企业座谈会员工代表发言稿
自各单位的领导和同事取代了曾经熟悉的同学;全新的岗位上,我们的定位由教育的接受者转变为技能的掌握者;办公室工作千篇一律,枯燥无味,忙时加班加点,闲时无事可做。这许许多多的巨大改变都让我们在短时间内难以适应。
再次,是紧张感。地委办公室是地委的“心脏”和“窗口”,是沟通上下级的“咽喉”、联系左右的“纽带”。地委办作为地委综合办事机构,不仅担负着为领导决策进行参谋和为全局提供服务的重要职责,而且还要与社会各单位打交道。因此办公室里必然是人才济济,加之今年办公室要招进几名博士生和硕士生,从知识和经验上他们都优秀于我们,这对于我们刚走出象牙塔的学子来说产生了极大的压力。(www.yuwenmi.com)办公室许多工作虽然看起来是小事,却都要牵动全局、影响全局。办公室的特殊地位决定了办公室工作来不得半点疏忽,哪怕是一个符号、一个字,一点点的疏漏都可能产生严重的后果。但这对于平时大大咧咧的我来说,确实是一个不小的考验。
今天主要从对新员工指导和培训上谈论一些。
1,关键在沟通
介绍**公司情况和公司文化,事业部主要业务方向,熟悉工作环境,我一般都带领新同事去食堂吃第一顿饭,如何用饭卡,如何就餐等。很多新员工都北大方正是全球知名的大公司,他们是慕名而来,当然对方正也充满了期待。所以我们必须尽快使新同事熟悉办公环境,熟悉公司的文化,该去找何人解决,或者解释一下座位紧张的原因,这个问题很快就能解决,就应该可以避免新员工流失的问题。
2,产品培训
我在数字内容事业部客户服务中心,主要是对数字图书馆、电子书业务提供技术服务,这部分软件版本多,环境复杂,所以在新员工指导中,主要就是产品培训工作。
我们的新同事,将来从事的.工作也主要是售后服务的工作,要具有解决用户问题的能力,所以新产品培训,于面向用户的培训,还要深入,还要全面。
培训主要分三个方面,一般要1个月时间,才能基本掌握。第一步是产品的总体介绍,主要培训内容是各个产品的基本功能和它们之间的关系。第二步是基础产品培训,第三步是数字图书馆专用产品培训。
如果听了一次产品培训,只能对产品有个基本的了解。要想详细了解产品的功能,并且要能独立解决处理出现的问题,还需要对产品进行认真学习研究。在这个阶段,我主要辅导新同事解决问题的方法,例如讲解产品的faq,遇到问题应该从哪些方面判断,应该从哪个方面解决等等。
数字图书馆产品对操作系统,数据库依赖性较大,对新同事的辅导还包括操作系统和数据库sqlserver的基本操作和故障排除。
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