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公关调查报告
在人们越来越注重自身素养的今天，报告的用途越来越大，报告中涉及到专业性术语要解释清楚。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，以下是小编帮大家整理的公关调查报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
公关调查报告1
一、背景。
企业形象是企业品牌建设的基础，是公众对企业的第一印象。企业形象建设不仅关乎企业业务的发展，更关乎企业的长远发展。因此，企业必须认真对待公共关系工作，通过各种手段来塑造自身的形象。然而，现实中企业在形象建设中存在着一些问题，这些问题不仅影响了企业形象的建设，也影响了公共关系工作的开展。如何解决这些问题，提升企业形象建设的水平，是企业需要思考的问题。
二、调查方法。
本次调查采用了问卷调查和深度访谈两种方法。
1. 问卷调查。
问卷调查主要通过网络发送问卷进行，共计收到了200份有效问卷。问卷包括了企业形象建设的各个方面，包括企业定位、品牌形象、信息传递渠道、互动性等。问卷调查主要目的是了解企业在形象建设中的实际情况。
2. 深度访谈。
深度访谈主要通过电话或面对面等形式进行，共计访谈了10家企业相关负责人。访谈主要内容包括企业形象建设的状况、存在的问题、未来发展方向等。深度访谈主要目的是了解企业在公共关系工作中的`体验和认知。
三、调查结果。
1. 企业形象建设现状。
从问卷调查结果来看，61%的受访者认为企业在形象建设方面还存在着一定的问题，35%的受访者认为企业已经做得非常好了。具体来看，企业在定位清晰上存在的问题较为突出，有42%的受访者认为企业缺乏明确的定位。在信息传递渠道上，35%的受访者认为企业的信息传递渠道比较狭窄。在互动性方面，有29%的受访者认为企业的互动性还不够。
从深度访谈结果来看，企业对于形象建设的重视程度比较高，多数企业都有专门的公关部门负责公共关系工作。但是，企业在形象建设中存在一些实际的问题。例如，有些企业缺乏对目标客户的了解，对于目标客户的需求和心理了解不够，导致企业在产品定位和宣传方面存在一些问题。另外，企业在信息传递上比较依赖传统媒体，对新媒体的运用还不够熟练。
2. 解决问题的建议。
通过对调查结果的分析，我们提出了以下建议，帮助企业更好地开展公共关系工作。
（1）明确品牌定位。
企业要明确自身的品牌定位，了解目标客户的需求和心理，在产品定位和宣传方面更加精准。
（2）拓宽信息传播渠道。
企业要拓宽信息传播渠道，不仅依赖传统媒体，还要积极运用新媒体，将企业形象传递给更多的人群。
（3）加强互动性。
企业要加强互动性，通过专业的社交平台和互动营销活动等形式，增强与消费者的互动，提高品牌知名度和受欢迎程度。
公关调查报告2
1、 调查资料
2、 公关策划
3、 公关实施
4、 公关评价
一、调查资料
1、访问诸暨市洁丽雅公司洁丽雅时尚生活中心。
洁丽雅集团组建于2003年，其前身是成立于1986年的“诸暨县毛巾厂”。集团总部位于风景秀丽、人文荟萃、历史悠久的越过古都、西施故里、全国优秀旅游城市——浙江省诸暨市。这里距杭州萧山国际机场仅30分钟的车程，杭金衢高速、杭永高速、浙赣铁路穿城而过，区位优势及交通优势非常优越。
历经20多年的建设和发展，集团现已成为中国毛巾行业的龙头企业，中国家用纺织品行业协会副会长企业。集团总资产逾20亿元，总占地面积80多万平方米，拥有浙江、湖北两大生产研发基地，是一家集纺纱、织造、染整、营销、物流及其他产业于一体的大型综合性集团公司。现已形成以毛巾等家纺产品为核心产业，以针织品、房地产为两翼的多元化发展格局，并跻身国民营企业500强。
洁丽雅公司先后被评为“浙江省诚信示范企业”、“浙江省治安安全示范单位”、浙江省改革开放三十周年“浙企常青树”、“湖北省劳动用工诚信单位”、“浙江省AAA级信用企业”、“湖北省国税系统十强百佳企业”、“湖北省行业系统百强企业”、“绍兴市级文明单位”、“市纳税大户”、“市五星级企业党组织”、市“五好”基层党组织、“市五星级示范工会”、“市先进基层团委”、“市女职工工作先进集体”、“咸宁市发展民营企业先进单位”、“咸宁市先进基层党组织”等荣誉称号，受到社会各界的一致好评。
2、查阅书籍、报刊、互联网
参考资料：
《如何将区域品牌做成全国品牌—洁丽雅毛巾品牌传播案例》文/ 东方船( 中国) 影视传播机构
《品牌营销 娱乐先行》 文/CCTV 未来广告公司
《洁丽雅的品牌路线》汪斋
《从广告到小电影》 中国经典传播大奖获奖经典案例 3、在宁波天一广场进行问卷调查
附:
问卷调查表
1、 你是否听说过洁丽雅毛巾
A、没有 B、有
2、你是否用过洁丽雅毛巾:
A、没有 B、有
3、你买毛巾时是否选择洁丽雅毛巾：
A、是B、否
4、你认为洁丽雅毛巾品质如何:
A、好B、不好
5、你认为洁丽雅毛巾的市场价格如何：
A、贵 B、不贵
6、你觉得洁丽雅毛巾质量如何：
A、好 B、不好
7、你是否有推荐你的朋友买洁丽雅毛巾：
A、有 B、没有
8、你知道洁丽雅毛巾的生产的是哪里:
A、知道B、不知道
9、你认为洁丽雅公司的.广告是不是很多:
A、是B、否
10、你的建议
二、公关策划
公司主要活动:
1、才女徐静蕾作为公司的品牌代言人
2、“爱你就是爱自己”、“生活就要洁丽雅”通过一系列响亮的口号提高品牌的知名度
3、以“用最好的棉花，做最好的毛巾”为口号的毛巾航母企业在2006年、2007 年先后冠名中央电视台电视剧频道（CCTV-8）的“电视剧群英汇”活动。
4、在汶川地震时捐赠40000条毛巾，提高知名度
5、结合2009年热播的电视剧《爱要有你才完美》，让品牌与大众文艺结合，产生更广大的认知度。
6、 2009年，洁丽雅品牌的升级之战再度打响，除毛巾之外，袜子、内裤的全新推出同样需要推而广之。
洁丽雅品牌传播的主要目的是将洁丽雅塑造为精致生活的标准, 告诉消费者“清洁、美丽、优雅” 是精致生活的标准, “ 生活就要洁丽雅” , “ 爱你就是爱自己” 的精致生活方式。2 0 0 7 年在中央台, 你经常会看到徐静蕾代言的洁丽雅毛巾广告, 广告拍得很温馨。洁丽雅曾经是一个不知名的毛巾品牌, 在02 年的洁丽雅仅仅占整个毛巾份额的零点几。四年后, 也就是2 006 年, 洁丽雅已经成长为毛巾行业的巨头, 从区域品牌做成
公关调查报告3
这次的寒假实践活动中，我通过一些的书籍阅读，读《危机公关9+1》和《中国特色公关》《公关第一，广告第二》等一些书籍。而且为此我也看了上个世纪的一部电视剧《公关小姐》，这个电视剧开启了大陆的公关事业
时间继续流逝，我们到了大约十一月十号，我和生活部一起开了个会是关于感恩节的传递感恩活动，需要一些赞助，我旁听过说参与了整个会议，觉得这个活动很有新意，很感恩，很钱途。随后几天就是百年不遇的石家庄大雪暴。耽误了一些宝贵的时间，我那几天也玩的太high了，发了两天烧，等雪小了或停了时，猛然发现留给我们拉赞助的时间只有10天了，呵呵，顿时就上火了，买了罐王老吉灭火。幸亏当时灭火及时，没出什么乱子。我们组开始了去市里的征途，我们依然坐118依次去了太和，东购的康师傅，颐高，华北眼镜城，中通快递，宅急送，等等，被人家拒绝了遍。傍晚我们又去了海龙电子城，我们觉的那应该可以的。没想到那个企宣部的家伙只给我们留了几分钟，就以有事推辞掉。我们欲找王老吉，但是时间islimitted!我们只好回府了，在那个拥挤的112上，我感到很可怜，觉的世界都在拒绝我，第一次以学生会成员的名义出来拉赞助就这么凄凄惨惨戚戚的结束了。回到宿舍，吃了碗康师傅泡面后去336汇报战绩，很凄凉。刚捂热身子就被人泼了一身冷水，想当年的金戈铁马，咱也气吞万里如虎啊！当年拉到烽火连城时的自豪和骄傲荡然无存。
第二天我有以社联的名义去和天元谈判，在忙完后我一个人又去了华北眼镜城，随后我坐1路到了长安广场，抱着试试看的心态去了王老吉和统一，王老吉因为马上在经贸有个歌手大赛，自然不会赞助我们。到了统一那，我的心态很好，不就是被拒绝吗，老子被拒绝一圈了，随后我抱着被拒绝的心态很平等的，很旨高气昂的与那个曲金丽女士谈。后来我们又到他们的会议室谈，那个姐很看好我们的活动，她提出要做展卖，我们撇开我没有准备的部分，和她谈活动的卡片活动的形式，大约40分钟后，我们基本都把自己的意思阐述完毕，我告辞并承诺以最快的时间给姐回复。啊！统一啊！你是我在困顿时一柱指明灯，我回到学校后兴高彩烈的向部长汇报，并商讨有关展销的具体事宜。
我们一起找到傅老师，第二天我如约到长安广场十九层，然而她们的态度发生了很大的改变，并说他们的统一奶茶已经确定在近期在经贸进行展卖，她的转变令我措手不及。遭到明确的拒绝后，我猛然的回头，在下来的电梯上几乎挤出眼泪，在稳定了一下情绪后我给部长打了个电话，随后我又坐车去了图书批发市场。欲从那找调商机，但是现实很残酷，他们似乎不感兴趣。又一次我铩羽而归。时间真的不多了，于是我们的工作目标转向校门口。又想到联想，我们的部长和胡哥关系一直不错，所以很容易的拉到300元。我们又去了汇文文体和博然文体。一开始那个博然文体对这个活动很有兴趣，随后我经常去找他的女老板，到了最后的一天那个老板终于来了，但是现实确是她在现场毫没有当初的兴趣，说：“你们的活动是玩的，一群人在搞对象”我说：“搞对象怎么了？只要有足够的人气就会为您的宣传达到最好的效果”她看起来也很忙，简单的交涉了几步我只好走出他们的店门，没戏了！！这个博然文体店是没戏了！
随后，我和刘宏海去了巴蜀沸腾鱼香，那个赵老板说话很客气。经过一番探讨，巴蜀同意为我们做两个条幅，并且提供800张卡片的费用。出门后我们就感觉我们可能又做了一笔赔的生意，但是能省就省吧。那个赵经理真不愧为职业经理人啊！至此感恩节的赞助基本告一段落了，虽然钱不多但是不管怎样，也保障了活动的正常进行。这一学期的活动基本就这些了，我们的活动赞助也告一段落了，但是这些有时顺利有时困难的赞助基本都到位了。基本的赞助故事我都讲完了，下面我将着重讲讲在这一学期的赞助过程中一些收获和遗憾的地方，可供以后继续发扬或者借鉴，观点仅来自个人的感受，有不当之处，请不要跨省抓捕！！咱们先说遗憾吧，或说值得反思的地方，这些不仅局限于我们的公关实践部。咱们中国都喜欢按时间先后的顺序，我也从一个吧，先讲讲咱们的校运动会，它值得表扬的地方是我们在走方队的训练过程中打击都表现出很强的纪律感，都很认真。在最后的汇演中，我是举旗的感觉把咱们的东西基本都表现出来了。为什么没有获得精神文明奖？这个很严肃的政治问题留给后人去探秘吧，我们身处其中“皇帝轮流坐论”“装备简陋论”等等，我不做具体的评论。但是有一点我要提出来：咱们的'齐步走，正步走很好！很好！那个酚酞显红的创意很好！很好！其他学院走的不是很差！不是太差！那么我们凭什么拿那个精神文明奖？况且他们的装备不可否认是比咱们的好.我们想用最少的钱去撬动地球，有可能，只是有可能。为什么连一个宣传咱们的展板都没有？我们的道具只有锣鼓旗人。我们没有一只助兴的拉拉队，我觉得大家都在练方块队时抽出一部分人去学习跳舞为什么不可以啊？这是有成本的，我承认但是这能反应出我们的丰富性和耐看性，所以有一只自己的拉拉队是很有必要的。咱们理工人是艰苦朴素的，是不讲究虚华的，很好！精辟！任何人都是认识一个事务都是从现象到本质的，那些领导们也是通过你的不同形式来了解你的内心，了解你的精神。所以明年我一定向咱院的领导进谏，争取把咱的运动会弄成一个“大家来欢乐”的party。每个生工人都愿意来操场上，愿意来这玩，而不是运动会是运动员的事情，我们观众只能是大声的喊“生工，加油！加油，生工！”钱不是问题！欠缺的就是好的想法，好的主意。记住，我只能是力谏！尽我最大的努力去谏，说到钱这个敏感话题，我想咱们可以拉赞助！也许会有人笑，切，你篮球赛才拉了500元，那么大的运动会你能拉的来吗？我当然不能保证一定拉来，但是只要有好的想法，好的宣传切入点，好的生工人给它做宣传，再加上多出去跑跑，我有信心！明年的校运动会能否办的很出彩，很新意，很party！关键在我们公关部！明年，等我们！
公关调查报告4
项目组采用问卷调查的方法对20xx年度全国主要公关公司进行抽样调查，内容涉及运营管理、业务发展和可持续发展等方面。本次调查向行业主要规模公司发送问卷100份，收回问卷78份，其中有效问卷75份。
项目组对问卷所取得的数据进行了科学统计，并依据行业经验和历史数据进行了相关核实和判断，在科学分析基础上形成本调查报告。本报告由年度排行榜、行业调查分析、TOP公司研究及行业发展与挑战四个部分组成。
报告说明
1 本报告所涉及的调查内容仅涉及中国内地的公共关系服务，不包括被访者的广告及其他制作业务；
2 本报告所依据的调查数据为被访者所提供的数据，尽管访问者对这些数据做了相关核实，但本报告并不为这些数据的真实性提供保证；
3 本报告所访问的对象为公司主要负责人，他们在接受调查时均声明代表公司的意志，所提供的信息均是真实、准确和有效的；
4 本报告所发表的数据和结论以被访者提交的数据为基础，经过统计分析和行业判断，并加以测试和修正，这些数据不一定完全符合真实情况但能反映行业发展基本面的情况；
5 本报告相信，有关数据和分析确实具有非常好的参考价值，能为中国公共关系市场的健康发展提供积极的引导和推动力。
年度排行榜
20xx年度公司排行榜包括TOP公司和潜力公司两个榜单，分别为20家公司。该榜单以自愿参与调查活动、提交完整数据、能够接受考察核实的公关公司为评选对，象，以“TOP公司评选标准”为评选依据，通过加权指数计算产生最终结果。
榜单统计分析由CIPRA研究发展部执行，CIPRA公关公司工作委员会常委会审议。
行业调查分析
随着中国经济的快速发展，中国公共关系市场20xx年继续延续了多年来快速增长的发展势头。据调查估算，整个市场的年营业规模约为260亿元人民币左右，年增长率为23.8％左右。调查显示，TOP20公司的年营业额增长28.7％，潜力20公司为46.2％。(见图1)
调查显示，20xx年度公共关系服务市场的前五位行业分布为汽车、IT、快速消费、医疗保健和金融，与去年保持一致，市场份额分别为32.9％、11.9％、11.20％、6.9％和3.9％，互联网、政府及非盈利组织所占比重与金融市场非常接近，分别为3.7％、3.2％。其它如房地产、制造业、体育、文化、旅游等占26.3％左右(见图2)。政府及非盈利组织市场份额的显著增长，表明随着政府及相关组织对公共关系了解不断加深，对公共关系的重视及应用快速增加，这将是未来公共关系行业增长的一个重要市场。
鉴于TOP20和潜力20公司数据的相对准确性，我们依据这40家公司数据从业务领域、业务类型、业务潜力和区域市场等方面加以统计分析。
40家公司中，30家开展汽车业务(75％)，27家开展快消业务(67.5％)，19家开展IT业务(47.5％)，14家开展医疗保健业务(35％)，12家开展金融业务(35％)，11家开展政府及非营利机构业务(27.5％)，11家开展制造业业务(27.5％)，10家开展互联网业务(25％)(见图3)。
40家公司中，24家(60％)以传播和执行为主，7家(17.5％)以活动和执行为主，5家(12.5％)以顾问咨询为主，2家(5％)以网络公关为主。传播业务仍是公关公司的主要业务，40家公司在新的服务手段应用进展方面，36家(90％)开展网络公关业务，21家(52.5％)开展事件营销业务，14家(35％)开展CSR项目，13家(32.5％)开展城市营销业务，12家(30％)开展危机管理业务，9家(22.5％)开展娱乐营销业务，8家(20％)开展体育营销业务，8家(20％)开展政府关系业务(见图4)。
40家公司中，36家(90％)开展网络公关业务，其中TOP20公司全部开展此项业务。网络公关业务营业收入在3000万元以上的公司为10家，比去年增加3家。社会化媒体的快速兴起为网络公关业务的发展提供了强大的动力。在开展网络公关业务的36家公司中，应用社会化媒体的业务部分占全部网络公关业务的52％。
36家公司中开展网络公关业务的公司中，32家提供口碑营销服务(89％)，30家提供线上产品推广服务(83％)，26家提供线上事件营销(67.5％)，26家提供整合传播服务(72％)，25家提供企业传播服务(69％)，20家提供舆情监测服务(56％)，19家提供危机管理服务(53％)(见图5)。
调查显示，TOP20榜单公司全部在2个或2个以上城市设办公室，有11家公司在超过5个以上城市设立了分公司或办事处，比去年多出5家。
本土公司国际化趋势开始显现。少数公司已在境外设立了办事处或合资公司，为未来向境外市场发展奠定了基础。这种国际化趋势还有试水性质，但随着中国企业走向海外，中国本土公司的公共服务必将也随之走去。
北京、上海、广州和成都四地仍是公关公司的主要集中地，北京仍占据主要市场份额，以上海、广州和成都为中心的区域市场正在形成，这些公司主要集中在省会城市，本地业务为主体业务，活动传播为主要业务类型。TOP公司及潜力公司对照统计表(见图6)
20xx年中国公关行业发展分析
20xx年，随着中国经济的飞速发展，社会对公共关系的需求进一步加大，公关公司在专业化、规范化和标准化等公关品质方面有了一定的提升。它们积极开拓新兴市场和创新业务，强化内部管理和成本绩效，由单—服务向整合服务发展，取得了可喜的成绩。
报告释放巨大市场信号
报告同时指出，中国公关业目前正面临来自行业内部、行业之间出现的竞争与挑战。以及人才、大数据挖掘、传播环境等方面成为制约和影响行业发展的瓶颈。
值得注意的是，20xx年，随着传播环境和方式的变革，营销模式和手段已悄然进入公关领域，而广告和营销行业也借助公关的`特点，富有创意性地宣传和推广产品，并借此为企业树形象、创品牌，这一变化导致行业之间的边界越来越模糊、竞争越来越激烈。
转型创新需要持续坚持
跨行业以及行业内部的并购将成为常态。20xx年6月，华谊嘉信以发行股份和支付现金相结合的方式购买迪思传媒100%股份，估值4.6亿元;同年9月，深圳市联建光电股份有限公司公告，以现金及发行股份方式收购上海友拓公关顾问有限公司交易作价为4.6亿元;未来公关行业的格局将是实力强大的公关传播集团开始形成，而中小型公关公司则将利用自身优势，走上更加专业化的道路。
在互联网时代，大数据深刻影响行业变革，微博、微信、微视频等传播手段以及营销模式层出不穷。网上信息的精准抓取满足了客户个性化的需求，也让大数据开发和应用能够大展拳脚。公关行业与传播手段联系最为紧密，如何应对、如何转型、如何创新，关系着行业的生存和发展。
显然，变革将伴随公关行业未来相当长一段时间，变革将给行业带来巨大挑战。另外，随着广告、营销等行业的介入，企业对公关公司服务质量的要求将会越来越高，因此，公关行业必须要在创新中求发展。
报告对20xx年中国公共关系业发展中呈现出的特点进行了分析。通过梳理过去一年公共关系市场运行数据时会发现一个显著特点是，国际公关公司在中国的业务保持了稳定增长。与国内公司不同，国际公司的主营业务基本上是顾问咨询服务。国际性公司网络公关客户的主要需求为舆情监测、危机处理、产品推广及企业传播业务。
新媒体环境对公共关系市场影响越来越大。随着新媒体时代的来临，一些从事传统业务的公关公司不断转型，逐步涉足数字化传播及营销、大数据营销等领域。调查显示，网络公关、传播及媒体执行为行业内主营业务，而传统的顾问咨询类业务大幅下降。在整个市场中，新媒体业务占公关总体业务的30.3%，网络公关的收入占总营业收入的26.6%。
中国国际公共关系协会常务副会长兼秘书长赵大力表示，在当前的传播媒介变革形势下，公共关系行业正在面临新的挑战，需要抓住一切机遇，不断探索新的模式。公关公司在开展主营业务的同时，始终在为整个公共关系行业培养人才。虽然本年度行业营业规模增速放缓，但对于中国公共关系的未来发展，持乐观的态度。
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