企业单位3.15活动策划方案
在“3.15国际消费者权益日”即将到来之际,为切实做好20XX年“3.15国际消费者权益日”纪念活动,充分发挥消费者组织的社会监督职能,提高消费者的自我保护能力和维权意识,推动消费者权益保护事业的健康发展,下面小编为企业单位制定了以下活动方案,仅供参考。
一、企划思路
“3.15”国际消费者权益日即将来临,为了更好地推动2000年以“明明白白消费”为主题的活动在我店的深入开展,拟与市技术监督局、市消协、市工商局联手行动,推出3.15特别系列活动,3.15特别行动方案。
二、活动主题:明明白白消费
三、活动内容:
1.商品质量“明明白白”——自查互查学习活动;
2.服务质量“明明白白”——“名优商品优质服务展示会”;
3.商品选购“明明白白”——“商品消费知识讲座”;
4.商品使用“明明白白”——产品说明书评选活动;
5.商品维修“明明白白”——家电维修特别服务活动.;
6.解疑答难“明明白白”——咨询服务活动
四、活动安排:
1. 商品质量自查互查及学习活动
活动时间:3月9日—12日
1) 商场企管部负责制定本次商品质量自查互查的具体实施办法,并在全店开展创“全国百城万店无假货先进单位”活动;
2) 商场销售公司负责商品自查互查的具体实施;
3) 采批公司负责相关商品的证件的整理与提供;
4) 办公室负责撰写迎接3.15,让顾客明明白白消费的有关晨会宣传材料;
5) 企划部负责对外的宣传报道工作,现场采访有关行政机关领导,扩大我店商品形象的口碑。
2. 名优商品优质服务展示会
活动时间:3月12—15日
活动地点:一楼
活动形式:知名企业的.名优商品现场咨询服务,以宣传、科普的形式引导消费,培育新品 ,本活动将举行开幕式,邀请市有关机构的领导、优秀供应商代表、领导到场讲话,规划方案《3.15特别行动方案》
具体分工:
1) 采批公司确认15家参加名优商品优质展示会的厂商名单,名单请于3月6日前报企划部以便做统一安排,向广大顾客展示一批获全国驰名商标、江苏省著名商标、市优秀商标的产品和优秀企业,帮助消费者识别真假商品,介绍商品知识,引导顾客消费;确定开幕式供应商发言;
2) 后勤部负责提供桌子15张,凳子45张,并请于3月11日晚到位,于3月12日提供电源线;
3) 商场广告公司负责中庭桌椅的布置与定位,并制作15块三角咨询牌,中庭背景板的制作,文案为:明明白白消费(中字);名优商品优质服务展示会(大字);主办:市工商局等 协办:各参展厂商
4) 商场企管部负责邀请和接待有关行政部门的领导;
5) 销售公司负责安排相关的厂商和工作人员准时到现场接待顾客,接受咨询;
6) 企划部负责活动的宣传报道工作,确定开幕式程序,准备领导讲话发言稿;
3.“明明白白消费知识”讲座活动
活动时间:3月15日
活动地点:培训教室
内容:消费者如何才能明明白白消费?
主讲:特邀南京大学张教授
1) 广告公司按企划部提供的文案制作立牌,并请于3月11日前到位;
2) 人力资源部负责落实讲课工作人员和教室;
3) 企划部负责发布新闻;向参加听课的顾客赠送商场宣传资料;
4.明明白白产品说明书评选活动
活动时间:3 月12日——15日
1)广告公司负责设计、印制产品说明书选票,制作活动立牌;
2)总服务台负责选票的发放与收集;
3)企划部负责活动的评选和宣传工作;
4)采批公司负责活动奖品的提供与落实;
5.315大型咨询服务活动
活动时间:3月15日
活动地点:广场
活动内容:
1)对家电商品的选购、使用、保养与维修等问题邀请专业技术人员对顾客的提问进行解答,接受顾客的投诉,安排家电维修中心实施家电特别活动;
2)十名服务品牌与顾客交流咨询活动;
3)接受顾客的投诉和对顾客意见的征集;
4)企划部负责活动的宣传报道、摄影工作,邀请新闻记者;
5)采批公司负责联系相关品牌厂商参与本次大型咨询服务活动,并于3月10前将参与活动的厂商名单报企划部;
6)后勤部负责提供咨询活动所需的桌子和凳子;
7)群工部负责提供活动所需的音响设备,并向有关工作人员提供矿泉水;
8)广告公司负责制作活动用三角牌;
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