企业文化，为公司创造更多的效益。

　　最后，我将会在以后的工作中把这份感谢与感恩化作行动，不断提升自身的职业素养，在企业做大做强的道路上执着前行，努力做到更好，这就是我的升职感言，谢谢大家。

　　销售员工升职感言篇3

　　就在前几天我的职位发生了变化，由先前的职员晋升为公司综合科副主任。其实在我心里，最大的感觉就是已经有了升职的想法，但是还没有做好完全的心里准备。因为毕竟我才24，一个大型国有企业的综合科主任，而且坦白说我觉得我的能力还有一定的差距。

　　那天早上，我们领导找我谈话，和我说了这个事情，当时我的感觉很平静，但是表面的平静难以掩盖内心的波澜！这是我梦寐以求的职位，可以说做梦都会梦到，是我迈出的第一步。但是每次做这种梦都会从梦中惊醒。因为梦到了我什么都不会，担当不了这个职位。

　　我想有今天的一点进步，首先要先感谢一下我的SS，是他手把手的教我做人、做事。更要感谢LZ的器重，因为不管从哪个方面讲，我的资历水平都没资格这么快晋升，毕竟不是私企，论资排辈在一定程度上还是要遵循的！谢谢大家的照顾。

　　我也想借此机会好好分析一下我自己，究竟我的优势在哪里，我的不足在哪里。以后怎么在工作中扬长避短，在生活中查漏补缺：

　　一、我的优势：

　　很多人都回避谈自己的优势，觉得会有种自傲的心态，可是我不这么认为，能看到自己优点的人才是会善于利用自己的人，才是能做成事的人，毕竟有了优点才有优势，有了优势才能有信心，有了信心往往事半功倍。

　　坦白说吧，我认为我目前具备两个优势：

　　1、我的资源，我有一个资源库可以供我利用，有一个是我一辈子的老师，那就是我SS，不管遇到什么问题，只要SS在就都能迎刃而解，这也是我最佩服他的地方，他可以把灵活运用到极致，他才是一个真真正正的将帅之才；在我本职工作方面，WZL叔叔可以教我很多关于怎样处理HR问题的办法，S伯伯和WS叔叔都可以当我的工作参谋，他们经验丰富，专业水平很高，只不过WS叔叔有的时候比较计较自己一时的得失，做事情没太大的魄力，这一点不该向他学习。ZY、PJ、XZ等等，在公文写作方面可以请教他们，他们都有各自的长处。

　　二、我的缺点：

　　细数我的缺点，那真是一大堆，从我自身生活习惯来讲，那是非常不合格的，未来的岳母天天唠叨我，我知道她不是需要我真的要为家里操心，要为家里做多大贡献，这些她都不需要，她只想让我懂得，一个生活上不严格要求自己的人工作上肯定也会松懈。肯定也是不合格的。这些我都懂，不过有的时候20多年的习惯，要改过来是非常难的！

　　缺乏勤奋，勤奋是成功的奠基石，从小学到大学，我落下了很多该学会的东西，我没尝过饿肚子的滋味，没尝过一个人在外面没钱住火车站的滋味，没尝过连续吃一个星期泡面的滋味，甚至没尝过连续一个星期没有好菜吃的滋味。我的生活太安逸、太顺利了，这次升职虽然是好事情，但是我却没有期盼中的那样兴奋，可能是当我真的做了这个职位的时候，才知道这不是终点，只是一个开始，一个更重的担子已经压过来了，以前还可以躲开，现在已经不能躲了！

　　缺乏专注，一个人的专注不是与生俱来的，而是后天的锻造，因为我想做而做，因为我想做好而做，因为我想做到最优秀而做。很多人都发誓说我要把每一件事都做到最好，但是最后真实现承诺的没有几个。我的心还很躁动，目前没有一件事情能让我真的投入进去，什么是忘我的工作，什么是废寝忘食，我想我现在还真的没有体会到。即便是去学书法、练钢琴都没办法把我的心思沉下来。在今后的工作生活中，这点是一定要改的，平时的时候我也在有意识的锻炼这方面。

　　再有就是意志薄弱，能做的事情就充满热情的去做，如果碰到困难了就退缩了！这个是我最大的弱点。

　　昨天阿姨拿了舅舅的一本书帮我看2011年的运程，2011年的运程非常的不好。可是我觉得挺准的，正是我目前的处境，虽然里面的内容有的不靠谱，抛开书里的内容不谈，至少总体说明了2011年将是我的一个瓶颈期，和我的心思刚好对上，因为短期内不可能再有晋升，而现有的职位我论资历、论水平还有大把的人在我之上。2011年将会是工作非常困难的一年。这点我已经做好了准备迎接挑战！

　　总之，对于上述几点薄弱的地方，我会想尽一切办法弥补，我不想带着压力进入2012年，我要用一年的时间做好我该做的事情，后面才能充分发挥我的才能。既然担子已经压过来了，再也没有办法回避了，解决问题的办法永远比问题更多。所以我坚信，2011年是困难的一年，是一个严峻的挑战，但同时更是一个难得的机遇。我会好好把握这次机遇，不会让器重我的人失望，更不会让关心我的人失望！

　　销售员工升职感言篇4

尊敬的领导、亲爱的同事们：

　　大家好！

　　当公司宣布我当上副经理后，我的心情久久不能平静，不平静的原因并不是因为得到了这个让人艳羡头衔，而是证明了我曾经的付出和努力得到了公司和领导的认可。

　　20xx年的x月，我带着希望和期望来到了xxx。上岗的第一天就深深地热爱上了这份工作，在之后x年的工作时间里，只要我服务的辖区遇到紧急情况，我都会义不容辞地义务加班，并且严格要求自己。我负责的工作是工程建设，从做这份工作的第一天起，我就告诉自己，必须把安全放在工作的第一位，我信奉“爱妻爱子爱家庭，无以安全等于零”的道理，把安全放在工作的首要位置，这既是对我自己负责也是对公司负责。

　　秉承着这种工作态度，我还牢记xx总经理说的“用心做事，以诚待人”的处世准则，我在物业一干就是五年多，我认为自己是踏踏实实的，问心无愧。我的工作心得是：在工作中，如果你善于发现别人的优点，学习别人的优点，就会少走很多弯路，尽快把工作做好。这个窍门屡试不爽，我现在工作起来得心应手。在这x年的时间里，我不仅学会了管理方面的知识，也明白了很多做人的道理，找准了自己的坐标，找到了自己的位置。我懂得了如何在工作中创造和谐，在和谐中享受快乐。我相信当你觉得工作是一种乐趣时，工作本身也就变成了一种享受，抱着这种心态，我觉得XX物业是个无比快乐的天堂。

　　感谢公司给我这个发展的平台，感谢这么多年来领导和同事给予我的帮助和支持，在以后的工作中我会一如既往的为公司着想，永远把公司的利益放在第一位。

　　一个人的能力没有最好，只有更好，在管理方面牢记一点：责任重于一切，作为领导一定要以身作则，凡事起到带头作用，永远走在困难的最前线，要创造良好的团队氛围，各部门互相协作配合，共同把我们的xx建设得更辉煌。

　　谢谢大家！

　　销售员工升职感言篇5

　　“X月XX日”看到这几个数字，心中怦然一动此创刊之日亦是我来新大东公司10周年之日;X月X日公司宣布我荣升为公司副总经理，感动、感谢公司及全体同仁对我工作协助及肯定!

　　2XXX年X月XX日，我有幸加入公司，随着公司的不断发展状大，我由一名普通的办公室内勤做起，期间转为销售业务、部门主管等至今，这中间的身份转换及公司对我的升职也再次向每位员工传达与说明了只要有付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回报的平凡道理;对于新人，要经的起磨练，耐的住寂莫，机会随时都会留给有准备的人;做为公司的管理层，我们要起到传帮带的作用，传承新大东文化，做堂堂正正的新大东人。

　　感谢公司提供发展平台，多次提供出差、学习的机会;感谢同事们对我工作上长久的支持与帮助!我将会在以后的工作中把这份感谢与感恩化作行动，不断提升自身的职业素养，在企业做大做强的道路上执着前行，努力做到更好!

　　销售员工升职感言篇6

　　4年前，我刚刚出学堂初入社会，有幸成为楚天物业公司的一名普通物业服务员。物业服务因涉及人们的日常生活，是一种全方位、多功能的管理;是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作;更是一个如履薄冰、不求有功，但求无过的行业。正正因如此，工作至今，我并没有为公司做出了不起的大贡献，也没取得如销售部门那样直观、炫耀可喜的业绩，我只是尽量做好属于自我岗位上的工作，尽自我最大的发奋尽力尽快的去完成每一次业主服务。虽然如此，但我的付出得到了公司的认可，我深感无比的荣幸，我想公司给予我升职的机会也是再次向其他的如我一样奋斗在岗位的每位同仁传达与说明了只要真诚付出，只要做好了属于你的那份服务，就会得到回报的务实文化和平凡道理。因此，我认为，在楚天，无论你是脚踏实地的做好为客服务的服务人员，还是有惊为天人的业务数据业绩的销售经理，都是优秀的。

　　这天的我也是在楚天从员工到主管到主任助理再到副主任，一路走来，我十分感谢公司各位领导及同仁对我无微不至的关心和帮忙，正是正因在他们的培养、造就下，小小的我才得以成长、成熟，才让我在工作上取得了一点点成绩，我也才有这天，才有这次次的升职平台。

　　为了感谢领导和同仁们对我的信任，为了回报楚天对我的培养，我将把这份感谢与感恩化作行动，勤奋敬业，不断提升自身的`职业素养，为业主营造整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住与办公环境，为构建和谐社区贡献自我的微薄之力，做一个名副其实的楚天物业服务人。

　　销售员工升职感言篇7

　　xx年，我们的口号是，固守锐攻，我先来给大家分享我在公司固守5年的一些心得和体会。

　　今天是我加入公司5年零20天的日子，用数字来表达就是520，也是我该对公司说“我爱你”的时候。

　　我自己总结了一下，在公司这5年多来，我一共走过了3个阶段。第一阶段，我的candy时代，那时候我几乎是应届毕业加入公司，candy帮助我完成了从女孩到女人的转变，她让我知道，我不能任性，不能撒娇，工作中，我应该成为一名高效，干练的职业女性。第二个阶段，是我的york时代。york是个很有才气的人，很博学，在他的帮助下，我完成了一个女人到淑女的转变。因为他让我吸取更多我原来不知道的知识，他让我明白一个淑女要具备的内涵和修养。第三个阶段，是我的耿哥时代。走过了第一第二阶段的二十二三岁，二十四五岁，步入第三个阶段时，我已经是二十七八了。再加之，耿哥是一个很有深度的成熟男人，他看问题有他个人的独到见解，在他的带领下，我完成了从淑女到熟女的完美转身，更加成熟，更加知性。

　　那么，5年，我是如何固守成功的呢？八个字：成功无它，用心而已！再阐述一下，四个字：坚持，投入！

　　我们固守客户也是一样的，只要我们坚持不断地跟客户保持联系，投入时间、精力、感情，甚至金钱，我相信，我们一定能固守住任何一个客户，大家也能象我一样，在经济的冬天收获属于我们自己的春天！

　　谈到升职，我想借这个机会，我不得不感谢，感谢两个字——团队！

　　从大的方面来讲，团队是公司，是所带领的广州团队，是我们这么多人的这个集体，感谢公司有良好的氛围，让我能在这里享受跟喜欢的人做喜欢的事的那种美妙感觉；感谢公司有着公平而透明的制度，让我知道，在这里辛勤地付出就一定会有回报；感谢我们在座的每一位，5年来有你们的陪伴是我最大的快乐和开心！

　　从小的方面来讲，团队，就是七部，是七部所有的销售和助理，感谢大家一年来的真心付出，鼎力相助。有人说，梦想有多高，就能飞多高。如果有一天，当你发现这个梦想不是你一个人在想，是所有七部人跟你一起梦想时，你会觉得，你是那么地富有力量，那么地感受到圆满和满足！

　　如果说升职是一项荣誉的话，那一定不是我一个人的努力获得的，它是我们大家共同努力的成果。今天，借大家的手，用热烈的掌声，感谢我的团队，感谢，我所热爱的团队！

　　销售员工升职感言篇8

尊敬的上级领导：

　　中午好！首先，向各位作一个自我介绍，我叫×××，是四季餐厅的销售经理，现在我把自己七个月来的工作情况作一下汇报。

　　一、履行职责情况

　　从2004年3月4日任职后，前几个月（3、4、5月）主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月（6、7、8、9月）因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责四季餐厅的营销工作。从前厅管理到内外营销，从“左麟右李”的演唱会到振奋人心的亚洲杯，从亚洲杯再到王菲演唱会，再到“十全十美”，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的高潮。回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：

　　从任职以后，我在四季餐厅分管内部管理工作，了解四季餐厅职员多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使职员加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。

　　二、抓管理建章立制

　　前期，四季餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，职员不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对职员加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合吴经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。

　　三、抓内部顾客的沟通

　　真诚地与顾客沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将顾客反馈的信息反馈给厨房，如，有时顾客反馈“阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过顾客的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。

　　四、抓宴席的接待及管理宣传工作

　　金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍四季餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。

　　五、深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济

　　左麟右李演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了万元的盒饭记录。在亚洲杯期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过亚洲杯，我感受了团队精神，在王菲演唱会期间，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80—100元标准等。

　　销售员工升职感言篇9

　　xx年即将度过，我们充满信心地迎来xx年。过去的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

　　一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩

　　酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年十六届四中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体职员，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。

　　1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为万元，比去年超额万元，超幅为 %；其中客房收入为万元，写字间收入为万元，餐厅收入万元，其它收入共万元。全年客房平均出租率为%，年均房价元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。

　　2、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。

　　3、服务创优。酒店通过引进品牌管理，强化《职员待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高职员的优质服务水准。因而，今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣2分，获得优质服务较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店职员热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。”

　　4、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部职员加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。

　　二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观

　　酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体职员，认真学习领会十六届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部职员精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部职员要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及职员的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标

　　和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重；酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其职员，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。

　　三、品牌管理，酒店主抓八大工作

　　在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了八大工作。

　　（一）以效益为目标，抓好销售工作

　　1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至XX名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。

　　2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。

　　3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年万元升至下半年万元，升幅约为%。

　　4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过100%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对职员的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的 %提高到%，最高日创收为X元，最高日平均房价为元；全年接待宾客万人次，接待外宾万人次。

　　5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约起，为酒店减少经济损失约元，争取了较多的酒店回头客。

　　此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和顾客送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收万元，比上半年增额万元，增幅约为%。

　　（二）以改革为动力，抓好餐饮工作

　　1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为万元/月，工资总额控制为万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响；另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。

　　2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，职员能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的职员提为领班，将不称职的主管、领班及职员予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。

　　3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜余种，其中，铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的普遍认可。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。

　　另外，餐厅配合酒店，全年共接待重要客人XX批，计XX多桌，约XX人次。餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级领导的基本肯定和表扬。