药店整改报告

时间：2024-11-02 18:43:31 其他报告我要投稿

药店整改报告常用15篇

　　随着个人素质的提升，报告不再是罕见的东西，报告中涉及到专业性术语要解释清楚。你所见过的报告是什么样的呢？下面是小编收集整理的药店整改报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

药店整改报告常用15篇

药店整改报告1

**市食品药品监督管理局：

　　根据省GSP认证跟踪检查组的要求，我店在20xx年5月18日接受了GSP认证现场检查。经过认真梳理，发现我店在人员和组织机构、各项管理制度、经营设施以及药品的验收、养护和出入库管理等方面基本健全和完善。销售与售后服务也得到了肯定。在此次现场检查中，我们没有发现严重缺陷，但存在了一些一般性的缺陷，共计6项。针对这些问题，我们根据《药品经营质量管理规范》进行了认真的整改工作，并将整改情况如下：1. 加强员工培训：我们将加大力度，为员工提供更全面的培训，以提高其专业知识和技能水平。2. 完善管理制度：针对现有管理制度的不足，我们将对各项制度进行修订和完善，确保其规范运行。3. 设备升级：我们会对现有经营设施进行评估，根据需要进行必要的升级和改进，以提升经营效率和安全性。4. 强化药品管理：针对验收、养护和出入库管理的问题，我们会加强监督和执行力度，确保药品管理符合规范要求。5. 完善售后服务：我们将进一步提升售后服务质量，根据客户需求进行改进，并及时处理投诉和意见反馈。通过以上整改措施，我们相信能够进一步提升我店的GSP认证水平，并为客户提供更优质的药品和服务。感谢省药品评审认证中心对我们的指导和支持，我们将不断努力，持续改进，确保药品经营质量达到最高标准。

　　1、该企业没有进行定期审核和及时修订质量管理文件。为了解决这个问题，我们采取了以下改进措施：根据最新版本的GSP要求，对质量管理文件以及各项规章制度进行了修订。此外，还制定了定期考核和检查制度，以确保质量管理文件的有效性和及时修订。

　　2、15401 企业未按规定，对计量器具、温度湿度检测设备等定期进行校验或检定。

　　整改措施：已经按照规定对计量器具进行了校准，仔细检查了温度调控设备的运行记录和温度监测设备的'运行情况。我们将在今后确保每个月都进行一次校准和检查。

　　3、15901 现场抽取的该单位的标志“广州市花城制药厂”生产的脑络通胶囊(批号：20xx0304)无该批号的检验报告书。

　　整改措施：广州市花城制药厂所生产的脑络通胶囊批号为20xx0304。验收人员在进行药品验收时，仔细检查并保留了相关的药品检验报告。

　　4、17201 企业未对负责拆零销售的人员进行拆零销售专业培训。

　　整改措施：对从事零售拆卸工作的员工进行专业培训，确保他们熟悉相关法律法规和专业知识，并具备综合技能，同时进行相应的考核。

　　5、17205 该企业销售拆零药品时未提供说明书或说明书复印件。

　　整改措施：在销售拆零药品时按规定向顾客提供药品说明书原件。

　　6、17102 企业的销售记录不完整。

　　整改措施：根据规定已对完整登记了销售记录，内容包括药品名称、生产厂商、数量、价格、批号、规格等内容。

　　在今后的工作中，我们一定按照药品经营质量管理规范的要求，认真做好药店的各项管理工作。

　　特此报告。

　　药店

　　20xx年xx月xx日

药店整改报告2

　　我药店收到xx县人社局医保中心通知和会议精神，高度重视，认真学习会议内容，深刻领会会议精神，我店根据xx县医保中心下发的通知的内容，我药店结合通知，对照本药店的实际情况，进行了认真对照检查，对于发现的问题我们将要求药店加强医保相关政策学习；严格按照签订的.服务协议为参保人员提供医疗服务，并上报整改报告。我药店将严格遵守《xx县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》和《药品管理法》的各项规定，现将整改措施报告如下：

　　一、药品的分类管理方面：

　　严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关条例，处方药和非处方药分柜销售，已明确规定医生处方销售的药品，一律凭处方销售，同时设立非处方药品专柜，贴有明显的区域标识。保健品设专柜销售，不与药品混合经营，保健品专柜须将设立“本柜产品不使用医保卡结算”的警示标志。

　　二、刷卡方面：

　　药店今后将严格遵守《xx县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》各项规定，要求药店按照《基本医保药品目录》刷卡，购非药品类商品以后都不给予刷医保卡，日用品一律下架。

　　三、人员培训方面：

　　今后将加强店长、驻店药师、收银员、营业员等人员的药品知识培训，严格执行认证各项要求，同时对药店所有人员加强医保相关政策学习培训。

　　总之，通过这次检查，我们对工作的问题以检查为契机，认真整改努力工作，将严格按照市、县、局指示精神领会文件的宗旨，让顾客满意，让每个人吃上安全有效放心的药，药店全体员工感谢市、县、局的领导对这项工作的认真。我们保证在以后的经营管理中认真落实《xx县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》和《药品管理法》各项规定，做好各项工作。

　　以上是我店的整改情况，请市、县、局领导进一步监督指导！

药店整改报告3

　　根据《中华人民共和国药品管理法》和新版《药品经营质量管理规范》及《药品经营质量管理规范实施细则》的要求，我药房对实施GSP工作高度重视，并进行了认真准备和全面检查，现将我药房实施GSP认证工作及自查情况报告如下：

　　一、药店基本概况：

　　本店成立于20xx年11月21日店，位于田苑新村17栋12号网点，企业负责人吴爱枝，质量负责人吴爱枝。经营范围：处方药与非处方药、中成药、化学药制剂、抗生素制剂、生化药品、乙类非处方药等。现有职工4人，其中从业药师1人，已取得上岗证有3人，营业面积106平方米。经营品种有800多种。

　　二、质量管理与制度

　　由于我店规模小、人员少、业务少，鉴于此种情况只是设立质量管理组，由4名同组成：分别是药店法人：吴艳、质量管理负责人：吴爱枝(兼驻店药师)、验收员：沈芸芸、养护员：李芳。营业伊始，我药房就是按照GSP要求制定了一套适合自己实际情况的药品经营质量管理文件，经营过程中，我药房严格按照GSP要求去做。在营业的初期，有些制度执行的不好、存在过工作不规范的现象，后经过几次整改现在制度已完全得到落实，已完全符合新版《GSP》要求。

　　三、人员与培训

　　为了不断提高全体员工的专业技术素质，制定了学习培训计划，定期的组织全体员工学习药品管理法律法规和专业技术知识，每六个月进行一次考核，并建立培训档案。

　　四、设施与设备

　　本企业根据新版GSP要求配备了电脑及符合相关管理要求的药品进销存管理软件，在营业场所配置了检测温湿度的设备，现备有温湿度计、空调。并配置了防鼠、防虫、防火设备等。营业场所清洁、明亮，营业货架、柜台齐备。

　　五、药品进货、验收管理

　　根据《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等有关法律法规要求，对购进药品进行质量与合法资格的审核，并索取加盖企业公章的药品GSP认证书、药品经营许可证(批发)和营业执照复印件，委托书应明确规定授权范围和授权期限;药品销售人员的身份证复印件;购进进口药品，向供货单位索取《进口药品注册证》、《进口药品检验报告书》复印件，并加盖供货单位质量管理机构的原印章;进口药品应有中文标识的说明书。对首营企业和首营药品实行审核制度。企业建立了药品购进台帐，台帐真实、完整地记录药品购进情况，做到票、帐、物相符，再根据相关程序录入电脑做好各项基础工作。

　　验收管理：验收人员对购进的药品，根据原始凭证及税票，严格按照有关规定逐批检查验收并记录。主要检查验收的药品是否符合相应的外观质量标准规定。(1)外包装是否牢固、干燥;封签、封条有无破损;外包装是否注明通用名称、规格、生产厂商、批准文号、注册商标、批号、有效期。对于特定储运标志是否符合药品包装要求。(2)内包装每件中是否有产品合格证，容器是否合理，有无破损，封口严密是否合格，包装字迹应清晰，品名、规格、批号等不得缺项;瓶签要粘贴牢固。(3)药品标签说明书上明确印有药品的通用名称、成份、规格、生产企业名称、批准文号、生产批号、生产日期、有效期等。标签或说明书上还应有适应症或功能主治、用法用量、禁忌、不良反应、注意事项以及贮存条件等。(4)验收进口药品其包装的标签以中文注明名称、主要成份以及注册号，有中文说明书，并附有《进口药品注册证》、《进口药材批件》和《进口药品检验报告书》，并加盖供货单位质量管理机构红印章的复印件。及时收集药品不良反应情况，出现不良反应马上上报药监部门。

　　六、药品储存、养护与陈列(零售)管理。

　　我企业在始建时就严格按GSP要求，高标准地营造了储存及陈列环境，按市局最新标准装修了营业区，做到了营业场所宽敞明亮。购物方便，标志醒目，根据经营情况和GSP的要求，对药品进行了分类。并根据药品性能和性质进行了分区，分类、实行了色标管理，将仓库划分为待验区(黄色)、合药品区(绿色)、不合格药品区(红色)和退货区(黄色)，做到了药品与非药品、外用药与内服药分区存放，做到了便于操作、防止差错、污染事件发生。添置了货架，温室度仪，避光设施(窗帘)，防鼠设施(门缝密封)达到了“七防”(防尘、防虫、防鸟、防鼠、防潮、防霉、防污染)要求。安装了符合照明要求的照明设备。营业区都置有空调可保证合适的空气湿度和温度。在工作中按照本店的“药品储存、养护与陈列管理制度”进行管理，如药品与非药品分开陈列、非处方药品与处方药分开陈列、内服药与外用药分开陈列等“四分开原则”分类陈列，含麻黄制剂类特殊制剂专柜陈列，并标明警示标语，拆零区专柜配备相关拆零工具。另外每天上下午测量营业区及库房的温湿度，出现不符合要求时及时采取措施进行调控;每月定时对库存及陈列药品进行养护检查，并按要求记录等等。这些措施能够确保药品的`储存质量

　　七、销售与售后服务

　　为了给消费者提供放心的药品与优质的服务，企业对从事药品零售工作的营业员，进行业务培训考核。销售药品，针对顾客要求所购药品，核对无误后将药品交与顾客，并开具销售凭证，同时详细向顾客说明药品的服用方法及禁忌等;在营业场所明示服务公约、公布监督电话和设置顾客意见簿。对顾客的评价和投诉及时加以解决，对顾客反映的药品质量问题，认真对待，详细记录，及时处理。

　　八、计算机软件系统

　　计算机系统为国内知名大公司：深圳万国思讯软件有限公司开发。相关模块符合新版GSP应用要求，每天对库存量自动提醒，每月对库存近效期产品可做催销提醒，到期企业及到期药品自动限制相关采购验收销售等活动，对含麻制剂可自动进行限量及登记姓名和身份证销售等。(面试网)

　　九、自查情况

　　我药房成立自查组，由经理吴艳带队、质量负责人主抓，对本店实施GSP管理情况进行自查和整改：

　　一是对有关档案、记录进行科学地归纳和整理;二是对货架上销售标签规范填写;三是对店面卫生重新打扫;四是对分类管理的情况进行进一步检查并规范。通过自查自纠活动GSP管理水平得到进一步提高。

　　通过GSP自查，我们认为已初步达到标准要求，现提出认证申请，欢迎各位领导前来检查指导。

药店整改报告4

尊敬的领导：

　　经过我们药店的自查整改工作，现将整改情况报告如下：

　　一、存在的问题

　　1. 库存管理不规范，部分过期药品未能及时清理销毁；

　　2. 药品陈列杂乱，部分药品未按要求分类陈列；

　　3. 药品价格标签存在混乱现象，影响了顾客购药的便利性；

　　4. 员工个别存在服务不到位、药品知识了解不够的情况。

　　二、整改措施

　　1. 建立完善的库存管理制度，加强对库存药品的定期检查和清理销毁工作；

　　2. 对药品进行重新整理，按照药品类别进行归类、摆放，确保药品陈列有序；

　　3. 统一规范药品价格标签，确保价格清晰可见；

　　4. 对员工进行药品知识培训，并建立健全的服务考核机制，确保员工的服务质量和专业水平。

　　三、整改效果

　　1. 经过整改，药店库存管理得到了明显改善，过期药品得到及时清理销毁；

　　2. 药品陈列有序，使顾客在购药过程中更加方便快捷；

　　3. 统一规范的价格标签提高了消费者购药的信任度；

　　4. 员工的服务质量和专业水平得到提升，顾客满意度明显提高。

　　四、存在的'问题及下一步整改计划

　　1. 存在的问题：部分员工对药品知识了解仍不够，服务质量有待进一步提升；

　　2. 下一步整改计划：继续加强员工培训，提高服务意识和专业素养。

　　今后，我们将继续保持对药店运营管理的严格要求，不断提高服务质量和管理水平，为顾客提供更优质的药品和服务。

　　特此报告。

药店整改报告5

　　×××食品药品监督管理局：

　　×××药店接到通知后，立即行动起来，对门店内部进行了全面检查，严格按照依法批准的经营方式和经营范围从事经营活动，制订了严格的质量管理制度，并定期对质量管理制度的实施情况进行逐一检查。在此，认真进行自查自纠汇报如下：

　　1、我店于×年×月×日成立，属单体药店，其性质为药品零售企业，现药店有企业负责人和质量负责人各1人，质量负责人负责处方的审核。

　　2、本店合法经营，遵守相关法律规定，并在明显的位置展示证照。我们严格按照经营范围从合法供应商（例如：×××有限公司）采购药品，保证药品质量，绝不从非法渠道购进药品。我们承诺不销售国家明令禁止的药品，坚决杜绝假冒、劣质药品。

　　3、依据GSP标准制定了药品质量管理制度，严格执行规章制度，并定期检查。

　　4、店面在设计上充分考虑到顾客的舒适感，空间宽敞明亮，整洁清爽，为销售药品提供了良好的陈列条件。为了确保商品质量，店内特别配备了温湿度计，并且每天定时进行两次监测并做详细记录。

　　5、严格把好药品质量购进验收关，建立合格供货方档案，在药品的养护、进货验收中，对药品的规格、剂型、生产厂家、批准文号、注册商标、有效期、数量进行检查;药品的.储存按照要求分类陈列和存放，如发现处方药与非处方药摆放不标准，及时的纠正，内用药和外用药;药品和非药品已分开存放;要求凭处方销售的药品，按处方销售和登记。

　　6、药房内没有违法药品广告和宣传资料。

　　7、我们在药品销售和服务中，始终秉持文明、热情和周到的原则，为每位消费者提供贴心的服务。在介绍药品时，我们坚守诚信原则，绝不误导消费者。同时，我们会向消费者详细说明药品的禁忌和注意事项，确保消费者正确使用药品。

　　8、从事药品经营、保管、养护人员都已经过县药监局专业培训，并考核合格，其员工都进行了健康体检取得了健康合格证。

　　同时，本店正在进行全面的自我审查，发现了一些需要改进的地方。经过这次自检，本药店将积极采取整改措施，不断完善服务和提高自身水平。

　　对上述存在的问题，做了认真的分析研究，制定了一定的措施：

　　1、加强业务学习的自觉性，掌握各项业务知识。

　　2、加强质量管理工作的力度，致力于持续改进软、硬件的管理和学习，并不断完善，为了使本店的质量管理工作与其他业务知识逐步现代化。我们将规范化和制度化，以确保广大人民群众在用药方面的安全和有效性，并为此做出应有的贡献。

　　总之，通过本次自我检查，我们发现了工作中存在的问题，并以此为契机，认真纠正和整改。我们积极努力工作，始终遵循县局的指示精神，遵守国家及行业法律、法规以及GSP认证的要求。我们坚持“质量第一”的经营宗旨，致力于让顾客感到满意，并确保每个人都能享用到安全、有效、放心的药品。

　　至此，在实际工作仍存在一些不足之处的，恳请领导对我们的工作给予批评和指导。

　　×××药店

　　×年×月×日

药店整改报告6

沈丘县医保中心领导：您好！

　　我药店收到沈丘县人社局医保中心通知和会议精神，高度重视，认真学习会议内容，深刻领会会议精神，我店根据沈丘县医保中心下发的通知的内容，我药店结合通知，对照本药店的实际情况，进行了认真对照检查，对于发现的问题我们将要求药店加强医保相关政策学习；严格按照签订的服务协议为参保人员提供医疗服务，并上报整改报告。我药店将严格遵守《沈丘县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》和《药品管理法》的各项规定，现将整改措施报告如下：

　　一、药品的分类管理方面：严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关条例，处方药和非处方药分柜销售，已明确规定医生处方销售的药品，一律凭处方销售，同时设立非处方药品专柜，贴有明显的区域标识。保健品设专柜销售，不与药品混合经营，保健品专柜须将设立“本柜产品不使用医保卡结算”的警示标志。

　　二、刷卡方面：药店今后将严格遵守《沈丘县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》各项规定，要求药店按照《基本医保药品目录》刷卡，购非药品类商品以后都不给予刷医保卡，日用品一律下架。

　　三、人员培训方面：今后将加强店长、驻店药师、收银员、营业员等人员的药品知识培训，严格执行认证各项要求，同时对药店所有人员加强医保相关政策学习培训。

　　总之，通过这次检查，我们对工作的问题以检查为契机，认真整改努力工作，将严格按照市、县、局指示精神领会文件的'宗旨，让顾客满意，让每个人吃上安全有效放心的药，药店全体员工感谢市、县、局的领导对这项工作的认真。我们保证在以后的经营管理中认真落实《沈丘县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》和《药品管理法》各项规定，做好各项工作。

　　以上是我店的整改情况，请市、县、局领导进一步监督指导！

　　沈丘县XX药店

　　20xx年5月15日

药店整改报告7

　　20xx年12月23日，gsp认证检查组对广东保健堂连锁大药房有限公司天健分店进行了现场检查，通过这次检查，深刻领会了gsp的精神，进一步提高了认识。针对现场检查中存在的缺陷项目，药店负责人非常重视，安排相关岗位的人员从快、认真进行了整改，现将整改情况汇报如下：

　　一、现场检查缺陷项目

　　gsp认证检查组对保健堂大药房天健分店现场检查结果为：严重缺陷项目0项，一般缺陷项目5项，一般缺陷项目如下。

　　1、6511：质量负责人没收集和分析质量信息。

　　2、6505：企业无建立人员的继续教育档案。

　　3、7801：陈列的药品无按月进行检查并记录。

　　4、7807：企业冰箱、门店无对温湿度进行记录。

　　5、8106：营业时间内，药师无佩带标明姓名，职称等内容的胸卡。

　　二、缺陷项目的整改情况

　　检查结束后，门店负责人召集全体员工开会，认真讨论了检查组提出的一般缺陷项，针对问题查找原因，明确相应的整改措施，根据质量责任制度的规定，每一项责任到人，进行了认真整改。

　　1、6011：质量负责人没收集和分析质量信息

　　责任人员：质量负责人蔡銮音

　　整改措施：

　　立即从国家食品药品等网站收集相关的药品质量信息资料，并组织员工认真学习。

　　完成时间：20xx年12月24日。

　　2、6505：企业无建立人员的`继续教育档案。

　　责任人员：蔡銮音李智敏

　　整改措施：

　　组织人员学习并建立继续教育档案，以便查对。

　　完成时间：20xx年12月24日。

　　3、7801：陈列的药品无按月进行检查并记录。

　　责任人员：蔡銮音

　　整改措施：

　　组织药学人员对全场陈列的药品进行养护和检查，并做好相应记录。完成时间：20xx年12月24日。

　　4、7807：企业冰箱、门店无对温湿度进行记录。

　　责任人员：李智敏。

　　整改措施：

　　从现在开始，每天认真做好冰箱和营业场所的温湿度记录。

　　完成时间：20xx年12月24日。

　　5、8106：营业时间内，药师无佩带标明姓名，职称等内容的胸卡。责任人员：李智敏

　　整改措施：

　　立即要求药师上班期间佩带工卡，并认真做好药师职责工作。

药店整改报告8

×××食品药品监督管理局：

　　1 我店于×年×月×日成立，属单体药店，其性质为药品零售企业，现药店有企业负责人和质量负责人各1人，质量负责人负责处方的审核。

　　2 本店依法经营，在醒目位置悬挂证照，严格按照经营范围，依法经营，没有国家严禁销售的药品，统一从正规医药供货商(如：×××有限公司)进货，不从非法渠道购进药品，确保药品质量，不经营假劣药品。

　　3 依据GSP标准制定了药品质量管理制度，严格执行规章制度，并定期检查。

　　4 营业场所宽敞璀璨，清洁卫生，用于销售药品的陈列。店内配置了温湿度计，每日两次进行监测并做好记录。

　　5 严格把好药品质量购进验收关，建立合格供货方档案，在药品的养护进货验收中，对药品的.规格剂型生产厂家批准文号注册商标有效期数量进行检查;药品的储存按照要求分类陈列和存放，如发明处方药与非处方药摆放不标准，及时的纠正，内用药和外用药;药品和非药品已分开存放;要求凭处方销售的药品，按处方销售和登记。

　　6 药房内没有违法药品广告和宣传资料。

　　7 药品销售与服务中做到文明热情周到的服务，介绍药品不误导消费者，对消费者说明药品的禁忌注重事项等。

　　8 从事药品经营保管养护人员都已经过县药监局专业培训，并考核合格，其员工都进行了健康体检取得了健康合格证。

　　同时，本店在进行全面的自查自纠中，存在着一定的差距，但通过本次的自查，本药店会将尽快整改和完善不足之处。

　　对上述存在的问题，做了认真的分析钻研，制定了一定的措施：

　　1 加强业务学习的自觉性，掌握各项业务知识。

　　2 加大质量管理的工作力度，对软硬件的管理和学习不断加强和完善，努力使本店的质量管理工作和其它业务知识逐步走向现代化;规范化和制度化，为确保广大人民群众用药安全有效作出应有的贡献。

　　总之，通过本次自检，我们对工作的问题以检查为契机，认真整改纠正，积极努力工作，将严格按照县局指示精神，按照国家及行业制定的法律法规和GSP认证的要求，坚持“质量第一”的经营宗旨，让顾客满足，让每个人吃上安全有效放心的药。

　　至此，在实际工作仍存在一些不足之处的，恳请领导对我们的工作赋予批评和指导。

　　×××药店

　　×年×月×日

药店整改报告9

　　第一阶段：直接打高血压，营销武器是“广告”。

　　陈海滨：“长安长清”批准的功能是．“调节血压，调节血脂”，在这个阶段我们是在用广告和西药竞争，利益是“稳压”和“改善脏腑”，这是我们进入高血压市场的主要思路。因为这个市场很大而且患者高度急迫，重要的是这一领域除药品外无强势品牌，而药品不能打广告，保健品还未有人介入。

　　在初始操作阶段，我们比较乐观的看法是，北京有200万的高血压人口，如果我们用比较有震撼性的广告，比较强的概念和承诺，使十分之一的人先后购买5盒(我们强调5盒为一个阶梯)，则仅北京市场销售即可达8000万元(这也是通常保健产品创造奇迹的方式)。

　　我们最初的广告投放是按这个思路走的，不管“阶梯降压”、“稳压”还是“脏腑调压”等概念利益，其实都是和降压药在争夺市场。广告打出后咨询电话很多，并且在接电话中，我们发现很多消费者很排斥西药的副作用，这更坚定了我们的信念，坚持用一周一次的整版轰击(因为承诺比较重，我们判断只有整版才具有最强的可信度)。12月初(2～12日)，我们策划了一个突破信任度的“签约销售活动”，活动期内销售火爆，一版广告的咨询电话量达到900多个，最后两天的日销售达到了20xx多盒的业绩，这是我们第一阶段营销的顶峰。

　　按一般业内规律分析，达到这种效果产品的营销启动已基本成功，接下来则需坚持广告投入。销售则会在活动结束后有一定的下滑，然后稳定，再稳步攀升到每天几百盒，这就可以实现较好的盈利。但事实并没有像我们预计的那样，而是下滑后几周连续低迷，没有像预想的那样较快起量。

　　为什么会这样呢?通过调研分析我们发现：其实我们打动的还只是高血压的表层冲动人群。这是因为：

　　1．高血压人群分为两种，一种是表层冲动人群，这些人一般以一期高血压患者为主，得病时间短，对高血压还较为恐惧，迫切要求治愈或改善高血压，或是对西药的副作用深恶痛绝，因此我们以“战胜高血压”为主题的系列广告首先打动的就是这部分急迫人群。另一种是理智人群，这部分人群因为得病时间长，服药期长，对高血压知识了解多，或是较多的听取医生的意见，因此对新的高血压药物和保健晶的选择较为理智。

　　2．医生成为我们营销的障碍。因为高血压是大病症，患者很少会自作主张，且西医已有定论，需终身服药，近80％的患者都会征求医生的意见，而医生对保健类产品会产生本能的抵制心理，所以即使消费者对我们的产品感兴趣，询问医生得到的意见也多是否定的，正因为如此，除一小部分自己做主的冲动人群产生购买外，大部分人群则在观望、犹豫，很难下决心。这是造成销售量没有继续扩张的原因。

　　这样看来，我们原来想用单纯的广告轰炸方式使大部分消费者购买，从而站稳脚跟的想法是有问题的。同时这也说明，直接简单的和西药竞争的方式是有障碍的。

　　戴赛鹰：“长安长清”遇到的问题也是保健品营销的困局，比如国家批准的24种保健功能几乎全部与准字号药品存在着功能重叠，而食品不可代替药品的法定结论给消费者以“功能不及格”强烈印象，只是降压类产品在消费者习惯认识的'基础上又多了医生主流意见的消极抵触。这是“长安长清”等保健食品要在市场上站住脚，实现销售持续增长必须解决的问题。

　　第二阶段：广告理念重新定位，避开与高血压药品的直接交锋，进行理性渗透。这时的武器是“广告组合+服务中心店”。

　　陈海滨：20xx年过年前后，我们在总结第一阶段得失的基础上，进行了如下改进：

　　1．广告理念进行重新定位。原来我们是和降压药直接抢高血压市场，实践证明这种方式遇到消费者认识观念和医生传统意见的双重阻碍。经过思索，我们把广告理念定位于高血压引起的大病(高血压的并发症、后遗症等)的二级预防，成为与高血压药品不冲突的、可相互补充的治疗预防手段，这样就可以避开与高血压药品的直接竞争，从而化解消费者和医生观念上的阻碍。

　　2．在广告表现上，我们调整了前阶段那种强迫式的诉求方式，变为和广告理念风格相同的丝丝入扣的理性诉求形式，并且投放媒体选择了风格气质比较合拍的《参考消息》北京版、《北京日报》等报媒。

　　3．针对中老年消费者和高血压患者的购买特点，逐步开始建立服务中心店。咨询服务中心是适合老年人的售卖服务模式，是广告营销的补充方式，也是会议营销的细分和常设方式。服务中心有这样几方面的作用：(1)可以和医生见面，我们在服务中心里有常设的咨询医生，消费者可随时见面沟通，这样满足了高血压患者需见面指导的心理需要。(2)可持续服务，设立会员制度等优惠方式留住消费者。(3)可有效挖掘周围社区的消费潜力，作为会议营销和广告营销的增值服务机构。(4)最重要的是，这种形式也是打破医生不合作意见阻碍的重要方式。

　　今年初，按我们新思路在《参考消息》北京版上的第一个半版“血管清淤泥话长寿之一”即取得喜人的效果，当日共接咨询电话250余个，直接送货350盒，几乎达到《北京晚报》一个整版的效果，而广告价格则是晚报的五分之一，投入产出比证明这条思路是成功的。3月3日，《参考消息》上的“血管清淤泥话长寿之三”的效果更加明显，当日共接咨询电话500余个，送货630盒，一周产生咨询电话共计1000余个，销售9万余元，投入产出达到1∶5。

　　同时，我们于今年初在积水潭设立第一个服务中心，第一个月接待消费者近200人，实现销售1550盒，表明这种形式是成功的。于是，公司开始逐步有计划地建立新的服务中心店。

　　赵强：我们不难发现一条规律，近几年凡是取得较好业绩并持续发展的产品，其功能与药品属于互补关系，或不存在强烈冲突――排毒养颜胶囊，核酸的免疫调节、脑白金的年轻态改善睡眠、肠清茶的清肠美容等，消费者对这些功能价值的理解其实可以归纳为“无法由药品代替”。“长安长清”的理念定位逐渐避开降压药，以高血压患者的大病预防保健姿态存在，与降压药互为依存，这是很明智的定位策略。同时，广告表现和建立服务中心店，也可以从营销手段上提高成交效率和成功率。

　　戴赛鹰：高血压患者需要的利益不单纯是降血压，比如防止高血压并发症，降低药物的毒副作用等等以防止生活质量的降低，这就给

　　了保健品定位策略以空间。补充性的定位策略不但可以化解来自病理和产品属性的深层矛盾，更能赢得患者信任和专业医生的支持，同时能够凸显产品价值理念，创造附加值和美誉度、降低功效敏感度，预防后期信任危机。这样的探索也确实是保健品营销值得期待的一个方向。

　　第三阶段整合“广告组合+服务中心店+会议营销”模式，建立可持续性营销体系。

　　陈海滨：在对已有经验总结的基础上，我们以服务中心店为基地，以周围社区为目标，开始组织名为“长安长清会员联谊会”的会议营销。会议营销是老年产品采用较为成功的营销模式，它符合老年人需要深度沟通、需要气氛、需要他人验证的购买行为方式。因会议营销中可用医生讲课、诊断沟通的方式，因此是突破医生消极意见的有效方式。

　　5月中旬，我们组织了一次40人的小会，会上医生对产品进行了全面介绍，并由服用效果好的消费者介绍感受，且因为长安长清品牌已为参会者所知，因此效果很好，当场购买200盒。现在我们组织会议营销优于单纯的会议营销公司，因为品牌的价值在不断增大，消费者更容易参加和接受。

　　现在我们在北京市场已经建立了6个服务中心店和相应的会议营销组织人员。打算年底前在北京市场建立10个以上的服务中心店。这样“长安长清”的销售就分别来自广告直接销售、服务中心店销售和会议销售这3块，形成了3个利润来源。

　　这样我们就形成了广告、服务中心、会议营销的整合形式，在有效的整合几种营销手段后，确实收到了很好的效果。这是因为：

　　1．与传统的品牌专营店相比，服务中心店在专业可信度和工作流程设计两个方面进行了创新(1)服务中心店的选址多为医疗机构的大楼内，即租医院的房间建立“长安长清检测服务中心”，这样会使患者产生强烈的信任感、安全感。同时辅以高端检测设备和“家庭医生咨询联系卡”等服务举措，提高了会员顾客的二次开发成功率和广告咨询购买率。(2)通过对服务中心店工作流程的规范管理，可将药店顾客转移到直销网络中，强化忠诚度，同时大幅提升盈利空间。

　　2．我们的会议营销不同于一般意义上的会议营销：(1)会议营销依托于广告和服务中心店，是我们整个营销环节的一环和补充形式，只是整体营销实现中的一种形式。(2)我们编的《长安长清养生操》在北京各大社区、机关大院、干休所等受到欢迎，它不仅是一种长安长清的品牌传播形式，更是我们会议营销的消费者资源的一种组织形式，有效化解了会议营销的资源组织危机。

　　3．整合式的营销链达到了如下效果：(1)最大限度地把可能的潜在购买人群转化为实际购买者，比如传统意义上用单一的广告营销，咨询电话的成交率是30％的话，现在有服务中心店和会议营销模式的辅助和补充，则可达到70％以上，大大提高了成交率。(2)可使单次购买转化为二次购买和多次购买，提高了消费者的忠诚度和对产品的美誉度。(3)使一个消费者可以带动其他潜在的消费者，即一名老顾客可以带来多名高血压病友。

　　4．广告理念的定位、服务中心店和会议营销的补充，使得产品的美誉度和顾客忠诚度在积累，这样使得产品的销售具有了可持续性的条件。

　　何坊：我对广告营销模式、中心店营销模式和会议营销模式都比较了解，这种整合有创新价值，首先它避免了单纯的广告营销所面临的营销成本居高不下、广告成效持续下降的尴尬；其次避免了中心店模式对单个消费者过多挖掘从而引起信任度危机的问题；同时也避免了会议营销面临的资源组织危机的难题，从而把三者的优势有机地组合了。从其管理流程上可以看出，这种模式实现了潜在消费者向消费者转化，消费者向忠诚消费者转化，并且可以提升满意度。探索销售的可持续性，这对于保健品营销可以说是有特别的意义。

药店整改报告10

xx市食品药品监督管理局：

　　我店于20xx年5月18日接受省药品评审认证中心委派的GSP认证现场检查，经过检查发现，我们的人员和组织机构健全，各项管理制度完善，经营设施齐全，药品的验收、养护和出入库管理规范，销售与售后服务良好。在现场检查中，未发现任何严重缺陷，但存在一般缺陷共计6项。我们根据《药品经营质量管理规范》的要求，对存在的问题进行了认真的整改工作，现将整改情况汇报如下：（以下自行填写整改措施和结果）我们会持续改进和完善我们的经营管理，确保符合GSP认证的'要求，提供优质的药品经营服务。感谢省药品评审认证中心对我们的认可与指导，并承诺继续遵守相关法规和要求。如果有任何疑问或需要进一步的合作，请随时与我们联系。

　　1、13602企业未对质量管理文件定期审核，及时修订。整改措施：根据新版GSP对质量管理文件和各项规章制度进行了修订。并制订定期考核和检查制度。

　　2、15401企业未按规定，对计量器具、温度湿度检测设备等定期进行校验或检定。

　　整改措施：经过按照规定的程序，我们对计量器具进行了校验，并仔细检查了温度调控设备的运行记录以及温度监测设备的运行情况。为了确保质量的稳定性，我们将会每月进行一次校验和检查。

　　3、15901现场抽取的该单位的标志“广州市花城制药厂”生产的脑络通胶囊(批号：20xx0304)无该批号的检验报告书。

　　整改措施：对“广州市花城制药厂”生产的脑络通胶囊(批号：20xx0304)验收人员在进行药品验收时留存了药品检验报告。

　　4、17201企业未对负责拆零销售的人员进行拆零销售专业培训。

　　整改措施：对负责拆零销售的人员进行专门培训，掌握相关法律法规和专业知识以及综合技能，并进行了考核。

　　5、17205该企业销售拆零药品时未提供说明书或说明书复印件。

　　整改措施：在销售拆零药品时按规定向顾客提供药品说明书原件。

　　6、17102企业的销售记录不完整。

　　整改措施：根据规定已对完整登记了销售记录，内容包括药品名称、生产厂商、数量、价格、批号、规格等内容。

　　在今后的工作中，我们一定按照药品经营质量管理规范的要求，认真做好药店的各项管理工作。

　　特此报告。

　　药店

　　20xx年xx月xx日

药店整改报告11

　　六安市食品药品监督管理局gsp认证检查组于20xx年7月17日对我店进行了gsp现场验收。根据市食品药品监督管理局认证检查现场检查报告规定，我店已对存在的缺陷项目进行了整改，现将整改情况报告如下：

　　一、（13201）企业未安排国家有专门管理要求的药品岗位人员培训。

　　1、原因分折：

　　我店主要负责人责任心不强，没有根据gsp要求进行药品岗位人员培训。

　　2、风险评估：

　　未根据gsp要求质量管理人员每年接受省级药监部门组织的继续教育。验收、养护、计量人员等，接受企业组织的继续教育。那么药品法律法规、专业技术、药品知识、执业道德等专业知识就差，就不能保证人民群众用药安全、有效。

　　3、整改措施：

　　企业责任人要加强责任心，根据gsp要求，质量管理人员每年接受省级药监部门组织的继续教育。验收、养护、计量人员等，接受企业组织的继续教育。教育内容：药品法律法规、专业技术、药品知识、执业道德、建立培训教育档案。

　　4、整改结果：

　　从现在开始，我店根据gsp要求，质量管理人员：每年接受省级药监部门组织的继续教育。验收、养护、计量人员等，接受企业组织每月药品法律法规、专业技术、药品知识、执业道德的继续教育，并建立培训教育档案。

　　5、责任人：

　　6、检查人：

　　7、完成日期：20xx年7月20日

　　二、（15508）质量保证协议有效期不符合规定。

　　1、原因分折：

　　我店工作人员比较粗心大意，未根据gsp要求企业质量保证协议书有效期未填写。

　　2、风险评估：

　　未根据gsp要求，企业质量保证协议书有效期未填写，如果出现药品质量问题就没有法律依据，我们的企业就不能更好的'受到法律的保护。

　　3、整改措施：

　　根据gsp的要求，如果合同形式不是标准书面合同，购销双方应提前签订明确质量责任的质量保证协议，并标明有效期。

　　4、整改结果：

　　我店已签订明确质量责任的质量保证协议，并标明有效期。

　　5、责任人：

　　6、检查人：

　　7、完成日期：20xx年7月20日

　　三、（15706）验收记录无验收员签字，无验收日期。

　　1、原因分折：

　　我店验收员对药品验收没有签字并没有填写验收日期，主要是验收员的工作粗心大意，加上工作业务不熟悉。

　　2、风险评估：

　　如果没有签字而且没有填写验收日期，就不能反应验收员对药品验收，不符合gsp要求。

　　3、整改措施：

　　根据新版gsp认证检查评定标准，要求药品购进记录，购进药品应有合法票据，并按规定建立购进记录，做到票、帐、货相符。

　　药品验收记录的内容应至少包括药品通用名称、剂型、规格、批准文号、批号、生产日期、有效期、生产厂商、供货单位、到货数量、到货日期、验收合格数量、验收结论、验收日期和验收员签章。

　　4、整改结果：我店验收员对药品验收单签字并填写验收日期。

　　5、责任人：

　　6、检查人：

　　7、完成日期：20xx年7月21日

　　四、（16004）未建立重点检查品种目录。

　　1、原因分折：

　　我店没有建立重点检查品种目录，主要原因是我店工作人员对业务不熟悉，要认真学习gsp知识。

　　2、风险评估：

　　未建立重点检查品种目录，就不能更好的对重点品种重点养护，不能保证药品质量。

　　3、整改措施：

　　根据新版gsp认证检查评定标准，重点养护品种一般包括，主营品种、首营品种、质量不稳定的品种、有特殊储存要求的品种，储存比较长的品种、近期发生过质量问题的品种及药监部门重点监控的品种，对这些品种要建立重点检查品种目录。

　　4、整改结果：

　　我店已经根据新版gsp认证检查评定标准，建立重点检查品种目录。

　　5、责任人：

　　6、检查人：x7、完成日期：20xx年7月20日

　　五、（1707）未按规定保存处方。

　　1、原因分析：

　　我店未按规定保存处方，主要营业员收集处方被顾客拿走。

　　2、风险评估：

　　未按规定保存处方，不符合gsp认证检查评定标准，会受到药监有关部门的处罚。

　　3、整改措施：

　　根据新版gsp认证检查评定标准，销售处方药必须凭医师开具的处方销售，经处方审核人员审核后方可调配和销售，调配或销售人员均应在处方上签字或盖章，处方留存二年备查。

　　4、整改结果：

　　我店现在开始，处方药必须凭处方销售，顾客拿走处方之前通过扫描仪或安装摄像头保存处方照片并存档。

　　5、责任人：

　　6、检查人：

　　7、完成日期：20xx年7月21日

　　特此报告，请审查。

药店整改报告12

　　一、食品安全监管的作用发挥明显

　　按照省局的工作部署，我们依据食品安全监管的三大职能，充分发挥“抓手”的作用，主动靠前，积极工作，加大对食品安全监管的力度，做到了“三个确保”。

　　（一）抓建章立制，确保工作有效展开

　　我们坚持从建立长效机制入手，用制度规范工作，用制度推动工作，用制度保证工作，理顺了监管机制，保证了食品安全监管步入了正常化轨道。

　　一是建立领导机制。为了进一步理顺食品安全多头监管、职能重叠、机制不顺等问题，五月份，市县两级都相应成立了食品安全监管委员会，在市县食品药品监督管理局设立了办公室，统一组织协调食品安全工作。工作中，我们发挥职能作用，研究起草了《市食品安全事故处理办法》等项规定制度，编写了《食品安全综合监管工作资料汇编》，十月份，已发放到相关部门。

　　二是建立会议协调制度。为了使各部门工作协调一致，形成合力，我们建立了会议协调制度。工作中，我们积极发挥“牵头”的作用，按照规定，召开协调会议，分析食品安全形势，通报食品安全工作进展情况，协调解决全市食品安全监管工作的重大问题，检查工作落实情况等。年月日，在市政府四楼会议室，我们组织相关部门召开元旦春节专项检查会议。年月日，我们在市交通宾馆组织召开了年度工作会议，总结了年工作，部署了年工作。市卫生局等个单位及特约代表多人参加了会议。

　　三是建立信息平台。为了加强食品安全信息管理和综合利用，实现互联互通和资源共享，我们积极构建信息平台。制定了《市食品安全信用信息征集制度》，指定专人负责信息工作。一年来，在《晨报》发表信息篇，在省《食品安全工作信息》专刊发表信息篇。

　　（二）抓专项整治，确保市场的规范

　　在专项整治活动，我们针对存在的薄弱环节，注重结合实际，抓好专项整治，从而有效地规范了食品市场秩序。

　　一是针对生产加工环节产品质量差的问题，严格准入制度。为了搞好食品专项整治，我们协调市质量技术监督局对全市的食品生产加工企业进行了“地毯式”检查。检查中发现，全市家企业中，“三证”不全的企业有家，占总数的；“三无”企业有家，占总数的。这些企业普遍存在着生产设备简陋、卫生条件差、产品质量低等问题。在检查中，我们注重区分层次，严把食品安全质量准入关，对“三证”不全的企业下达了限期整改的通知书，取缔了“三无”企业。为了防止“三无”企业死灰复燃，他们还组织了复查，对家关了又开的企业进行处罚。

　　二是针对餐饮消费环节易发生食物中毒的问题，加强预防。针对近几年发生的食物中毒问题，我们注重吸取经验教训，加大了预防工作力度。建立了责任制，签定了责任书，实施了食品卫生监督量化分级管理制度，建立餐饮业、食堂食物中毒责任追究制度。加强了宣传，在《晨报》上开辟了食品安全知识宣传专栏；“五一”“十一”黄金周期间，在市区繁华地段设立了宣传站，让食品安全深入人心。加强了检查，加大了对学校、建筑工地、餐馆的卫生监督检查力度，对卫生状况不好，没有等级厨师等容易发生食物中毒问题的餐饮业进行严肃查处。月日，当我们看到“苏丹红”一号问题食品的报道后，迅速组织有关部门对我市干鲜店、食品店、超市、饭店进行拉网式排查，发现含有“苏丹红”一号产品已进入我市市场，执法人员当即进行收缴，共查获含“苏丹红”一号食品个品种，瓶。为保证我市广大消费者的健康，我们在《晨报》发出不要食用含“苏丹红”的产品警示。

　　三是针对流通环节假冒伪劣的问题，严格查处。我们注重发挥“牵头”部门的作用，协调质监、工商、卫生、牧业等部门开展了三次大的联合执法检查，严肃处理假冒伪劣问题，做到了“三个一批”：即关闭曝光一批，停产整改一批，打击查处一批。月日，我们还根据省局的通知，对“苦乐康”胶囊进行了专项检查，在大药房检查出盒，在药店检查出盒，都依法进行了收缴。

　　（三）抓信用体系建设，确保食品安全

　　按照省局的工作部署，我市食品安全食用体系建设工作，继去年在乾安县进行试点后，今年在县和县进行了第二批试点，这标志着市第二批食品安全信用体系建设工作已全面启动工作中，我们主要做了三项工作。

　　一是建立组织。我们坚持把信用体系建设作为“民心工程”来抓，“基础工程”来干多次立会研究试点方案，部署工作任务。在确定县和县为食品安全信用体系建设试点县以来，局和局积极协调，加强领导，抓好落实，工作开展的比较好。为了加强试点工作的组织领导，县和县分别成立了试点工作领导小组和办公室。研究制定了试点工作方案，把信用体系建设纳入了县政府的工程日程，纳入了相关领导的责任目标。

　　二是动员宣传。我们把思想发动作为试点工作的一个突破口，开展了全方位、立体式的动员宣传。九月分，在县和县分别召开食品安全信用体系建设试点工作动员大会。通过动员，统一了思想，提高了认识，推动了食品安全信用体系建设试点工作的深入开展。同时，我们在《日报》、《电视台》加大宣传报道力度，对开展食品安全信用体系建设情况进行跟踪报道。

　　三是确定试点企业。根据试点工作方案的要求，县和县结合实际情况，确定了家试点企业。试点企业按照《食品卫生法》、《产品质量法》、《标准化法》的要求，结合企业内部生产经营的特点，建立健全了企业内部经营档案。做到了制度上墙、文件归档。

　　二、药品安全监管的能力提高明显

　　一年来，在药品监管工作中，我们注重发挥职能作用，加大了监管力度，保证了全市人民群众的用药安全有效。主在做到了“四新”。

　　（一）许可证在换发中有新标准。

　　加强行政许可监督管理工作是规范市场秩序的主体行为，也是整顿市场秩序的重要措施。今年《药品医疗器械经营许可证》使用期已满，换证工作任务重，工作量大，因此，我们克服困难，严格按照新实施的《许可证管理办法》开展工作，主要分三步进行。

　　第一步制定换发标准。为了搞好许可证的换发工作，我们制定了《市药品零售药店开办标准》、《市药品经营许可证变更程序和时限要求》、《〈医疗器械经营企业许可证〉申办指南》。对零售药店申办人员的资质及办店的条件认真进行监督审查，严格执行政务公开，对符合标准的，依程序压缩办事时限，及时办理；对不符合标准的，向申办者说明，坚决杜绝低水平准入，严把许可准入关。

　　第二步指导企业取得许可证。我们坚持为企业服务的宗旨，帮助指导未取得许可证的企业取得生产经营许可。三月份，在我们的指导下，有限公司、药业有限公司的冷库建设接受了省局的验收，一次通过，合格率达。四月份，我市医疗器械生产企业、制作中心一次通过了省局的验收，取得了《医疗器械生产企业许可证》资格，填补了我市无医疗器械生产企业的空白，这两户企业在获得了《医疗器械生产企业许可证》后，“制作中心”又获得了《医疗器械产品注册证》。

　　第三步组织换发工作。为了药品零售药店能够及时换发许可证，月日，我们在《晨报》上了“关于换发《药品医疗器械经营许可证》的公告”，避免了企业忘记换证产生的不良后果。一年来，我们换发《药品经营许证》份，变更《药品经营许可证》份，为新开办的零售药店发放《药品经营许可证》份；换发《医疗器械许可证》份，为新开办的医疗器械经营企业发放《医疗器械许可证》份。我们不受省局委托，完成了对药业有限公司等家药品生产企业的《药品生产许可证》的换证验收工作。

　　（二）、认证在推进中有新进展。

　　在去年认证的基础上，我们总结经验，严格标准，积极开展了县以下药品零售企业认证工作，主要抓了三项工作：

　　一是抓准备。为了了解全市县以下零售药店的基本情况，我们进行调查摸底，掌握第一手资料。据统计，根据各药店的实际进行了排队归类。目前，全市县以下零售药店家，其中乡镇药店家，村级药店家。针对县以下零售药店的实际情况，我们制定了《市县以下零售药店认证工作实施方案》和《市药品零售企业认证现场检查操作方法》。月份，我们组织召开了全市认证工作会议，对今年的认证工作做了具体安排，提出具体要求。

　　二是抓培训。组织人员参加了省局组织的检查员培训班，全市共培训人，为历年来最多一次。十月份，我们又利用天的时间进行现场培训，组织人员在两户药店进行认证示范，从认证的标准、认证的方法到认证的程序进行逐条讲解，逐项演练，通过这种方式来提高检查员的综合素质，为下步认证工作打下基础。

　　三是抓实施。按照计划安排，十一月份，我组织实施了认证工作。工作中，我们精心组织，统筹安排，严格标准，工作进展比较顺利。现在已经完成了家的认证工作，十二月底前将认证完毕。

　　在认证工作中，我们积极为企业排忧解难，帮助指导通过认证。药业有限公司开始在原厂址对前处理车间及丸剂车间进改造，在我局的帮助下，年月通过省局检查组的检查验收，取得药品认证证书。今年，我们共帮助指导家药品生产企业通过了认证。现在这家企业已投入药品生产，促进了我市医药经济的发展。

　　（三）“两网建设”在发展中有新加强

　　在去年的基础上，为了提升监督网络建设质量，我们组织了四县一区的药品监督信息员培训，参加培训人数人，共天场。对符合条件人员进行了加聘，并且又在农村人大代表、政协委员、派出所所长、教师、防保站长中聘任了名药品监督信息员，进一步弥补了农村药品市场监督力量的薄弱和不足，为下一步农村药品经营网络的建设和农村药品市场的规范运作打下了坚实的基础。在抓好监督网络建设的同时，我们还注重加强农村药品供应网络建设。进一步宣传了供应网络建设的目的和意义，协调各县有关部门减免了工商管理费，减轻了村级药店负担，促进了供应网络的建设。目前，全市村屯供应网络覆盖率比上一年有所提高，达到了。在“两网”建设中，局、局工作比较扎实，成绩比较突出。特别是县《对“两网”建设情况的调查》受到省局领导的好评，在《省食品药品监督管理简报》上全文转发。

　　（四）市场秩序在监督中有新提高。

　　一是加强对药品医疗器械市场的整治。根据省局《关于印发年全省药品市场整治工作方案的通知》要求，我们精心组织，周密安排，加大对药品、医疗器械的整治力度。一年来，全市共出动执法人员人次、车辆台次，检查药品经营、使用单位家，全市共查处案件件，结案件，结案率。向外地发出协查函份，复函份，协助外地食品药品监督管理局查办案件起。

　　二是加强对药品医疗器械广告的监督。根据省局下发的《关于对药品医疗器械广告情况进行专项检查的通知》精神，我们制定了《年药品医疗器械广告专项监督检查方案》、《市药品医疗器械广告登记备案制度》。联合各县局分别对我市及各县的家媒体刊播的药品、医疗器械广告进了监听、监看、监录。全市家媒体共播发药品广告则。在市区播发的则中全部为违法药品广告。对查实的违法广告，我们分别移交了各级工商部门，作出停止播发等方面的.处理，收到了较好的效果。

　　三是加强对药品的检验。按照计划要求，今年药品检验工作分两个方面进行：一个方面是药品抽样：另个方面是委托检验工作。一年来我们对家药品生产、经营、使用单位进行了抽样，其中生产企业家，药品批发企业家，零售药店家，使用单位家（医院家，个体诊所家）。接收检体批次，发出检验报告书份，不合格批次，合格率为；全检批次，全检率为。委托检验批次，发出检验报告书份，不合格批次，合格率为，全检批次，全检率为；抽验药品批次，发出检验报告书份，不合格批次，合格率为，全检批次，全检率为，全检批次，全检率为

　　三、自身建设水平增强明显

　　加强自身建设，是更好地履行监管职责的前提和保证，是确保人民群众饮食用药安全有效、促进食品药品产业健康发殿的关健。一年来，我们十分注重加强自身建设，主要抓四项工作。

　　（一）抓好先进性教育，夯实自身建设基础

　　按照省、市的部署，结合我局的实际，在保持共产党员先进性教育活动中，我们坚持“规定动作”高标准，“自选动作”高质量，圆满地完成先进性教育活动。从整个情况来看，教育活动成果比较突出，党员的理想信念坚定了，先锋模范作用增强了，服务的意识增强了，存在的问题改正了。有次教育活动被电视台报纸报道，主要做法是：

　　一是领导带头，保证教育效果。我们坚持把保持共产党员先进性教育活动作为一项头等的政治任务来抓，领导干部在教育活动中发挥了帮带作用。教育活动中局领导注重发挥领导的表率作用做到了八个带头：带头参加动员大会，带头参加党课，带头记学习笔记，带头参加讨论，带头撰写心得体会，带头进行总结，带头制定党员先进性标准，带头坚持边整边改。通过领导的表率作用，提高了党员参加教育活动的积极性。

　　二是严格把关，确保教育质量。针对这次党员先进性教育活动时间长、要求严、标准高的特点，我们严格按照标准抓落实，不搞形式、不走过场。在组织领导上，我们严抓细抠，把住关口，保证了教育活动质量。市委召开动员大会后，我们迅速的召开党组会议，研究制定教育活动实施方案。月日，我们召开了保持共产党员先进性教育活动动员大会，进行了思想发动，要求全局党员要充分认识开展先进性教育活动的重要性和紧迫性，达到了统一思想、提高认识的目的。在教育活动中，我们认真抓好每一个环节、每一个问题，做到计划安排到每一天，标准落到每一步，措施卡到每一项，较好地保证了教育活动一环扣一环地进行。针对在第一阶段教育活动中出现的问题，我们开展了“回头看”，进行了再发动，再学习，再讨论。月日，我们又召开了动员大会，进行了思想发动。

　　三是开展活动，浓厚教育氛围。我们注重采取丰富多彩的活动，浓厚教育的氛围，增强教育的吸引力，主要开展了三次活动。第一次是开展榜样学习活动。教育活动中，我们开展了“向牛玉儒同志学习，做人民群众贴心人”的活动。我们还总结宣传了我局优秀共产党员、优秀公务员的先进事迹，用身边人身边事来教育大家，使党员学有榜样，赶有目标。第二次是开展了送医送药活动。让群众感受到党的温暖。第三次是开展了帮扶贫困村活动。按市政府“四个一”方案的要求，我们针对村外债多、没有村部的实际，从节约一张纸、一度电、一次电话费做起，厉行节约，压缩一切开支，筹集资金万元，为三合村建了一栋面积平方米的村部，国庆节前已经投入使用。

　　（二）加强政行风建设，抓住自身建设的关健

　　主要抓了三项工作。

　　一是建立责任制。我们十分重视政行风建设，把政风行风建设好坏的作为关系到我局形象、反应我局的执法水平、体现我局干部的素质的一件大事来抓。层层签定了责任书，落实了责任制，做到了千手斤重担大家挑，人人肩上有指标。

　　二是制定整改措施。为了解决自身存在的问题，我们采取走访、调查问卷等形式查摆自身存在的问题，制定整改措施。我们先后走访了市五大班子和相关部门；召开了八次政府相关部门、人大代表、政协代表和管理相对人参加的政行风建设座谈会；发出调查问卷和征求意见函余份。通过征求意见，我们共梳理出个方面条意见和建议。针对存在的问题，我们对号入座，制定了整改方案，认真进行整改。

　　三是召开了经验交流会。为了深入搞好政行风建设，月份，我们在乾安县食品药品监督管理局召开了全系统依法行政经验交流大会。会上，通报了全局政行风建设情况，乾安局做了报告，介绍了依法行政工作经验。

　　（三）抓实惩防体系建设，筑牢自身建设防线

　　我们注重加强“惩防体系”建设始终把反腐倡廉工作作为一件大事来抓。工作中，我们从抓好预防入手，坚持用好“三镜”，加大惩治和预防腐败工作力度，提高了廉政建设水平。我们的具体做法是：

　　一是坚持用好“放大镜”，杜绝腐败隐患。抓好廉政建设，防微杜渐是根本。在工作中，我们坚持用好“放大镜”，注重抓好腐败问题的苗头和隐患，把可能发展成的腐败问题解决在萌芽状态，防范在案件可能发生前。年月，针对春节期间容易发生请客风、赌博风、送礼风等问题，我们召开了全局科以上中层领导干部会议，开展了以《杜绝“三风”，过一个廉政年》为主题的专题教育，传达下发了局纪检监察室制定的《加强廉政建设，狠刹“三风”的规定》。另外，在一些重大问题上，我们也做到了未雨缪绸。今年月份，按照省局《关于机关机构改革定岗定员》的文件精神，我们对个岗位进行竞争上岗。为了使这次竞争上岗公平、公正、公开，我们制定了竞争方案，明确了审查条件，细化了竞争程序。通过公开报名、资格审查、民主评议、演讲答辩、民主测评、组织考察等程序，使一批要求严、德才好的干部脱颖而出。对于这次干部的提拔使用，全局人员都比较服气，认为比较公正公平，提高了工作的积极性。