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2023职场说话技巧
职场说话也是需要技巧的，如下是小编整理整理的职场说话技巧，欢迎阅读参考!
职场说话技巧
一、多用并列，少用转折。
在心理学中对此种说话方式早有提及，无论是在你想表达反对意见，或是在赞同别人说法的基础上加以调整，选择“但是”都不是明智的。
“你说的没错，但是我们也要避免另一种可能性”;“你说的没错，所以为了更好的实现，我们还需要...”想想看如果是你，会更愿意接受那种谏言?
二、改掉不恰当的“口头禅”。
开会、闲聊、和领导交流，难免会蹦出一些自己无法意识到的“口头禅”，可能你会觉得这样说起来自己更舒服，可别人的感受你有考虑到吗?更何况有时一句肯定句，偏偏给这句口头禅变成了疑问句，是你的发言力度大打折扣。
三、坚定自己的意见，敢于承担责任。
只是、仅仅、仅供等等，这些词汇都会把最后的决定权留给别人，即便你给出的建议是最佳方案，就因为这两个字最后都成了别人的功劳。喜欢在话中加入这两个字的原因，不过就是怕担责任，这就等于是在告诉对方：“我提供良策，用不用你们决定，成功了功劳也是你们的。”
四、“马后炮”的事不要做。
很多人往往会在看到结果之后对身边的人说：“我原来就不赞成这样做，果然.....”你以为是在别人面前凸显自己的才智，却让别人留下了“不靠谱”的印象。而最差的一种可能性就是这句话传到老板的耳朵里，“知道不好还不早说?你是故意看公司出丑的?”
五、言出必行，说的话要有力度。
你在和别人约时间的时候会怎么说?“那我大概明天下午2点左右.....”;还是“我这周六下午2点准时过去”?既然是你决定，就不能含糊其辞，否则就是在为自己的不守时、不守信找借口。
六、答应的就要做到，做不到要提前告知。
上司在下达工作的时候，不可能熟知每一个人的专项技能，或许他给你分配一项任务的时候仅仅是觉得你是最适合的。既然如此，熟悉的事情接下了就一定要做到，而不熟悉的也不是说拒绝，但是要事先跟上司说明情况，同时表示尽自己最大可能去完成，这样老板才会觉得你是一名靠谱的、值得委以重任的员工。如果身在职场看到见到任务就躲，遇到问题就推，那提升真的就只是梦想，想想而已。
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高手的思维方式和做事方法
高手之所以高，主要是在思维方式和做事方法上有更高的效率。
一、洞察事物本质的能力
透过现象看本质，说起来很玄乎，其实落在现实里就是——刨根问底多追问几个为什么的思维习惯。
对每个现象都养成至少追问5个为什么的习惯，并热衷于去找到每一个答案，光凭这一点你就会逐渐的牛起来。
举个例子：
客服人员的工作积极性不高，使用了奖励和惩罚手段效果也不好，该怎么办?
我们来尝试问几个为什么。
问：为什么客服的工作积极性不高?
答：因为觉得工作没意思。
问：为什么觉得工作没意思?
答：1、因为工资低;2、因为工作太枯燥没成就感。
问：为什么工资低?
答：因为市场上这个岗位对人的要求低，平均工资都低。
问：为什么这个岗位对人的要求低?
答：因为工作简单，就是重复的体力劳动，创造的价值低。
问：如果是重复劳动，创造价值低，为什么企业不去做价值高的事情?
答：因为机器人还远远达不到人工客服的水平。
问：那说明客服的事并不简单，创造的价值也不低，为什么京东的客服就能给京东带来良好的品牌形象?
答：因为京东把客服放在战略高度，给予很高的重视。
问：为什么京东的客服问答大家都觉得很有意思，说明这个工作并不枯燥。
答：因为京东打造的客服文化是贴心、热情、接地气的文化，服务好了用户也很有成就感。
你看，问题其实还能再问下去，问的越多、思考的越多、找到的答案越多，分析问题也就越深入、越立体。
很多人遇到问题不喜欢多问为什么，而是喜欢做伸手党——直接问别人该怎么办，虽然做了很多的事，但分析问题解决问题的能力并没有提高。
二、结构化思维的能力
结构化思维简单说就是按照“分析目标——资源分析——制订计划”来分析问题解决问题的思维方式。
辅助结构化思维的工具有很多，比如矩阵分析法、鱼骨图、战略分析图、思维导图等等，在此不详细展开这些具体的工具，大家有兴趣可以去知乎、百度搜索学习。
还拿刚才提高客服工作积极性的事举个例子：
首先分析目标：提高客服的工作积极性
乍一看这个问题很多人都遇到过，但从目标设定的原则来看，“提高积极性”并不是一个明确的目标，必须可实现、可量化、可执行、有战略关联、有时限才能精准定位目标。
所以要把目标精确描述为：用一个月的时间，把客服满意度从80%提升到90%，客服处理量从日人均300单提升到日人均350单。
然后分析资源：人、财、物
是否有专人来负责完成以上所列目标，是否有公司层面的奖金、奖励等财务支持，是否有相应的工具、物料配合。
如果资源不足，就要去争取资源，争取不到足够的资源就要想更巧妙的解决方案。
最后制定计划：谁，什么时间，完成什么事
总体的计划什么时间，谁最终策划设计完成;
按照计划，哪些人在什么时间点要完成什么事完成到什么程度;
完成后谁来验收结果;
出现问题后谁来协调解决;
列出详细计划后，事情才能真正一步一步落实。
三、洞察自己的能力
看清自己从长远来看，比做好手头现有的工作更重要更有意义。
做自己做喜欢、最擅长、社会有有需要的事情是最理想的状态。然而很多人在没有主动分析自己习惯的时候，往往不知道自己喜欢什么、最擅长的什么。
看清了自己之后，用长期的积累去发挥自己的优势和长处，不断增强自己的长板，最终在这个方向上发挥自己的价值，你才会获得更高的成就。
在这介绍一个很简单的分析方法，供大家参考：
找一个周末完整的、放松的时间;
拿一张大的、空白的纸;
回忆自己从小打到被表扬过、夸奖过、有成就感的事情;
在纸上一条一条写出来;
写出来之后，再筛选哪些点是你现在依然喜欢并且擅长的;
在这个方向上按照结构化思维的方法，去做一份继续提高的计划。
强烈建议大家都去做一下这件事，一定会有很大的收获!
四、换位思考的能力
人在江湖，不可避免需要跟形形色色的人打交道，沟通、协作才能完成更复杂更高级别的事情。
如何能融入团队、继而带领团队完成目标，最基本的一点就是换位思考。
多站在对方的角度去分析对方是怎么想的、会怎么做，根据预判制定更优化的沟通和协作方式。
仍然拿客服工作的积极性举例子，客服主管想要解决员工积极性的问题：
需要站在员工的角度换位思考，从而采用更好的方式给他们培训、与他们沟通、制定考核指标等等。
还需要站在老板的角度换位思考，从而带领客服团队为公司创造更大的价值，然后争取更多的资源来提高团队的积极性。
五、马上行动的能力
职场新人的说话技巧
原则一：换位原则
站在对方的角度考虑问题，站在对方的立场来讲话，聊天就可以轻松继续。
原则二：三思而后说
俗话说，贵人话语迟，聊天更要三思而后说。失败的聊天往往源于不假思索的回复，有些话说得欠妥当，有些话说得太仓促。所以，在对方抛出话之后，要停下来，想一想。如果实在是不知道如何回复，那就笑而不答，也不失为聊天的良策。
原则三：感知力
成功的聊天必须建立在良好的感知力基础上。什么是感知力？就是知道自己的聊天诉求，也清楚对方的聊天目的，可以随着谈话的推进来不断调整双方的诉求，从而达成聊天的共识。
所以，在我们的聊天中，要通过眼睛去观察对方，用心去体会对方的意图，不断思考验证，用感知力来判断聊天对象。
原则四：提前做好功课
如果聊天不只是闲谈，而是向领导汇报工作，和同事谈谈心，就需要提前做好功课。分析一下谈话的目的，充分了解对方的情况和特点，如何回复对方可能提出的问题等等。
如果可能的话，逐条列出对方可能抛出的问题，并写出自己的应答。知己知彼，百战不殆，同样适应于聊天。
原则五：适可而止
话多是非多，言多必失的道理必须铭记于心。有效的对话，从来不是长篇大论，只有适可而止的聊天才是恰到好处的聊天。轻松愉悦的聊天一定会定格在那短短的几十分钟，甚至是几分钟。
清楚地表达了自己的意图，全面了解了对方的谈话目的，双方在愉快的氛围中握手言别，轻声道一声再见，从此就成了朋友，聊天成了下一次见面的借口，真真是人生的一大享受
10个职场说话技巧
1.任何时候不要推卸责任，说错了话做错了事要自觉承担、诚恳认错改正。不要尝试去掩盖自己的过失。
2.不要经常使用不确定词语，如大概、也许、可能、好像等，特别是在和上级汇报工作的时候。
3.不要因为双方关系亲密就不注重理解，礼貌是为人最基本的修养。
4.不要恶语伤人，也不要背后议论别人。记住祸从口出，时时刻刻管好自己的嘴巴。
5.不要打听别人的隐私，不要干涉别人的私生活，做人不要太八卦。
6.枪打出头鸟，做人做事要保持谦逊的态度，特别是初来乍到的职场新人。
7.学会倾听，不要抢话急于表现自己。群处守住嘴，独处守住心。
8.留心同事平常的话题，发表意见之前要对别人的谈话内容有所了解，不要急着插话。
9.多赞同表扬鼓励别人，不要随意批评抱怨和职责别人。
10.多人谈话尽量保持客观中立的立场。随便树敌就是在给自己创造不必要的麻烦。
职场说话技巧书本推荐
1、《沟通力》
内容简介：该书从人们的工作、生活和人际关系出发，讨论提升自我沟通力的重要意义及其有效的实施办法，例如，沟通力中必然包括的谈话力、表述力、倾听力、反馈力、说服力，沟通力作用于不同对象时应该遵循的原则、技巧等知识和经验，都经过作者有效的梳理，形成了具体的可操作法则。这些法则在理论上深入浅出，在实践中具有明确的可操作性和指导性。全书另搭配不同时代、不同环境下发生的真实案例，加上作者总结出的方法要点，能够让你在短时间内迅速了解打造个人高效沟通力的有效步骤，并轻松付诸实践。
作者简介：何喆，江西九江人，四川大学硕士毕业。现任四川旅游学院管理学专业讲师、人力资源管理师。长期致力于商务谈判、有效沟通、人才招聘、员工培训等人力资源管理相关模块的教授与研究。
2、《即学即用的交际公关话语沟通艺术》
内容简介：沟通既是公关的构成要素，又是公关的主要功能。畅通信息渠道是口才最基本也是最重要的作用，特别是在信息沟通出现障碍的时候，口才的作用就显得更为明显。
《即学即用的交际公关话语沟通艺术》通过大量的案例和分析，系统阐述了如何提高公关口才，领会学习公关口才的魅力和技巧，让您成为敢说敢做的口语表达与沟通专家。
3、《幽默沟通学-零距离》
内容简介：幽默是一种智慧，是一种聪颖，是一种机敏。幽默是一种才华，一种力量，是一种艺术。幽默是引发喜悦和快乐的源泉，幽默是协调自我和社会关系的灵丹妙药。凡是幽默的人，无不具备一种俯瞰茫茫人世的洞察力。
一个风趣幽默、具有出众口才的人，不管是人际沟通、商业谈判、职场演说、还是谈情说爱，都会让人们刮目相看，不管在什么地方都能成为人们所关注的焦点。学会了幽默沟通的方法，我们在跟人交往时就能够如鱼得水，在轻松一笑中解除一天的烦、累，让言辞多趣味，幽默到心田，我们的人生也会拥有更多的乐趣和成功。
4、《这样沟通最有效》
内容简介：该书结合大量生动有趣的真实案例，阐述了职场人士必备的职场常识：如何与工作伙伴进行沟通，如何进行日常沟通，如何回答我们不知道答案的问题，如何推销自己，如何请假，如何寻求帮助，如何寻求反馈等。通过阅读本书，我们会收获宝贵的知识，帮助我们在职场的夹缝中求生存、求发展。本书中的所有案例都是以工作过程中的真实情境为基础，提出的策略巧妙而简便，列举的示例语句实用而得体。
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