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美团调研报告
随着人们自身素质提升，我们使用报告的情况越来越多，我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。写起报告来就毫无头绪？下面是小编精心整理的美团调研报告，欢迎阅读与收藏。
美团调研报告1
一，产品定位
快的和滴滴的烧钱大战硝烟刚过，在O2O的外卖行业又刮起了一股外卖风暴，以美团外卖，淘点点，饿了么等为首的外卖平台开始了对外卖市场一块蛋糕的切分。下面就以美团外卖作为切入点，对外卖平台进行浅析。
首先我们要知道现在为什么现在外卖这么火，原因有三点：团购兴起对广大用户的教育；O2O的兴起；用户本身对“吃”的刚需。团购市场从最初的百团大战，发展到现在，团购划算的观念已经深入人心，用户已经养成了团购的消费习惯，特别是在饮食方面尤为其甚。纵然几年前就有做互联网外卖平台的尝试，但却并未兴起，就是因为当时用户并未受到团购兴起的教育，对互联网饮食消费一来陌生，而来抵触，所以虽然“饿了么”已经辛勤耕耘了5，6年，但因未踩到互联网的大步点上，故而也只是默默耕耘，并未像当下这样在各大媒体曝光率这么高。O2O的兴起对其也有推波助澜的作用，滴滴和快的的深入人心，让大家充分认识到了O2O带来的便利和快捷，并使用户也接受了这种电商模式。还有一点必须要提及的就是“吃”的需求是刚性需求，且不说“”民以食为天“，就是让你一顿不吃，你也会浑身不自在。
美团外卖就是在这大背景下应运而生的产物。美团外卖是什么？美团外卖是基于LBS的互联网订餐平台，是O2O和外卖行业结合的产物。说白了，就是通过互联网来叫外卖的服务工具，他联系消费者和商家，让叫外卖更方便快捷，使饿的人更快更好吃上饭。
二，目标用户分析
美团外卖的主要用户应该是这几类：上班族；上课族；宅男宅女。上班族午餐，甚至晚餐和宵夜都需要在单位吃饭，他们对外卖的需求很强烈。快速的工作节奏要求上班族压缩吃饭时间，叫外卖可以很好的省去等饭时间，所以为了省时间，叫外卖是最好的解决方式。同样，对于上课族来说也需要尽可能的压缩等饭时间。这里的上课族不仅指中学，大学的学生，也包括各种培训班的学员。对于上班族，上课族来说，时间是最重要的，所以送餐的准时性，快速性是他们的核心需求。而对于宅男宅女而言，准时醒，快速性的需求会相对弱一些。他们更多的会关注外卖的质量。
三，产品功能
对于产品功能，我的理解是是否能满足用户的需求，并能发现并提供用户的期望需求甚至是”爆点“。用户的基本需求就是”吃“，就其而言，美团外卖的功能已经满足了，但是是否满足用户吃好的需求，这还值得商榷。就现阶段而言，美团外卖对商家的控制不是很好，用户对外卖没有准时送到，或者外卖到时已经凉了，外卖品质太差的评论还是很多的。解决这个问题，可以效仿支付宝，进行一个第三方交易平台，即如果用户对外卖不满，可以按比例扣除金额。？？？
四，优势劣势（SW）
优：1.美团外卖依托美团，不仅在推广方面有无形的.广告，更可以利用美团在商家良好的口碑，优先抢占资源。
2.美团外卖交互性及用户体验都做的很好，界面简洁实用。最下方设立三个选项”外卖，订单，我的“进行功能选择，在外卖界面筛选功能做的很到位，可以从销量，速度，还有评分来进行筛选。
劣： 1.送餐慢，用户抱怨送餐慢的非常多，如果这个问题解决不好，会流失大量用户。
2.覆盖地不全，就笔者而言，所处地较偏远（北京五环外），使用美团外卖出了丽华快餐外再没有其他商家了。对比其他竞品，美团外卖在线下的推广还需加强。
3.返现的问题，返现不能返回到支付宝，这样返回的小额返现基本没用，使用不了。
五，竞品分析
饿了么和淘点点是美团外卖的主要竞品。
饿了么：对于饿了么来说，刚融资2500万美金无疑对他们来说是一剂有效的强心剂，而且是对他们五年来的开垦的一种肯定。就和线下商家合作来说，饿了么确实比美团外卖做的好，就笔者所在的地方而言，用饿了么，可以搜到7家外卖，而美团外卖只有一家。而且饿了么给用户提供的图片信息比美团外卖要多，这有助于用户选择。但饿了么页面交互性相对美团外卖而言比较差，我要跳转看我的订单，还需要左划调出菜单，没有美团外卖直接在下方点击方便，用户体验较差。
淘点点：对于淘点点来说，外卖只是其应用的一部分，这样增加了使用群体。就外卖功能而言，其操作最为简单，图片提供的更加全面，商家和美食也多于其他两家，页面交互性和用户体验应该说是最好的。而且淘点点有客服中心，直接可以拨打投诉电话，和在线服务，更加将用户的意见能及时反馈。这点饿了么根本没有，而美团外卖也只是以文字的形式进行收集，不如口述来的直接，方便。
六，运营和维护
从用户反馈来说，美团外卖做的还很不足，没有办法第一时间接受用户的吐槽，从而对维护来说针对性不强。运营来说，更是和线下商家合作需进一步加强。对外卖来说，总重要的就是快速，和视频的质量，美团外卖应该在这两点上上深入运营，想出制约商家的办法，提供更好的外卖平台。
美团调研报告2
1、行业分析
互联网飞速发展，团购市场增速迅猛
从20xx年春开始，团购已经在国内走进第五个年头。随着互联网O2O的快速发展，团购市场也越来越大，根据《20xx年6月中国团购市场统计报告》提出“1600亿元”的目标，拆分到上半年的任务为655.8亿元。团800最新统计数据显示，截止到6月30日，20xx年1-6月全国团购市场共计实现成交额769.4亿元，超预期目标113.6亿元，客单价连续24个月稳定在“60元”价格区间参团人数11亿次，同比增长161.4%，单量1022、4，同比增长90.8%，团购行业迎来了近三年以来的最好“上半年”。
2、竞品选择：美团
优势：
体量和效率上的优势
1、总体体量上（数据来自CNNIC）
首先从竞品体量上来看，在团购类网站中，在总体上，除了聚划算之外，美团的多项指标是最高，同时在总访问次数和总浏览页面、总访问时长的占比效率上也相应很高。首先从竞品体量上来看，在团购类网站中，在总体上，除了聚划算之外，美团的多项指标是最高，同时在总访问次数和总浏览页面、总访问时长的占比效率上也相应很高。
去掉聚划算的影响，在其他几家主流的团购网站之间比较，各项总体指标的占比都超过竞品。
2、效率问题
将其他几家的覆盖用户数归一到和美团相同数量时，计算他们总体的访问时长、浏览量的比例、和访问时长的比例的占用率，就会发现美团的效率远高于其他对手组成的市场整体水平。部分数据是竞品整体的2倍。这能够从侧面反映产品的质量和用户体验的优劣。在人均的效率上，大部分数据针对于总体水平的优势明显。
分析总结：
1、团购行业老大，在多个城市覆盖，团购名气很大。从当年拉手，美团，窝窝，到如今的美团一家独大，占市场半数以上份额。
2、团购种类丰富，覆盖各种产品和服务，是目前团购网站中最全的一个。比较过美食，电影，酒店类均是最齐全的。
3、大量的商家资源。已经有60多万商家有过相关合作，有了大量数据。
4、精益求精的团队。销售团队很给力，3000bd实现了好多城市的第一名，产品团队，无论是对用户还是对商家都完成的非常出色，良好的用户体验。 5、后台支撑系统：团购的毛利率相对其他行业还是蛮低的，如何加快上单速度，减少人力成本就变得尤为重要，在信息化方面美团之前的积累在未来会发挥决定性的'作用；
6、人才：其实这一点应该排在第一位，互联网公司最重要的就是人；美团在人员稳定性上，包括技术产品人才的水平上已经和其他团购网站拉出一段距离了；
7、领导层对行业的理解：这一点说出来会感觉比较虚，但如果长期关注一下美团的动态的话，能发现他们在每个时间点上的决策基本都是正确的，而做正确的选择需要的正是对行业的理解；
劣势：
根据以上数据，美团在人均单日访问时长上并无明显优势，同时，人均单页面访问时长也相对无优势。
分析总结：
1、资源，钱：虽然刚拿到了不少融资，美团也比较会精打细算，但O2O还是场持久战，现在竞争对手已经变成了BAT;
2、垂直行业的竞争：电影我觉得美团算赢了，酒店目前做得还不错，但竞争还会更加激烈，作为一个生活类综合网站美团有用户访问频次高的优势，但如果投入很大精力与垂直网站竞争也会蛮痛苦；
3、业务转型难：美团的野心不会满足于团购，目前正在搞的外卖也算是一个新的尝试，新的尝试会带来新的风险，是否还能保证不走错路是个挑战；
3、理解美团的商业模式
首先我们先理解美团这样的服务业电子商务平台的业务本质。理解服务业电子商务平台的业务本质，我们要先理解当下电子商务平台的本质。天猫淘宝和京东等代表的就是通过控制B端来服务C端的规模化电子商务平台。我们谈价值，谈客户为先，或者谈更直接的让天下没有难做的生意，本质都是通过控制B端达成的。用户至上没有错，但是电商平台模式往往都是通过赢B端者赢天下的思路实现的，卖家决定买家，价格，正品，物流体验，这些用户在意的象，都是通过控制B端实现的。从这一点来看，亚马逊，京东在盈利模式上并没有太多创新，还是逃不离沃尔玛的套路。沃尔玛的盈利来源在哪里？平台战略告诉我们点评和美团这类平台的模式核心。（但美团的业务跟点评是有本质区别的，美团没有生产内容，点评大量生产，所以美团在C端控制上不如点评，在这块儿是硬伤。）
4、平台模式盈利的核心
控制资金流，人流，物流，信息流。
人流：就是流量。
信息流：美团为了打通线上线下下了血本。当人们养成了线上预先定位的习惯，那美团也就控制了用户，商家付费购买流量也是指日可待。
资金流：看看王兴怎么说的。也就是战略性亏损。这也是为什么美团20xx年要冲10000亿的原因。
5、美团盈利模式的致命弊端
过于的依靠团购这种模式，所谓成也萧何败萧何，美团便是成也是团购，败也是团购。美团这种平台的本质是电子商务平台。做电商的都清楚，在电商平台，团购也好，直通车，淘宝也罢，都是引流工具，一种流量变现的商业产品，一种打包卖给商家获取流量的服务。互联网经济本质是注意力经济，也是流量经济。在这种情况下，美团与大众点评相比，我们考虑的核心就是流量价值。京东靠自有物流在3C品类建立起品类优势后，能够快速开启开放平台业务，释放势能，能承接下来这个盘子的原因，靠的正是高质量流量。以此类推，可想而知通过团购引来的流量，跟大众点评这种本身是靠做内容和媒体起家的电商平台相比，大众点评绝对拥有强太多倍的高质量自有流量，这一点，美团完败。美团也好，点评也罢。控制B端也好，跪舔C端也罢，做平台，不仅仅要看准机会，抓住势能，归根到底要有格局，势，机会，是瞬息万变的，抓住的也会失去，失去的也会回来，但只有格局能够承载一切，格局决定结局。
总结：美团拿下了团购，占据一半市场份额，便以为自己得到了领骑衫，搞定了流量。现在又发现，外卖才是王道，是丝绸的领骑衫，就像滴滴打车这项基础业务培育出了现在整个滴滴这个出行平台。（当然问题还有就是，滴滴打车这个基础业务靠规模 用户量 订单量 塑造的护城河不足以支撑太久，指不定会被后进入者uber颠覆，不过目前来看滨江Uber还不足以撼动滴滴，经常会叫不到车。）实际上，美团只是借势团购，建立了自己基础的业务体系，（如同我们51免费前期将借助商城服务来提高客户量，形成基础的业务体系。）外卖也仅仅是餐饮整个大品类下，目前市场的用户易于接受的消费形态。美团和大众点评觊觎的都是，在等待这个又脏又累的模式升级为可以打通激活整个餐饮品类的入口。很简单，外卖培育了用户，但不赚钱。赚钱的是有高质量流量的正常点评平台业务。这个大逻辑粗略去理解，跟淘宝和天猫是一个意思。
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