【热门】给员工的发言稿模板汇总八篇
在社会一步步向前发展的今天，我们都可能会用到发言稿，发言稿是一种实用性比较强的文稿，是为演讲准备的书面材料。那么问题来了，到底应如何写好一份发言稿呢？以下是小编收集整理的给员工的发言稿8篇，希望对大家有所帮助。
给员工的发言稿 篇1
尊敬的各位领导、各位同事： 大家下午好! 下面由我代表XXXX酒店综合部，对上月的工作做总结，对9月份的今天工作做计划。 一、销售业绩： 在8月份，综合部销售业绩总额为： 183986 ，相比7月份，上涨 9018 。 其中，客房营业额为： 114300 ，相比7月份上涨 13116 。茶楼营业额为： 69686 相比7月份下降4098 。 二、业务技能 通过陈露主管、李丰豆、李梅两位领班的培训和监督，所有一线员工的业务技能都有很大提高。 1.以前茶楼有客人来，服务员会问：你是参加婚宴的客人吗? 现在，有客人来到茶楼，服务接待人员会问：您好，请问，您有预定吗? 两种不同的语言，体现了两种不同的素质，后者更加有礼貌，更避免了很多的歧义和误解以及不必要的麻烦。 2.服务员的推销意识明显上升，推销成果非常明显。 从上月开始，我们对员工进行了提成激励，分班分组。 在7月份，我们茶楼的20元/杯及以上价格的茶水总共的销售是50多杯，8月份的销售总成绩是118杯，比前一个月翻了一番。虽然，茶楼的大部分顾客都是宴席宾客，还是充分说明一点，我们的培训是有成绩的，我们的员工推销意识在提高，团队合作的精神在深入。 三、物品使用、能源节约 1.低值易耗品，综合部7月份的使用总价值为： 6167.75 ，8月份的易耗品总价值为：5836.3， 相比7月份下降了331.45，而8月份的总营业额却反而提高了9018 ，说明一点：我们平常的工作没有白做。 2.能源方面，我们制定了相应的《综合部能源使用管理制度》，空调的设置温度等细节都做出了统一的标准和控制方案，有专人负责，落实到人头。 3.不管是客房部、保安部、还是茶楼，以前的每个月物品盘点，总是要差，物品总是遗失。从上月开始，我们学习了物品的六常法管理，对物品进行了科学的分类、整理，不再是以前的乱堆乱放，上月，我们的物品没有遗失，同时，很大程度上也提高了工作效率。 四、人事调整、工资调整 1.由于8月份工资尚未发放，我们用6、7月份两个月做统计比较： 7月份综合部工资40419.占总营业额的20%; 6月份综合部工资37620.占总营业额的23%; 我们的员工工资在增加，所占比例在下降，我们的人事结构更加科学、合理。 五、缺点 保安部人员不稳定，业务能力参差不齐，我们还需要进一步强化培训。 客房入住率近期有下降趋势，我们会找出根本原因所在，尽快解决问题。 9月份基本工作计划 在本月，由于综合部新增加机麻大厅，营业面积会更宽。综合各方面实际情况，我们将从以下几个方面开展工作。 1、纲要： 9.09-----9.15，主抓劳动纪律和行为规范。 9.16-----9.22，专业技能和工作效率。
9.23-----9.30，主抓安全防范和节能降耗。 2、清洁卫生天天抓，时时抓。 3、具体标准，责任人，综合部已经有具体的书面参照条文，并且已经公示 以上3个计划周期，在每一个周期的第一天，由部门经理在会议上会对部门员工宣读，综合部各部门严格实施，主管、领班监督检查，部门经理复查。 4、承诺： a.如果没有完成计划，或者没有达到计划效果，由部门经理开始，逐级惩罚，惩罚方式为罚款，罚款幅度为20--200. b.如果按时、按标准完成计划，达到计划效果，由部门经理开始，逐级奖励，奖励方式为现金，奖励幅度为20--200. 5、综合部9月份目标任务：18万 宣誓： 以上5点，作为综合部本月的核心，我和我的团队，保证不折不扣地完成以上计划和任务。 我，作为综合部经理，我将以身作则，努力工作，用心做人、用心做事。带领我们的优秀团队，创造更好的业绩，共同打造XXXX酒店更加辉煌
给员工的发言稿 篇2
尊敬的各位领导、各位同事：
大家晚上好！我是XXX部的XXX，很高兴今天作为员工代表站在这里发言，此时此刻，我们大家欢聚一堂。每个人都希望自己能在一个像“家”一样的团队里工作、生活。在我们中，有很多同事默默无闻的坚守在各自的岗位上，虽然没有轰轰烈烈的壮举，没有声名显赫的地位，他们同样享受着福威智这个大家庭带来的快乐和幸福，过得充实、因为幸福不仅仅只与物质有关！润物细无声，细小见真情。一张生日贺卡，一声生日祝福，集体生日庆祝会形式虽然简单，但公司的关怀却让我们每位员工都真切感受到了“家”的温暖与和谐。
生日就像人生旅途中的一个坐标、记录着人生轨迹在这些特别的日子有着最真诚的祝福…生命如此宝贵需要感恩、需要审视自己以前的成长。
在这特别的日子我要特别感谢福威智给我们这样一个温馨的生日会，彼此相逢就是一种缘分、我们大家共同的努力照亮着公司未来的旅程，此刻让我们一起祝愿福威智越走越好，此情此景，烛光摇曳，欢声笑语，我不想占用大家的美好时光，最想说的只有：谢谢！……谢谢所有到来的同事们，特别感谢丘总以及各级领导给我们倍加关爱、创造这样的一个温馨环境，在此谢谢大家！
给员工的发言稿 篇3
尊敬的领导同事们：
大家好！
时间一晃而过，转眼间试用期已接近尾声，首先感谢公司经理室能给我展示才能、实现自身价值的机会。这段时间是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里公司给予了我足够的支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了xx人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了xx人作为拓荒者的艰难和坚定。同时，也为我有机会成为xxxx的一份子而感动高兴。
记得当初应聘时，公司和和谐、团结向上的氛围深深打动了我，让我感受到和睦的大家庭感觉。进入公司后的三个月时间里，在经理室和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报：
一、对公司的认识
xxxx是从事xxxx、xx、xxxx经营的专业公司，经营网络遍布省内各地市县，总经销、代理诸多国际国内知名品牌，经营规模居xx省第一。
xxxx以正确的经营和管理理念为指导，依靠精干的团队，成为行业的佼佼者。
二、工作成绩：
1、与xx一起主持员工联欢会，得到大家的认可。
2、将总公司下发的红头文件及前期xx公司各品牌三证整理分类，并制作电子检索，使调阅、查询十分方便简洁。
3、每次例会前做好准备工作，会后及时整理会议纪要。
4、完成优秀员工先进材料的起草工作；规范综合科对外联系函的行文格式并帮助其整理、修改对外行文；协助综合管理科科长整理车辆管理办法，并制作每月油费、修理费等相关费用的表格；完成武昌量贩店与超市独立核算的政策表格的整理工作。
5、与各部门良好沟通协调，较好的完成上传下达工作。
6、熟练操作VIP客户档案管理系统。
7、通过在xx科的两天实习中，初步了解公司的供应链系统，能进行简单的业务流程操作。
8、能做好其它的行政后勤工作。
三、存在问题及对其改进方法
1、由于在原公司从事的是机要秘书工作，未涉及业务操作，对于零售企业的进、销、存更没有实质理解，概念十分模糊，故对公司整体的运营模式与流程还需进一步的深入了解与熟悉。当然，我并不能以此为理由，我将会在今后的工作中多向前辈请教，勤问、勤练，用最短时间熟悉公司业务及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中磨炼意志，增长才干。
虽然只有短短的三个月，但对于我来说受益匪浅。在今后的工作中，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，不辜负公司经理室对我的期望与栽培。
我的发言完毕，谢谢大家。
给员工的发言稿 篇4
尊敬的各位领导、各位同事：
大家下午好！ 今天很高兴在这里能与各位新员工见面，与同事们交流，首先，我代表会员部并以我个人的名义，对各位新同事表示热烈地欢迎和亲切的问候！
欢迎大家能加入x这个大家庭，成为这个大家庭的一员，工作是人生一个新的起点，你们的人生将掀开崭新的一页。 我先自我介绍一下：我叫大卫，会员部总监；是来自江西山区的农村孩子；我从学校毕业，就开始我的打工生涯，我做过糕点学徒，自己也与人一起投资面包店，一个偶然的机会让我接触夜店工作，我先后在福建福州风暴迪吧任职吧员，后晋升为领班；旗下的新偶像酒吧任职领班；北京蓝黛俱乐部任职领班后晋升为；北京今日良缘百度酒吧主管；江苏无锡乐巢会酒吧主管后晋升KTV经理；无锡美丽会任职营业部总监；常州芭芘任职总经理助理；现任职xx会员部总监，负责管理和带领会员部配合各部门，做好对客服务、接待、充值工作，为公司稳固客户尽自己的一份力。
我在这我与大家分享一个真实的故事；在我老家有一个人，他因为先天原因导致的身材矮小，又驼背，还站不直；说难听一点就是怪物，在当地有很多人在议论和笑话他，那他作为茶余饭后的消遣对象，有一次有人当着他的面笑话他，他没有生气，而是说了一句话：牛是不是又高又大？他只能吃草还要耕田；蚊子小不小？他还能吸你的血；他现在的生活在当地算好的，取得老婆是我们镇上最漂亮的；这各故事给我的启示：一个人不管多么有天赋或有多少缺陷，请大家一定要记住，你都拥有一项天生的才能，那就是只要自己努力、勤于学习，都会在某个方面取得进步。美好的生活就会到来。今天我们虽然只是作为一名基层员工，但只要我们努力在不久的将来，大家就会在各个地方发光。 我希望各位能够在各自的岗位上发挥自己的聪明才智，干一爱一行、精一行，以一流的服务回报公司、回报客户。正所谓天道酬勤，我也衷心希望你们能够勤奋工作、诚实做人、敢为人先，尽快适应新环境、进入新角色。
我相信xx在董事会的指导、总经理黄总的带领下、各位同事的共同努力下，公司强劲的发展势头和良好的工作氛围，能够为大家提供施展才能的广阔舞台，我也希望大家能够珍惜人生事业发展的大好机遇，脚踏实地、恪尽职守，在工作实践中迅速成长，早日成为公司建设和发展的栋梁之才！让我大家一起为了xx成为引领娱乐行业的先锋，让xx在中国的各个城市绽放，我们一起携手共进，共同奋战！创作美好的未来！
最后祝愿我们大家工作顺利！身体安康！
谢谢！
给员工的发言稿 篇5
首先，请允许我代表今年的优秀员工对支持和关心我们的领导和同事们表示真诚的感谢，感谢你们对我们工作中所付出努力的肯定。我们深知，今天表彰的不仅仅是我们十个人，同时表彰的是在20xx年中爱岗敬业，为西北分公司又快又好的发展做出辛勤工作的所有同事们作为这一光荣团队和群体的代表，向各位领导汇报，并与各位同事分享20xx年在西北分公司的成长与发展，我感到异常地兴奋，以及肩头沉甸甸的责任。
西北分公司从20xx年开始迎来跨越式发展时期，20xx年是面对大好机遇承前启后的重要一年，也是公司立足西北、十一年蓬勃发展的闪光节点。我很高兴自己从西安交大研究生毕业后进入公司。选择中建，选择西北分公司，在这样一个尊重、和谐、进取、发展的大氛围中，我体会着成长和发展的磨炼和喜悦。我现在主要负责分公司人力资源工作中的招聘、培训和考核工作，尽管还没有独立的人力资源部，但是人力资源工作已经随着分公司的跨越式发展，整体推进。人力资源工作现已完全覆盖人力资源六大模块，各个模块工作专人负责，我们力争在完成事务性工作的基础上，挖掘工作的深度和广度，让人力资源管理成为公司正常运营和战略实现的重要内容。
人力资源板块在20xx年初拟定了《西北分公司20xx年人力资源规划》，提到了分公司人力资源工作在20xx年将大力加强其内部管理和规范，
将人力资源工作从简单的人事管理努力提升到战略性人力资源管理的层次，使人力资源工作成果成为公司高层决策的参考依据之一。首先，在分公司体系文件上明确人力资源制度，保障人力资源工作的有效进行。20xx年7月由综合管理部牵头完成了《中建西北分公司管理手册》，其中的《人力资源管理分册》首次较为全面的展示了人力资源六个模块的工作规定。对于西北分公司20xx年人力资源工作的回顾，具体内容上，在人力资源规划方面，主要是人力资源质和量的储备，一方面是加强校园招聘和社会招聘工作，特别是关键岗位人员的招聘。另一方面是员工的升级转化，加大培训开发力度。在招聘与配置方面，校园招聘上，20xx年9月-12月，历经西安站、武汉站、重庆站、沈阳站，召开10场校园宣讲会，收集简历近20xx份，面试700多人次，最终有86名应届毕业生在8月和9月分批入职。社会招聘上，社招人员97人，基本完成年初社招计划。全年内部调动人数108人次，基本满足项目不同阶段的人员需求。在培训与开发方面，全年培训计划24项，年终累计培训记录30项，完成全年计划，并保证每一项培训内容记录齐全，反馈及时。在绩效管理方面，明确了季度考核和年终考核相结合的考核体系;设计了清晰的考核关系对应表;区分了职能部门和项目经理部的考核内容;细化了考核工具。特别是项目经理部，细分了施工员、质量员等10个岗位的10套关键绩效指标表格，更客观地进行员工工作节点控制;全面开展绩效辅导工作，保证辅导对象有代表性，辅导内容有针对性，辅导效果有显著性。在薪酬管理方面，保证薪酬按时足额发放，薪酬调整向生产一线人员倾
斜，加强年终奖对于整体薪酬的调节作用;在劳动关系管理方面，全年首次签订劳动合同183人，续签劳动合同161人。上述工作是西北分公司全年人力资源工作的一个简单概括，凝结了人力资源板块工作人员的努力和汗水。这其中，更离不开各位领导对于人力资源工作的信任、支持和推动。
在20xx年年底，我将上万字，10多页的《西北分公司20xx年人力资源管理分析报告》汇报给建筑事业部人力资源部经理李洁李总后，看到她的回复邮件时，我内心充满了激动和欣慰。邮件中她说：“看到西北分公司人力资源工作的总结，有一种惊喜的感觉。客观地说，西北分公司的人力资源管理基础较弱，但你们在这一年中，除了完成基础的工作外，充分实践了人力资源管理的各项职能，为分公司的经营管理打下了良好的基础，这与你们的努力是分不开的。希望西北分公司能尽快设立独立的人力资源部，祝你们工作更上一层楼。”简短的文字，积极的肯定，是对我们工作莫大的鼓励。同时，我也深知，我们工作中有很多的不足和亟待改进的地方。但是，因为发现不足，所以有努力的方向;因为需要改进，所以有发展的动力。因此，我仍然相信，在建筑事业部人力资源部的专业指导下，在西北分公司各位领导和同事的信任和支持下，人力资源板块有能力、有实力、有信心、有决心为西北分公司的长远发展做好战略服务工作，乃至于为西北的区域化试点工作做好人力资源的统筹和保障工作。
从20xx年3月份我入职公司以来，见证了公司的发展壮大，从最初的深圳忍静争公司发展到现在以东莞、湖北、以及江西为制造基地的
规模，呈现三足鼎立之势，是我们必图企业发展宏图上不可或缺的重要组成部分。
在5年里，虽然经历了许多波折和困难，但是总裁***先生带领我们克服了种种困难，跨过了一道道坎，大家互相鼓励和精诚协作，实现了生产和销售翻番的目标，并且壮大了公司的规模，今天呈现在我们面前的是一个崭新的必图，作为必图人，我感到由衷的骄傲和自豪，对公司的发展前景更加充满信心。
在座的各位同事都是公司的宝贵财富，也是公司的千里马，千里马常有而伯乐不常有，而我们的总裁就是公司的相马人伯乐，他给大家提供了这个施展才华的平台，而作为优秀员工代表的我们就更应该作出表率作用，用心做事，踏实做人。在新的一年里，我们以“公司质量方针”为指导，以实现“公司质量目标”为已任，恪尽职守、齐心协力为公司的跨跃式发展再立新功!
祝愿必图的事业蒸蒸日上，明天更美好!
我是来自生产部的李成亮，很荣幸能够作为优秀员工代表上台发言。很感谢公司给了我这个机会，我才有可能站在这里与大家分享我的喜悦。在此，特感谢各领导在日常工作中对我的提携与帮助。自入CRH公司以来，在这个平凡的工作岗位上，我踏踏实实、勤勤肯肯地的做好本职工作，严守公司的各项规章制度，以严谨的工作态度来对待每一件事。CRH对于我来说，不仅仅是一个工作企业，更是一所社会大学。我从跨入她的大门起，便开始了新的学习生涯，在这里，我学到的不仅仅是专业上的技能，更多的是我学到了很多为人处事的道理，
在与同事、领导的沟通与协作当中，深感自己日益成熟与进步，在此，很感谢我的部门经理冯德斌和主管Ricky，在工作中给了我诸多的指导与帮助，感谢我的同事们，感谢他们在工作中给我的鼓励和协作，没有他们之前的辛勤付出，就没有我今天的成长。唯有他们在工作中对我的的合作，我才有不断进取，不断成长的机会。另外通过自身的努力，并积极配合上级领导引导新员工，熟悉公司各种运作流程，尽快使新员工能够上手。
今天，我有幸成为优秀员工，在喜悦和自豪的同时，我将更加努力、更加勤奋的工作，以更高的目标，更高的起点来要求自己，与各位同事一起为CRH竭尽全力。说句心里话，我感到很惭愧，因为不光是我一个人在努力，我们在座的每一个人都在努力，这份成绩不属于我一个人，是属于公司每一个人。
20xx年，一切的成绩和荣誉都已成过去，我们后面的路还很长，我们要做的事还很多，但只要有公司各层领导的支持，有各位同仁的精诚团结，我们肯定能完成我们的奋斗目标。在即将来临的一年里，首先我会再接再厉，多探索、多总结，尽职、尽责，完成好公司交给我的各项工作任务。其次我要加强相关知识的学习，特别是专业知识，拓宽知识面;提高我的表达能力;对工作中碰到的问题做到多想、多问、多请教，努力超越自我，不辜负公司领导对我的期望。
最后，感谢公司、感谢领导、同事，只有不断超越自我才能得到更多回报!相信我们的生活一定会因自己的努力而精彩!在大家的同心协
给员工的发言稿 篇6
卡乐星20xxx年10月员工大会
很荣幸能够加入卡乐星这团队，经过2个月的工作和学习，使我对我们卡乐星KTV有了深刻的了解，在这个大家庭中，通过大家的帮助，团队的氛围，使我有机会学习并提高自身素质。我能够担任执总这个职务，很感谢左总能够给我这个机会。也感谢左总提供我这个平台。在以后的工作中希望大家多多配合我的工作。让我有机会和大家共同学习，共同成长，共同进步。把公司的业绩做上去。想问下大家，有没有信心。谢谢大家！
下面我就讲一下我的工作规划： 1、严抓服务技能，树立核心竞争力
目前本地区市场渐进行寡头竞争格局，作为市场挑战者的我们唯有在服务技能创新，并逐渐聚集起本KTV独有的核心竞争力，才能在竞争激烈的市场中崭露头角、并逐渐抢占市场份额。今后，我们将Y严抓服务技能，并树立全员营销意识，让部门全体员工懂得“今天的服务就是明天的市场”，让员工把自己的言行、举止都提升到营销的高度上来，让员工意识到自己为宾客提供的优质服务就是在支持营销，从而使全体员工在思想上高度保持一致，保证了各项工作能够落实到位。以此来不断提高顾客满意度，提升KTV整体形象，形成独有的市场核心竞争力。
2、规范服务用语，提高对客服务的专业性
针对我公司服务用语存在不规范、不统一的现象，公司将专业服务用语进行统一规范，作为我们对客交流的语言指南，同时也作为我们培训的教材。相信规范服务用语执行以后，公司员工在对客语言交流上肯定会有显著提高。
3、加大培训力度和培训方式，提升服务质量
由于服务工作的特性，招来的新员工自身素质和综合能力不尽相同，或者从未做过KTV行业，理解能力和操作能力不一而足，给公司管理带来一定的难度。为此，公司已经详细制定了新员工培训计划和培训内容及在职员工系统培训计划和培训内容，将由公司赵经理、胡主任亲自负责培训、监督，并且对每一次的培训内容进行专项考核使培训工作得到深层巩固。今后，公司每周、每月搜集投诉案例和日常工作中发现的问题，由管理人员集中研究，找出问题的症结对员工进行专题培训，使服务和管理上存在的问题通过培训工作一一得到解决。
4、建立与健全部门各项规章制度
规章制度是加强KTV管理的重要保证。今后将全方位加大管理力度，按照公馆、米乐星等好的KTV的标准，继续完善各种规章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”主要内容的奖罚激励管理机制。对每一个人的岗、责、目标都提出了明确的标准，对超越和违反的都做出了相应的处罚规定。做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循，有规可依。
5、准确定位，转变观念，加大营销力度。
提高KTV的知名度和培植自己的固定客源，是一个KTV生存和发展的基本前提。根据不同季节制定营销计划，注意稳定老客户，发展新客源，同时建立全员营销的大营销网络以及相应的营销奖励机制，以最大限度地调动每一个人的工作积极性。
9月份销售目标42W,，完成业绩366769，完成销售目标87%，AB两组目标各是21W,A组完成188008W,完成目标90%，B组完成178761，完成目标85%。
10月份销售目标40W，让我们大家共同努力，达成目标，有没有信心。
给员工的发言稿 篇7
尊敬的同事们：
大家好！
经过一段时间的筹划奔波，正定县鑫农粮食种植专业合作社终于成立了，这是一件激动人心的事情。因为它为我们今后更快更好地建设好自己的家园提供了另一条可供实践的道路，在这个欢欣鼓舞的日子，请允许我代表合作社的全体成员。对所有关心支持合作社发展事业的人们致以最崇高的敬意和最真挚的谢意，特别是要感谢各级政府领导们对我们的支持和爱护，像……，谢谢你们。
说到合作社，年纪稍大一点的大伯大婶可能都知道。像土改时的合作社，上世纪60年代的人民公社。但那些都是传统意义上的合作社，与我们今天所说的合作社大不相同。我们今天所说的合作社，是由政府支持、农民自愿联合组织成立的合作社，国家在20xx年7月1日专门颁布了《中华人民共和国农民专业合作社法》，鼓励和支持农民联合起来购买生产资料（material），生产、加工和销售农产品，以及共享技术和信息。对农民专业合作社，国家还给予多项优惠政策。一是办理登记不用收取费用。二是国家支持发展农业和农村经济的建设项目，可委托和安排有条件的农民专业合作社实施。三是农民专业合作社享受国家规定的对农业生产、加工、流通、服务和其他涉农经济活动实施的相应的税收优惠。四是国家政策性金融机构将采取多种形式，为农民专业合作社提供多渠道支持。可以说，合作社是农民组织结构的一次重大变革，也是农村发展道路上不可多得的机遇。
我们现在成立的正定县鑫农粮食种植专业合作社，共同参与设立的社员共有22户，注册资金5万元，每股500元。合作社目前主要开展的工作有：共同购买生产资料（material）降低生产成本，共同承租土地种植粮食作物赚取利润，共同收割农作物节约成本，共同学习经验技术提升自己，共同交流信息寻找商机……我们合作社的.理念是：民主管理，共同协商；互帮互助，共同发展。我们的目标是：把合作社办成农民自己的公司，不仅能够为社员带来显著的经济效益，而且能够提升社员的文化素质和思想水平，建设美好家园。我们的合作社是一个开放的合作社，凡是愿意加入合作社的农户都可前来申请参加。 当然，合作社是一个新鲜事物，一时之间不是人人都能理解接受的，它的发展道路也不可能是一帆风顺的，我们有坚定的信念和充分的信心去迎接挑战，同时也希望各级政府能够对我们加以呵护和支持，扶持帮助我们克服困难，使我们做得更好，走得更远。
谢谢大家！
给员工的发言稿 篇8
尊敬的董事长，各位老总及同事们：
大家好！
时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。
在一个收获的季节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——xxxx。成为了xxxxxx普通的一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢xxxx给了我工作的机会，是您——延伸了我继续展翅的梦想。
在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了xx人“海纳百川”的胸襟，感受到了xx人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了xx人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为xxxx的一份子而惊喜万分。
带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的岗位。回想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有伤心往事；有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有半夜从床上蹦起来的经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得紧张，但又有秩序。
在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中，我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。
一、萌芽阶段（x月x日—x月x日）。
在这期间，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉产权、国土的权证办理程序，业主的咨询解释工作，房屋的维修整改流程，其涉及到的事情比较芜杂，具有较强的随机性，有时急着要同时处理好几件事情，而有时却闲得无聊。并且在这些事情上，都缺乏表面层次性，在没有对其内在属性得到充分了解的情况下，很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断，因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点，哪些事情紧急哪些事情不急，哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的，这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。
当然了，在这期间，是我出错的高峰期了，特别是在有些事情的处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会追着工程师或老员工问这问那，他们总是能不胜其烦地解说。从中让我学到了许多自己以前所未学到的东西。经常也和业主进行交流，从他们那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以他们都成了我的良师益友。
二、成长阶段（x月x日—x月x日）。
通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导，在此阶段的工作上作了一定的调整，开始分类进行工作制定每日计划，客户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流程工作、业主的谈判工作等四大类。
在这期间，协助了部门的权证办理工作，业主相关权证的领取步骤，办理所需资料，以及办理时的相关注意事项。业主的咨询解释工作是多样性的，让我清楚的看到了自己对专业知识的不足和服务质量需要提高，我向领导、同事及其他相关工作部门的学习，补充自己的专业知识，提升自己的服务质量，使业主满意，也让自己更好的服务于业主。在这里，我清楚的认识到：站在我面前的每一位业主，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递快乐的天使，与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。
同时，这种精神也深入到工程的整改中，通过维修小组对房屋质量的整改工作，首先要尽快整改业主反映的问题。一定要及时整改。因为这个问题容易影响业主生活秩序或家装进度。一但业主停工会带来工期和经济的损失，更严重的是会影响上帝的心态，破坏了新房给他带来的愉快心情。一旦业主心情被破坏了质量本身的问题已不在是主流，抚平业主的心灵深处的创伤则变成了我使命的当务之急了。这不仅提高工作效率，也增加了xxxx的美誉度；其次对整改施工单位的监督，提升整改质量水平。在这期间我多次与维修工程师一同深入到实践中，找到发生房屋质量问题的根源所在，比如：铝窗渗水，主要原因是窗密封胶和玻璃胶日久老化；门窗拼接不规范；窗墙结合处与土建部分衔接不够紧密。再如：墙面裂纹的裂纹、空鼓，墙体裂纹由砌体砂浆不饱满，不同材料交接处理不合理，装修开槽操作不规范等造成；空鼓是抹灰时墙体润湿不够或一次抹灰太厚以及细砂含量太重造成。通过现场的实践工作，这样可以更好的监督施工单位施工的质量，也增强了我的信心。
三、成熟阶段（xxxx年x月x日—至今）
通过前两个月对工作的不断熟悉与锻炼，对基本工作技能方面有了更进一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。
此时xxxxxx也已顺利交房，但交房后的集中整改工作也随即展开。报修的数量是前期的数倍，对于这种情况，为了控制这种现象的发展，就需要对这些整改原因进行现场勘察，找出症结，对症下药。其中发现误报、重复报修、及部分业主自身的装修操作的不规范等导致的报修占了很大一部分。将这种报修整改降低至最低点，对于整改报修、整改关闭的流程完善，就显得十分重要，同时也为我们的后期工作带来了方便，鉴于此，在领导的帮助下、在部门同事的协助下对整改报修的流程进行了部分完善。首先从根源抓起，对业主报修问题的责任性、真实性进行核查是否属于正常维修整改范围。例如：是否是业主的操作不当（主要是门窗铝合金五金配件），通过对业主的解释工作和指导正确操作的方法是完全可以避免业主的报修投诉，同时避免了施工单位进行整改，增加了维修成本及工作量，却又没有根本性的解决问题，每次整改几乎业主都要现场监工，还造成了业主对xxxx满意度的下降。其次，整改后的复查和回访落实到每一个责任人。复查可以检验施工单位的整改效果和整改质量，避免施工单位的偷工减料，造成整改不彻底的后遗症。回访首先可以提高业主的满意度，其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议，提高了我们的工作质量，又何乐而不为呢？
通过整改流程的完善，并在实际工作操作中得以实施，xxxxxx的集中整改工作得以顺利完成。但这不是三分钟热情，在后期的正常整改工作中还要继续实施下去，还要不断的总结经验和教训，提高、提高、再提高。
随着时间的推移，在公司领导和同事的帮助之下，我不断成长，解决了一个又一个的质量投诉问题。这些问题可谓各式各样、五花八门，在这里我不一一阐述。
我的发言完毕，谢谢大家。
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