邮差弗雷德读书笔记

邮差弗雷德读书笔记

　　当阅读了一本名著后，相信大家都增长了不少见闻，是时候抽出时间写写读书笔记了。你想知道读书笔记怎么写吗？下面是小编精心整理的邮差弗雷德读书笔记，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

邮差弗雷德读书笔记1

　　对于正由传统的固网互联网时代向移动互联网时代转变的中国电信来说，提高各个层面员工的创新意识和服务能力已经迫在眉睫，别的不说，仅服务工作的越级投诉(申诉)一项，就令从上到下的众多管理者苦恼不已，因为大家似乎找不到一个特别合适的方法来降低和遏制投诉的发生，考核也好，扣钱也罢，手机总能不定时收到“今日不平安”的无奈短信。《邮差弗雷德》的故事恰巧从一点一滴的日常小事中昭示了一个道理，就是在平凡的服务岗位上一样可以找到卓越的感觉，问题是作为管理者如何引导员工们实现从平凡到杰出的跨越。

　　每当有业主搬入弗雷德管辖的小区，弗雷德都会主动上门自我介绍：“先生，上午好，我的名字叫弗雷德，是这里的邮递员。我顺道来看看，向您表示欢迎，介绍一下我自己，同时也希望能对您有所了解，比如您从事的行业。”弗雷德对待客户总是表现出兴高采烈的劲头，虽然外表没有任何出奇的地方，但他服务的真诚和热情却溢于言表。弗雷德会根据业主的作息时间习惯对信件和包裹进行保管和投递，他会根据业主的职业特点提出个性化的邮政服务内容，利用自己的休息时间拉近与业主之间的距离。正是这点小事告诉我们，每个人都能有所作为。

　　曾几何时，当美国的西点军校正在大张旗鼓地开展学习“雷锋精神”的时候，我们也在学习美国的“弗雷德”。归根结底说明一个问题，“人总是要有点精神的”。从网上看到镇江分公司正在开展“寻找我们身边的弗雷德”活动，实际上，我们姜堰分公司所有客户接触点，无论是营业前台还是装维支撑，无论是客户经理还是农村统包人员，无论是管控部门还是一线员工，其实身边并不缺乏弗雷德式的人物，缺乏的是对弗雷德式人物的`发现和精神的宣扬及引导，或者说还做得不到位。关爱员工，增加薪酬固然重要，但典型引路和精神激励也不可或缺。就管理部门和管理者（读后感）而言，我们扪心自问，一年当中，我们到基层班组支局去过几次?跟几位一线的员工交过心?开过几次员工座谈会?做过几个员工的思想工作?了解了员工的哪些工作上的困难和生活上的疾苦?帮助员工解决了哪些问题?……企业不关爱员工，员工凭什么要关心企业、关爱客户?我们经常讲，没有满意的员工，就没有满意的客户，从这个意义上来说，大部分客户对服务不满意的深层次原因之一，是少数员工内心的满意指数不高，这也是服务工作首问负责制难以成为员工自觉行为的症结所在。作为管理人员，我们不能对员工的出色表现视而不见，而是要充分赏识和鼓励，在关心员工的同时，为他们提供培训的机会，激发他们的热情，改善他们的业绩，并给予奖励，为平凡和激情成就卓越创造良好的环境和氛围。只有这样，才能使员工切实感受到企业的温暖和企业文化的熏陶，让更多的弗雷德在我们身边出现并成长，为企业和客户创造更大价值。

　　对于员工来说，我们许多人可能都抱怨过因缺少资源而失去前进的动力，但当你看完邮差弗雷德的故事，你就会发现，其实你什么也不缺，惟一没有找到的是自信。只要充分发挥想象力，一样可以在平凡的岗位上为企业创造不平凡的价值。

邮差弗雷德读书笔记2

　　列位看官，大家好，我是一名电信员工，听党话跟党走，积极追求进步，老大让我们读书我就读了，下面谈谈想法。

　　为了深入理解这部作品的内涵，提升自己文化品位，我推掉了几万G的G团打手，AFK了2周的JJC，冒着被全服人肉和被队友唾骂的风险，如饥似渴的品味着主人公的人格魅力。公司如能补偿我的损失，也算是对我追求进步的一种肯定。好了废话不说了。酝酿好感情，满腔的话儿对党说啊。激情的作品就要用一颗激情的心来阅读....好了真的不说废话了，感情也酝酿的差不多了，咱就开始写。弗雷德是一个平凡的再不能平凡的邮差了，小人物，属于无关系无后台无背景的三无人员，这种人在国内似乎很难从底层进入上层社会，无非被安排个劳模，上个CCTV，给广大底层劳动者提供一些精神慰藉。得，咱不愤青了。凡事都有两个方面，我是一个有觉悟的高端玩家，要从弗大哥的事迹中汲取积极的正面的养分。弗大哥在平凡的岗位做出了不平凡的事迹，得到了美国公众和社会的'肯定，符合社会对广义成功的定义。党一直教育我们革命工作不分高低贵贱，只有钱多钱少，普通劳动者用心做事，用和谐的眼光去看待这个和谐的社会，就是成功。虽然美国社会和中国社会是截然不同的两个世界，奥本海姆领导不了中国的两弹一星，邓稼先也玩不转胖子和小男孩，这个邮递员叔叔的成功也许无法再神州大地上复制，但领导让读，总是有他的道理的。汪洋同志让下头干部读《世界是平的》，王老大您也不甘落后啊。等我熬成王老大您这样，有事没事也让下头人读读书，我看行。真的真的不能再说废话了，啊叽叽叽叽。

　　在我看来，弗雷德的成功源于对自我的追求，这个亘古不变的话题又要被重新开启。人为目标而奋斗，崇高的目标能充分激发人的潜能。奥特曼原来也是人，只不过有打小怪兽这一崇高目标，战斗力才得到大幅提升。我们从小接受马列主义唯物价值观教育（PS，哥马列课全翘，去打JJC，仍然全过，领导们表羡慕嫉妒恨），活在集体主义里，整天都在倾听世界的声音，却忽视了对自我的认识。也许只有梦中或醉时，才能听到内心发自肺腑的呐喊。人对世界的了解，源于客观因素，但对自己的了解和激励，基于主观对外界的认识。有句话说过，你未看此花时，此花与你同归于寂。你看此花时，此花颜色一时鲜明起来，便可知此花不在你心外。人要把手中的事当成崇高的追求，才能保持积极上进的工作状态。也许在普通邮差眼里，工作就是养家糊口，但是在弗雷德大哥眼里，这就是传递人类精神财富和物质财富的枢纽。在美国这样一个平等的社会，公民的职业化程度发展的相当好，干一行爱一行，干一行像一行，大家的精力放在做事上，才会诞生如此之多诸如弗雷德的业务骨干,才会对社会提供人性化的优良服务，国家才能强大的一比那啥。

　　但在国内混，做人比做事重要，把精力放在做事上，往往收益的不到保证。中国问题就4句话，你是谁我是谁，你凭什么我凭什么。哎，表板砖我，偶怕怕。得，负面的咱就不聊了，你懂的。还是多从书中体会些正面的营养吧，也不辜负王老大一番苦心。林肯说过，男人一过40就该对自己的相貌负责。（哪怕真西太平洋大学毕业也知道林肯吧）生活是一种成长和积累的过程，有目标有追求才会改变你的气质和内涵。费雷德是一个有人格魅力的人，他待人接物时的那种热情和娴熟，吸引了周围的人。他在工作中注重自己能力的培养，全面提升情商，即使他不做邮差，也能胜任其他职位。男人的强大来源于内心的力量，丰富的积累能使你成为内心强大的人，拥有知行合一的境界。而这一切，在于你对自己对生活有没有追求。看到这种男人，春哥也要抚菊笑而不语了。每日三省吾生，经常探索自己的不足，向高手学习，积极历练自己，勇敢的去生活，人才能在良性的环境中不断进步成长。在前进中，我不能自已，写下来上面的话。啊叽叽叽叽

邮差弗雷德读书笔记3

　　读完《邮差弗雷德》一书，弗雷德鲜活的形象浮现在脑海中，弗雷德只是美国邮政的一名普通邮差，弗雷德中等身材，蓄着一撮小胡子，相貌很普通。就和生活中千千万万个你我一样，平凡的外表，平凡的工作。但是他又是不平凡的，他非常享受工作，并以把工作做得最好为前提，从不计较个人得失、他人的承认与赞赏；坚持服务至上，在提供服务的同时，与客户建立良好的人际关系，真正使服务具有人性化；同时，在不增加支出的情况下，通过自己的想象力和创造力为客户提供超值的服务，真正的从内心里热爱着自己的工作

　　弗雷德始终勤奋而快乐地工作，并不是为了获得更多的报酬，也不是为了得到升迁的机会，反而因此损失了一些个人的时间和金钱，但是一直在努力的工作，并品味着工作给他带来的快乐。在弗雷德的价值观里：提供服务，不是一种责任，而是一次机会；因为他知道，提供帮助比接受帮助更快乐。

　　弗雷德理念的核心之一就是在工作中寻找快乐，正是这种追求乐趣的精神使他的工作变的更有趣味，也使他更加热爱自己的工作。弗雷德和他的工作方式，对于当今社会任何希望有所成就以及脱颖而出的人们来说，都是极为实用的扮演。因为我们每个人也像弗雷德一样可以为顾客创造了各式各样的快乐，在工作中找到快乐、享受快乐。

　　工作是美好的，工作不仅能满足人们物质层面上的东西，更能满足人们心理层面上的东西，比如稳定感、归宿感等，当然，也许还有成就感。弗雷德会根据业主的作息习惯对信件和包裹进行保管和投递；他会根据业主的职业特点提出个性化的邮政服务内容；他会利用自己的休息时间拉近与业主之间的.距离，真心的希望自己能为人们做点儿让大家都高兴的事，真正的减轻用户的负担，而且不会为了自己所做的一切感到厌烦与不公平，相反的，他会因为自己能让人们感受被重视，尊重而高兴动。弗雷德高度的责任心与创新精神，从自己平凡琐碎的工作中创造快乐，自己也会获得同等的快乐，是工作被认可的快乐，是因顾客的满意而快乐。

　　许多人会对自己的工作感到不满意，对生活不称心，认为自己的人生没有重心，做什么事都提不起精神，哪还有什么快乐可言？世界上没有绝对的快乐与不快乐，快乐需要由自己创造！

　　弗雷德让我明白，每个人不论社会分工如何，能力大小，权势高低，都能够在本职岗位上，通过不同形式为他人创造价值的。工作是没有高低贵贱之分的，工作的平凡或伟大取决于工作人的心态。“天生我材必有用”，在平凡岗位上的我们只要努力的用心的去工作，同样可以有所作为，从中享受乐趣，实现自已不平凡的人生。我会发挥自已所有的潜力，尽力把每一件事每一个细节做好。多做些对单位对社会有益的事，在为他人提供帮助，提供服务的付出中感受乐趣，在追求更好的过程中感受成功。

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