摩拜单车充值的钱为什难退？
摩拜单车充值的钱怎么退?为什么退钱这么难呢?如下文是CN人才网小编整理的具体内容，欢迎阅读参考!更多内容，欢迎关注中国人才网!
2016年8月23日，从支付宝转了299元押金，又充值了10元钱后，喻女士成为较早的共享单车的体验者。春节后她准备退押金，却没想到一直拖到现在，一个月了都没退成功，最糟心的是，客服电话永远占线，通过APP、微信、微博网上的各种途径反映后，还是“退款失败”!摩拜单车，退款为什么就这么难!
喻女士留存的充值流水单及退款失败截图。
支付宝充值留存的流水单号显示，喻女士于2016年8月23日13：25转账299元到北京摩拜科技有限公司，作为押金。她说当时因为同事推广有积分，自己也想尝鲜一下，就装了APP，还充值了10元作为交通费。
不过后来她发现自己骑车机会很少，冬天冷夏天热，需要的时候找不到车，再加上现在共享单车越来越多，选择机会也大，略显笨重的摩拜就不占优势了。
“春节后我就开始在APP上申请押金退款，但是显示失败。” 喻女士告诉晨报记者，一开始她以为是因为账户上还剩1.5元不好退，没想到钱花完了以后还是退不了。
在连续退款失败以后，喻女士想各种办法来解决。“APP只有系统默认的几个问题咨询，并没有人工服务。唯一的人工服务是4001026180的电话，始终忙音打不通，我每天都打，整整打了两个星期没打通过一次。”为此她还在微博里私信了摩拜单车，仍然是无人搭理。
客户端静静地躺在手机里，但是遇到问题却找不到沟通的渠道。一个月了，喻女士的退款申请仍然失败。
押金难退频发，共享单车资金池受质疑
“我周围也有好几个朋友的押金退款不成功。”记者的同事张海燕如此说。
记者在微博里也看到，不少用户晒出了自己退款申请失败的截图。@无尾诗在315当天发微博表示，摩拜单车押金退不了，试了很多次，总是显示“申请退款失败”，这是怎么回事 !@温暖的鱼回复说同样退不了，等了一周多了，没有反应。不过在昨天上午9：59@摩拜单车上海表示已经私信给该微博网友，会帮忙处理。
不仅是摩拜，过去一个月，多家媒体也曝光ofo单车押金也难退。网友洋娃娃在ZHJ就在百度贴吧发帖：1月23日申请(ofo)退押金，一直没退，打客服电话，永远都在说1-3个工作日退还。这都快1个月了还没退，大家支个招怎么维权，维权无果能不能拿车抵押金?
今年以来共享单车押金难退、热线难打一直备受拷问。目前共享单车几挡押金分别为99、199和299，而且无法通用，有的人需要下载五个APP充五次押金，押金高达七八百。甚至有评论认为，靠庞大押金资金池才是共享单车真正的赚钱方式。
多地媒体曝光，比押金更难退的是充值款
不仅如此，媒体最近开始报道，比押金更难退的是充值款。越来越多的用户反映，他们给ofo、摩拜单车的充值款退不回来。
3月12日，华商报报道称，西安用户唐女士准备使用ofo共享单车业务支付了199元。当天取消后，99元押金退回来了，交纳的100元用车余额至今未退回。媒体跟进后仍然无果。
《国际金融报》记者调查发现，共享单车的余额退款难问题并非个案，类似的案例还有很多。家住上海青浦的金女士早在一个月前，就尝试退还ofo车费拨打了ofo单车的4004507507电话后，发现一直是语音转接。“至今，那剩下的95块在我的账户余额中，我决定过段时间再去联系看看。”提到这个事情，金女士有点生气，“退还余额怎么这么麻烦”。
除了ofo，摩拜单车也出现了同样的余额难退的情况。北京的王女士要求退回账户中的押金和余额。“摩拜需要微信支付或支付宝支付的付款订单号，我每次都用微信支付充值，所以在微信支付截屏，包含它需要提供的支付款订单号。因为是涉及优惠充值，所以还要减去优惠的部分。但是摩拜发来的短信说找不到支付信息，余额没法退回。”再度联系摩拜的时候，发现客服很难打通。
自身存有BUG
就喻女士退款问题晨报记者采访了摩拜单车，公关部相关人士表示：摩拜单车APP上的押金退款政策一直是2-7天到账;关于摩拜单车最近出现的少数用户押金退款延迟问题，与网络第三方支付平台的产品设计有关。
目前，摩拜单车合作的两家网络支付平台：微信支付和支付宝。根据支付宝的政策，2016年9月5日之前缴纳押金的用户可在90天内实现自动退款，9月5日之后缴纳押金的'用户则在18个月内都可以自动退款。摩拜单车表示，目前对2016年9月5日之前注册并通过支付宝缴纳押金的账户，由公司的技术和财务团队安排专人手工进行退款操作，手工退款后，一般2-3个工作日(有的可以当天到账)资金可以到账。
但是当记者把喻女士的相关材料交给摩拜单车后，一周过去，直到记者发稿前仍然没有退款成功。对此，摩拜单车承认这是内部的一个BUG(英文单词，本意是臭虫、缺陷、损坏、窃听器、小虫等意思。现在人们将在电脑系统或程序中，隐藏着的一些未被发现的缺陷或问题统称为bug(漏洞))。
对此，南京市城市与交通规划设计研究院股份有限公司董事长，交通专家杨涛认为，共享单车问题频发，这需要政府积极做好共享单车车辆停放空间合理布局、空间落实之外，尽快出台相关规范性管理规定，将共享单车尽快纳入到规范管理的轨道上来。对于共享单车企业而言，应当充分考虑公众利益保障、社会责任担当和行业与企业的可持续发展，尽快消除这些不应该出现的问题。否则一定会很快被用户抛弃。
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摩拜单车使用方法如下：
1、下载摩拜单车app客户端;
2、注册并绑定身份证资料;
3、支付宝或微信支付押金299元;
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4、交完押金会提示充值预付款(也就是车子的租金，可以1元起充)。
5、扫车身上的二维码，就会远程开锁。(车身有两处有二维码，一处是车龙头上面，一处是锁上面)
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6、扫完码，系统就会远程开锁，并开始计费。
7、到达目的地，把车子停在政府划线的自行车停放点即可，千万别自己加锁或停在小区里面或车库里面。(扣分很严重，初始信用分是100分，很不经扣的。)
优点：
摩拜单车app跟政府提供租车对比，优点多多：无须市民卡，门槛低，支付宝或微信交299押金，即可骑车，就算是来上海旅游的游客也可以体验。
摩拜单车app半小时1元租车费，价格亲民(扣分多的话，价格就不亲民了，一定要按规定停车)。
以上就是CN人才网小编整理的摩拜单车充值的钱怎么退的全部内容，希望对你有所帮助!
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