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职场和上司沟通必备8个小技巧
在职场中,我们每时每刻都在和同事,上司打交道,但你学会如何和你的上司沟通了吗?下面是中国人才网整理提供的如何正确和上司沟通技巧,欢迎阅读参考!
1、句型:我们似乎碰到一些状况
妙处:以最婉约的方式传递坏消息。如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息,就算不干你的事,也只会让上司质疑你处理危机的能力。此时,你应该不带情绪起伏的声调,从容不迫地说出本句型,要让上司觉得事情并非无法解决,面我们听起来像是你将与上司站在同一阵线,并肩作战。
2、句型:我马上处理。
妙处:上司传唤时责无旁贷
冷静,迅速地做出这样的回答,会令上司直觉地认为你是名有效率的好部属;相反,犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。
3、句型:安琪的主意真不错。
妙处:表现出团队精神安琪想出了一条边上司都赞赏的绝妙好计,你恨不得你的脑筋动得比人家快;与其拉长脸孔,暗自不爽,不如偷沾他的光,会让上司觉得你富有团队精神,因而另眼看待。
4、句型:这个报告没有你不行啦!
妙处:说服同事帮忙
有件棘手的工作,你无法独立完成,怎么开口才能让那个以这方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢?送高帽,灌迷汤,而那们好心人为了不负自己在这方面的名声,通常会答应你的请求。
5、句型:让我再认真地想一想,3点以前给你答复好吗?
妙处:巧妙闪避你不知道的事上司问了你某个与业务有关的问题,而你不知该如何作答,千万不可以说不知道。本句型不仅暂时为你解危,也让上司认为在这件事情上头很用心。不过,事后可得做足功课,按时交出你的答复。
6、句型:我很想知道你对某件事情的看法
妙外:恰如其分的讨好
你与高层要人共处一室,这是一个让你能够赢得青睐的绝佳时机。但说些什么好呢?此时,最恰当的莫过一个跟公司前景有关,而又发人深省的话题。在他滔滔不绝地诉说心得的时候,你不仅获益良多,也会让他对你的求知上进之心刮目相看。
7、句型:是我一时失察,不过幸好……
妙处:承认疏失但不引起上司不满犯错在所难免,勇于承认自己的过失非常重要,不过这不表示你就得因此对每个人道歉,诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上,坦诚却谈化你的过失,转移众人的焦点。
8、句型:谢谢你告诉我,我会仔细考虑你的建议
妙处:面对批评表现冷静
自己的工作成果遭人修正或批评,的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写出在脸上,不卑不亢的表现令你年起来更有自信,更值得人敬重。
注意事项
明确沟通目的:
在开始沟通之前,先明确你想要达到的目的。是寻求指导、报告进度、提出解决方案,还是解决冲突?
准备一个清晰的沟通提纲,确保你的话题有逻辑地展开。
选择合适的时机和方式:
尊重上司的时间安排,避免在他们忙碌或心情不佳时提出复杂问题。
根据沟通的紧急性和重要性,选择适当的沟通方式,如面对面、电话、邮件或即时消息。
保持专业态度:
使用正式但友好的语气,避免使用过于随意或情绪化的语言。
对上司表示尊重,即使你不同意他们的观点,也要以理性和建设性的方式表达。
清晰、简洁地表达:
避免冗长或含糊不清的表达,尽量用简洁明了的语言传达信息。
提供具体的数据和事实支持你的观点,使沟通更具说服力。
积极倾听:
给予上司充分的说话机会,不要急于打断或反驳。
通过点头、微笑等非语言方式表达你在认真倾听。
在上司发言后,简要总结他们的观点,以确保你理解了他们的意思。
提出解决方案:
当遇到问题时,不要仅仅抱怨或提出困难,更要提出可行的解决方案。
展示你的主动性和责任感,让上司看到你的能力和价值。
确认和理解:
在沟通结束时,确保你与上司对讨论的要点和结论有共同的理解。
如果需要后续行动,明确责任人和截止日期,并记录在案。
保持持续沟通:
不要等到需要解决紧急问题时才与上司沟通。定期向上级汇报工作进展,让他们了解你的工作动态。
寻求反馈,了解你的工作表现和改进空间。
尊重上司的决策:
即使你不同意上司的决策,也要尊重并遵守。如果认为有必要,可以在适当的时机以建设性的方式提出你的看法。
维护职业关系:
避免在公共场合或私下里对上司进行负面评价。
保持专业和礼貌,即使在遇到挑战或困难时也要保持冷静和理性。
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