总结表彰大会领导发言稿
发言稿是参加会议者为了在会议或重要活动上表达自己意见、看法或汇报思想、工作情况而事先准备好的文稿。以下是有关总结表彰大会领导发言稿，供大家参考！
总结表彰大会领导发言稿篇一
今天，我们在这里召开优质服务总结表彰大会，这既是一次回顾我厦深化服务工作成果的总结大会，也是一次分析形势展望未来发展的动员大会。我代表大厦领导，对获得表彰的个人和集体表示热烈的祝贺!每年的优质服务月总结大会我们都要表彰一批在工作岗位上默默奉献，做出突出成绩的同志们，他们用优质的服务为大厦的发展起到了重要的保障作用，我在这里由衷地道一声"谢谢你们!大家辛苦了"!借此机会，我也向长期以来对大厦服务工作给予支持和帮助的各级领导，以及区电视台、周刊的领导们表示衷心的感谢!下面，就大厦开展优质服务工作谈几点意见:
1、 优质服务的涵义:
(1)真诚与微笑(sincere and smile)
真诚待客，微笑服务。
(2)讲效率(alleviant)
快速而准确的服务。要求服务动作要快速敏捷，服务程序要准确无误。
例如:(hilton. 希尔顿)要求总台服务员填写住宿登记表所有时间为2分钟，客房服务员的要求是每天负责整理16—18间客房，对餐厅服务员的要求是每小时服务20位客人，每3分钟服务一位客人。
(3)随时做好服务的准备(ready to serer)
a. 做好心理方面的准备;
b. 做好物质方面的准备;
(4)做好可见服务(visible)
把自己的工作置于客人的监督之下，使客人能感觉到你工作成果。
如整齐清洁的客房;色、香、味、形具全的食品等。
(5)树立全民销售意识(informative)
教育员工懂得如何在他们为客人提供服务的同时，向客人销售或推荐饭店内其他产品。
(6)讲礼貌(courteous)
讲究仪容仪表，讲究接人待物。
(7)服务优良(excellent)
每个职工都能做到上述六点，职工就是称职的，服务就是优良的。
2、开展优质服务取得的成绩
大厦营业收入在短短的几年间从最初的几百万到如今的几千万，从一个不知名的企业到成长为区内外知名企业，赢得了市区各相关部门的认可和荣誉，与我们积极倡导优质服务理念，年年开展优质服务活动是分不开的。
..成立之初，号召全体员工高举优质服务大旗，以“..让您万事如意”为工作指导方针，强调优质服务，转变员工观念，强化服务意识。第一个优质服务月活动，我们以最基础的“五声十一字”为活动主题，从服务标准用语入手开展优质服务活动，得到了当时广大员工的一致认同，受到上级领导和当时总公司领导对我们的认可，顾客表扬信一封接一封，员工们也都受到了鼓舞，我们的工作有了新的起色。员工们的思想都发生了深刻的变化。第二个优质服务月活动，在第一个优质服务月活动的基础上又有新的变化，提出了“我为客人送真情，我为..添光彩”的活动口号，开展了“假如我是消费者，假如我是管理者”等换位思考活动，让员工们站在消费者的角度去考虑问题，为客人提供优质服务。随后几年的活动注重在服务理念上进行宣传与教育，提出了“一站式”服务和“诚心、细心、用心”三心服务理念， XX年“服务到我为止”;XX年“规范服务 达标管理”;XX年“强化服务理念 确立服务关系”;XX年“抓基础 重塑形象 重细节 打造..品牌”;XX年“二线为一线管理为经营 全员为客人”。今年我们的优质服务主题是:对照标准找差距强化意识升四星。
从大厦优质服务的发展历程看，优质服务活动由浅入深，又低标准到高标准，优质服务年年有新意，充分体现大厦对优质服务的重视。实践证明:优质服务是我们工作的生命线，是企业赖以生存的基矗只有提高服务质量，才能赢得市场认可和顾客的支持，万商才能得到更大的发展。
总结表彰大会领导发言稿篇二
近几年，每到暑假的时候，媒体就会大肆报道今年又有多少大学生失业什么什么情况，每当我看到这样的报道的时候，我心里的热血一下子就会沸腾起来。
在我加入中润第三天的时候，李总曾跟我说过这么一段话，“我们中润存在的价值只有一个，就是给那些没有经验、背景、能力、有梦想的年轻人，提供一个公平、公正、公开的平台，让他们能在这个平台改变自己，帮助他人，实现自己的价值”。
我是05年初中未毕业就出来社会的，当时带着梦想、紧张与希望来到了广东这个号称遍地是黄金的地方，在加入中润之前我也从事过许许多多的工作，从酒店的服务生到工厂普工、技术等等，几年过去，我依然看不到未来，看不到希望，我觉得这种生活并不是我要的生活。苦苦追寻，一次偶然的机会看到了中润在招聘销售，而且不需要经验，还有免费的培训，我当时就被这些介绍深深吸引了，加入公司想法非常单纯，就是希望有一家公司能有人带我，有人教我，有发展，像我们这种人的基础，如果在年轻的时候不去改变、奋斗，可能一辈子都是月光族，每个月都拿着可怜的几百块，我在想，这样的生活何时是头?为什么别人一年收入几十万，上百万，乃至几千万，为何我们不行?人跟人真正的差别到底是什么?
刚开始加入公司的时候从业务开始，也不知道怎么见客户，不知道工作如何开展，但是公司的主管，经理都很愿意教导我，帮助我，在我失落的时候鼓励我，给我打气，教会我方法，如何去服务客户，讲的都特别细，特别用心，每当我问主管为何要这么无私帮助我的时候，他都微微一笑说:“因为我加入公司的时候，公司的主管也是这么教导我的，我有这个责任与使命把这份爱传播下去，帮助跟我一样有想法的年轻人。”
在中润，虽然我们的起点不高，但是团队中的每个人都非常努力，非常勤快，非常的疯狂，有时候为了冲刺目标服务客户到十一点多，甚至周末直接提着包去服务客户了，我看到这样的场面很震撼也非常感动，我觉着这是一帮真正有梦想的年轻人，了不起，点个赞。
我突然想起欧洲著名评论家萧伯纳说的一段话:改变世界的是这样一群人，他们在寻找梦想中的乐园，当他们找不到，他们亲手创造了它。我想，这群人就是中润人。
是的，中润人不是最优秀的，中润人不是完美的，我们没有别人那么好的基础，起点与能力，但是中润人很团结、很付出、很勇敢、很感恩等等，我想这种品质一定大于能力数百倍。
一路以来，从业务到主管，助理，经理，直至今日，从公司倒数第一名，到连续两年集团总冠军，总有人问我，你成为冠军的秘诀是什么。
我不知道什么是成功，但我一直记住李总那晚跟我说的话:我们中润存在的价值只有一个:为人才搭建创业平台，为社会培养创业人才。
谢谢大家
总结表彰大会领导发言稿篇三
新同学、各位教官、老师们:
大家上午好!
在新中国成立66周年华诞即将到来之际，我们在这里隆重举行20XX级新生军训总结表彰大会。刚才，同学们用飒爽的军姿、整齐的步伐、响亮的口号，向学校和祖国展示了你们昂扬的斗志、饱满的激-情和亮丽的青春。看到你们在军训中的成长，我感到由衷的高兴!
这种成长是同学们坚强意志和顽强品格的体现，是同学们艰苦奋斗、团结拼搏的结果。军训中，你们不畏辛苦、劳累和疲惫，克服身体、心理以及天气等各种困难，认真学习国防军事理论，刻苦练习各种训练项目，勇于挑战自我，用实际行动诠释了人民解放军吃苦耐劳，艰苦奋斗、顽强拼搏的革命精神，养成了人民解放军严守纪律、令行禁止、团结协作的组织纪律观念。
为期14天的军训课程，对于四年的教学安排来说，是短暂的。但在这短暂的课程中，同学们用信心和勇气、泪水和汗水，为自己交上了一份满意答卷，也为国家66周年华诞献上了一份青春贺礼!在此，请允许我代表学校全体师生员工及全体参训教官，向20XX级全体同学表示热烈的祝贺!祝贺你们用出色的军训表现为自己的大学生活掀开了精彩的一页!
同时，我代表河南工业大学向全体承训教官表示由衷的感谢!是你们的严格训练和精心指导，让本次军训训出了质量和水平，训出了20XX级的精、气、神!你们用过硬的素质、标准的动作、优良的作风和严明的纪律，赢得了师生们的钦佩和爱戴，为大家树立了现代军人的优秀形象!让我们用掌声向他们表示感谢!
同学们:良好的开始是成功的一半。今天，你们用出色的军训成绩，迈开了自己在工大求学问道的精彩一步，相信明天的你们也一定能用优异的成绩为自己的工大生活画上圆满的句号!昨天，你们从全国众多的高校中选择了河南工业大学，河南工业大学也从全国数万名考生中选择了你们，我相信这个选择会让你感到骄傲和自豪!同时，我也坚信，明天的你也一定会让工大感到骄傲和自豪!
今天的工大之所以能让你们骄傲与自豪，是因为河南工业大学自1956年建校以来，就始终以报国兴学，服务社会为宗旨，牢记为国家和社会培养高素质应用型人才的核心使命。半个多世纪以来，先后为国家相关行业培养了近16万名优秀人才，他们从工大校园走向祖国长城内外、大江南北，他们当中有成绩卓著的领导干部、成果丰硕的专家学者，也有业绩显赫的企业家和社会名流，他们用自己的努力和奉献为国家和社会做出了重要贡献，也为工大和我们赢得了美誉。
在全体工大人的薪火传承中，如今的河南工业大学已发展成为中原大地教育战线上的一颗耀眼明珠，是莘莘学子求取真知、获取能力，放飞梦想的知识殿堂。我校是河南省人民政府和国家粮食局共建高校，是全国首批“服务国家特殊需求博士人才培养项目建设单位”和“2011计划”入选高校，是“国家中西部高校基础能力建设工程”重点建设高校和教育部“卓越工程师教育培养计划”入选高校。同时，还是教育部本科教学工作水平评估优秀单位、全国毕业生就业典型经验高校和河南省最具影响力的十大教育品牌高校。
学校不仅拥有20个教学单位、64个本科专业、1个博士学位授权点、18个硕士一级学科学位授权点、外国留学生和港澳台学生招生权，而且还构建了完整的学士、硕士、博士三级人才培养体系，建成了包括国家工程实验室在内的各级各类教学、科研、实训平台，汇聚了双聘、特聘院士、长江学者、省级特聘教授、国务院政府特殊津贴专家等一大批在国内外颇有影响的专家、学者，配备了价值近3亿元的各种现代化教学仪器、科研设备和近400万册的馆藏图书。学校为大家的到来准备好了一切，河南工业大学就是我们每位同学的新家。
同学们，牛顿说过这样一句话:“如果说我看得比别人更远些，那是因为我站在巨人的肩膀上”。今天的你们都站在了工大的臂膀上，同学们能否举目远望，展翅高飞，这取决于学校给你创造的条件和营造的氛围，但更取决于你的大学追求。因为，不同的人生追求决定着不同的人生态度，产生着不同的人生结果，以安逸浪漫、轻松惬意为目的的大学生活，终将庸庸碌碌，虚度青春;以求学问道、完善自我为目的的大学生活，必将让你走得更远，飞得更高。
作为教师的我们，最高兴的事情就是“得天下英才而育之”。在全国众多的考生中，经过优中选优，我们把同学们招进了工大，工大就会想尽一切办法，努力为同学们的学习、生活和成长成才提供良好的环境和条件，为同学们将来创造更大的辉煌提供宽厚的肩膀。从现在开始，同学们就正式成为“工大人”了，作为校长和老师，在你们开启人生新征程的第一天，我想给同学们讲四句话，希望对大家今后的学习和生活有所帮助:
第一句话:志存高远，虚心求知。决定人生高度的不是脚步，而是目标。你们能以优异的成绩顺利考入河南工业大学，有的同学甚至高出录取分数线九十多分，不是因为你们天生爱学习，而是因为“我要上大学”这一奋斗目标。人生若失去了奋斗目标，就会感到了无生机，茫然无措。走进大学只是人生新的起点，而不是奋斗的终点。大学期间是立志成才的黄金时期，志存高远，人生道路就会越走越宽，无论遇到怎样的艰难险阻，都能义无反顾、勇往直前。在这个新起点上，同学们要多问问自己，我来工大是干什么的，当我走出工大的时候我能干什么?从而树立远大的理想，把自己的理想同国家和社会发展需求结合起来。在理想的指引下，心无旁骛地求知识、探真理，在老师的指点下、同学的切磋中，谦默自持，静心读书，把远大的理想转化为清晰可见的行动，用奋发向上的'激-情和持之以恒的追求，创造出无愧于自己和社会的人生业绩。
第二句话:修身立德，学会做人。修身、齐家、治国、平天下，是先哲圣贤们立身处世的理想状态。现代社会不一定需要我们去治国、平天下，但却需要我们做一个能够将“德行、人品”植于内心的人。这不仅因为立德树人是大学的根本使命，“德才兼备”是优秀人才的社会评价标准，更因为做事有别于做人，做事看的是能力和本领，做人看的则是态度和道德，做事失败可以重来，做人失败却不能重来。同学们作为有远大理想和抱负的时代青年，必须把修身立德，学会做人放在大学生活头等重要的位置，在同老师、同学和朋友的相处中，不断提高自己的道德修养，学会包容、向善、真诚和勤勉，以诚恳的态度对待他人、以谦逊低调的姿态与人交往、用平和的心态去待人处事、用宽容之心度他人之过、仁慈之心解人之困，在看似平凡的生活中，彰显文明与素质，砥砺品行与道德，力争做一个“明德、求是、拓新、笃行”的工大人。
第三句话:淡薄名利，乐于奉献。古语说:“不为物累，高风亮节”。就是说只有淡薄名利，在自己应该做的事情之中尽了全力，你的收获就会自然而然的显现出来，无求自得才是一个人成就一番伟业的起点。著名科学家、中国两弹一星功勋奖章获得者钱学森同志，年轻的时候主动放弃美国优越的生活、工作条件，克服重重困难，满怀热情地投入到新中国的导弹和航天事业，一生不为名、不为利，默默治学，为了祖国和人民的利益，他心甘情愿地奉献了自己的一生，最终成为了民族的脊梁、全球华人的典范。在竞争激烈，诱-惑繁多的今天，同学们不要忙着追热闹、赶风潮，变得浮夸虚盈，忘记了求学的基本功，忽视了基础知识学习;不要为了评优评先、干部选拔，变得急功近利，不讲奉献，失去了原则与道德标准。生活上，看轻名利，戒骄戒躁，才能经受住各种磨练，心无杂念，一心向学;学习中，淡薄名利，目光长远，才能把大学学习和未来事业融合在一起，从而不断增长才干，打牢发展基础;工作和荣誉面前，不拈轻怕重，只讲奉献，不讲索取，才能担当重任，留得美誉，才能活的成功而高远。
第四句话:热爱生活，保持健康。健康生活是人生的第一要义。拥有健康的体魄和心理，才能保证我们拥有旺盛的精力去学习、生活和工作，去享受宝贵而美好的大学生活。只有热爱生活，才能自觉养成良好的生活习惯，把目标当做动力、挑战当做机遇，才能充分利用余暇时间来完成自己的兴趣爱好和梦想。只有保持健康，我们才能获得更多的知识，取得更大的成就。希望同学们懂得健康的价值和意义，自觉养成良好的生活习惯，积极参加各种体育锻炼，主动培养自己面对生活、克服困难的能力和承载责任与义务的健康体魄，以平和的心态对待生活中的苦与乐、荣与辱、得与失。用阳光般的生活去搏击青春，追逐梦想，去回报父母、社会和国家。
同学们，少成若天性，习惯如自然。14天的军训生活，锻炼了大家的体魄与技能，磨练了同学们的意志与品质，让大家养成了良好的生活、学习习惯，希望大家能够一如继往地保持这种习惯，使他固化成你未来做人、做事、做学问的良好品质，用这种品质去雕琢和实现你的青春梦想!
同学们，创办高水平河南工业大学是历代工大人的共同梦想，欢迎你们光荣地加入这个逐梦的行列。让我们携起手来，认准方向，脚踏实地，齐心向前，放飞梦想，共同开创属于20XX级全体新生的美好未来!
谢谢大家!
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